Описание
Вы владелец?
Добро пожаловать в PROVANS BELIMOVA! Здесь искренне восхищаются неповторимой красотой каждого, кто выбирает себя настоящего. Основа нашей коллекции и ее особенная гордость — одежда для всей семьи и домашний текстиль из натуральных материалов: прежде всего, льна и хлопка премиального качества, которыми издревле славится Костромской край. Каждая вещь, бережно созданная руками наших мастеров, имеет свою идею и историю, и мы надеемся, что попав в вашу семью, она проживет долгую и очень счастливую жизнь. Для нас важно, чтобы в наших изделиях вы чувствовали себя как дома — комфортно и уютно, поэтому мы тщательно продумываем крой, фасон, принты, не забывая при этом о модных тенденциях и трендах.
Качество пошива оставляет желать лучшего. Чтобы носить вещи, нужно приложить руки.
Купила в этом магазине замшевый бомбер за 9 900 р, а потом нашла такой же на Алиэкспресс за 1 800… Я в шоке, думала, что покупаю дизайнерскую одежду, а оказалось, что это ***… Очень-очень неприятно
Товары на сайте продают сами себя. Все очень стильное и красивое. Я люблю такой стиль, мне в самое сердце. Некоторые цены кажутся заоблачными. По скидке-терпимо. Но сделав онлайн заказ 3 позиций, теперь точно откажусь от заказа других. И вот почему: 1. Заказ через сайт без легкого возврата-неудобно. Мне не подошла юбка по лекалу. Вернуть-целая история 2. Бирки на 3 из 3 изделий пришиты/приклеены криво и неаккуратно. Не найдено ни одного ярлыка с указанием ткани, что внушает большие подозрения о настоящем составе ткани. 3. Качество всей юбки плохое: торчащие синтетические нитки на всей изнанке и несколько внешне, ткань-шакальная синтетика, самая дешевая молния, собачка даже не YKK, хлипкая 4. Жилет за 4000 по скидке сидит странно, торчат ушки нелепо, в целом-несуразный. Ткань типа Лен. Я заказывала платье из Китая, точно такая же ткань Вывод: качество в плохом смысле китайское. Не на те деньги, что я заплатила за вещи даже по скидке(все вышло на 8500). Лоферы понравились, но по размеру давят на пальцы(заказала по мерке 23,5 см на 37). Оставляю все себе без возврата, тк возврат сложный. Думала-если понравится, то буду заказывать еще, тк люблю этот стиль. Но нет. Полное несоответствие цена-качество. Жалею, что не прочла отзывы перед оплатой.
Большой выбор. Домашний текстиль, много шерсти и кашемира. Но не база, а прям очень очень все необычное, на любителя
Бессмысленный и беспощадный бот в вк продал мне покрывала на 10 тыс руб, которых не оказалось в наличии. В заказе был еще свитер за 2 тыс.руб. применили скидку в 500 руб ко всему заказу. Когда объявили о возврате средств за покрывала, сумма была 9500 руб — т.е.скидку магазин вернул себе. После такой мелочности я отменила весь заказ (он не был еще даже собран для отправки). В итоге вернули на карту всё те же 9500. Где деньги, Зин? И, кстати, я нашла те же покрывала на вб, в 2 раза дешевле. Верните оставшиеся деньги, и я забуду ваш магазин как очень неприятный сон.
Самая неудачная покупка в моей жизни. Купила длинный пуховик гуси за 13к и в процессе носки обнаружила, что лезет пух изнутри. При неоднократном письменном и устном обращении я получала отказ и от службы заботы, и от Анны Белимовой. Вещь действительно ненадлежащего качества. В магазине меня даже спросили: «Скажите честно, это шерсть кошки?» Что, простите??? Я как общипанная курица после него. Мне так злостно и грустно. Ни заявленного качества, ни сервиса. Всё что может предложить вам этот магазин это скидка 10%, которая мне не нужна, так как в этом магазине я больше делать покупки не собираюсь. Я предлагала решить проблему на их производстве усилением подклада. Тоже отказ. В ателье мне тоже отказали, так как исправить это не получится. Сказали: «некачественный пошив и дешевая фурнитура». Я была настолько разочарована. Лояльность покупателей здесь никому не интересна, только продажа изделий и судя по отзывам качество страдает в целом, а не только мне не повезло. Также было сказано, что за 2 года ни одного негативного обращения на эту модель, но отзывы говорят об обратном. Писала заявление на возврат, но ощущение, что это было для вида. Врядли его проверили, что он лезет. Сказали вы его носили и есть повреждение. Да, оно есть, но с внешней стороны и только плащевой ткани, но во-первых это не является причиной возврата, во-вторых это не является причиной дефекта, т.к. он лез изначально, в-третьих по закону на вещи ненадлежащего качества гарантия 2 года, а не 14 дней. Сегодня иду к ним с досудебной претензией, которую мне конечно же подписывать сразу не могут, так как нет руководителя на смене и приходите завтра))) я всё понимаю, но я тоже работаю и гонять меня таким образом тоже не компетентно, поэтому я в ожидании ответа руководителя для подписания претензии. Прилагаю фото, где видно пух гуся, а не кошки. Ну и на оценку качество сервиса. Это исключительно моё мнение.
Очень расстроена качеством зимнего пуховика в этом магазине, через 1,5 месяца носки, часть молнии на капюшоне отвалилась, теперь пристегнуть его невозможно. В магазине сказали, что ничем помочь мне не могут. Продавцы общались очень не приветливо. Покупая здесь вещь, я никак не думала, что даже сезона в ней не прохожу. Нужно тратить время и деньги на то, чтобы эту молнию перешивать. Из за качества товара и грубого отношения сотрудников, желания приходить в магазин больше нет. Советовать знакомым и друзьям также нет желания.
Очень люблю данный магазин. Всегда была очень довольна товарами. Но как только заказала через сайт, у меня произошло максимальное разочарование. Кофта была порвана по шву, и изнаночная сторона кофты выглядит не комильфо. На другом товаре много затяжек, но я сделала скидку на то, что это так задумано. Пусть будет так. Товар лежал в пакете, и достала я его не сразу. Поэтому уже было не вернуть.
