Магазин штор и карнизов, ИП Самохина О.А. в Красноармейском районе

Их нет

Сплошные недостатки

Данный магазин оказывает услуги по ремонту компьютерной техники, который основан только на «доверии»,т.е. никакого тебе договора сторон, никаких квитанций, никаких конкретных сроков выполнения работ, никакого прайс листа с расценками услуг.Однако, не смотря на подозрительность таких обстоятельств, мне потребовался срочный ремонт ноутбука и как назло, подвернулся именно этот злосервис.Отдавая ноутбук «в надежные руки», приемщику изначально мной была озвучена проблема и необходимость конкретной услуги по ее устранению (ранее подобныйремонт уже производился в официальном СЦ), никаких других услуг больше оговорено не было. Пообещали, что на ремонт уйдет 2 недели. Звоню в этот сервисузнать состояние моего ноутбука, мне сказали, что мастер ждет заказанную деталь, необходимую для ремонта и попросили ждать еще неделю, получивмое согласие. Прошла неделя — и тишина. Звоню снова, ремонт опять не готов. Мое недовольство растет, доверием уже и не пахнет. На следующий день мне сообщают,что деталь заменена, сразу возникли сомнения в осуществлении ремонта. Получаю свой ноутбук, проверяю его на месте, вроде все в порядке, но вызвало подозрение то,что замененную деталь мне не вернули, хотя по их словам, они обычно возвращают запчасти. Узнаю о гарантии, как-то неуверенно приемщик объявил срок в 2 месяца(ощущения, что срок придумали на ходу). Ремонт, естественно, оплачиваю.Дома, осмотрев ноутбук, обнаруживаю явные следы ТО, которое не могло устранить проблему «железа». Спустя час работы ноутбука, всплывает всета же неполадка(мои догадки оправдались). А вот здесь начинается весь идиотизм. По обещанной гарантии сдаюноутбук снова, объяснив, что проблема не устранена. Уточняю все же какие услуги производились (отчетности они такой не ведут). Выясняется — ТО, при том, чтонужная мне услуга была оговорена изначально, ТО мне не требовалось! Приемщик свел все к недопониманию сторон, и принял ноутбук обратно без проблем на гарантийноеоблуживание еще на неделю.Неделя истекла, никакой инициативы со стороны СЦ даже не намечалось. Звоню, уже не скрывая своего недовольства, говорят: мастер все ждет заказную запчасть (которуюон по идее давно должен был уже получить, но на деле никто ничего не заказывал, это и так стало понятно), кормят обещаниями, что вот-вот все будет, откладывая ремонтвсе дальше и дальше, но прогресса — ноль и терпение тоже на исходе! По окончании уже второй недели ожидания, звоню, естественно, ничего не готово. Намереваюсь получитьответы на вопросы по ремонту, однако, конфликт становится острее из-за отговорок и игнорирования со стороны данного СЦ. Спрашиваю, почему сказали что деталь заменили,а в итоге — ТО?! Зачем мне давать ложную информацию?! Ответом стала фраза: «Да, мы ввели вас в заблуждение». Какая наглость! Моим решением стало: либо на днях ремонтвсе-таки производится, либо я отказываюсь от услуг их сервиса и забираю свой ноутбук. Мне говорят, что мою технику мне не отдадут, пока мастер ее не отремонтирует,и отказаться от ремонта я не имею права!!! Что за бред?! Требую у СЦ телефон «мастера»(язык не поворачивается так его назвать), чтобы обсудить точные сроки оказанияуслуги, на что мне непоколебимо отказали, мотивируя тем, что только они могут общаться с «мастером», такую информацию они не дают. Как это так?! Напрашивается вопрос:а «мастер» вообще существует?! Фантомный что ли?! Во всех СЦ контактная информация предоставляется клиенту свободно и не является чем-то сверхъестественным илисверхконфиденциальным.В итоге, в злосервисе пообещали, что договорились с «мастером» о «скорейшем» окончании ремонта, ожидайте звонка…Дня через два меня оповещают о готовности ноутбука,будто никакого конфликта и вовсе не было. Но вздыхать с облегчением еще рано, есть опасения о продолжении «банкета»…Прихожу забирать ноутбук, проверяю его наработоспособность (беда в том, что косяки сразу могут и не выявиться), попутно прошу вернуть мне замененную деталь, на что снова слышу сплошные необоснованныеотговорки и уклонение от ответственности. Ну что, настал звездный час директора-бизнесмена этого «надежного» СЦ! Задаю ему конкретные вопросы, касающиеся моегоконкретного случая, и почему такое безответственное отношение к клиентам. С его стороны игнор полнейший, внятных ответов так и не прозвучало. Зато в мой адрес посыпалисьоскорбления личности и прямые намеки на то, что я хочу «развести» его горе-бизнес на деньги, а он жертва происходящего!!! Разговор, смысл которого заключался лишьв признании некомпетентности СЦ по отношению к моему конкретному случаю (о возмещении финансов и речи не было), был бесполезен. Яростный монолог директорабыл абсолютно не по делу, а углублялся в дальнейшее бредни о «плохих клиентах». Но его фраза «Я ВСЕГДА ПРАВ» добила всю нашу «интеллигентную» дискуссию!!!В итоге данный сервис показал свой «профессионализм» и «заслуженное доверие» клиентов во всей красе.НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОДОБНОГО РОДА СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ!!!