Описание
Магазин кровельных и фасадных материалов Grand Line в Калуге занимается снабжением рынка строительными и отделочными материалами. Фирма предлагает приобрести такие товары, как потолки, гипсокартон, заборы, а также кровельные и фасадные конструкции. Организация заключает по большей части оптовые сделки, таким образом, если вы являетесь владельцем или представителем строительно-ремонтного центра, для вас не будет проблемой обсудить с ее руководящим составом вопросы скидок, выставления счетов и предоставления отчетных документов. Компания находится по адресу Калужская обл, Жуковский р-н, д Верховье, зд 126 и открыта Пн-Пт: 08:00-17:00, Сб: 10:00-15:00. Телефон для связи: +7 800 770-77-36. У организации есть свой сайт — www.grandline.ru.
Отвратительная отгрузка товара. Хуже не видел.
Сижу жду погрузку, очень хочется в туалет. Он есть, даже на две кабинки. Только закрыт. Пойду за ролики, на природу.
Делал заказ через дилера, первый раз привезли с браком проката и отсутствующей маркировкой на металлочерепице, после долгих баталий переделали часть заказа. На новой металлочерепице, которая хранилась по рекомендации производителя и не была установлена на кровлю, началось отслоение грунта на обратной стороне. Для вида запросили фотографии и ответили стандартной отпиской, мол на обратное покрытие гарантия не действует. Металлочерепица еще не успела побыть на крыше, а уже начала портиться. Качество «супер» просто. Отдельного внимания заслуживает отдел рекламаций, запрашивают информацию, которую даже не проверяют и не запоминают, что ранее запрашивали (могут через несколько дней запросить ту же информацию и опять несколько дней не отвечать), после чего отвечают стандартной отпиской…
Ужасная организация , как наемный водитель приехал на погрузку, столько людей работают , а толку ? Ждать по пол дня , а то и больше , просто ужас.
Все очень чётко и грамотно организовано. От начала регистрации и размещения транспорта, документооборота, а так же организации погрузки и правильности размещения товара. Минус один. Банально. На стоянке есть туалет, и он закрыт под нелепым предлогом.
Кому скажите достучаться, что в век развитых технологий, когда мы в самолёт садимся по МАКС и подтверждаем личности через Госуслуги, требовать только оригинал паспорта ( права нельзя!) — это верх неразвитости, не клиентоориентировасти! ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ! ОПТОВЫХ!!!
Бардак.
Товар хороший,качество тоже. Обслуживание в зоне отгрузки отвратительное.Время под загрузку указывают точное и вроде пускают по времени,но в зоне отгрузки тишина. Все работники еле передвигаются,старший вовсе в телефоне висит. Товар не собран под погрузку.Если Вы определяете время погрузки с точностью до минуты,то и подавайте товар ко времени.Простояли 40 мину по погрузкой,хоть пинай ни пинай не двигаются.Пошел в склад за саморезами и там беда,перекур 15 минут. Полный бардак
На складе А1 , стропальщик который непосредственно управляет крановой установкой для погрузки автотранспорта, грубит водителям и провоцирует на конфликт. Погрузка была 20.08.2026. В 16.00.
Ужасная контора, товар не привезли, доставку переносят уже второй раз!!! Менеджер разговаривает так как будто это я им не привёз товар!!!