Красивое пространство. Но в помощи покупателю заинтересована только 1 сотрудница, которая и поздоровается, и подскажет, и поможет. Остальные не здороваются, ничего не знают или делают вид, что не слышали вопрос.
Оформила заказ 24.12., его не подтвердили, просто пришло уведомление с номером заказа, 28.12 я сама уточнила, что с моим заказом и почему не приходит трек номер на отправку, мне ответили, что нет скатерти. Т.е. если бы я через четыре дня не написала, так бы и не узнала, что нет скатерти, позвонить мне никто не догадался. Далее последовал вопрос, прошло ещё какое то время, так вам отправлять, в письме ранее я это сама написала, в итоге попросила вернуть мне деньги и не отправлять заказ. Письма прекратились, я обратилась в банк с просьбой вернуть деньги по транзакции и только после того, как я начала писать отзывы, со мной связались и сказали, сто оформили возврат денежных средств. Не рекомендую данного продавца, потратите время. Клиентский сервис отсутствует. Я приложила скрин сообщения основательницы бренда, вот так даже бывает
Сделан заказ с сайта. Пуховик gussi длинный (maxi), цвет ваниль. На сайте на фото цвет похож на цвет снега. По факту цвет желтый. Рядом приложила молочного цвета сумку для наглядности. Исправьте фото на сайте. За подарок в форме шарфа спасибо. Но пуховик на возврат и подарок соответственно тоже.
Большой ассортимент
Качественные вещи
Неклиентоориентированность
Служба заботы
Добрый день!Не часто пишу отзывы, но тут, как говорится, уже накипело)Открыла для себя магазинчик из Костромы, Provans Belimova. Сразу скажу, что качество вещей мне понравилось, вещи преимущественно из натуральных тканей, с интересным и необычным дизайном.Не только сама там покупала вещи, но и сестру подсадила, она вообще стала фанатом.И все бы ничего, но все омрачает Служба Заботы данного магазина.В очередную доставку вещи пришли без навесных бирок.При этом на платье бирка была срезана, на ярлычке, куда обычно крепится бирка, остался кусочек пластиковой лески, на которую крепится бирка.Более того, в прошлый заказ я себе заказала такое же платье, но меньшего размера,и оно пришло с навесной биркой.Я тут же обратилась в службу «заботы», где менеджер меня начал убеждать, что данная ситуация нормальна. Сначала менеджер говорил, так задумано, чтобы вещь можно было подарить.После сообщения, что аналогичная вещь была с биркой, менеджер уже начал ссылаться на собственное производство. Как это связано? Не очень понятно, тем более что, часть вещей шьется в Китае по лекалам данного бренда, о чем сам продавец указывает.Менеджер продолжил убеждать, что данная ситуация нормальна. На мой вопрос, почему у точно такой же вещи меньшего размера была навесная бирка, и на платье без бирки есть леска — менеджер продолжил говорить, что так и должно быть, затем просто стал игнорировать.Другой пришедший товар так же был без бирки, в то время когда в студии бренда — он с биркой! Мне просто предложили сделать возврат.Что я и сделала. Только возврат за свой счет. Ведь отсутствие бирки — это не брак.Вроде и ладно с этой биркой, но убеждение клиента, что норма то, что не норма, сильно расстраивает.Такое отвратительное отношение сильно возмутило меня и более я не хочу приобретать там вещи, хотя были позиции, которые запали в душу и были внесены в вишлист.Магазин абсолютно не умеет работает с претензиями, и такое отношение к покупателю могу назвать не клиенториентированным.Сестре так же не раз приходили вещи без бирок, с самого сайта, но из-за ее любви к данным вещам, и нежелании пересылок за свой счет (что выходит не так уж и дешево) она их оставляла.Достаточно неприятный остался осадочек.
Большой ассортимент Качественные вещи Неклиентоориентированность Служба заботы Добрый день!Не часто пишу отзывы, но тут, как говорится, уже накипело)Открыла для себя магазинчик из Костромы, Provans Belimova. Сразу скажу, что качество вещей мне понравилось, вещи преимущественно из натуральных тканей, с интересным и необычным дизайном.Не только сама там покупала вещи, но и сестру подсадила, она вообще стала фанатом.И все бы ничего, но все омрачает Служба Заботы данного магазина.В очередную доставку вещи пришли без навесных бирок.При этом на платье бирка была срезана, на ярлычке, куда обычно крепится бирка, остался кусочек пластиковой лески, на которую крепится бирка.Более того, в прошлый заказ я себе заказала такое же платье, но меньшего размера,и оно пришло с навесной биркой.Я тут же обратилась в службу «заботы», где менеджер меня начал убеждать, что данная ситуация нормальна. Сначала менеджер говорил, так задумано, чтобы вещь можно было подарить.После сообщения, что аналогичная вещь была с биркой, менеджер уже начал ссылаться на собственное производство. Как это связано? Не очень понятно, тем более что, часть вещей шьется в Китае по лекалам данного бренда, о чем сам продавец указывает.Менеджер продолжил убеждать, что данная ситуация нормальна. На мой вопрос, почему у точно такой же вещи меньшего размера была навесная бирка, и на платье без бирки есть леска — менеджер продолжил говорить, что так и должно быть, затем просто стал игнорировать.Другой пришедший товар так же был без бирки, в то время когда в студии бренда — он с биркой! Мне просто предложили сделать возврат.Что я и сделала. Только возврат за свой счет. Ведь отсутствие бирки — это не брак.Вроде и ладно с этой биркой, но убеждение клиента, что норма то, что не норма, сильно расстраивает.Такое отвратительное отношение сильно возмутило меня и более я не хочу приобретать там вещи, хотя были позиции, которые запали в душу и были внесены в вишлист.Магазин абсолютно не умеет работает с претензиями, и такое отношение к покупателю могу назвать не клиенториентированным.Сестре так же не раз приходили вещи без бирок, с самого сайта, но из-за ее любви к данным вещам, и нежелании пересылок за свой счет (что выходит не так уж и дешево) она их оставляла.Достаточно неприятный остался осадочек.
