Магазин сантехники в Туле

Наплевательское отношение к клиентам Не соблюдение сроков доставки С ассортиментом и качеством в магазине все в порядке. Но работа персонала и логистика очень огорчила. Заказали смеситель , срок поставки был озвучен 14 дней. смеситель мы получили через 1.5 месяца. Кормили завтраками 4 недели. Мебель для ванны привезли с задержкой в неделю. Но какое было наше удивление при установки раковины , когда вместо левой в коробке оказалась правая. Разве добросовестные продавцы не должны проверять товар при его получении? Не рекомендую магазин.

Наплевательское отношение к клиентам Не соблюдение сроков доставки Плюсы: директор грамотный, всё расскажет и покажет. Делает хорошие скидки.Минусы: Девушка, которая сидит на телефоне 71-40-71 живет своею жизнью. Создается впечатление, что то, что обещал директор с ней не согласовывается. Даже если вы сразу заплатили всю сумму, потом начинаются её звонки с просьбой оплатить ту или иную услугу, хотя директор сделал её бесплатной как скидка. Про доставку вообще хочется сказать отдельно. В обещанные 11 часов перезвонил, на что девушка сказала, что машина уже на складе и загружают заказ. В 12 перезвонил- машина задержалась в магазине, уже выезжают. В 13-00- вот выехала, ждите. В 14-00- всё та же девушка-Я не отвечаю за водителя, он предупреждён, что надо вам доставить первому к 11, ждите, я сейчас с ним созвонюсь….бросила трубку. В 15-00- я занята, отстаньте от меня, я работаю, а вы меня отвлекаете (хотя у меня тоже рабочий день). Попросил номер телефона водителя, на что получил оригинальный ответ- я не раздаю номера….бросила трубку. Через пол часа, в половине четвертого, позвонил сам водитель и сказал что стоит на складе, стоит ли привозить заказ… Когда его доставили, оказалось, что он с утра развозит заказы, был за городом, ни о каких доставках к 11 часам никто не предупреждал, и вообще, девушка даже с ним не созванивалась! Вывод: если у Вас куча свободного времени, если Вы хотите не однократно посетить магазин в целях выяснить, почему вам не звонят о доставке заказа вместо обещанного одного месяца уже полтора, если Вы хотите неоднократно разбираться, почему Вы уже деньги отдали, а с Вас просят еще….Вам в этот магазин.

Наплевательское отношение к клиентам Не соблюдение сроков доставки Я просто в УЖАСЕ!!! И это мягко сказано. Расскажу Вам историю с самого начала, но не до конца, т.к. конца пока ей и не видно, к моему величайшему сожалению. Возникла потребность поменять ванну, в поиске подходящего варианта наткнулись мы на магазин, простите, на салон сантехники АКВАБРАВО. Консультировал нас сам директор, толк он в этом знает, тут нечего сказать. Все рассказал, показал, и уверил, что мы останемся довольны. В общем, повелись на его уговоры, оформили договор и оплатили полную стоимость ванной (как он сказал, чтобы не ездить еще раз и не привозить доплату) в целях экономии времени. Нам выдали договор и назначили доставку через 2 дня. Продавец-консультант сказал, что в назначенный день нам позвонит водитель и сориентирует по времени доставки. Но в назначенный день нам так никто и не позвонил. Мы так и просидели весь день в ожиданиях. Мало того не позвонили и не предупредили, что доставки не будет. Дозвониться до САЛОНА по указанному в договоре телефону оказалось невозможно, линия постоянно была занята. Как оказалось позже — телефон просто не работал. Просидев весь день, пришлось ехать в тот самый салон и узнавать, когда же все-таки я увижу свою полностью оплаченную покупку. Прибыв на место и объяснив свою проблему, сотрудники, выслушав меня, растерялись и даже не смогли найти копию договора в своих документах. Долго бегали туда сюда, выясняли что-то. После чего меня уверили, что мой заказ скомплектован и готов к отправке, и опять же через 2 дня они со мной свяжутся и более точно договорятся о дне доставки. Подошел 2 назначенный срок, звонка не поступило. Телефон по-прежнему не работал. На следующий день мы поехали в салон и попытались выяснить, в чем дело. У директора нашлось 1000 отговорок, но т.к. мы были непреклонны, нам назначили доставку еще через 2 дня, и сказали, что УЖЕ ТОЧНО все привезут. Такая же ситуация повторилась и на 3 раз. До сих пор не получили мы свою ванну, каждый раз приходится ездить — тратить свое личное свободное время на выяснение всех обстоятельств. Ужаснее магазина я не знаю. Оказалось, что мы не первые с кем происходит подобная ситуация в этом салоне. Я бы никому не советовала обращаться в этот магазин, если конечно не хотите повторения подобных проблем. В нашем городе, слава Богу, есть достойные магазины и этот салон не единственный. Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам. Туда я больше ни ногой, хотя ремонт в ванной комнате у нас только начался и многое мы еще не купили. Если вам дорого ваши время, деньги и НЕРВЫ поищите достойный магазин.