Описание
Магазин керамической плитки Мастер Плиткин в Череповце — это торговая фирма. Хотели бы вдохнуть новую жизнь в уже привычное пространство: разделить на зоны и добавить «воздуха», придав ему «ламповости» или, наоборот, строгости? Сотрудники компании предложат имеющиеся в ассортименте варианты. А за счёт выбора эргономичной и приятной глазу мебели (традиционной или модульной, для дома или офиса) можно получить нужный визуальный эффект.
Ужасный сервис, заказывали керамическую плитку в данном магазине, обещали привезти через 2 недели, но ни звонка ни оповещения пришло, пока мы сами не позвонили и выяснилось оказывается плитка уже на складе и нужно выбрать дату доставки. Обещали позвонить за час до времени доставки, позвонили по факту, как привезли (пришлось быстро выезжать на адрес). Привезли 2 плитки треснутые, быстро решили вопрос о замане этих плиток, сказали что доставят в течении недели. И опять та же история — ни ответа ни привета, пока сам не позвонил, опять говорят «так плитки уже давно на складе, когда доставить?» и снова не позвонили за час, я не успел приехать на адрес и они уехали . Просто «отличный сервис»! Поэтому пока вы сами не будете постоянно им набирать и узнавать стату заявки, никто вам не позвонит и не сообщит ничего…. Единственный плюс — большой выбор плиток.
Делали ремонт санузла: заказали в магазине все — от плитки, затирки до унитаза и мебели для ванной. Ассортимент у магазина огромный! Спасибо менеджеру-директору магазина Екатерине — за ооооочень внимательное отношение к клиенту. Были задержки поставки, брак, ошибки в комплектации — это сильно нервировало и влияло на сроки ремонта, и, конечно, негативно характеризует поставщиков магазина. Но ребята-менеджеры и руководитель магазина сделали все возможное, чтобы решить вопросы. Екатерине, спасибо, ремонт удался!
Все только на заказ. Крайне не удобное расположение заведения.
Однозначно не рекомендую данный магазин. Керамогранит выбрали сами, проект в программе сделали быстро, но на этом всё плюсы закончились. Озвучили срок доставки 1,5-2 недели, т.к. на складе нет, доставку переносили 2 раза на неделю, в итоге оказалось что керамогранит приехал битый Быстро заказали замену товара, в итоге заказ я ждала месяц, что выше срока по договору, неустойку не выплатили. Но самый интерес в том, что ни разу мне консультант не позвонил и не написал о статусе заказа, я в указанные даты сама интересовалась приехал ли заказ, а о том, что плитка битая я тоже узнала когда они уже заказали новую партию, и даже не удосужились проинформировать заказчика) Материала нам не хватило и при заказе дополнительных упаковок нам снова выставили срок доставки месяц, конечно, аргументируя это тем, что у них есть всегда материал в «резерве» но из него никогда ничего нельзя взять. В общем встал у нас банальный ремонт санузла на 3 месяца. Решайте сами обращаться сюда или нет, но потраченных денег и нервов уже не вернуть.
