Описание
Магазин дверей и напольных покрытий Управдом на улице Куйбышева функционирует в области снабжения рынка строительными и отделочными материалами. Основная группа товаров компании — это входные двери. Узкий фокус деятельности позволяет сотрудникам фирмы лучше знать ассортимент и оперативно отслеживать его обновление, и это не может не отразиться на удобстве клиентов. Организация заключает в основном оптовые сделки, поэтому, если вы являетесь владельцем или ответственным сотрудником строительно-ремонтного центра, вам не составит труда обсудить с ее руководящим составом вопросы скидок, порядка оплаты и предоставления отчетных документов. Компания располагается по адресу г Владимир, ул Куйбышева, д 28А/5 и работает Пн-Сб: 09:00-19:00, Вс: 09:00-17:00. Телефон для связи: +7 492 247-02-78. У организации есть свой сайт — vladimir.upravdom.com.
Очень дурное отношение к клиенту; как только рассказываешь, что тебе нужно, пытаются максимально продавить самое затратное решение запроса
Набирают не компетентных директоров. Не дают ОС по вакансии Менеджера по продажам — «Директор с вами свяжется» в итоге, деректор забивает.
18.10.2025 заказали и полностью оплатили линолеум. Обещали привезти в понедельник в магазин. Позвонили во вторник в обед, сказали, что не приехал заказ, не влезло в машину… Теперь либо ждите ещё неделю, либо выбирайте другой… Вместо договора подсунули только спецификацию. Берите только то, что есть в наличие в магазине!
Покупали линолеум 3,5х5,7 Дома начали расстилать, оказалось фактически длина 3,5х5,5 Вопрос решить никто не может, просят привезти, потом, узнав что уже расстелен(а как бы мы не расстилая узнали что не хватает?) говорят что могут предоставить скидку на эти 20 недосчитанных сантиметров. То есть мы их оплатили, а забрать не можем? Обманщики, не советую обращаться.
Опыт взаимодействия с магазином крайне негативный. Ноль грамотных компетентных сотрудников, ноль ответственности, ноль правды. Столкнулись с обманом. Претензии предъявлять некому — «сотрудник уже не работает, а мы новенькие». Написали заявление, срок ответа 10 дней — ни ответа, ни привета. Поехали сами. «Директор» мямлил что-то невнятное. Страшный сон, а не магазин
Ютекс плохой линолеум
Ставлю 2 звезды лишь только за хорошего менеджера. Заказывали ламинат в этом магазине, так как в наличии его не было. Обещали доставить в течение 7 дней. В итоге «кормили завтраками» 3 недели, причем даже не звонили и не предупреждали о задержке товара (приходилось самим напоминать о себе). В итоге наш ремонт встал и работникам пришлось ждать.
Покупала ламинат, посчитали не правильно, оформила работу мастера по укладке, он меня кинул, не выходил на связь. Одни косяки , работают не профессионалы. С директором состоялась не приятная беседа, навстречу не пошёл. Свою ошибку не решил, начал юлить. Очень все не приятно!!! Не рекомендую этот магазин!!!!
ВНИМАНИЕ. ОБМАН. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Начиналось всё хорошо. Мы пришли покупать линолеум в магазин «Управдом» по адресу: г. Владимир, ул. Куйбышева, 28А . Консультант Юлия предложила нам несколько вариантов. Рассказывала о характеристиках, предлагала разные цвета. Наконец, мы определились и выбрали линолеум. На него оказалась хорошая скидка 30%. Юлия сказала, что если мы будем покупать аксессуары к линолеуму (плинтуса, пороги, уголки и т.д.) вместе с линолеумом, то на них тоже будет такая же скидка. Мы всё выбрали. Юлия начала оформлять договор. Оформляла довольно долго, объяснила это тем, что нам предоставили скидку побольше. Не ожидая подвоха, мы оплатили товар по спецификации. На следующий день, зайдя на сайт магазина «Управдом» (в магазине интернет не работал), мы обнаружили, что нам оформили товар не только не со скидкой, но даже дороже, чем он стоит в магазине. В итоге нас обсчитали более, чем на 2500 руб. Конечно, мы виноваты сами, что перед оплатой не проверили цены, но, честно говоря, мы никак не ожидали такого обмана со стороны приличного (как мы думали) магазина. Естественно, радость от покупки быстро улетучилась, остались только обида и разочарование. Будьте внимательны, и не поддавайтесь на улыбки и «хорошее» отношение к вам консультантов. Не советую данный магазин.