Пишу как дилер завода Гранд Лайн, которым являюсь уже 10 лет. По моему мнению, с 2020 года завод перестал быть надежным поставщиком кровельных материалов. В данный момент завод не исполняет своих обязательств в срок, срывает сроки заказов, срывает поставки заказов, часто не работают прокатные линии, которые не могут наладить и предлагают клиентам приобретать металл с дефектами. Менеджеры на местах не компетентные, незаинтересованные. Трубки не берут, простыми словами подставляют своих дилеров перед заказчиками и умывают руки! Так как продукция Гранд Лайн была раскручена ранее, то существует инерция, заказчики просят этот продукт, но не зная что их ждет! Вот и мы заложники ситуации, вынуждены принимать заказы и после получать дикий стресс, когда в последний момент, по причине завода, не можем исполнить обязательства. Дошло до того что в назначенный день, после полной оплаты, заказ не везут, не говорят когда повезут, и даже для галочки не считают нужным просто извиниться. Ведем полноценную работу на переход к надежным прокатным заводам, благо такие есть!Будьте внимательны при выборе поставщика кровельных материалов! Ремкомендую обходить завод Гранд Лайн стороной и все у Вас будет хорошо! С уважением, Кондрацкий Андрей, руководитель компании РУФ МЕТ
Долгая погрузка , приезжаешь за два часа до назначенного времени , стоишь часов 5_6 потом приезжаешь на склад на одном складу стоишь 2_3 часа а их тут очень много , никто не торопится тебя загрузить, ходят один за другим , отгрузка БАРДАК …. , не первый раз тут и постоянно почти так , опаздываешь на 15 мин до назначенного времени стоишь 24_30 часов ….
Покупали фасадные панели в розничном отделе. Предоставили полные размеры фронтонов дома, но кол-во панелей сотрудница рассчитала неверно. Не хватило… На складе в основном фуры, забирать на легковой машины не очень комфортно. По цене, на соседнем строй рынке нашли потом дешевле…
Слишком частые, по времени, задержки с отгрузкой. Персонал вежливый.
Продукция очень хорошая. Но. Политика заводского магазина не поддается логике. Мало того, что ценник с самовывозом с завода такой же, как и на маркетплейсе. Стоимость аналогичного количества продукции у юрлица, покупающего у них же, с крепежом и установкой (!) выходит для частника с дачей дешевле (!!!), чем просто приехать на завод и купить там самовывозом. Бред.
Никаких слов не хватит описать безобразие продаж. Прошу три недели посчитать забор ОДНОЙ ширины каждой секции. Но настолько ленивые, что пользуются встроенным на сайте калькулятором, который каждую секцию подгоняет до общего метража забора, чтобы не было подрезок (одна секция, 2,43 метра, другая по 1,49 м, третья вообще по 0,95 м). Вот эти подгонки только приводят к удорожанию продукта, тк увеличиваются столбы и все входящие с этим. Я у вас заказ готова сделать не на три копейки, заинтересованности со стороны завода никакой абсолютно. Ни напрямую, ни через фирмы-дилеры. Уже сама посчитала количество, дайте просто цену, но и тут не хотят ничего посчитать.
Ездил с Москвы напрямую в завод цену назвали дороже чем продает дилер посещать не советую ради цены смысла нет из принципа заказал у другой фирмы
Плохая работа менеджеров. Прождал в очереди 3 часа, чтобы услышать о том, что товар не отгрузят. Так уехал ни с чем
При аккуратной разгрузке руками весь профлист помялся, хотя толщина металла профлиста заявлена как 0,5 мм. Монтировать невозможно, гнётся как пластилин. Профнастил C 21 0.5 мм Полидэкстер
Уже невозможно терпеть этот бардак! Ни по записи ни в живой очереди отгрузки не дождешься. Менеджеры ничего не знают. На складах все кудато ходят, но толком ничего не делают. Пожалуйста разберитесь в данной ситуации. С уважением ваши клиенты
Долго грузят приехал в 5 загрузили 01:30
Иногда долго грузят
Оформили быстро, документы тоже сделали быстро с пометкой экспресс, а дальше все плохо, если бы не мужчина принявший документы я бы там заночивал наверное. Заказывал и оплатил все заранее, за два дня. Собирали мой заказ, а это 11 листов плоского шифера шириной около 20см, один час сорок минут (это экспресс),собирал как я узнал 7 склад, им с контроля звонили 3 раза, но им как я понимаю все равно. Бардак!
Не дай бог никому не попасть так, как я. Приехал забрать товар (самовывоз). Так гранд лайн, видимо, отыгрался на мне за то, что я не оплатил им стоимость доставки! Не берите самовывоз! Товар будете свой получать несколько часов. Для компании такая скорость выдачи товара — позор!
