Описание
Вы владелец?
Уже более 12 лет мы занимаемся флористикой, в том числе и в свадебной индустрии. Сегодня у нас функционирует две стационарные торговые точки по продаже свежесрезанных цветов и комнатных растений.
За время работы нашими клиентами стали более 2500 человек из 49 населенных пунктов. Мы сделали всё для того, чтобы заказ букетов и цветочных композиций был для вас максимально простым и удобным. Заказы принимаются на нашем интернет-сайте, странице ВКонтакте и телефону 8 927 341 84 28. Мы доставляем цветы по городу Янаул и близлежащим районам в радиусе 100-200 км.
Девушки, мужчины, будьте аккуратны при заказе Шаров в этой компании или как они там называются! Нам испортили вечер. Заказали шары на торжество, привезли главный шар сдутый. На мою претензию просто сказали что такой шар не грузоподьемный)
Заказывали шары. Перед заказом очень грубо отвечал персонал, впервые сталкиваюсь с таким персоналом. Шары лежали на полу. Подруга также заказала цветы, они завяли на следующий день. Плохой сервис, не рекомендую!!!
❗️Женщины ,мужчины ❗️ Не рекомендую заказывать/покупать в данном магазине ни цветы ,ни шары . Дважды заказывала букет на подарок,на следующий день завяли. Хотели заказать шары с надписью ,персонал пожаловался ,что за определеную сумму,он не выйдет писать текст на шаре ,пришлось идти им на уступки и заказать больше Шаров . Шары гелиевые пришли ,но один из них не взлетает . Сообщили об этом администратору,а она в грубой форме заявила ,что это не их вина . Обслуживание хамское ,словно не с клиентами разговаривают ,а с глупыми детьми . Не рекомендую данную организацию.
Сама никогда здесь не заказывала, но уже второй год маме доставляют букеты отсюда. Второй год присылают букет из четного количества цветов.
Не заказывайте шар внутри шара с фамилией, у нас лопнули обе одновременно, так как слишком сильно надули шар внутренний или внешний не додули, хозяйка в отрицалове, ни какой совести, свой косяк не признала, еще предлагает за деньги купить внутренний шар с сердцем еще раз и наложить видео, очень меркантильный человек
Заказываю не однократно в этой компании цветы, всегда был на подарок ( и кончено именинница никогда не скажет что букет не свежий), сегодня заказала тете чтоб она от нашего имени подарила в загсе, и она сказала что цветы не первой свежести. Данная компания доставляет много цветов и складывается такое ощущение что на доставку поставляют цветы не первой свежести а на продажу цветы более лучшего качества. Т.к при вручение цветов именинник не скажет что цветы не первой свежести.
В такой прекрасный день — День матери, хочу оставить отрицательный отзыв Длительное время выбирали с мужем композицию для Мамы. Выбрали. Опатили. Уверили, что доставят в целости и сохранности. Со спокойной душой легли спать. А сегодня с утра мы видим фото композиции от мамы, и прифигели ♀️(фото с подписью «Реальность»). В данной ситуации получилось «Ожидание & Реальность». Ожидаемая композиция (фото с надписью «Ожидание») Цвет крема не тот, который заявлен, пышности букета нет ♀️ И еще в дополнении к композиции, заказывали за доп. оплату — открытку с нашим текстом. Так там вообще ужас, каким интересно местом расписывались? (как хозяйка сказала: у флористки руки изранены шипами, бедняжка ну, если это и так, могли же отправить заблаговременно фотоотчет и уточнить: устраивает ли нас оформление. Но никто не стал заморачиваться, сразу отправили доставку до адреса. Раз такой почерк – стоит задуматься о покупке принтера, или мини версии-стоят не таких уж и больших денег, как данная композиция)) Заказывать с данного бутика какие-либо букеты – больше не собираюсь. Ужасное отношение, работа не на совесть. Хозяйка никак не захотела разбираться ️
Очень маленький выбор цветов. Заказывала, пришли вялые
Бабушка заказывала доставку цветов и так называемых «гелеивых шаров», так эти «гелиевые шары простояли меньше суток…
Как и предыдущие потребители хочу оставить отзыв о хозяйке салона, отвратительное отношение у клиенту, за 4500 даже в столице можно купить шикарный букет, и отношение у флористов никогда не вызывает ни сомнений, ни плохого отношения! Здесь же выбор букетов не оставляет лучшего, выбирали из того «что было», во вторых хамское отношение со стороны руководителя это отдельная тема! В разговоре по телефону говорила одно, договорились, что покажет готовый букет, который так и не показала, а просто отправили букет который уже был готов и стоял в магазине несколько дней. Курьер приехал, заранее не созвонившись с адресатом (мы выставили примерное время 9.00, но ведь везде курьеру для этого и дается номер, чтобы он мог позвонить и спросить удобно ли привезти, на край у них был и мой номер, но вышло как вышло), потом требовала 200 рублей за повторную доставку! Может быть в Янауле это нормально, а Уфе такого нет, курьер всегда созванивается до того как приедет ! Больше не обращусь! Лучше закажу розы в соседнем магазине! Крайне отрицательное впечатление! Даже одной звезды жалко. Пс: ну собственно в ответе от организации и так все видно, то же хамское отношение владелицы магазина, я не просила эффект вау, я просила букет за цену уже оговоренную, с доставкой в том числе! Черный список, насмешили, теперь вы у меня в черном списке. Букет вы сделали не за 20 минут, у меня есть фотография этого букета за сутки до вручения. К вам заезжали и все фотографировали.