Отвратительно. Пришли проконсультироваться по кварцвинилу. На руках были характеристики. Адекватной реакции и грамотной консультации — не получили. Вместо этого слушали, что насмотрелись мы на Али всякого. И у других всё плохое и не качественное. Не рекомендую, данный магазин на все 100%
Купив в этом магазине линолеум оказалось, что отрезали нам на метр меньше чем купили( косяк магазина как бы)! Решить вопрос с доставкой правильно отрезанного линолеума отказывались, пришлось ехать самим (как бы дело не в 20км была бы не проблема, а в 80км). Клиентоориентированность персонала 0. Крайне негативное впечатление от магазина.
Не советую данный магазин для покупки напольных покрытий! Выбрали линолеум, оплатили доставку — в итоге линолеум привезли, но грузчик ОДИН! Рулоны по 3,5м! Муж помогал заносить все рулоны на 5й этаж. Но это полбеды… сделали монтаж линолеума- он оказался с желтыми пятнами. На вопрос мастеру Дмитрию «что за пятна?» поступил ответ — я не вижу их, все нормально тут! По факту это оказался брак линолеума! Написана претензия в магазин 07.08.2024, представитель магазина зафиксировал на фото и видео данный линолеум и на этом тишина. Прошло уже 20 дней, ответа на пренетзию до сих пор нет, так сказать «кормят завтраками»… вынуждена обращаться в суд. Будьте внимательны при выборе магазина и горе-мастеров по монтажу напольных покрытий!
Менеджеры медлительные, не очень удобно
Всё в принципе хорошо и ассортимент и обслуживание но есть одно но. Купил линолеум,оплатил полную сумму привезли не тот. Написал заявление на возврат с просьбой доставку за их счёт так как первая доставка была за мой,морочили голову две недели в итоге привез опять за свой ещё и свой линолеум фактически за мой счёт назад увезли
Прежде чем приобретать напольное покрытие в данном магазине прочтите этот отзыв. Я оформила заказ на ламинат, который должен был приехать через неделю, внесла предоплату 30%, обещали позвонить. По итогу звоню сама через ДВЕ НЕДЕЛИ на что получаю ответ о том, что у их поставщика нет моего ламината в нужном количестве. Почему не сообщили об этом раньше это большой вопрос. Предложили очень странный выход из данной ситуации, сказали, что смогут докупить сами недостающее количество в смежном магазине, но за это нужно доплатить 6 тысяч))))) либо возврат предоплаты, еще неделю плюсом я должна ждать свои же деньги. Не исключаю, что так «повезло» только мне, но советую не рисковать и обратиться в другой магазин.
Не рекомендую у них заказывать что-то. Только если покупать по наличию. Просрочили все сроки даже по договору. Каждую неделю говорят: «Машина приедет, приедет». И так месяц. По телефону никто ничего не знает. На Владимирский магазин переключают и на тебя просто пофиг. «Ну ждите». На это все… Офис простаивает, несет убытки, а они при этом еще номер заблокировать могут, чтобы не названивали)) Чтоб вы понимали, им трудно из Москвы привезти ковролин. А потом еще и их мастера месяц ждать, чтобы уложили ковролин этот бедный) Итог: не советую.
Оплатил товар. Динамят вторую неделю. Наверно надо обращаться в защиту прав потребителей.
При выборе линолиума озвучивали одну стоимость, со всеми возможными скидками, на кассе при оплате другую, 2 раза, («забыли» применить скидку и изменились цены, а ценник нет). Ужасная организация доставки.. В субботу доставка с утра до 15:00, на более точное время договориться нельзя, невозможно на этот период ничего планировать, приходится просто ждать, потому что не знаешь когда же позвонят (за 15-20 минут всего лишь). При оформлении доставки про условия подъёма товара на этаж ни слова, хотя этаж был озвучен, специально сама обратила внимание на подъём, на что ответили что-то вроде «не имеет значения, на это не обращайте внимания», но при доставке уже ставят перед фактом +1800 )).
Покупал ковролин, всё показали, рассказали. Только всё на заказ. Менеджер сказал, что в течение 14 дней (потом узнал,что только 14 рабочих дней) привезут и мне позвонят. Но, *** там, не звонили. Сам дозванивался, но это отдельная история. Звонил раз сто, по многоканальному телефону, потом нашёл через Тандем телефон отдела( там вообще не отвечают). Потом телефон многоканальный вообще стал недоступен. Пытался заказать обратный звонок — бесполезно, оставил обращение на сайте, тоже бесполезняк.