Если Вы оптовик возможно имеет смысл покупать тут ,если нужна коробка саморозезов или как нам пару десятков металлических крюков даже не смотрите в эту сторону , что бы попасть на склад нужно пройти несколько бюрократических кргов , заверить на 3 м этаже ,вернутся заверить на 1 м , проехать на склад , потом на складе ждать своей отгрузки . Потратили массу времени и нервов , а в итоге на маркетплейсе нашли эти же крюки даже дешевле
Хуже конторы я ещё не видел. Это была первая и последняя поездка в это дивное место. Чтобы купить 8 листов шифере пришлось убить пол дня, причём это без учёта дороги.
Быстро всё оформил,прошёл кпп,вернул продукцию и получил новую. Сотрудники охраны и склада всё объяснили и подсказали,время ожидания везде минимальное. Зашёл в отдел продаж,менеджер Светлана грамотно всё объяснила и сделала выгодное коммерческое предложение. ( купил необходимое) Спасибо Всем сотрудникам!!!!
Не рекомендую.
На первом складе загрузили быстро на втором три поддона грузили три часа *** слов нет мужики если едите грузится а кладовщик , склада s2 в очках я вам сочувствую
…Начальник — Супер!……… …Грузят Долго…..
Нет магазина
Загрузка крупногаборитом на высоте. Быстро и всё понятно. Но загрузка фурнитурой на втором складе это нечто. Парковка очень маленькая.
Не грамотно загрузили. Не верно расставили груз.
Просто отвратительное поведение людей которые оформляют документы!!!!
Приехал грузиться по окну,простоял 2 суток. Уехал — нет товара …
Долгая погрузка, надо кататься по складам, в заявке время погрузки одно, а по приезду оказывается другое, регистрация за час до временного окна, погрузку могут и задержать(было окно на час ночи, позвали в 4 утра, уехал только в 8) стоянки нет, стоят люди вдоль дороги.
Из минусов маленькая парковка для грузовых машин, а в остальном всё хорошо. Грузят круглосуточно в окно, аккуратно по схеме. Два склада на территории где «S» склады и их несколько то надо сразу отнести бумаги на каждый склад твар они сами привезут если фура по складам не надо ездить. Доки отдают сразу еще до погрузки .
Долго ждать загрузку,много точек на территории куда подходить за товаром очень не удобно,маленькая территория для разворота и стоянки
Отгрузка это что-то, работники могут просто уйти на обед, оставив вас ждать. Работают ну очень медленно, как говорится: солдат спит, служба идет… готовьтесь к тому чтобы простоять тут несколько часов в ожидании
Сотрудники на входе на первом этаже хамят, торопят, путают. Но продукция у компании в целом норм.
Долго грузят.
Погрузка хорошая но очень плохо что по времени я опоздал и ждал 16 часов
Максимально не клиенто ориентированная компания
Самая отвратительная из всех где я был…..что бы загрузиться,нужно целый квест пройти
Погрузка очень долгая грузили 7 часов не советую туда ездить
Менеджеры отдела продаж отличные ребята, внимательные, терпеливые. Все подсказали, помогли с нужной комплектацией. Сам забирал с завода. Документы и оформление «считаные минуты». Но один «-» менеджеры поставили погрузку в пересменку и образовалась «пробка» из ожидающих. Потратил лишний час. Работники склада оперативно «отработали заказ» и погрузили
Завод сам по себе делает хорошую продукцию, но сотрудники склада где мы забирали заказ испортили все впечатление профессионализма. Больше туда не ногой!
Простоял с 10 дня до поздней ночи. Выехал во втором часу. На выгрузке теперь обозначились семь коробок с нечитаемым штрих кодом. Из-за этого опаздываю на следующую погрузку. Что делать с этим барахлом ума не приложу. Короче подготовка у них начального уровня.хотя фоткали даже вин код машины прицепа меня, чуть ли не родословную им нужно. Результат никакой. Слабаки.
Все хорошо.