Прислали увядший букет. Цветы явно стояли на витрине очень долго. На доставку впихивают старые букеты, мол именинник промолчит. А заказчик и не будет знать, что подарил такой букет. Однозначно не рекомендую. Уже на пол Янаула такая репутация. Всем знакомым присылали не свежие цветы с данного магазина. Оформлять доставку здесь не советую!!!
Заказала доставку цветов для мамы на день рождения, осталась крайне недовольна! Цветы завяли на следующий день, на что продавец решила обвинить в неправильном уходе, при чем, что даже не придожили памятку по уходу. Делать возврат денежных средств и замену букета- отказали. Не впервые получаем цветы, и никогда еще таких ситуаций не было, чтобы на следующий день цветы были в ужасном состоянии, очевидно, что цветы не свежие. Таким отношением продавец показыает свою неграмотность и некомпетентность.
Цветы хорошие, не спорю, цена в принципе оптимальная для нашего городка, тоже ни раз пользовались услугами данного цветочного магазина и в принципе все устраивало, кроме, отношения хозяйки Алёны Я., очень по хамски разговаривает, приехали покупать цветы с молодым человеком ко дню матери, очень долго не могли определиться с выбором, выбирали среди собранных букетов, молодой человек когда подошел в сторону коробок, хозяйка вскрикнула высокомерным тоном: Туда не ходить, там собранные заказы, они уже оплаченные! Молодой человек отошел, но решил спросить: может я тоже захочу такой букет и решу у вас его попросить собрать, на что хозяйка грубо ответила: НЕ СОБЕРУ. Все цветы собранные стоят в вазах, выбирайте из того что есть Если честно для меня это тоже было грубо, и я испытывала испанский стыд в данный момент за ее некомпетентное поведение перед клиентами. Далее я спрашиваю: вы собираете буклеты на ходу? Она отвечает: да. Я: можно мне букет из таких белых хризантем? Она: нет, их нет в наличии. Я снова начала выбирать из того что есть, пошла в первый зал к другим сборщикам цветам, к двум женщинам, долго мучалась с выбором, между цветными хризантемами, у меня спрашивает сборщица: вы что то определённое хотите? Отвечаю: да, белые хризантемы хотела бы Она пошла в отдел с запасами цветов и принесла 8 кустиков тех самых хризантем, которых якобы нет в наличии ♀️ То есть хозяйка даже не знает что у нее есть, а чего нет, все понимаю, возможно могла она не заметить этого и не учесть, но когда я была их потенциальным клиентом, она даже не стала стараться чтоб собрать мне букет…, очень огорчилась таким отношением . Наверно, лучше бы, я пошла в другой салон цветочный в нашем городе и приобрела у них букет, но почему то всегда не сомневалась в качестве данного салона и для меня казалось что здесь все на высшем уровне, но, разочаровалась….(
Заехали купить букет, всего три розочки и хризантемы был букет, уже завянувшие а цена бешенная! Не советую там брать.