как же утомляет «разговор с продавцами скриптами»…( даже если хочешь что-то приобрести или внимательно посмотреть ассортимент «ударники продаж» так достают своим «ненавязчивым общением», что хочется побыстрее убежать прочь
Выбор огромный. Цены для разного кошелька. Скидку делают. Заказ сделали Посмотрим что привезут.
Совершили сегодня покупку в Управдом, покупали линолеум, Елизавета помогла нам с выбором, спасибо огромное❤️ нам все понравилось Дополняю отзыв. Сегодня должны были привезти линолеум с 10:00-15:00. Позвонили в 10, сказали после 12 будем у вас. Сплошной негатив к менеджерам, если вы знаете, что водитель у вас вечером работает или не успевает, могли бы позвонить и сообщить, что товар привезут ближе к вечеру, у людей тоже есть планы и мы не обязаны сидеть и ждать целый день!!!! Но Елизавете отдельное спасибо за выбор товара и хорошую скидочку
В данном магазине покупали линолеум. Очень не понравился навязчивый продавец, который нахваливал товар, а потом не оказалось в наличии нужных нам плинтусов. В итоге мы полчаса ждали оформления заказа, оплатили линолеум и плинтуса. Нам пообещали, что завтра придёт машина с нужными нам плинтусами и нам позвонят, в итоге прошло 2 дня, никаких звонков. И ещё очень неквалифицированные люди отрезали нам линолеум. Такое ощущение было, что делали они это первый раз.
ООО ТЕХКОМПЛЕКТ заказал линолеум для ремонта офисного помещения. Менеджер Максим Ванюков обещал все быстро привезти из Орла .за две недели. Прошло три недели, стоит бригада строителей. Мы несем убытки. Прошло три недели . 03.08.23 г. Максим позвонил и сообщил, что 05.08.23 г. мы получим наконец то линолеум! А 04.08. опять тот же Максим позвонил и сказал, что линолеума нет и он не приедет! И все! То , что у нас горит договор, мы несем убытки. Всем наплевать! В приличной компании позвонил бы руководитель и извинился, предложил компенсацию. К тому же мы работали с ними много времени. Теперь не будем никогда. Теперь, я думаю, нам придется подавать в суд для возврата своих денег. Придумают 10 дней итд итп так как денег думаю у них просто нет.
Покупали линолеум сразу на несколько комнат (подбирали под кварцвинил и важно было чтобы тон и партия у всех отрезов совпадала), при этом нам сказали о возможности хранения нашего товара в магазине в районе 3 мес., менеджер при покупке уверял что сделает отрез от одного мотка прям здесь и сейчас и они уйдут ждать нас на склад. Оплатили полностью, договорились что наберем их как будем готовы забрать. В итоге звонок через 2 недели от менеджера с просьбой забрать, т.к. склад закрывают на ремонт и наши отрезы будут мешаться. Хорошо, приезжаем забирать и видим что отрез они начинают делать только что, так еще и за прошедшее время одна партия закончилась и все 3 куска будут в полнейшем разнотоне между собой и кварцвинилом. Директор магазина кроме как забрать то что есть и написать претензию на разнотон (даже не на возврат денежных средств) ничего предложить не смог, так еще и наорал. Вывод: все красиво лишь на словах до момента оплаты товара, после внесения денег им не интересно что вам было нужно, обещания обнуляются.
Покупали ламинат, просили рассчитать . Несколько раз переспрашивали, точно ли хватит! Консультант заверил, что даже останется две доски! Пересчитывал несколько раз! В итоге, не хватило 2 доски. Мастер делал четко по размерам ! В итоге, продавать 2 не хватающей доски ( по вине не компетентного продавца) не продали, предложили купить целую пачку! Просто безобразие! Не рекомендую этот магазин. Думаю, что специально обманули , что бы продать, зная, что покупатель будет вынужден приезжать и покупать целую пачку !!!
Если возможно было бы поставить 0 поставил бы 0. Купили линолиум с доставкой шириной 5 метров. На следующий день. Позвонили и сказали что линулиум уже купил другой покупатель и уже оплаченый линолиум не смогут привезти.