Завод большой, ассортимент продукции обширный. Отгружают и в ночное время.
Персонал дружелюбный, продукция норм , но вот само здание это просто фак ап, вы производители с огромными объемами , приведите в порядок свое лицо, стыдно должно быть
Все делают медленно тегомотно, за каждым работником надо ходить.
Довелось побывать на загрузке, стоял на обочине ждал вызова, но обочина приспособленная как говорится для отдыха никому не мешаешь есть даже урны для мусора, неплохо через дорогу есть стоянка для грузовиков, там не был но мужики стояли, охрана как и везде важная, но молодцы вежливые всë показали и рассказали!!! Грузят кстати очень оперативно, и там персонал тоже толковый молодцы!! Но я не я если как всегда не обойдусь без казусов поднялся я на этаж к девочкам где выдают документы их было двое в первом и втором окне и в углу углу сидела женщина наверно старшая над ними и выбирала что то на ВАЙЛТБЕРЕ СЕ и девочка не смогла меня найти в списке на загрузку и так как я был там первый раз и не знал как всë устроено я попросил у неë разъяснения что мне делать дальше девочка пыталась мне помочь тратила своë время и в этот момент та самая МАДАМ которая выбирала себе что то на ВА……. СЕ недовольным и презрительным тоном что ты на него тратишь своë время скажи что нет в списке и пускай идëт куда хочет!!! Это были еë слова и она даже не посмотрела в мою сторону, она была увлечена выбором всë тех же товаров на ВБ!!!!! Я не ругаясь ушел разобрался с логистом с ново поднялся к девочкам и мне отдали документы и пожелали хорошего дня а та мадам всë выбирала себе что то!!!!! Только из за неë у меня негативный отзыв, из за таких людей и портится настроение и мнение о месте в котором мы грузимся.
Всё отлично… только загрузка по времени… приехал ко времени…загрузился попозже… очень попозже…в сезон
Самый плохой гранд лайн очень плохо грузят и еле ходят. Переезжаешь со склада на склад из за коробки саморезов или ещё чего мелкого. И планировщикам загрузки пожелать хотел включить голову и изучить матчясть фуры распределения нагрузки на ось.
Товар хороший. Выписка документов оперативно. Но на складах (Верховье) бардак. На одном складе хотели денег за погрузку. На втором столпотворение покупателей и автомобилей. На третьем у руководства было «совещание» , при этом человек 10-12 слонялись по складу, курили, травили байки. Почти час никто не мог сказать, когда будет погрузка. Шло совещание… После криков и нецензурной брани среднеазиатские работники взяли документы к исполнению и через 10 минут я уехал. Руководству необходимо обратить внимание на работников складов и их начальников!
Грузишься здесь целый день, не пройти не проехать, машин запускают столько, что разъехаться не могут . Предпочтения в погрузке отдают газмясам а большие в последнюю очередь. Не советую брать от сюда груз ! Две звезды только за стоянку !
Для фур места для парковки маловато.
Стать не где стоишь вдоль дороги, на территории склада фура не развернутся
Фирма сама ок. Но менеджеры,девочки по объявлению. Пришлось ездить два раза из-за неправильно оформленной доверенности. И хоть бы кто на старте сказал,что доверенность нужна правильной формы. Вообщем-производству пять. Менеджером-минус.
Нормальный завод
Все очень долго на погрузке. С документами бегаешь туда сюда
Ужасное качесво! Размер заказа не соблюдаются,, из всего заказа один лист замят! Погрузка производилась вилочным подьемником, краска на лицевой поверхности повреждена!
Сделайте нормальную стоянку Для больших машин
Прекрасная и качественная продукция! Очень отзывчивый персонал!