Если у Вас есть лишние деньги, время и нервы, то Вам сюда. Продавец- консультант так нам посчитала плитку, что у нас осталось две коробки этой самой плитки. Назад брать отказываются. Муж писал обращение, но все без толку. Однозначно НЕ рекомендую
Много плитки, опытный персонал
Заказывали керамогранит Laparet у продавца Андрея. Да, именно продавца, так как менеджером по продажам, а тем более консультантом его назвать сложно. Раскладку сделали быстро, но только из — за того, что она была изначально продумана. Цвет выбрали тоже быстро. За все то время, пока мы находились в магазине, молодой человек был очень занят своими личными делами (что — то очень усердно смотрел в телефоне). Когда мы подошли (хочу напомнить, что стоит два монитора и на втором видны все действия), он вдруг решил, что именно сейчас самое подходящее время закрыть все предыдущие заказы, отписаться другим заказчикам и в целом доделать недоделанное. При раскладке плитки уточнили момент, что за/под ванной она ненужна. Тем не менее, нам её заложили в проекте, а обнаружили мы это только дома. При создании заказа выяснилось, что у поставщика нет нужного объёма КГ на пол. Как думаете, кто — то нам помог подобрать другой вариант? Конечно, нет. Хотя, на двери магазина висит листовка, что у них при выборе плитки можно не только погреться, но и выпить чай или кофе. Нам даже не предложили выбрать плитку, не говоря уже про какие либо напитки. Вытягивали информацию по скидкам или акциям, хотя о них должны сообщить при формировании заказа, деньги отдали (предоплата 100%), оплатили так же подъем и доставку. Попросили поставить нас в конец очереди на время с 15:00 до 18:00, так как не всегда есть возможность уйти с работы по первому зову. Плитку привезли на склад, одна коробка битая. Заменили. Дополнительно съездили на склад, проверили весь объем поставки. В день доставки позвонили около трех часов дня (именно так нас поставили в конец очереди). Привезли, разгрузили. При проверке плитки на трёх штуках нашли небольшие сколы. Про количество микросколов промолчу. Очень неприятен тот факт, что плитку хранили в отвратительных условиях. Часть коробок промерзла и размокла, на коробках маркировка от 2022 года. Листы, которые положены между плитками, отсырели, на бумаге образовалась плесень с характерным запахом на всю комнату. Плитку отмыли, просушили. Вывод: заявленный сервис магазина не соответствует действительности, невнимание к заказчикам со стороны персонала, неудовлетворительная работа продавца.
Заказывали классную плитку керамогранит 60х60 2 упаковки, срок доставки указали неделю. Через неделю приехали в магазин получать плитку, так как в договоре указан адрес получения — адрес магазина. Продавец магазина пояснил, что получение товара у них на складе на ул. Промышленная. Ладно, бывает, поехали туда. На складе не спеша работник пол часа искал нашу плитку, оказалось пришла плитка 120х60. Продавец об этом нам не сказал, т е будний день я отпрашивался с работы просто так. В магазине перезаказали плитку, через неделю она приехала на склад и мы поехали в свой выходной получать плитку. При проверке оказалась битая, забирать отказались одну из упаковок, сообщили в магазин. В магазине перезаказали опять одну упаковку. Спустя 3 недели от первого похода в магазин ( неделю с перезаказа) от магазина ни ответа ни привета. После звонка в магазин, нам сообщают, что плитка уже в магазине. Фактически 3 раз поеду на склад, не удивлюсь если и сейчас косяки будут. Клиентоориентированность на нуле, не тратьте свое время, идите по короткому пути ( Леруа ) или гуглите другие магазины. В дополнение к отзыву второй коробкой они прислали другую плитку
Покупала в данном магазине керамогранит по образцам. Каких либо дельных советов не услышала. Доставка и привоз платные, причем стоимость не зависит от объёма заказа и этажа подъёма. В данном магазине считают возможным вскрывать купленные тобой упаковки и заменять менее качественным керамогранитом
Проверяйте плитку на складе.дома обнаружил колотые плитки в пачке.на складе не проверял тк там мороз минус 10 и как я потом ее повезу с развернутыми коробками.попросил привезти мне для замены целые плитки в магазин, увы отказ
Ужасно не организованная доставка плитки, менеджеры либо врут либо не знают телефон склада, не привезли плитку в назначенный день.
Петушиный магазин.!!!! Программа плиткк считает неправильно!!! Остатки плитки принимать не хотят!!!! В леруа без проблем при наличии чека хоть через пол года приноси!!! Доставка убогая. Склад находится чёрт знает где!!!!
Следите , при подсчёте плитки ошиблись. Делала до заказ.
Ужасный механизм получения товара на складе
Выбор большой,цены тоже!
Расчёт плитки для помещения производил специалист магазина. В результате — полторы коробки излишки. Обратно целую коробку принимать отказались со ссылкой, что с данным поставщиком больше не работают.