Первая часть: Значит заказал я в Управдоме ламинат. Срок доставки неделя. Через неделю звоню. Спрашивают мои ФИО и отвеают так мол и так, — ламинат привезут сегодня ночью. Хорошо, говорю — тогда завтра приеду. Да без проблем, приезжайте. Завтра перед тем как поехать опять звоню, — Буду через 40 мин.Подготовьте ламинат. Опять у меня опять спрашивают ФИО, что-то смотрят по компу — приезжайте, ставьте машину сразу на погрузку. Поднимаюсь в торговый зал и тут выясняется …. что ламинат не привезли 🙁 Причем пока это выяснялось кассирша успела пробить чек и пришлось оформлять возврат так как платить полную стоимость за не привезенный ламинат не было никакого желания. В-общем из-за того что менеджеры не могли потратить 10 сек, чтобы мне позвонить и предупредить о задержке, я потерял пол-дня 🙁 Вторая часть: наконец-то приехал ламинат. Поехал его забирать, а заодно и купить плинтуса. Плинтуса я там уже брал поэтому взял с собой кусок плинтуса в качестве образца. Оформили. Мне грузят плинтусы явно не того цвета. Возвращаюсь с ними в торговый зал так мол и так, — цвет другой. Меня начали убеждать , что цвет такой , — просто от партии к партии оттенки меняются. Убедили 🙁 Приехал домой смотрю старые накладные. На старом плинтусе цвет 832, а мне подсунули мне 831. Звоню им еще раз — плинтуса 832 есть в наличии? -Да есть приезжайте … Ехать туда еще раз чтобы менять плинтуса сил уже не было 🙁 Эпилог : В-общем если у вас полно времени, вы любите кататься по пробкам, ругаться с продавцами и контролировать их работу , то вам в Управдом. Если вы дорожите своим временем и нервами избегайте эту контору. P.S. Оформление на кассе заслуживает отдельного рассказа. Все очень печально и долго. Минут 20 на 1 человека 🙁
В магазине хороший выбор разных напольных покрытий (линолеум, ламинат, паркет, ПВХ). Очень навязчивый сервис, хоть и приветливый персонал. Держат за рукав при выборе товара… Пытаются удержать скидкой… После чего начинается долгая ожидания отгрузки. Помогают спустить в машину. Качество товара выше среднего, который рассчитан на средний класс. Прежде чем идти в магазин обязательно зайдите на сайт!
Покупали ламинат. Привезли в срок. Но вот установщики мурыжали нас 1,5 месяца. С укладкой тем самым затянув ремонт. Заказывали двери. Здесь наоборот. К монтмжникам нет притензий. Все быстро икачественно. А вот доставку просрочили на 4 недели. Вывод 1 звезда.
Разочарованы очень…Купили плинтуса для пола, выбрав цвет. Привезли домой.(Живем в районе) Рабочие взялись за работу, практически закончили комнату, и вдруг оказалось, что плинтуса не того цвета! Они ж не знали ,что мы выбрали…Из упакованной кучки 13-наш цвет ,а 9-другой! Пришлось отрывать..Двойная работа, двойная оплата! Повезли менять ..Предъявив магазину уже испорченные плинтуса и претензии нас отпульнули! Пришлось докупать самим. Покупатели! Смотрите внимательно все,что вам выбирают и пакуют на складе магазина. Там либо слепые либо напрочь недобросовестные люди!
Ужасное обслуживание, сроки привоза товара постоянно меняются, качество ужасное, не советую никому если не хотите нервный тик от них получить
Обращались в этот магазин 2 раз. Первый раз прошло все гладко, но вот второй раз это было нечто. Выбирали цвет ламината, при этом остановились на одном, но менеджер все равно таскал нас по залу и предлагал другой ламинат. Зачем?? Если мы выбрали тот цвет, который нас устраивает. Поставили резерв, оставили 1 тыс.руб, сказали как приедем домой, посчитаем квадратуру и приедем закажем. Менеджер Екатерина начинает впаривать плинтуса и подложку. Мы остановились на своем выборе и в доп.товарах не нуждались. Она раз 5 упоминала об этих плинтусах и другой подложке. На что муж уже в сторогой форме ответил, что нам не надо! Приехали мы забирать заказ, на минуточку сумма не маленькая 80 тыс.руб, по итогу никакая подложка в 1 р. нам в подарок не пошла! Оплатили полную стоимость. На что менеджер ответил — а эта акция уже закончилась, а надо было в резерв ставить ( а мы ставили товар в резерв). В общем, полнейший обман и замануха. А еще, девушка сидящая на кассе — настоящий цербер. Когда к ней подходят менеджеры и начинают разговор, она смотрит из подлобья и начинает швырять бумаги, долбит по клавиатуре так, что клавиши, наверное вмялись в поверхность стола. Единственное, она была на нашей стороне, когда муж возмущался насчет подложки за 1 рубль. Итог один, когда будем покупать плинтуса и т.д, лучше заплатим сумму больше и останемся без скидок и это сделаем в другом магазине, без навязчивых продавцов, хамского отношения, обмана. Делайте выводы. И руководство должно задуматься, ведь негативных отзывов больше, чем положительных.
