Описание
Максидом ‒ первая российская сеть гипермаркетов для обустройства дома и дачи, дизайна, ремонта и строительства.
Максидом сегодня
30 гипермаркетов в 12 регионах России: Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Самаре, Уфе, Москве, Московской области, Воронеже, Перми, Ростове-на-Дону и Челябинске;
общая площадь всех гипермаркетов – более 550 тыс. кв. м;
совокупная торговая площадь – более 290 тыс. кв. м;
средняя торговая площадь одного гипермаркета – 9,7 тыс. кв. м;
35 тыс. покупателей ежедневно;
70 тыс. покупателей в дни акций;
более 4 млн. держателей Карты Максидом;
80 тыс. товаров в ассортименте;
более 700 производителей из России, Европы, Азии поставляют нам товары;
2011 год – запуск первого DIY интернет-магазина в России – maxidom.ru;
Плюс — нужные товары, порядок в магазине и всегда можно найти консультанта. Минус — заказала доставку табуретов в воскресенье с 16.00 до 23.00 и их не привезли. И один телефон на весь магазин и на бонусной карте Максидом он не указан, нашла в Интернете. Заказала дрставку табуретов на 13 сентября с 16.00 до 23.00 и их не привезли и даже не прозвонил водитель, что не приедет. А как оформить отказ и вернуть деньги, если нет даже номера телефона на квитанции?
Вот прямо сейчас 05.09.2026 в 19:14 мы находимся у вас в магазине и пытаемся приобрести товары как юридическое лицо. Нашу покупку девочки оформляют уже более часа. После оплаты оказалось внезапно, что они не имеют права подать нам товар из-за проблем с честным знаком. Возврат денег сделать не могут. Отписать продажу тоже не могут. Нам здесь ночевать?
Отвратительный сервис в магазине, сотрудница отдела мебели не в состоянии появится на рабочем месте, впустую потраченное время на ее ожидание и ожидание товара. Удивляет отсутствие покупателей в торговом зале. Владельцам могу посоветовать сменить сотрудников на более заинтересованных в своей работе, иначе в час пик так и будет ходить 5 человек на весь магазин
Ужасный магазин, прождали 20 минут консультанта которого и вызвали уже со стойки информации, другие при этом наотрез отказывались помочь ссылаясь на работу в другом отделе, сама консультант вроде бы Алиса была с таким недовольным лицом будто ее вызвали на работу в выходной день. Но на этом история не заканчивается.. Прождали еще 20 минут пока нужный товар вывезут со склада, а Алиса вдоволь наговориться с грузчиком. В итоге ушли чтоб не терять свое время и решили заказать онлайн, а в итоге даже онлайн заказ не смогли выдать на следующий день потому что у них нет грузчиков кто сможет нам его выдать со клада. По итогу понятно почему в этом магазине от силы 10 покупателей пока в других огромные очереди)
В целом магазин неплохой, асортимент разнообразный, товар хороший. Хочу обратить внимание на персонал. Стиль взаимодействия с клиентом — пофигизм непробиваемый. Покупала там финишную шпаклевку. Хотела проконсультироваться с сотрудником, какую лучше взять губку для шлифовки. Подошла к зоне колеровки, их там собралось человек 5-6, оживлённо общались, ни одного клиента. Задала вопрос, из всех отреагировала одна и то тыкнув пальцем в неизвестность. Мол, идите куда-то туда и там найдёте. На кассе сидела тоже очень недоброжелательная женщина. Чтобы получить скидку по их же акции (скачай приложение, получишь скидку 300 р.), пришлось долго объясняться с кассиром, напоминать ей об акции. В общем, впечатление не очень, клиента здесь не ждут. Шпаклевка зато порадовала, качественная. С губками затирочными пока не знаю угадала или нет. Взяла две разной зернистости.
Магазин ни о чём, точнее ничего. Нужен был провод 2 метра, для розетки, у них только от 5 м бобины, нужен был уплотнитель для дверей, их нет, нужна была серая розетка, нет в наличии, так-же нет весовых саморезов. Это только их того, что запомнила я, муж зол, раздражен, ничего не купил, т.к этого нет! Мы приехали специально в этот магазин, думали большой, все есть. А по факту все купили в другом, небольшом магазинчике. Где есть всё, в отличии от этого «гипермаркета». Не рекомендую.
Бывшая Касторама, что то дорого , что то дешево, покупать надо выборочно во многих местах некоторые позиции дешевле
Половина полок пустые, ассортимент маленький, персонал низкого уровня.
Выбор товара хороший, не могу сказать что прям все качественное. Вот с персоналом проблема, ждать приходится долго — если позвал то приходят недовольные, помогать не спешат, еще и ворчат — а если попросил помочь достать, то не жди этого. В отделе электрики — приветливые быстро помогли, подсказали и все собрали что нужно было.