Вроде и выбор большой, но качество с каждым годом всё ниже: профлист режут с точностью +- 10мм (как будто не станком, а по кривой рулетке), плёнку с доборных элементов можно счищать до получаса за один(!) элемент, ширина и глубина профлиста может сильно отличаться от заявленной в технических характеристиках (в прошлом году партию пришлось вернуть) на завод, ворота складов в прошлом году были в аварийном состоянии (держались на честном слове) и это абсолютно никого не смущало, при самовывозе требуют писать расписку об отсутствии претензий по качеству (раньше требовали очень редко) — очевидно завод свои косяки стремится переложить на плечи клиентов. Не рекомендую, если есть выбор, заказывайте в других местах
Отвратительное качество. Покупали забор эстет. Столбы для калитки и ворот согнет даже ребенок. Очень разочарованы.
Столкнулся с проблемой. Заказал большое количество металлоштакетника. После установки в течении пары месяцев пошла коррозия. Компания занимается отписками вместо того что отреагировать на проблему клиента. Не рекомендую к покупке товар данного производителя
Ужас. Очень не удобно и долго.
Очень долго грузят просто ужас не давно заехал грузится заехал 20:15 выехал 22:10 хотя впереди била 3 газель
Отличная компания, хороший персонал. Продукция высокого качества. Но есть большая притензия к охране на въезде!!!! Пока охранник не покурит к нему даже не подходи ( хотя на территории курение запрещено) Хамят и придумывают свои правила на ходу, здесь не стой, там звонить и снимать на телефон нельзя! Прям как на режимном оборонном заводе! Пообщался с водителями фур так они сказали что это здесь так всегда! Местные короли охраны!!! Куда смотрит руководство? Тихий ужас!
Оказалось очень не просто получить свой товар, долго ждать, охрана невминяемая, сплошная бюрократия. В итоге за свой оплаченный товар ты должен биться еще … экономьте нервы. Клиентоориентированность слабая, в наличии только у менеджеров.
Всё бы хорошо, если не НО!!! Загружают как удобно заводу, а не по клиентам. Т.е нужно выгрузить первую точку, а тебе её кладут вниз, т.е на последнюю очередь ♂️и весь маршрут коту под хвост и начинаешь петлять и кружить в одном и том же месте по несколько раз.
Качество продукции на высоте, но заранее лучше самому все узнать и просчитать, менеджеры совершенно не компитентны в том что предлогают, пытаются по больше добавить в заказ но на вопросы по монтажу того что добавили ответов нет, остальной персонал от выписки документов до кладовщиков с такими лицами и ответами как будто ты не купил а взял у них в долг, единственные кто приятен это охраники на проездной на склад, всегда на позитиве и доброжелательные парни
Долго, муторно, некачественно, все что можно сказать, лучше потратить час времени на дорогу и обратиться в другую компанию чем гранд Лайн
Всё хорошо.Одно плоховато. Длительное ожидание
Менеджер самовольно поменяла время загрузки на 3.5чиса предупредила когда машина уже выехала из другого региона в результате машина не загрузилась в другом месте.
Больше неуважение к водителю от этого страдает качество доставки
Делали возврат сайдинга 5 пачек , менеджер Ирина Лапшинова не правильно посчитала заказ.спросили у неё по поводу возврата лишнего материала ,сказала что не будет проблем.на самом деле получились большие проблемы.спрашивали у Ирины когда можно приехать с возвратом? То трубки не брала,то говорила перезвонит сама,то просила перезвонить завтра и так длилось полторы недели нам это порядком надоело и мы на свой страх и риск привезли товар на возврат.процесс занял 3 часа
В очереди на отгрузку,можно состариться!
Хорошо территориально расположен. Есть стоянка расчищенная для фур.
Отзывчивый персонал, качество товара, минимальное время ожидания при оформлении заказа. Не всегда получается припарковаться
Купили окна, открыли коробки проверить качество полученного товара, банально убедиться что стекла не побиты. В первые же дни после покупки поняли, что нам они не подходят, хотели вернуть. Срок возврата указан 7 дней, мы своевременно сделали заявку на возврат, предупредили, что коробки открывали, нам все согласовали, однако по приезду склад окна не принял в связи с тем, что упаковка вскрыта. Не совсем поняли причину возврата, да и жаль потраченного дня на поездку в Обнинск для возврата. По товару комментариев нет, наверное норм окна. Но сервис оставляет желать лучшего. UPD: окна по итогу приняли, пришлось ехать еще раз делать возврат. жаль что не получилось все сделать с первого раза, пришлось поругаться, оставить плохой отзыв, потратить нервы и два дня на возврат на склад в Обнинске.