Ужасное отношение к покупателям, продавцы бегают туда сюда, обслуживать нормально будут только того у кого объем закупаемого больше. Условия договора не соблюдаются. Лучше уж в Леруа Мерлен заказывать.
Менеджер ошибся с размерами при заказе плитки. Заказал не того размера. Выяснилось только при укладке. Сказали «извините» ))) Обратно принимать отказались «прошло более 2 недель с момента получения». Надеюсь, они потеряют больше денег и клиентов в итоге, чем стоимость этой плитки!
В этот магазин больше не вернёмся.Обсчитали количество плитки по программе магазина.Осталось 3 пачки возврат которых делать отказались,ссылаясь на то,что плитка была на заказ.Будте внимательны.
Дорого…
Заказал на пол 50 метров, сразу говорили, чтобы одной партии вся плитка была, а это около 40 упаковок, в итоге привезли плитку, на удивление практически не было колотой, мастер положил плитку, говорил, что вроде цвет отличается, свалили все на плохое освещение, сделали потолки и пришли в ужас, Плитка либо белая,либо с серым оттенком Подумали, может у коробок разная партия, остались 3 коробки на запас, вскрыли, а там из 4 плиток одна отличается по цвету…
Сделали заказ на плитку 8 января. Девушка уверила что проверила всё и заказ придёт 12 числа. 17 января ни привета, ни ответа. Позвонили, ответить где плитка не смогли, перезвонили через день и сказали, что плитка приедет только 28 января! С виду приличный магазин, а бардак полный. На претензию с нашей стороны сказали, что если плитка нужна раньше, то можете ехать в другое место заказывать, а данный договор расторгнуть. Ужасное отношение.
Самый ужасный салон плитки Персонал на звони не отвечает, сантехнику лучше у них не заказывать все равно придёт не то что надо и за свой счёт победите менять в ДОК.
Первое впечатление обманчиво. Выглядит все презентабельно и красиво, но когда грузчики при разгрузке испортили стену в коридоре, возмещать убытки контора отказалась. Не рекомендую
Срочно подтягивать клиентоориентированность и честность в общении с клиентами. Не забывать про логистику. К ассортименту претензий нет.
Не советую данное заведение. По срокам поставки требуйте четкости, а лучше, чтоб прописаны были в договоре, иначе лживые консультанты будут улыбаться вам в глаза и нагло врать, что вы были предупреждены изначально о том, что товар придет в срок, который уже будет по факту. Я прождала почти полтора месяца заказ, по договору 21 раб день, мало того, что его продлили на месяц, еще решили подсунуть допсоглашение, чтоб я его подписала, что была предупреждена о новых сроках изначально, когда заключала договор . Таким образом продавец решил себя обезопасить, чтоб не выплачивать неустойку по части договора по срокам поставки. Я была в шоке от такой наглости. Подписать отказалась, ввиду моего отказа, мне сразу сообщили, что заказ в таком случае будет отменен. Так что подумайте, стоит ли тратить свое время?! Свой заказ я оплатила в полном объеме в срок подписания договора 09.06.2021, сегодня 22.07.2021. (Сегодня мне решили подсунуть допсоглашение, от которого я отказалась…) При чем договор был на 3 позиции и с каждой возникла проблема, по двум позициям возврат ДС. В магазине полное отсутствие клиентоориентированности, поставщики их на том же уровне. Проблемы по вине продавца/поставщика не решаются никак, еще наглое вранье в глаза.