Посетили магазин в воскресенье, не сказать что народу было очень много, шокированы отвратительным отношение продавцов-консультантов к покупателем. На вопрос « Есть ли мужская одежда?» грубо ответили « НЕТ! НА сайте смотрите» а продавец за кассой не очень хотела отвечать на вопросы и вообще в принципе мы мешали ей смотреть в телефон, я такое вижу в первые. Очень не приятно , был один из любимых магазинов.
Честно сказать , я не хотела писать отзыв , но последняя переписка с менеджером меня просто поразила …. Конечно начну с хорошего , магазин очень классный . Просто невероятное качество платьев , упакованы стильно . Последняя моя покупка была несколько недель назад , спасибо большое все было на высоте Сегодня общалась с менеджером в переписке и уточняла вопросы , на которые мне вообще не отвечали . Я сначала ждала , думала начнут как-то вести диалог , но нет . И вот не складывается у меня как у клиента в голове , я не так давно считала Вас одним из лучших магазинов , и каждый раз была счастлива от Вас получить заказ , и на столько не клиентоориентированность со стороны менеджера меня поразила . В следующий раз я все таки задумаюсь писать Вам или нет , так как буду понимать , что могу столкнуться с бессмысленным диалогом . Вижу , в других отзывах , что многие сталкиваются с не доброжелательным персоналом .Надеюсь вы исправите работу менеджеров .
Не раз покупали вещи в данном магазине и в интернет-магазине и всё было хорошо. Но в последнюю покупку столкнулись с безобразным менеджментом. На сайте заказали костюм, пришел заказ с существенными недостатками. Нам было предложено вернуть заказ, тк это лимитированная коллекция и больше не отшивается. На наше предложение устранить дефект или вернуть часть стоимости заказа, менеджер почти в течении трех суток согласовывал варианты и в результате нам было предложено возмещение стоимости всего в 1% от стоимости или компенсация на ателье. При чем дефект пошива частично не устранимый. Очень жаль, что хороший бренд стал жертвой чистой коммерции.
Красивый магазин и одежда класс! Только консультантам нужно быть внимательнее ко всем покупателям. Мы с друзьями выбирали, мерили, у меня на руках была куча одежды, никто к нам не подошел, не предложил повесить в примерочную, потому что консультанты были заняты только двумя другими клиентами, видимо более платежеспособными)
Так приятно смотреть социальные сети, какое прекрасное обслуживание на сайте. И как убило все впечатление обслуживание в магазине. Продавцы не помогают, не подходят, никакой радости от покупок. Невероятный контраст. Грубое общение, на вопросы посетителей отвечают пассивной агрессией. Обсудить цезарь на обед было важнее, чем помочь клиентам.
Отличные вещи, цена выше среднего, но интерьер и атмосфера шикарные
Такое со мной впервые…В шоке до сих пор. Зашла в магазин — на меня никто из консультантов не обратил внимание, как будто меня вообще нет, прошлась по магазину — вновь, словно, как тень. Вышла — никто не попрощался. У вас все в порядке с подбором персонала? Вы их где находите, каким образом? Как у вас с обучением персонала выстраиванию контакта с покупателем? Я, например, больше в ваш магазин не зайду после такого.
Все очень красивое и женственное. Смутило что на всех моделям огромные сантиметров 8 бирки. Мне кажется логомания и такой стиль не совместимы. Ну или хотя бы разработать небольшую лаконичную эмблему, без букв, небольшой узнаваемый символ, чтобы сохранить бренд но не портить изделие Модели, цены и оригинальность — на уровне
Ставлю твердую «5» за одежду. Купила прекрасное льняное платье «Венера». Но, ставлю «2» за клиентоориентированность персонала. К сожалению, чувствовалась неприветливость. Возникло ощущение, что моему посещению крайне не рады. Я мерила костюм «Есения» ( изначально, хотела приобрети его), но консультанты увидев, как я спустилась в нем убежали и не вернулись Из-за этого мне не с кем было даже посоветоваться. Очень и очень обидно. До кота Марселя лучше и вовсе никому не прикасаться ( при том, что сам кот не против внимания).
Очень разочарованы так много рекламы и сплошной обман. Купили одеяло в магазине и точно такие же одеяла и полотенца в два раза дешевле на площади в полатках, выбор ещё лутше. Просто прешивают свою борту. Дальше пошли в чайную продавец 10 мин искала коробку для сахарные, которую купили так и не нашла, а нам нужно было подарок в Москву везти. Мало того к сахарнице полагается ложечка в наборе они её умудрились продать отдельно. И на последок у них цена 1800 на Валберисе такие же 450 руб. Вот и решайте. Сплошной обман.
Какой грубый персонал! Девушка с виду сама доброта- очень грубая. Зашли с дочкой, я погладила кота, дочери достаточно грубо сказали:- Не трогать! Только смотреть! Ну да, а то вдруг у нас лишай. Далее дочь немного пританцовывала, на что ей снова было сделано замечание хватит плясать! В общем выйти из магазина хотелось поскорее, не задерживаясь.
Магазин красиво оформлен.Очень надеялись,что в магазине в Костроме будет такой же выбор одежды из льна,как в «Прованс Белимова»в Плесе,где мы купили очень много себе и подругам,но…Магазинчик оказался маленьким,и выбор не впечатлил.Глаз ни на что не упал,увы.
Прованс в исконно Русском городе очень оригинально.