Очень долго ждать заказа. Добродушный персоонал . Отличное качество продукции и большой выбор ассортимента . Доставка дорогая.
Ужас. Погрузка отвратительная,работа не слаженная. Простоял целый день.
Как и вся сеть хороший персонал и материалы
Электронная очередь плохо работает приезжаешь ко времени и все равно ждёшь а кто-то без очереди приезжает их сразу пропускают по блату
Даже на заводе иногда не купишь то что хочешь, в наличии не все, много бумажная волокита отнимает времени, да и на складе маленькую коробочку час собирают, приехали с женой купить кое что, оформили пропуск на машину, а охрана не пускает с женой, с пассажирами нельзя, высаживай, на дворе дождь ветер((( сделайте тогда комнату ожидания!!!
Стараются обустроить быт водителя на несколько часов ожидания загрузки. Слабо. При загрузке вероятность потери позиции 50/50
Самая неудачная покупка. Высокая степень некомпетентности сотрудника. Была задача заменить 2,2 м водосточной трубы. 30 минут на выписку !!! В результате получил на руки 2 трубы СОЕДИНИТЕЛЬНЫЕ!!! Вызов мастера установщика вхолостую. Товар возвращён (ещё 40 минут ожидания и переговоров)!!! Деньги ещё не возвращены!!!
В целом получил все, что надо(элементы водосточки) относительно быстро. Но в меру того, что я не местный приходилось спрашивать у персонала куда идти. И, по явной реакции персонала, мои вопросы открыто игнорировали, из-за чего приходилось настойчиво переспрашивать
Все долго в ночное время могут вообще не загрузить коробки с товаром не подписаны потом начинается путаница. Товар кладку как попало водителей не слушают
Заказ готовиться 10дней,не сообщают о готовности ещё и хрен заберёшь, потратил почти 4часа чтобы забрвть заказ.
Охрана думает что Бог вселенной, обращаешься говорят ждите мы покурим. Документы на 3 этаже крайне неудобно и непродуманно. Я не рекомендую эту компанию. Либо меняйте правила компании.
Выбор большой время ожидания долго
С парковкой беда, а так по разгрузки все на пять балов
Заказала окно и жду уже месяц Наверно фирме не надо заниматься установкой окон (переизбыток клиентов
Сервис ужасный, общение с клиентам ужасное, сотрудники грубят клиентам… ожидал заказ с 11 утра до 18 вечера
Забирал самовывоз с точки выдачи Ворсино. Организация работы отвратительная. Приехал к назначенному времени менеджером. Оказалось что в это время у всех ребят, кто выдаёт товар, обед, даже в советское время такого не было. Хорошо сотрудник охраны подсказал телефон ответственного за отгрузку сотрудника, так как контактных телефонов нигде нету. Выяснилось, что после обеда только начали собирать заказ, хотя менеджер уверял, что нужно приехать к назначенному времени, также в накладной стоит дата и время предполагаемый отгрузки.
Все хорошо,только напрягает излишняя бюрократия при оформлении.
Главное преимущество, это зп во время, кормят кстати не плохо, и проезд своевременный бесплатный
Был несколько раз,всё в норме
Грузят быстро. Есть Стоянка для грузовиков. Шаурмичка. До магазина 500 метров.
Долгое ожидание…
Очень долго можно ожидать заказ
Приехал грузиться Назначили на одно время Вместо этого прождал три часа чтоб Загрузили. А если сам хоть на пол часа задержишься потом не загрузят. Свои ошибки не хотят принимать а на чужие остро реагируют.