Ничего хорошего про этот магазин сказать не могу. Покупал ламинат, качество нормальное. При оформлении заказа была договоренность, что если будут остатки и пачка будет не распакована, то ее заберут обратно, но на деле мне достаточно в грубой форме отказали, хотя я её привез и поднял на второй этаж. Отказал мне как я понял руководитель магазина который на «Тандеме», фамилию его не помню, по описанию помню отсутствие волос на голове. В общем если есть предложение еще где либо взять, то в Управдом идите в последнюю очередь.
В магазине вам пообещают все под ключ, в лучшем виде, только заплатите, а потом вам выкинуть свёрток из газели на улице без осмотра ещё и нагрубят. Отвратительный сервис.
Посетили магазин на втором этаже в Тандеме. Сначала все было хорошо, рассказывали, подбирали ламинат. Но как только мы сказали, что видели аналогичный ламинат по более низкой цене, управляющий очень негативно отреагировал, навязчиво стали выяснять, что за магазин. Прямо при нас стали туда звонить, якобы это их «эксклюзивная» продукция, которую другие магазины также приобретают у них и цена не может быть ниже. Из-за такого неуважительного отношения, больше нет желания даже просто заходить туда! На первом этаже консультанты приветливые, все объяснили, помогли с выбором.
На клиентов плевать… Купил 15 метров плёнки, так при оплате мне сказали ждать 30 минут, пока у них комплектовщик освободится. Пришлось ходить по залу и просить чтобы отрезали менеджеры, но тем плевать. Проходил главный менеджер через 10 минут и тот взялся, но по посту отрезали и бросили плёнку куском 1,5 на 1,5 метра. Не связали её не скрутили. Причём я такого наплевательского отношения давно не видел. Как только отрезали, все побросали, и начали с другими людьми общаться как ни в чем не бывало, и совершенно меня не замечая. По итогу терпение лопнуло и сам начал скручивать и собирать эту плёнку. Больше туда не ногой.
АНТИ-СЕРВИС ПО ВЛАДИМИРСКИ или НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В УПРАВДОМ. Давно я не сталкивалась с таким не то что даже плохим отношением к клиентам — а к полном отсутствию лояльности. В Управдоме клиенты интересуют менеджеров только до стадии оплаты товара. Я в сториз рассказывала, что купила в этом магазине на Куйбышева плитку-ПВХ для кухни и лоджии, расчет делала менеджер Илона, на стадии оформления покупки претензий у меня к ней не было, милая девушка. Правда, она очень уговаривала меня взять на 1 упаковку плитки больше, чем выходило по расчету — типа «впритык-впритык», может не хватить. Ждать еще 2 недели плитки я уже не могла, хотела себя порадовать. Оплатила и плитку, и доставку, и подъем и РАБОТУ ПО УКЛАДКЕ все на месте, по договорам, чтобы и мастер от Управдома ее уложил. Ждала плитку дольше, чем обещали, ждала мастера еще 2 недели — в итоге, когда он уложил плитку, конечно же 2 недели на возврат качественного товара прошли. Только вот знать о том, что останется целая упаковка ДОРОГОЙ плитки до ее укладки я не могла, и откровенно говоря — была уверена, что проблем с ее возвратом не будет. Не работают сейчас так уважающие себя магазины — лишь бы продать побольше, а дальше мы вас не знаем, но не УПРАВДОМ. Заставили сначала ехать писать заявление на имя директора, а потом больше 2х недель нагло врали по телефону, что «с вами свяжутся, письмо вам отправили еще 6го (!!!) декабря». Прям настолько фу, что невозможно. Письмо до сих пор не пришло. Но сегодня менеджер по телефону проговорился, что в письме ОТКАЗ. Отказ в приеме нового невскрытого товара в связи с пропуском срока. Я не знаю, смогу ли я продать эту упаковку — хотя материал отличный, и там хватит на ванну/туалет, но я сделаю все, чтобы как можно больше людей передумали покупать там!! Если вы едете за стройматериалами — обходите этот магазин стороной.. Владельцу — если его кто знает — ИП «Ходыкин Артём Александрович — передайте большой привет, я его постоянно буду вспоминать при каждом удобном случае, будьте уверены! И всем своим знакомым, что бОльшего отстоя в нашем городе по сервису нет. Спасибо за отличное настроение перед Новым годом, горите в аду.
