Магазин Карниз декор в Южно-Сахалинске

Нет

Сервис

Сегодня я хочу рассказать о самом ужасном сервисе в хостеле ISLANDER в г.Южно-Сахалинск. Я-очень лояльный гость и возмущаться начинаю только в крайних случаях. Оценка от меня в 1 звезду-заслужена и справедлива. Началось все с того, что мы с друзьями (всего 5 человек) собрались посетить г.Южно-Сахалинск. Купили билеты, забронировали экскурсии, арендовали машину, осталось только забронировать отель. Остановились мы на одном из самых крутых отелей г.Южно-Сахалинск, проблема была в том, что только через день нашего прилета был свободен номер (в нашем случае три номера), поэтому на сутки решили остановиться в отеле/хостеле ISLANDER. Связаться с ними сразу не получилось, течение трех дней мы пытались до них дозвониться, до 2 часов ночи не спали (разница с Москвой +8ч), ничего не вышло. Решили забронировать через «Островок», но он «глючил», поэтому решили еще раз позвонить. И вот, аллилуйя, на том конце провода взяли трубку. Женщина-администратор сообщила о том, что сайт висит и забронировать самостоятельно не получится, но она все сделает. Записала нас на листочек и обещала перенести информацию в компьютер. Мы просили три спальных места в женской комнате и два в мужской. За три недели до заселения, я позвонила узнать и подтвердить бронирование (переживала, вдруг забыли с листа перенести). Как обычно дозванивалась несколько часов… На том конце провода мне сказали, что бронирования на фамилию Ч**ная-нет. Я поспешила уточнить что нам делать, но мне сказали, что помочь ничем не могут, потому что у них заезжает крупная группа туристов и мест нет, после чего бросили трубку, хотя нашей вины в ошибке администратора-не было. Так вот, мой муж все это слышал и еще раз перезвонил, уточнил, что мы известные блогеры на Ютуб и нам нужно 5 мест, но трубку снова бросили…Хорошо, что мы подстраховались и забронировали через «Островок» еще один хостел на ночь. Спустя 10 мин чудесным образом голос администратора изменился, она разговаривала ласково, была приветлива, и нашлось 6 мест, целых 6 мест за 10 мин в общей комнате.Типо кто-то за 10 мин отменил бронирование (ага-ага, мы же не дураки), и они готовы нас заселить, но вот незадача, нас то 5, а не 6, поэтому всю комнату нам нужно выкупить.Вот вы бы стали выкупать непонятно за кого выкупать койку? Чтобы человек, который действительно нуждается в ночлеге-в него не попал?? Потому что какие-то люди его выкупили… Это подлоНас очень долго уговаривали, просили не писать гневный отзыв, но вот незадача, я тоже, как и Вы, дорогой администратор, забыла об этом и написала.Нам нужны были всего сутки, просто поспать после тяжелого 8-ми часового перелета, потом мы бы поселились в отель.Просто Ваше отношение к постояльцам-ужасное. Вы не цените клиентов…Если у Вас хотят остановиться-это не значит, что у людей нет денег!Приехать и отдохнуть в Южно-Сахалинске минимум 150.000 без перелета. Априори у людей есть финансовые возможности! Отель круглосуточный, но двери в него закрываются в 00:30, долго не погуляешьНе дозвонишься сюда:+7(962)104-06-00 -администратор-клуглосуточноНе допишешься сюда: [ссылка]Фото у них крутые и атмосферные, но отношение на 1 звезду, поэтому она и останется здесь под моим отзывом!ISLANDER в г.Южно-Сахалинск Вы чуть не испортили наш отпуск!ISLANDER в г.Южно-Сахалинск Вы испортили мое настроение, по Вашей вине я подставила друзей, потому что именно я отвечала за ночлег!ISLANDER в г.Южно-Сахалинск Вы испортили наше мнение о Вас!