Отказываются принимать возврат в течении 14 дней
Строго не советую, тут что либо заказывать. Что бы вы понимали, плитка была заказана 19.03.2021 , спустя неделю мне привезли мой заказ. Но не все так прекрасно, из 15 плиток я забрал только 8 , так как все остальные были браком. Позвонил менеджеру, сказали закажем снова 7 штук , будут к следующему четвергу—пятнице. Наступает четверг, звоню соответсвенно менеджеру, да да машинка разгрузилась, можете приезжать забирать. Приезжаю, начинаю осматривать ее, а там каждая плитка бракованная. — Я не довольный , звоню менеджеру ,спрашиваю , что за ерунда происходит? Не простите, не извините , пере закажем , будет в четверг— пятницу ( уже прошло 2 недели , что бы вы понимали). Проходит неделя, наступает четверг, звоню — да, здравствуйте. — вы знаете, плитку вам не привезли , привезут в следующий четверг. Ждём четверга( какой я терпеливый , да?) звоню,— да, машинка приехала , можете забирать ( чуть ранее, просил согласовать доставку и прислать фото плитки, что бы по чем зря не дёргаться , так как если ехать самим на их склад, это испытание для машины и водителя. Согласовали доставку, звоню им, говорю — пусть привозят, — мне отвечают, вы фото видели? — тогда я не предал , этому значение. — нет, отвечаю я . —Там просто не большие царапинки. — Ждать уже и так нет времени, ремонт стоит, я еду к ним сам. — меня , снова встречает дядечка кладовщик, —:я у него спрашиваю, почему не скинули , мне фото? — на что получаю ответ : — я ту плитку , которая бракованная сфотографировал, если хотите, смотрите ещё раз. ПОлучается, они все это время , показывали мне одну и ту же плитку. Позвонив менеджерам( которые меняются там, с такой скоростью, что ты не понимаешь уже, кто есть кто), понял, что смысла решать такую ситуацию с ними нет. Взял номер директора( он знает ещё меньше, своих сотрудников), набрал его. Опять же , человек не разобрался по итога , хотя обещал. Заказал уже на этот раз, ещё 6 пачек, что бы наверняка. По итогу забрал плитку 07.05.2021 . Кроме как, «шарага» это место назвать не могу. Кто, дочитал комментарий ставьте 1 звезду им. Хотя бы так, донесём, что они работают для людей , а не наоборот.
Неплохой магазин узкой специализации. Такие очень нравятся. Плитка и её разнообразие впечатляет. Из минусов наличие на складе в Череповце. Его практически НЕТ!
В магазине достойно представлен ассортимент,внимательные консультанты.Но очень высокие цены.
мучался с менеджерами
Хороший ассортимент и абсолютно некомпетентные продавцы . Во первых, они ни за что не подойдут к вам первые, придется в прямом смысле искать их по залу, затем отрывать от телефонов , во вторых — нулевое знание ассортимента и ровно такое же желание общаться с покупателем.
Выбор плитки большой, но когда начинаешь заказывать, то оказывается, что половину плитки уже не производят. Ужасная доставка, по договору обещают две недели, а по факту везут три.
дорого. богато…
Магазин не понравился заказал плитку (5шт.)потом произошли изменения у меня деньги за плитку не вернули !!!!!!!
Покупал в этом магазине плитку. Консультант насчитал плитки больше на 2 коробки, не учел ни углов, ни швов, ни клея. Так что считайте лучше сами. Оставшуюся плитку обратно принимать отказались. Сказали оставляйте под реализацию. Прошло полгода, денег так и не вернули. Консультанты безграмотные, после получения денег наглые. Пришлось плитку забирать обратно. Не советую этот магазин.
Подъехала на велосипеде. Тк велопарковки не имеется, пристегнула к боковой части металлических ворот. 20 минут выбирала плитку, затем была мягко вызвана на улицу, чтобы убрать свое ТС, якобы из-за него не открываются ворота. На вопрос «Где мне пристегнуть велосипед?» ответили «Можете прислонить к входу снаружи». Ну здорово. А открытую машину с ключами в замке зажигания не оставить?
Во время посещения с целью выбора плитки либо альтернативного покрытия в санузлы был ненавязчиво выставлен продавцом, типа «у нас есть плитка, керамогранит и мозаика, выбирайте что вам нужно…» даже после объяснения конкретнее, что хочется видеть либо крупную бесшовную плитку либо альтернативные материалы, мне второй раз показали какое-то пошловатое панно из мозаики и посоветовали сходить в магазин Ремон т за пластиковыми панелями… 90% что в этот магазин я не вернусь даже если дизайнер будет уговаривать.