Очень долго ждал пока отпустят мне, Мой купленный товар примерно 45 минут .
Обслуживание очень медленное. При сборке заказа путают позиции, сборщик неопытный. Приходится возвращаться, делать возвраты и снова ждать. Какой то хаос в зале: все бегают и отсылают клиентов к друг другу.
Очень назойливые менеджеры нагло впаривают доп услуги. Потом выяснилось , что доставка до нужного этажа за городом невозможна . Но менеджер нас уверил , что водитель и грузчик донесут все таки нам наш товар. В итоге в течение следующих 3 дней нам линолеум не привезли , так ещё и не позвонили . Только после опять моего звонка согласовали доставку на четверг , линолеум привезли только до подъезда и запросили у нас ещё 800 рублей до поднятия на 4 этаж , хотя минимум по договору письменному как минимум до 2 этажа должны были донести
Магазин с отличным ассортиментом, приветливый персонал, но хотеломь бы знать кто отвечает за качество продаваемого ассортимента, какую гарантию дает производитель, да и кому!? Одназначно не буду рекомендовать их услуги по по укладке линолиума, гарантию дают 1 год, а дальше делайте сами, свои косяки никто не хочет исправлять, столкнулась лично, пожелтел линолиум, разошлись швы, отрезают под плинтус неровно, вечно торопяться, в итоге выкинуты деньги на ветер.
Ужасный магазин, заказывали ковролин, спросила у менеджера про то чтобы обшить, сказал обошьём. В результате забрали, дома посмотрели, а он не общит. Но вопрос почему, отвечают что обривают в соседнем отделе, а вернуть уже нельзя.
Хороший выбор линолеума, но слишком навязчивые продавцы. Скидки на ценниках — вранье, в других магазинах цены идентичны, но без скидки. Изо всех сил будут впаривать сопутствующие товары, без некоторых можно обойтись в принципе. В общем будьте внимательнее и читайте отзывы. Езжайте сюда, если ничего не нашли в других магазинах и лучше с понимающим в ремонте человеком.
Заказали линолеум 12.07.2021, оплатили его полностью, менеджер уверила нас, что заказ получим в течение 7 дней после оплаты. Сегодня уже 29.07.2021, заказ мы так и не получили, все время кормят завтраками, что товар скоро приедет. Не советую здесь что-либо покупать!
Стал намного хуже чем 5 лет назад.
Персонал очень навязчивый и не отходит до тех пор, пока не сделаешь заказ. Потом как оказалось к тебе интерес теряется от слова совсем. Моя история обращения в данную организацию. Хотя не уверена, что плохое впечатление клиентов их как-то волнует, но надеюсь мой отзыв кого-то убережет от желания там что-либо преобретать. Мы с коллегой выбирали ламинат в офис. 60 кв.м. Менеджер сказал что нам все рачитает с учетом подпила ламината. и его нужно заказать чуть больше. Ок, надо так надо — нам не очень хотелось вникать и проверять все ли правильно. Насчитали, рассчитались, заказали доставку. нам сказали ждать звонка. Ждем. Звонка нет. Звоню. Девушка менеджер сказала , что товар ваш доставлен, и можно забирать. На мое «у нас ваша доставка» она удивилась, и сказала что в ближайшие дни не получится. Но потом перезвонила другая и сказала что есть доставка в этот день но вечером. Ок. Ламинат положили, резали не жалелели — так как нам рассчитали на эти нужды. Но! осталось около 20 квадратных метров ламината, а это на секундочку 20 тыс.руб Зная о том, что неиспользуемые остатки (нераскрытые пачки) можно вернуть, звоню туда, на что мне говорят, да конечно привозите. И вот я нахожу кто мне это все загрузит выгрузит и привезет. Но на месте оказалось не все так просто. Нужно было написать заявление на возврат. и ждать 2-3 дня, максимум 10 дней. И по решению этого вопроса мне позвонят. Жду. Звонов нет. звоню сама. Ответ менеджера: скажите фамилию и номер телефона мы вам перезвоним. Не перезванивают. Снова звоню, ответ: мы вам выслали на имейл. Но имела я не оставляла. «Ну значит на почту по факт адресу, посмотрите почтовый ящик» ответили мне. У меня шок кончено. На след день нам после трех звонков все-таки удалось узнать, что нам отказали в возврате денежных средств. Но! В договоре говорится о том, что можно вернуть непригодившийся товар. Ну что ж, теперь я пойду и в Роспотребнадзора, и в суд — так просто я этого не оставлю, даже если мне это будет стоить больше 20 тысяч
Скидок у них нет, это привлечение клиентов, не ведитесь, общаются хорошо могут навязать лишнего. Установщик дверей глухой или делает вид, тяжело общаться и что то до него донести, работает без пылесоса. Товар нормальный.