Высокое качество вещей и интересные модели. Заказывала несколько раз и покупала в бутиках. Однако, недовольна клиентским сервисом. Он приемлем для «эконома», а для «мидла» неуместен. Например: 1. Мне потребовалась рубашка, взамен утраченной (этого бренда). Ответ: мы такие больше не шьем, выберете из ассортимента. Ну это все со смайликами и спасибо-пожалуйста. Сами ничего не предложили. Есть же история моих покупок ♀️ 2. Муж подарил мне шапку не того цвета, который я хотела. Спросил можно ли обменять. Ответ юридически полностью обоснован: нет, срок прошел. Однако, напрочь лишен клиентоориентированности. Правда же досадная ситуация. Можно было предложить скидку на вторую шапку, например. Вывод: в текстовом общении с менеджером мне мало души и много скриптов. Благодарю за внимание
К сожалению, меньше одной звезды поставить нельзя. Начну с того, что летом я приобрела комбинезон, швы которого разошлись через месяц. Подумав о данном бренде «хорошо», сделала вывод, что просто попалось такое изделие. Наступил мой день рождения, магазин сделал мне подарок невиданной щедрости в виде баллов. И коллеги решили подарить сертификат. Напомню, что сертификат — это просто деньги. Насмотрела я себе курточку, решила оплатить, но оказывается, в данном магазине одновременно потратить бонусы и оплатить заказ сертификатом нельзя. Сказали оформлять два заказа. На этом этапе я поняла, что с ними мы не сработаемся. Попросила коллегу обналичить сертификат, т.к. желания заказывать у них что-то ещё уже не было. Заказала куртку за 10990!!! и мне приходит вот это недоразумение. Качество отвратительное и совершенно не стоит этих денег. Возврат был оформлен не думая. Теперь в этот магазин ни ногой. Делайте вывод сами.
клиентоориентированность нулевая, вещи фабричный китай, этого не скрывают и в описании на сайте пишут об этом. заказала плед, прислали без фирменной бирки, написала в поддержку, чтобы забирали свое барахло с садовода, почему-то отказались
Полный восторг! ПБ представили новую осеннюю коллекцию Все, абсолютно все — Китай! Аж 9 месяцев «отшивали». Ну, кроме ужасной телогрейки с кружевом ♀️ Обувь- Китай, одежда-Китай. Втридорога. Уму непостижимо, как люди на это ведутся. Ну, наверное, купив и увидев через 2 недели катышки, дырки и тд, все же подумают стоит ли быть адептом ПБ. А «Ликвидация»? Вообще улет! Дыры, пятна, разошелся шов, выгорело! И хотят это продать и за не малые деньги. Как безумно жаль, что то, что изначально было костромское, превратилось в молотилку для бабла, с ужасным китайским качеством. Не рекомендую 100%. Много накрученных отзывов, правда скрывается за красивой, но, увы, пустой картинкой. Ps: перестаньте так безумно фотошопить Белимову. Ничего общего с оригиналом.
Раньше всегда так нравился. Позиционирует себя как собственное производство. Но потом нужный размер верхней одежды достали из подсобки с китайскими бирками. Свитер за 6 тысяч , который «100% хлопок» далеко не хлопок и скатался через неделю. Пришитые детали к платью отваливаются в процессе носки . Очень жаль . Такой стиль , такой вкус. Но все портит этот обман и плохое качество. Обидно
одежду заказывают в Китае, многие девочки пишут, что находили на Алиэкспресс их вещи. качество соответствующее, только у Прованса стоимость раза в 3 выше. сама брала у них домашний костюм, пару свитеров, к сожалению подтверждаю, что заявленных денег не стоит.
Сегодня меня (спасибо, что вежливо) попросили удалиться из магазина, т.к сотрудники снимали прямой эфир в своих соц сетях!!! Мы приехали из Москвы на несколько дней и очень были ограничены во времени. Я хотела купить несколько вещей, но возвращаться в этот магазин после такой клиентоориентированности желания абсолютно нет…
Красивая одежда, хорошие выкройки, приятное позиционирование бренда, но качество товара шокирующе отвратительно. Товар очень быстро приходит в негодность. После того, как 3 из 6, купленных мною вещей пришли в полную негодность, например на голубом платье появились белые пятна, на местах где были лямки от рюкзака, а на кардигане после 3-х раз носки появились катышки при том, что его не стирали — естественно не рекомендую данный магазин.
Свой отзыв я хочу начать с такой мысли: локальные бренды на то и локальные, что у них можно найти оригинальные вещи в качественном исполнении. Считаю, что бренд выглядит аутентичным и может оправдать стоимость товаров в том случае, когда ассортимент не слишком большой. А когда сайт превращается в барахолку со сковородками, товарами из Китая посредственного качества без указания состава ткани, то извините, мнение о бренде кардинально меняется. В погоне за прибылью, увы, теряете душевность… Эх, а я так любила Provans Belimova
Хотела вообще звёзд не ставить,хамский персонал,путают ценники,разница на товар с сайтом Беликова в 3тыс.рублей!!!
Всем сердцем и всей душой обожаю этот магазин. Долго думала писать отзыв или нет. Но я по жизни человек честный. Поэтому как восторженно отзываюсь о магазине, так и готова поделиться не приятными моментами. Повторюсь, магазин безумно привлекателен, уникален своими изделиями и интерьером. Видно, сколько души, тепла и любви вложено в создании бренда. Но хотелось бы отметить, что качество товара совершенно не про эти деньги. Цены завышены. Любимый всеми кардиган закатался сразу. Свитер после одного дня носки тоже. Льняной костюм после деликатной стирки потерял свой насыщенный цвет. Более того, много раз заказывала товары на сайте, и уже три товара мне пришло с браком. Спасибо. что идете навстречу, и обмениваете брак в кратчайшие сроки. Чего не скажешь о возврате. Посылка уже много дней лежит на почте, и ощущение, что про меня просто забыли, если бы я не напомнила про себя аж два раза. Сотрудники не все доброжелательные. Это факт. Также какого было мое удивление, когда всеми известное платье с принтом розы я обнаружила в соседнем магазине. Лишь немного отличающемся внешним видом. Этот бестселлер магазина, оказывается, можно купить сильно дешевле и ни разу не хуже. Хотелось бы , конечно, индивидуальности. Зимние шапки с модными дырочками можно купить на любом маркетплейсе в 4 раза дешевле. Они абсолютно одинаковые. И уже тогда я задумалась о том, а не перекупает ли бренд товар и преподносит под свои именем. ( Это лишь мои догадки). Такая же история произошла с пуховиками. Чудесный корейский пуховик, продаваемый на садоводе за 5500=, можно приобрести в магазине за 20000=. Честно, я расстроилась очень, когда поняла, что тут скорее всего явный обман. (очень мне хочется верить, что это все же не так). Отзыв я пишу не с целью того, чтобы негативно высказаться, а с тем пониманием, что Анна прочтет и задумается о многих моментах, а особенно о времени работы сайта. Оплаченный товар отправляют через неделю, ( да, об этом везде написано), но, согласитесь, это ужасно долго. Возврат ожидаешь также неприлично долго. Я желаю магазину процветания. Пусть яркая картинка в интернете и чудесная реклама работают и дальше. Но стоит понимать, что вы создали бренд. Прекрасный и чудесный. Поэтому держите марку до конца, не обманывая людей и с соответствующим качеством. Всем добра и мира.