Оформляли заказ по интернету из другого города: при разговоре уверили, что все кустовые розы свежие и с хорошей зеленью, пачки из 5 штук «жирные», пачки открывают для просмотра цветов только после оплаты. Провела оплату, выбрала пачку по фото верхних бутонов . Флорист при сборе не сообщила, что ветки без зелени. Фото букета получили от курьера после доставки. В итоге получили скудный букет, без зелени, который не стоит своих денег. При предьявлении претензии и просьбе о замене получили отказ. Через 2 дня на 2 ветках завяли бутоны . Не советую этот магазин для интернет покупки цветов.
Хамство и неумение вести диалог с клиентами. После заказа, 100% оплата, продавец, Алёна, дерзит, хамит. Цена завышена в разы. Ассортимент скудный. Продавец не знает элементарные сорта роз и других цветов. Продавец магазина не знает элементарных правил вежливости . Мой первый опыт обращения в подобное » Заведения» Не впечатлил. Я привыкла к более современным, качественным услугам. Не рекомендую!!!
Ужас!!!! Заказала мама за 3000км , не глядя и не зная, розы и доставка курьером. В итоге доставили уже завявшие розы ( БЫЛА ЗИМА). Не покупайте!!!! Не простоят ни дня )))))))))) и ещё доказывают,что ваза не тааа,возле этих цветов ставить нельзя,возле сквозняка тоже,вода не той температуры … чушь нести могут , а работать с клиентами не умеют!!! Всего хорошего ,гав-гав)
Обратная связь по доставке хромает, не дозвонится до мастера ♂️. А так молодцы, букеты красивые
Хочу выразить огромную благодарность Алёне и всему коллективу за то, что не смотря на расстояние они помогают радовать наших родных и близких ❤️отдельное спасибо, за оперативность обращались не раз, всегда на вышем уровне СПАСИБО.
Несколько лет заказываю здесь цветы, но случился неприятный инцидент, который расскрыл истинное лицо самой хозяйки магазина Алены Ямаевой. Муж купил большую связку гелиевых шаров на мой день рождения, через 2 дня день рождения дочери, решили, что этих шаров будет достаточно, но с утра, проснувшись, в день рождения дочери мы обнаружили, что шары почти все упали, и только 2 из них держатся в воздухе. За неделю до этого брали шары в другом магазине Янаула, и они все еще летали, поэтому я решила написать об этом Алене, но она сразу начала диалог с неприятных высказываний, в том числе- якобы зачем брать шары заранее, вы наверно и торт с салатами резали за 2 дня до дня рождения дочери? Такого хамства я вообще не ожидала! Разговаривать и вести диалоги с клиентами вовсе не умеет, а заглаживать инциденты и подавно. Вместо того чтобы уладить конфликт,она начинает его разжигать! Очень неприятный осадок оставила о себе эта дама, больше обращаться к ней не буду и никому не советую, чтобы ваш праздник не был испорчен как наш! Если бы знала, что здесь шары-однодневки и продавцы-грубияны, то обратились бы в предыдущий магазин и не портила бы ни нервы, ни праздник ни себе, ни ребенку. Спасибо за внимание!
Несколько лет заказываю здесь цветы, но случился неприятный инцидент, который расскрыл истинное лицо самой хозяйки магазина Алены Ямаевой. Муж купил большую связку гелиевых шаров на мой день рождения, через 2 дня день рождения дочери, решили, что этих шаров будет достаточно, но с утра, проснувшись, в день рождения дочери мы обнаружили, что шары почти все упали, и только 2 из них держатся в воздухе. За неделю до этого брали шары в другом магазине Янаула, и они все еще летали, поэтому я решила написать об этом Алене, но она сразу начала диалог с неприятных высказываний, в том числе- якобы зачем брать шары заранее, вы наверно и торт с салатами резали за 2 дня до дня рождения дочери? Такого хамства я вообще не ожидала! Разговаривать и вести диалоги с клиентами вовсе не умеет, а заглаживать инциденты и подавно. Вместо того чтобы уладить конфликт,она начинает его разжигать! Очень неприятный осадок оставила о себе эта дама, больше обращаться к ней не буду и никому не советую, чтобы ваш праздник не был испорчен как наш! Если бы знала, что здесь шары-однодневки и продавцы-грубияны, то обратились бы в предыдущий магазин и не портила бы ни нервы, ни праздник ни себе, ни ребенку. Спасибо за внимание!