Заказали ленолиум, оставили размеры, за заказом приехали сами, стали стелить ленолиум, оказалось нам отрезали неверно длину, обманули на 15 см, на этикетки было написано одно, а по факту обман
Осторожно мошенники. Вы выбираете товар, в моём случае линолиум, продавцы все оформили а приехал не тот цвет который был заказан. Ждали его около недели, когда было сказано 2 дня. После обращения мне предложили привести заново, я сказал что больше не хочу ждать, и попросил вернуть мне дееги, директор ответил, что мерный товар не подлежит возрату, что я сам виноват, что не сверил артикулы и если я хочу, то могу обращаться в суд и бросил трубку.
Доброго времени суток. Заказали линолеум в магазине «Упарвдом» в г.Владимир. Менеджер сказал, что через 2 дня заказ можно будет забрать, т.е в пятницу. Мы приехали в понедельник, заказали газель, но к нашему удивлению нам говорят, вашего заказа нет. Не было поставки. Отнеслись к этому нормально, во всех организациях это бывает. В четверг утром позвонили и сказали ваш заказ приехал, можете забирать. Приехали после обеда, заказали газель, но оказывается наш линолеум приехал, но его ещё отрезали нужного нам размера. Работники магазина, ходят друг за друго не торопятся, ищут наш линолеум. У нас все это время уже стоит и ждет газель, у которой ожидание уже стало платным. Позвали директора. Решение конфликтных ситуаций не его «конёк». На все мои вопросы и возмущения он сказал, что мы не можем отрезать линолеум в размер не зная оплачен товар или нет, хотя в накладных у них стоит, что товар оплачен. После того, как я попросил отрезать побыстрее, так газель простаивает, он ответил, вы же позвали меня поругаться, вот все и медленно. И ушёл. Линолеум нашли и даже отрезали. И вот он лежит, работники обязаны его загрузить в нашу газель, которая стоит уже 30 минут. Отнесли один кусок и пропали, пришлось опять подняться в магазин, там ещё два куска небольших. Говорю, ребят можно побыстрее, на что мне ответили, возьмите сами один кусок, но в тот момент уже включились принципы, было 31 декабря. Говорю, нет сами справитесь. Они справились, но в газель линолеум просто закинули, как мусор. На мой вопрос, можно ли по аккуратнее? Мне ответили, НЕЛЬЗЯ, и так нормально! Не было бы 31 декабря, просто так не уехал бы после такого отношения.
Купила полукоммерческий линолеум, качество оказалось хуже, чем у бытового, вмятины даже от вешалки причём остаются навсегда, не исчезают, на фото плохо видно, в реальности вмятины по всему полу. Цена со скидкой 668 рублей, просила хороший. Защитный слой отрывается просто ногтем. На заявление мне ответили, что он такого плохого качества из-за того, что я его не приклеила, в общем мошенники, не советую там что-то покупать.
Хотели купить линолеум. Сразу спросили о доставке и подъёме на этаж. нам сказали всё ок. Долго выбирали с менеджером. Потом долго стояли в очереди на кассу. Долго оформляли. Потом когда хотели оформить доставку, нам заявили что грузчиков на этот день нет. А нам нужен именно этот день и никак иначе. О чем мы прежде всего говорили с менеджером. Но нет. Никаких грузчиков нам. Облом, сколько времени потеряли зря. Так и ушли ни с чем.