Всё чётко и вовремя, но предполагаемые габаритные размеры не совпадают с реальными — при заказе кликфальца пытался выяснить размеры ширины картин в собранном состоянии, чтобы подогнать крышу под фальц, а по итогу крайнюю картину пришлось резать по всей ширине. Испорченный внешний вид и лишняя работа. Замучила родина профнепригодностью везде и во всём.
Качество продукции хорошее , сроки поставки неплохие . Менеджеры (если вам повезёт ) нормальные. Возврат товара — единица. Просто издеваются. Откровенно . Видимо дела компании настолько хороши , что можно клиента (просителя ) дрессировать как вздумается.
Завод с завышенной самооценкой. Да, большой ассортимент, хорошее качество. НО организация работы на очень низком уровне… Как только приезжаешь забирать материалы самостоятельно только один негатив… Охранники ( а сними обязательно придётся пообщаться особенно если отгрузка после 17.00) разговаривают так, как будто ты у них что-то просишь и пришёл тут отвлекать их… Время отгрузки не соблюдается… Видимо из пускаемых машин «по-свойски»… А побыв час-два вы обязательно увидите таких… Справедливости ради хочу заметить, что девочки которые выписывают документы на втором (или 3) этаже очень вежливые и приветливые! Жаль, что они не могут ни как повлиять на происходящее дальше… Обращение же у охранников исключительно на «ты»… Но это видимо норма для компании… Если вам повезло и вы всё таки заехали на склад там всё тоже самое обращения на «ты», а так же «дядя», » Брат», «друг» — всё это я услышал за одно только посещение… Так что хотелось бы написать «Уважаемая компания», но пока просто компания… Если её представители читают это, то пора понять, что недостаточно производить качественные материалы (хотя и тут много вопросов… Когда тёмные цвета винилового сайдинга уже перестанут выгорать в тени?!?!?), они ещё и должны качественно «попадать в руки» конечного покупателя. Так что диллерам — терпения, а покупателям советую найти хорошего диллера завода, который возьмёт весь этот негатив на себя!
Нормальная строительная база. Отличные кладовщики. Единственный минус мало места для парковки большегрузов, иногда приходится ждать своей очереди на проезжей части
Спасибо менеджеру Максиму за оперативность, за консультацию! Все четко и предельно ясно. Так держать! Осталось только установить снегозадержатели.
Процесс возврата товара слишком сложный и долгий, а так всё ок
Время ожидания . приехал на погрузку к 8.00, отпустили товар только в 16.00. Персонал ужасный. Хамят , просят денег.
Немного путано оформление документов. Вопрос по отгрузке можно сделать чуть быстрее. Несколько постов охраны, это перебор.
Нормально,но склады разбросаны как зря
Широкий спектр товаров для кровли и всего что с ней связано…
Цены нормальные но чтобы оформить документы надо побегать по этажам
Необустроенные простои и полное отсутствие инфраструктуры
Долгая погрузка.
Все культурно. Но дорого скидок не добился))
Ужасное обслуживание!Хамское отношение к клиентам!6(шесть) часов прождали пока выдадут заказ!Очереди нет,но и ни кого из персонала нет!
В принципе не плохо но есть проблемы с погрузкой
Ехать туда из Москвы да в пятницу это просто наказание , обратно быстро. Доехал , быстро оформлю доки и получил груз в течении 20 минут . Это неплохо.
Плохое предприятие покупал профлист на забор через полтора года внутренняя сторона краски облазиет гарантия на внутрию сторону не распространяется так что материал авно
Производство супер. Загрузка товара на нижнем уровне. По крайней мере на начало 21 года. В график не вкладываются простои целый день.
Ужасно долго собирают заказы. Ребята на складе С3 собрали заранее, за это им спасибо. А вот склады s1 s2 собирали только когда ты приезжаешь..