Я уже писала свой отзыв, и он негативный. Видимо, удаляют плохие оценки. К самому товару вопросов нет, великолепные наряды, очень нравятся ткани и пр, моя мама и сестра давно влюблены в этот бренд, посещали ранее магазин в Плесе. Но приехав в Кострому, в обязательном порядке было посещение данного бренда, а в итоге полное разочарование персоналом т отношением к своему покупателю. За 10 минут до закрытия магазина персонал орет всем выходить, бесцеремонно убирает скамейки, на которых сидят, разгоняет очередь в кассу. Такое ощущение, что я на рынке стою и меня метлой погоняют. При том, что в магазине нет никакой вентиляции и кондиционирования, духота невозможная, примерочные под потолком вообще без воздуха. Сервис просто на нуле. Очень хочется, чтобы не удаляли отзыв, и руководство приняло меры. Кострома растет и принимает гостей, а люди так и остаются жить в провинции, не могут научиться нормально общаться, качественно предоставлять услуги.
Хороший подбор товара, но неадекватная цена на него..на маркетплейсах его можно приобрести сильно дешевле
Синтетика вместо льна. Состав не пишут на ярлыках (их просто нет), если это не лен ))
Выражаем благодарность сотрудницам магазина за их низкую клиентоориентированность и не соблюдение законодательства РФ) Нам отказались продать наборы тарелок по указанной на них цене 5400 руб за 6 тарелок. Запросили больше 8 тыс рублей. По заявленной на товаре цене в категоричной форме продавать отказались, не взирая на нарушение закона. Могли прилично заработать на продаже нескольких комплектов посуды и блюда, учитывая вашу накрутку в 300 процентов. Ваша жадность помогла нам не потратить лишние деньги. Мы купили такую посуду на Озоне меньше 2500 р. Процветания вашему бизнесу!)
Завышенные цены, ограниченный ассортимент, заносчивый персонал
Делала заказ онлайн, оплата сразу. Через 2 дня приходит сообщение, что части заказа нет в наличии, заменили на другие позиции. В итоге часть хаказа вообще не пришла, вместо заказанных полотенец пришли, полотенца другого размера. Качество вещей достаточно хорошее, но нигде нет состава на самой вещи. Однозначно не могу советовать пользоваться интернет магазином, оффлайн думаю таких проблем нет.
Очень любила ваш магазин, до этого момента. Единица за сервис и общение с покупателями. Далее будет очень длинное сообщение) Заказала лонгслив, который покрасил меня и мою светлую одежду в коричневый. Решила написать об этом в магазин, на что мне ответили что в разделе «уход» есть об этом напоминание (тут я согласна, не увидела), но выглядит это как когда в договоре, кто то прописывает все нюансы мелким шрифтом) Советую людям, читающим мой отзыв, в будущем досконально проверять описание под одеждой, чтобы не оказаться на моем месте. С момента покупки вещь стиралась уже три раза, последний раз пару часов лежала в тазу с отбеливателем. Итог, лонгслив до сих пор красится и стал уже серого цвета. Не нужно мне говорить что это нормально, мы предупреждали. Вы продаете товар с браком. По сервису: на мой вопрос «как долго она может красится?», мне не отвечали сутки. Ну кому хочется отвечать на то, на что нет ответа) когда через сутки я написала «спасибо за ответ», начались оправдания что они не увидели мое сообщение. Понравился их вопрос в стиле «как я вижу решение проблемы?».. а разве это не вы должны мне предложить варианты? Хорошо, ладно.. я предложила обменять кофту на молочную, которая не красится. На что получила ответ, что обмен у них существует, но.. барабанная дробь, не этого товара) они ведь предупредили что она красится Предложили мне купон на 500р, извините, конечно, но у меня была доставка 800, я на эти деньги даже ее не окупаю. Итог, одежда классная, подача красивая, сервис ужасный.
Несколько дней думала писать этот отзыв или нет, но все же решилась, долго наблюдала за Анной Белимовой и ее магазином и решилась — приобрела у «Прованс Белимова» в интернет магазине кардиган «Винтаж» и вот уже несколько дней меня не покидает ощущение, что меня просто обманули.. во первых меня сразу удивили петли.. просто дырки, никак не отделаны.. «ну да ладно» подумала я.. наверное так задумано.., после одного! дня носки вещь начала вся покрываться катышками (рукава, бока), а после 4- го дня так вообще превращается в непонятно что, как будто ношу его уже не один год. А сегодня обнаружила дырку на локте, которую сразу не заметила (тк рисунок темный) будто брак пропущенная петля и начала распускаться. Ощущение, что синтетика, состава на этикетке нет, жарко в нем как в парнике. Цена не дешевая. Качество отвратительно. И н Чувство что меня просто развели.. Больше ничего не куплю в этом магазине. И вот прошло еще несколько дней, одевала кардиган еще 2 раза, вид у него стал вообще ужасный,, весь в катышках, резинка на рукавах растянулась. Сейчас мне его просто стыдно одевать, на улицу точно в нем больше не выйду.. Просто ужасное качество!! Выброшенные 7 тысяч рублей. Пусть вам будет стыдно за такую продукцию!!! Обманщики. Ни кому не советую покупать что либо в «Прованс Белимова», красивая картинка и реклама- не более! Дополнила фото спустя еще 3 раза одев кардиган, не на «выход» конечно, а дома для тепла и он превратился просто в коврик для собаки, весь покрылся катышками и растянулся.. Делайте выводы и не поддавайтесь на рекламу. Безумно жалко, что обманулась, но и денег жалко, я не богата и это был мой подарок на ДР. ♀️
Покупала тут пару лет назад платье, все разошлось по швам!