Ужасный персонал Совершенно не слышат того, что ты им говоришь Это касается и консультации и оформления заказа Во время консультации все время пытаются впарить совершенно ненужные вещи, а потом вообще рекомендуют брать покрытие в два раза дороже твоего бюджета Особенно радуют сказки на выходе из магазина про «уезжающего директора» который не против оформить вам скидочку, но только в течение 10 минут) Сначала пытались втюхать кусок линолеума с излишками в 7м2, думая, что я этого не понимаю Когда я указал все-таки консультанту на это, у него вдруг резко появились дела и он меня передал другому, который вообще стал нести околесицу Короче ребята почувствовали себя продаванами , но увы, это не так Во время составления заказа указал, что мне нужен кусок 4-х метрового по ширине линолеума длиной в 2 метра Причём говорил об этом с момента как ко мне подошёл консультант, до сверения сметы на кассе перед оплатой И конечно же когда они привезли линолеум он оказался отрезанным от рулона шириной в 2м и длиной в 4м, т.е не с тем направлением рисунка, который мне требовался Доставщики неуклюжие молодые ребята, которые молча выгрузили все на мокрый асфальт, пока я спускался во двор со своего этажа И по-сколько привозили когда было уже темно я обнаружил, что рисунок на линолеуме не того направления только когда принёс его домой Звонил им несколько раз — так и не ответили) В общем решил я послать их мысленно куда подальше и оставить все как есть Потому что мои нервы и время, которое я потрачу на этих лодырей мне дороже куска линолеума Делайте выводы сами, но это не единичный случай наплевательского отношения к своей работе в данном магазине Выдают себя за супер продавцов, используя стандартные правила продаж А в результате им просто плевать на клиента после момента оплаты товара на кассе, они даже не прощаются) P.S. И да, оформление правда безумно долгое, и при всем этом оказалось некачественным P.P.S Звезда только за неплохой выбор и цены
Веселая компания
Магазин загнил уже лет двадцать назад,выбрал через интернет линолиум таркет понравилась цена пришли вмагозин ,а там непродают таркет,чтобы покупатели несравневыли цены,такшто бутти внимательны ,чтобы вас не лохонули
Менеджер обещал линолеум по хорошей цене со скидкой, в итоге на кассе выяснилось, что цена другая. Стоимость дополнительных материалов, клея завышена. Будьте внимательны
1.Консультанты только и делают то чтобы развести тебя! 2. Сотрудников обманывает руководство! Ну и 3 хамство!
Все очень долго. Долго оформлять (1,5 часа, очередь), долго получать потому что сказали что все готово, но не доделали. 5 раз подумайте, хватит ли у вас свободного времени
Обратились в Управдом с целью приобретения ламината и кавралина. Получили полноценную консультацию от менеджера Сергея, одну звезду отправила по ошибке. Всё очень понравилось, 5 звёзд
Не квалифицированные работники. Оплатил доставку, в день доставки сказали- что надо доплатить. Кассир ошиблась. Не советую.Через 3 месяца попросили номер заказа, чтобы разобраться.
Ужасно долго оформляют на кассе
Очень сожалею что преобрел в этом магазине ламинат.Ужасно организована логистика доставки, отстойная контора . Если будете преобретать товар в этом магазине запасайтесь терпением, грузчиками и транспортом. Это отзыв не происки конкурентов А Реально не довольный клиент.
Обслуживание на низком уровне,сотрудники магазина не компетентны(товар плохого качества а именно двери((не советую покупать здесь межкомнатные двери
Очень посредственно, втюхивают что надо менеджерам, а не вам
Купили один линолеум в кухню: понравилось качество обслуживания и соотношение цены и качества. На радостях преобрели ещё 2 линолеума (в детскую комнату и зал). После включения отопления пошел очень едкий и химический запах от линолеума. После написания претензии «целый юридический отдел» данного заведения написали очень глупое письмо о том, что все соответствует. Не рекомендую данную организацию!
Высокие цены. Консультанты — прилипчивые втюхиватели.
заказал доставку в тот же день как купил!!!не звонка и ничего!!!!!!!!а времени уж как 21.00
Есть недовольство и вопросы по поводу доставки и подъема заказа. При оформлении оплатили доставку и подъем 4 из 5 пунктов заказа, а по поводу линолеума шириной 4 метра, нам сказали: Договариваться с грузчиками на месте. На месте грузчики назначили цену 1000 руб!!!!, не понятно, по каким критериям подъем куска линолиума 4х4.9 м оказался дороже по стоимости, чем подъем всего остального заказа вместе взятого. Причем данный кусок линолеума грузчики подняли за 5 минут, а все остальные за 15 мин. Вопрос: кто за что несет ответственность, каким образом, в такой, казалось бы «серьезной» компании, стоимость чего-то определяют грузчики, почему нет конкретного прайса, людей при получении заказа просто ставят перед фактом!!!. Если бы мы знали приблизительную стоимость, мы бы подумали, стоит ли пользоваться услугами в плане подъема, потому что это получилось достаточно накладно. Да и скорей всего отказались бы от покупки линолеума данного размера 4х4.9 . Вводят людей в заблуждение, каждый человек должен заниматься своим делом!!! грузчики должны грузить, а не придумывать грабительские расценки!!!