На секретный обьект больше похоже
Производство масштабное, все работает
Я разочарован в металлочерепице. Покупал в Grand Line с дорогим покрытием с гарантией 30 лет. Приехала царапанная, царапает очень легко, в итоге какой смысл в покраске вообще… Посчитали кровлю с ошибками. Следующий дом буду крыть шифером — в 5 раз дешевле и долговечнее… ((
Заказывал кровлю и комплектующие прямо на заводе. Менеджеры норм. Дельные советы и рекомендации. Доставка это , что-то невероятное. Прислали смс с координатами водителя. Позвонил. Сообщил , что автомобиль сломался повезет другой. Связался со сменщиком ,приблизительно объяснил как доехать. На следующий день после обеда набрал номер водителя с вопросом когда ждать доставку , а он мне говорит , что уже часов в десять разгрузился. Как нашел улицу в нашем СНТ и номер участка только ему и Богу известно. Разгрузиться помогла строительная бригада поскольку меня не было на объекте. Подписывал накладные бригадир. Вообщем как-то так. Контролируйте процесс доставки , если будете заказывать Грандлайн.
Это просто ужас чтобы сдать 1 планку и получить 2 софита надо ждать 1,5 часа чтобы выдали документы, а потом ещё 3 часа чтобы получить. Охрана вообще такое чувство что торгует очередью, на складе выдачи 1 работает 4 в потолок плюют. Самый ужасный склад в мире!!!! Никому не рекомендую связываться с grand line
Полимерное покрытие профлистов отслаивается не продержавшись и года
S2 склад на отгрузку мертвый. Три оператора, никто не торопиться, с документами путаница, системы нет никакой. Больше не закажу.
Отвратительный сервис погрузки товара! Выдача заказа была назначена на 16:30. Спустя ЧАС ожидания заказ так до сих пор и не получен. В чем проблема отгрузить ПЯТЬ листов профнастила длинной 2 метра?!
Низкое качество обслуживания. Персонал очень злой.
Удобно, быстро, качественно.
Не понравилось только то что нужно доплачивать за погрузку в машину с тентом. За 9 листов профиля длинной 4 метра я доплатил 1600 р. У нас за эту сумму грущики однокомнатную квартиру бы перегрузили.
До 14.00 отпускают только свои машины. Очереди большие. Доставка очень дорогая.
Эта целая история с хорошим плохим началом и очень плохим концом. А вся проблема уходит в отгрузку готовой продукции. Ни один менеджер не сказал мне, что пять листов профлиста длиною два метра мне придётся ждать три часа!!!! Как так можно организовать отгрузку клиентам???? Я чувствовал себя как в 90 х стоя за последней бутылкой водки в 10 ти киллометровой очереди. Почему нельзя разделить на зоны отгрузочные линии. Крупные заказы, средние и мелочи типо моего заказа? Почему нельзя в смс написать именно моё время отгрузки??? Почему не выделить площадку для самостоятельной погрузки???? На улице!!! И это явно происходит изо дня в день!!! Клиентов явно будет оооочень много с такой активной отгрузкой) Рекомендую в серьез заняться этой ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ПРОБЛЕМОЙ!!!!
Обслуживание и сервис в норме.только мне не понять как может (или зачем?) заводу продавать существенно дороже чем у представителя. И сайдинг оставляет желать лучшего.
На погрузке долго стоять
Удовлетворён полностью, приехал, подсказали, выбрал, заказал, привезли. Маловата стоянка для гостей.
Ни что так не укрепляет веру в клиента как 100% предоплата. Главное денег получить, а дальше клиент будет ждать столько сколько завод захочет.
Есть все для кровли, цены не из дешевых
Отгрузка: вроде БП выстроен, но Один склад — верхняя погрузка (за 1300 руб погрузят и не разбирая тент — дел на 2 мин, тогда зачем брать 1300). В другом складе только боковая погрузка, и доплата не предусмотрена — не хотите уезжайте — я перегружал всё руками. Вместо часа грузился 4 часа. Добрым словом вспоминая Грандлайн каждые 2 минуты. Вывод — блин купите штабелёр и делайте любую погрузку. По доплате я бегал по кабинетам 15 минут. Совок у вас, товарищи!
Завод. Имейте ввиду не отгружают частников пока свои машины не загрузят. Бешеная очередь. Убьете целый день.
нет стоянки для большегрузов,нет столовой для гостей