Магазин интересный, концепция бренда соблюдается, персонал вежливый, отзывчивый. Но в такую жару в самом магазине практически невозможно находиться, и примерять что-то — пытка, а следовательно и купить сложно, примерочные находятся под потолком. На вопрос почему нет кондиционеров, ответили, что здание историческое, запрещено. Ок. Но, кондиционеры бывают и переносные, и напольные, — надо просто грамотно подойти к установке.
Погнались за деньгами .Заказывал супруге свитер в подарок даже не ожидал такой подставы ,приехал садовод отдыхает …подумали да ладно это ошибка какая-то ..Сейчас читаю отрицательные отзывы становится все понято
Добрый день! Были в Костроме с 26-29 июня и конечно же, прочитав историю данного бренда, С предвкушением заглянули в магазин, да еще и дочка накидала ссылок что ей купить. Купили, на 25 т с копейками. По итогу: остался осадок! Большая часть ассортимента — Китай, на футболке за 2 с половиной нет даже состава ткани. Платье из коллекции магазина увидела у торгующей дамы в расположенных рядом палатках. У купленного платья качество пошива желает лучшего, пришлось обметывать внутренние швы карманов. К консультантам претензий нет, милые девушки! Интерьер- отличный, кот вообще сказка! А вот надежды возлагаемые на производителя, не оправдались! Очень горько, так хотелось порадоваться за нас, шьем сами, свое, красивое! Советую читать отзывы реальные, не заказные всем добра!
И одну звезду поставить -это слишком много. Заказала джинсы, мне не подошли. Компания предложила поменять размер. Отправила джинсы, прислала уведомление, что посылка находится уже в почтовом отделении, осталось только забрать. Компания проигнорировала мое сообщение, посылка вернулась и ушла на временное хранение. От Provans Belimova (Прован Белимова) не поступило возврата средств. Видимо, изначально мошенническая схема-не забирать возвратные товары. Что удивительно, многие компании торгуют через онлайн-магазины, возвраты это нормальная ситуация. Разочарована и в суде буду добиваться компенсации за моральный ущерб
Магазинчик уютный с уютным котом, но менеджеры были слишком заняты распаковкой нового товара, что просто не могли уделить достаточно внимания посетителям. Не очень прикольно подниматься в примерочную, раздеваться, мерить, одеваться и опять просить что-то примерить. И бегать туда-сюда. Если бы менеджеры хотя бы находились рядом и занимались своими делами, то можно было бы примерить еще несколько нарядов, а так не было времени на эти переодевания туда-сюда.
Купила 2 дня назад 2 платья и костюм — обманули с ценой… неприятно
Купила в интернет магазине несколько трикотажных вещей.( если точнеп 6 !) в апреле ,сейчас май … Честно говоря ,даже отзыв писать не хочу ! Внешне все интересное,стильное состав ткани заявлен приличный( насторожили Цены и не зря ! Разочарована очень,так хотелось верить ,гордиться нашей маркой…но увы . Смотрите сами ,делайте выводы . Даже поносить не успела ,буквально после певого раза как надела ,вид ужасен… Все в катышках ! Ни о каком кашемире и речи быть не должно! Стыдно должно быть за такую продукцию .
Покупала детские платьица очень красивые прошлым лтом трём своим внучатым племянницам. И вот узнала только сейчас от племянницы, что платьица… быстро расползлись. Очень было приятно получить зайчишек в подарок, но цена -период носки не соответствуют (дорого-быстро износились)
Случайно увидела в фб в одной из групп продажу кардигана Vintage. Полезла искать сайт. Посмотрела ассортимент — очень понравился. Но… вызвал недоверие состав и назначенная цена. Ну, просто 80% кашемира не могут столько стоить. Пробила на алишке по фото )) «Корейский модный женский свитер» ) Уж хоть не писали бы либо состав, либо «собственное производство», обидно (
Маленькое помещение, очень много всего, продавцы часто не успевают отвечать на вопросы, цены на многие товары завышены.
1. Обслуживание не всегда на должном уровне , есть нормльные консультанты , а есть безразличные хамоватые . Не всегда знают ассортимент , наличие , скидки итд , покупала рубашку и даже не знала , что на нее акция , так же про платья , не взяла потому что не знала , что они в то время были со скидкой. 2. Качество не соответствует цене. Цены явно завышены и расчитаны на туристов. Из многих изделий торчат нитки , расходятся швы , некоторые вещи явно китай. 3. Красивая студия, но не всегда есть весь ассортимент , на сайте гораздо больше , но неудобная доставка с предоплатой. 4. Хозяйка хоть и излучает позитив на камеру , может немного нахамить лично, когда ей видимо мешают. 5. Кот прелесть , его все гладят , это конечно не есть хорошо , пускать животное по рукам…
Жаль , что картинка не совпадает с содержанием. Собиралась совершить покупку, нужна была консультация по определенным моделям. Получила ответ: смотрите на сайте:) клиентоориентированность зашкаливает. Видимо спрос высокий , план продаж перевыполнен, поэтому консультировать и отвечать на вопросы нет необходимости. После такого общения отпадает охота что -либо купить, еще и сомнения теперь на счет качества. Но визуал у них хорош.
Приятный магазинчик. Очень хорошие цены. Девушки продавщицы отрешенные, свою помощь не предлагают, на вопросы отвечают нехотя.
Почитала отзывы и в шоке. Люди у вас глаза есть ? Китайская штамповка под соусом костромского бренда. Где вы там натуральные ткани увидели. ? Даже постелька , которую они сами ошивают, льняная только на 30%. И куча денег потраченных на антураж. Короче дорогой интерьер и очень посредственные вещи ..
