Описание
Компания Москерамик была образована в 2011 году. Направление нашей организации — продажа керамической плитки и мозаики для ванной. Три главных составляющих на которых мы строим свою работу-уважение каждого клиента, продажа качественного товара по хорошей цене, поставку товара в оговоренные сроки.
Не пожелали продать одну упаковку плитки на кухонный фартук. Объем для них слишком мал.
Выбирал плитку, получилось найти, ту, что действительно понравилась. Оформил заказ, на этом плюсы закончились. Заказ был на субботу, мне позвонили, попросили его перенести, что-то у них не получилось. Перенесли на вторник. Во вторник никто со мной не связывался и дальше только я сам названивал по своей плитке. Как будто деньги получили и всё, остальное их не волнует. Привезли плитку, но не всю. Потом ещё довозили. При не маленьком ценнике, отношение потребительское
Приобрели товар. Сначала продавец внес в накладную не верное наименование (дешевле нашего) мы оплатили и привезли, то что мы не видели даже по факту. Продавец сказала «надо было проверять нам чек» вместе с плиткой, у них приобретали ламинат, от которого мы отказались до доставки. 27.04.2026 мы приехали писать заявление на возврат. Сегодня 14.05.2026 и деньги так и не вернули, кормление завтраками каждый день. Едем уже в сам магазин разбираться в ситуации. Сотрудники постоянно говорят истории про склад, только причем тут мы, мы покупали у магазина. Контора очень сомнительная, не советую.
Муж зашел узнать по 1 плитку 120*60, которой нам не хватило на ванную комнату. Понятно, что 1 плитку никто не продаст, только пачку. Так вот сотрудник сказал, что продаст пачку плитки за 5.000р. И все бы ничего, только ранее мы в этом магазине покупали большой объем плитки, в том числе и ту, которой нам не хватило. И стоила эта плитка 3.500 ПАЧКА! я поискала эту плитку на других сайтах — примерно такая же цена. Но вот сотрудник этого магазина решил, что можно придумать цену с потолка и озвучить ее! А мы проглотим и купим! Ну нет! Остальные сотрудники неплохие, особенно тот консультант, который работал с нами в декабре, самый адекватный там. Кстати, с возвратом у них тоже не все так радужно, как могут рассказывать. У нас осталось 2 пачки плитки, я хотела вернуть (тем более это было в пределах 14 дней) — мне отказали, обосновав тем, что они там у кого-то заказывали, и там не принимают, потом последовало: «а зачем столько заказывали?», и еще: «если бы я вам рассчитал количество, и я бы ошибся, то я бы назад взял, а так как вы считали сами, то нет». Где логика, товарищи? Я же заказывала с запасом (уже наученная горьким опытом). Подумайте, прежде чем делать покупки в данном магазине. Можете столкнуться с таким же отношением. Есть много других магазинов, с менее наглыми сотрудниками (которые не хотят 5.000 за пачку плитки, если в других магазинах она стоит максимум 3.500).
Привезли 3 коробки из 17 с бракованным керамогранитом. Сколы, царапины. Прислала фото продавцу, предложила договориться о скидке на эти бракованные партии, отказался. Сказал сделаем обмен. Кормили обещаниями, через неделю приехала в их салон, опять сказали «да-да, все привезем, ждите с ближайшей машиной». Вот уже месяц жду. Так что их задача продать, а что товар не качественный — уже проблема покупателя
Ассортимент неплохой. Помогут выбрать. Но…наценка бешенная, да и привезут не то,что выбрали. Бывали и проблемы с доставкой. Интернет в помощь, если есть в наличии наименования товаров.
Увидели сегодня (12.11.23) на стенде этого «магазина» подходящую плитку, она была без опознавательных знаков — ни цены, ни названия. Продавец назвал цену, но отказался(!!!) называть марку и модель. Как вообще можно что-то тут покупать, если невозможно даже понять что именно вы покупаете. Не рекомендую,продавец совершенно некомпетентен и не клиентоориентирован
Не рекомендую обращаться в данную компанию.
Сервис на уровне дна. Заказывал и оплатил один объем привезли на коробку меньше. Обвинили меня в том, что это моя вина. Коробку не довозят типа из-за одной коробки гонять машину не хотят. Кормит завтраками.
Могут быстро и хорошо продать, но это все, что касается любого послепродажного обслуживания (дозаказ, возврат) тут вы им не интересны ничего не добьетесь. Мне нарисовали проект, но с количеством ошиблись, какойто мало какойто много. В моем случае доставку задержали, когда привезли оказалось не все, да и лишнюю чужую с другого адреса привезли, после этого несколько дней не мог получить то что купил. Лишнюю плитку которую продали, назад не приняли, 15дней после продажи, взяли на реализацию, прошло два месяца и тишина, попытался забрать то что оставлял, не отдают какую-то ерунду говорят или просто игнорируют. Давно я не встречал такого наплевательского отношения, таким продавцам не место на рынке. Обходите их стороной.