Добрый день! Очень красивый магазин, притягивает взгляд из далека. Была сегодня первый раз. Смотрела как заворожённая на всё , что в нём есть. Всё необычно и красота зашкаливает. Девушка продавец очень вежливая и любезная. Тематика нового года СУПЕР. В нём три небольших зала. Два осмотрела и переходя в третий остановилась, чтобы не мешать две девушки по середине зала записывали видео наверное с рекламой, решила подождать когда закончат и пройти посмотреть . Вдруг одна прерывается и в хамском тоне заявляет мне , что я стою над душой у неё и она не может работать в такой обстановке. Я не скандальный человек, просто повернулась и вышла, осталась без покупок и подарков и как результат настроение на весь день испорчено ,и впечатление от магазина тоже.
Интересный, достойный пристаььеоно внимания магазин. Очень красивые подарочнын наборы собирают. Немного снизила оценку из-за хмурых продавцов. Но в Костроме приветливых сотрудников сферы обслуживания практически не встречается в принципе
За красивой картинкой скрывается абсолютно хамское отношение к клиентам, если у них возникают проблемы с купленным товаром. Если бы я узнала, что в моей компании сотрудники так общаются с покупателями, с ними сразу была бы проведена как минимум беседа. Но, судя по другим отзывам, владельцам данного бизнеса абсолютно плевать на качество обслуживания, никакая работа с сотрудниками не проводится, так как низкие оценки сервиса и качества здесь продолжают появляться! Не удивлюсь, если «восхищенные» отзывы на 50% заказные. Мне крайне жаль всех разочарованных покупательниц! Вероятно, владельцам важнее сохранить несколько оплаченных тысяч рублей, чем сохранить свою репутацию и сделать клиентов постоянными. Позиционируют себя как очень френдли, с утонченным вкусом стиля и с претензией на все тренды: как модные, так и по ведению бизнеса. Но — визуал научились создавать, а с клиентами общаются крайне неуважительно. Постпродажный сервис такой, как будто я совершила покупку на рынке в 90е в глубинке нашей страны. Купленное мной платье через 4 часа носки протерлось почти до дыр из-за того, что я около часа носила его с женским рюкзачком. Менеджер на мой вопрос «норма ли это для ткани» после полдня молчания отписалась пустыми «к нам никогда не обращались с подобным вопросом.» «Приносим свои извинения.» «Доставка следующего заказа за наш счет (смайлик)». По ходу моих дальнейших вопросов мне огрызнулись и послали на сайт оформлять возврат (хотя я о нем даже не просила), а по итогу, спустя неделю переписки (менеджер Елена не отвечала и игнорировала мои вопросы подолгу в течение всей этой недели) мне написали, что мне самим руководителем отказано даже в возврате с тем посылом, что я сама во всем виновата, у них прекрасные товары и вообще все сроки по возврату прошли. В конце их сообщения мне было написано «Всего доброго». За все время со мной никто не связался по телефону, чтобы разобраться в ситуации, не спросил мое имя..в общем: не было сделано НИЧЕГО, что должны делать профессионалы при работе с возражениями и желанием сохранить покупателя.
Магазин в Костроме красивый, ничего не скажешь. Купил там пару месяцев назад рубашку. Надевал раз 5 в общей сложности. Недавно обнаружил, что швы разошлись в нескольких местах. Варианта 2, на мой взгляд: либо изначально так было и я просто не заметил, либо это произошло после носки. Оба варианта не в плюс производителю. Придётся теперь как-то зашивать. Покупкой не доволен. Рубашка такого качества абсолютно не стоит своих денег.
Магазинчик очень приятный. Видно, что сделано с любовью. Девочки-консультанты доброжелательные. Одежда, в целом, интересная. По качеству есть небольшие комментарии: кое-где неровный оверлок, на прорезных петлях для пуговиц торчат нитки. Не критично, но выглядит не очень опрятно. Но больше меня удивило незнание консультантов товара. Купила платье Есения. При примерке не нашла ни одной бирки, задала вопрос о составе материала. Барышня сказала «вискоза». На сайте у этой модели написано «полиэстер премиум». В целом покупкой довольна. Платье очень женственное, подчёркивает фигуру, не мнётся, к телу приятное. Ну а ждать от вещи за 3000₽ идеального исполнения не правильно. Платье своих денег стоит 100%. Поэтому искренне желаю хозяйке процветания! И погоняйте девочек по знанию ассортимента/материала, если отсутствие бирок – какой-то продуманный ход.
Настолько красивый магазин по интерьеру и такой провал внутри. Словами не описать. Продавцов больше, чем людей в магазине, и они лезут к тебе, не дают ничего посмотреть, все время стоят и спрашивают о чем-то. В общем дичь. Это конкретно оттолкнуло от покупки. Не советую заходить в этот магазин, продавцы тебя атакуют. Были в Плесе, в этом же магазине, никто не трогал и мы спокойно смотрели и мерили одежду.
Когда была в Костроме.была очень приятно удивлена.что есть дизайнеры.которые шьют стильную.с хороших материалов одежду для полненьких девушек и женщин. Спасибо вам большое
Персонал отзывчивый. С выбором блюд не повезло: детям брали пельмени — столовские с чесночным ароматом((( жене понравился грибной суп, мне — щи не зашли — не люблю из квашеной капусты. Калачи не свежие достались и представляли подобие бургеры, а не пирога с начинкой. Фоновая музыка не соответствовала ни интерьеру, ни меню — какая-то джазовая психоделика. Хотелось уютно посидеть в домашней обстановке, а не в Макдоналдсе
Персонал отзывчивый. С выбором блюд не повезло: детям брали пельмени — столовские с чесночным ароматом((( жене понравился грибной суп, мне — щи не зашли — не люблю из квашеной капусты. Калачи не свежие достались и представляли подобие бургеры, а не пирога с начинкой. Фоновая музыка не соответствовала ни интерьеру, ни меню — какая-то джазовая психоделика. Хотелось уютно посидеть в домашней обстановке, а не в Макдоналдсе
Красивый магазин, интересный ассортимент, цены высокие.
Волшебный магазин,каждая вещь с индивидуальным характером,цены доступные.впервые попали в этот магазин в плесе,а следом целенаправленно поехали в магазин в кострому.все неплохо,но настроение конкретно испортила одна из продавцов консультантов(блондинка с короткой стрижкой),которая на фоне остальных фей сотрудниц данного магазина выглядела просто злой мачехой.такое наверное только в 90ые было,когда продавцы ведут себя так,будто ты вломился к ним ночью домой и что-то от них хочешь получить))если настолько не любишь людей,то зачем работать на работе,которая подразумевает постоянное общение с ними?
Прекрасное место,стильные и доступные вещи,качество выше всяких похвал,99 процентов персонала-душки и феи!но нормально так сегодня испортила настроение продавец консультант блондинка с короткой стрижкой-прям так бодро окунула в 90ые,когда продавцы «делали одолжение» покупателям у всех бывают тяжелые дни,но наверное с ними надо как то уметь справляться без слива негатива на окружающих(либо менять работу
Магазин с французским названием и бизнесом по-костромски! Покупала ткань с пропиткой ,типа производство Италия по цене 1250=, позже нашла у производителя Гаврилов Ям по цене 240= оптовая цена ) наволочки на подушки продаются в этом магазине производство Китай в три цены от магазина за углом:))) Фу и Фи этому магазину !!! Посещение магазина-без повторов !
Согласна с отзывом ниже про интернет-магазин. Если приходишь сам и смотришь — оно вроде и хорошо. Хотя что-то покрывается катышками, что-то садится после стирки в деликатном режиме.. А вот интернет-магазин — это бизнес «по-русски» в плохом смысле этого слова. Сначала прислали не тот товар по вине оператора, но извинений не последовало никаких, возврат планировался за мой счет, пока я не написала в соцсетях. Ладно, решили. Но когда прислали еще вещь, которая по описанию шла до 52 размера без каких-либо помет про укороченность, рост и тд, и она оказалась мала на 44, стало совсем обидно. Откровенно короткая вещь, откровенно короткие рукава (получились почти по локоть). Извинений снова никаких, только мантра «на всех наших моделях 50-52 размера сидело хорошо». Очень интересная информация, конечно, но мне она никак не помогла, мне как было коротко, так и осталось. Фото я им высылала, они все видели своими глазами. После дискуссии в соцсети все мои сообщения с описанием ситуации были удалены, а мой аккаунт заблокирован, хотя мои сообщения не содержали ничего, кроме описания ситуации. Вопрос: если вы правы, зачем удалять переписку?) При этом амплуа у фирмы вроде бы душевность, открытость, доброта, этим и подкупают.. и это несоответствие особенно неприятно. В итоге подарила 700 р транспортной компании (отправка товара туда и обратно). Ну и другие мелочи были, на них просто уже закрывала глаза из-за оплаты возврата: рубашка и шорты в сете разного оттенка, резинка у брюк очень тугая, хотя специально спрашивала об этом, уверили, что нет, и тд. То есть ответственность они не несут за то, что лежит в посылке, а не нравится — ваши проблемы, возвращайте за свои собственные деньги. В общем, несмотря на то, что есть интересные и хорошие вещи, покупать там больше ничего не хочется. На фото костюм разного оттенка и кардиган, который до 52 размера, на моем 44 и росте 170
У платьев не аккуратные швы, одеяло всесезонное не качественно простегано, нитки торчали по краям, постельное белье эконом класса-быстро теряет вид, на вещи из Монголии очень завышен ценник, а качество тоже. Сначала было душевнее и дешевле, цены растут с ростом количества открытых магазинов, а качество пошива и тканей не соответствует качествам, предъявленных в рекламе.
Когда увидела впервые в инстаграмме, была просто под впечателнием, мне захотелось все, и я назаказывала всего и себе, разрекламировала сестренке и маме. В итоге простынь из льна тонкая, самый дешёвый лен, не лезет на заявленную ширину матраса, постоянно слезает. Костюм шорты и рубашка пришли с браком и тугой резинкой, возврат делала за свой счет через сдек чтобы быстрее, в итоге посылку забирали неделю, или дольше и соответственно возврат делать не торопились. Другие вещи, например платья, были сшиты неидеально, будьте готовы к перекосам, неровным швам. Но есть и хорошее, сестрёнка брала плед льняной с воланами очень красивый и по качеству хороший. Я брала подушки которые нового поколения с чехлами, очень классные. Куртка броня тоже теплая, но больше напоминает спецовку, подклад весь рвался сразу,. Все перешивала сама. Но главное, что разочаровало, это душевность, которую они позиционируют и ужасное отношение по улаживания недовольства клиента, главное -купи, а потом ты уже неинтересен, что там тебе не нравится, что не подошло, не извинений, и все за твой счёт пересылки, хождения в сдек. Я бы возможно заказывала какие то вещи, но люблю когда клиента уважают, здесь такого нет. Поэтому заказывать больше не буду.
Если приобретать вещи непосредственно в магазине, то наверное можно уйти довольным. Но интернет заказы, берегитесь!! Вместо хлопкового платья прислали жуткую синтетику (бирок с составом ткани естественно нет, кроме имени восхитительной и великолепной хозяйки ничего на изделие не пришивается). На претензии ответ один «мы великолепные, одежда великолепная, а если что не нравится, то сама ты дура», примерно так, только вежливыми словами. А ещё нижняя юбка за три с половиной тысячи рублей (ну не очень дешёвая, прямо скажем) пришла с подолом разной длины, причем разница около 10 см, то есть из под платья юбка выглядывает местами и временами, ну просто вкривь и вкось сшитая. В ответ естественно никаких извинений, а просто инструкция как возвращать товар. Мне стало жалко денег за обратную пересылку, отдала в ателье перешивать. На этом попрощалась с костромским брендом, хватит с меня этого негативчика.
Одежда хорошего качества. Но странное сочетание домашнего текстиля и одежды. Персонал не особо доброжелательный: вместо «здравствуйте» сразу спросили про QRкод(
Отличный магазин особенно для покупки постельного белья и текстильных сувениров.