Раньше о магазине,была другого мнения.Сейчас поменяла и друзьям,буду говорить,чтобы не посещали этот магазин.Во всех магазинах ,можно сделать возврат товара.Строитель общитался с плиткой, решили вернуть, лишнее,на,что получили отказ возврата.Плитка упакована,целая,есть чек.Но,нам отказали,сказали,чтобы на сумму разницы,выбирали другой товар.Так,как прошло 14 суток.Вопрос,у меня прошло больше месяца. Ни в одном магазине,такого нет.Клиенту делают возврат или клиент соглашается на замену.Тем более,так было 8 упаковок плитки на стену и 2 упаковки на пол,которые свободно,могли купить другие люди. Вот,так вы,теряете клиентов. Пришлось покупать на сумму возврата,набирать строительный клей и по мелочи. Не советую,этот магазин. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Раньше о магазине,была другого мнения.Сейчас поменяла и друзьям,буду говорить,чтобы не посещали этот магазин.Во всех магазинах ,можно сделать возврат товара.Строитель общитался с плиткой, решили вернуть, лишнее,на,что получили отказ возврата.Плитка упакована,целая,есть чек.Но,нам отказали,сказали,чтобы на сумму разницы,выбирали другой товар.Так,как прошло 14 суток.Вопрос,у меня прошло больше месяца. Ни в одном магазине,такого нет.Клиенту делают возврат или клиент соглашается на замену.Тем более,так было 8 упаковок плитки на стену и 2 упаковки на пол,которые свободно,могли купить другие люди. Вот,так вы,теряете клиентов. Пришлось покупать на сумму возврата,набирать строительный клей и по мелочи. Не советую,этот магазин. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Ассортимент очень уменьшился… Хотя раньше было достойно…
Три звезды за ассортимент и цены. Обслуживание заслуживает единицу! Приехали за 30 мин до закрытия, в торговом зале никого… где-то там виднеются консультанты и те пропадают. Подошли на кассу — прям посередине на полу липкая полувысохшая лужа. Говорю — у вас тут лужа. Кассир мне — я знаю. Где уборщица?! Ладно, где, спрашиваем, выдача интернет заказов. Кассир показала. Пошли, нашли, стоим — никого. Вернулись обратно на информационную стойку — оказалось выдача заказов до 21.00. А кассир ваша не у курсе?! Зачем нас было посылать туда?! 15 мин до закрытия — в зале уже начинают выключать счет. Что за ужас? Лучше переплатить и купить в другом магазине, где хотя бы тебе стараются помочь.
Пустые полки и выбрать нечего
Хороший выбор. персонал….найти трудно, особенно когда нужна помощь, скидки и акции редкость, Касторама нравилась намного больше
Ну и сколько ждать у ворот склада, мне всего три упаковки небольшие, и жду уже минут 10,
Купили фонарь кемпинговый, в котором не оказалось кабеля для зарядки. Обратилась в магазин по телефону, сотрудник отдела электрики ответил, что ничем помочь не может. Очень жаль что магазин не несёт ответственности за комплектацию товара. Теперь будет у нас бесполезный сувенир.
В целом, неплохо. Обычно, компетентный персонал. Особенно в отделе красок. Но, на днях, столкнулся с барышней в отделе, где продают кухонные мойки, которая явно не желала помогать и, в основном, отвечала «не знаю». Сейчас магазин явно в стадии «реконструкции». Надеюсь, после изменения такие продавцы тоже исчезнут.
Переименовали, но ничего не изменилось. Был Касторама.
Приехал за смесителем, проходил минут 20 по магазину в поисках сотрудника который не то чтобы подсказать а просто дать мне его не смог
Это уныло… после закрытия Касторамы как-то грустно выглядит Ваш магазин. Начиная с дизайна айдентики, заканчивая общением с персоналом. Лампочку купить можно, но лишний раз приехать особо нет интереса. Пропала экспозиция загородной мебели. В общем грусть тоска.
Проигрует по ценам конкурентам.
Хороший ассортимент
Выбор огромный, тут не поспоришь, сотрудники подсказали с выбором. Но вот кассиры…. Не снимают с товаров защиту от кражи. А потом с чеком на выходе стоишь показываешь охраннику, что ничего не украл
Старый магазин Касторама был лучше. Сейчас же создаётся впечатление что магазин хозяевам не нужен. Ассортимент товаров скудный. Приехал чтобы купить брус 40х40 длиной 2 метра. Соблазнился ценой, но вместо нормального бруса как было в Кастораме сейчас один хлам такое ощущение что закупается сплошной брак с производства. На вопрос есть ли другой брус сотрудник не чего не смог ответить. Брал так же вагонку. После распечатывания из двух пачек смог собрать только 12 штук нормальных остальное брак. Вопрос что это за качество такое. Создалось впечатление что в пачки засовывали в основном сплошной брак производства . Вагонка нонейм.Персонал не компетентен. На вопрос о том что где находится антисептик для дерева сотрудники смотрели на меня как баран на новые ворота. Так ответа и не дождался. Цены на многие товары просто космос. Нет я понимаю что санкции и всё такое, но совесть тоже надо иметь. Показателен будет один пример цен. В магазине стоит кровать без матраса цена 25000 рублей. Кровать сделана из ДСП. Но точно такая же кровать на складах мебельных фабрик стоит 7000 рублей. Вопрос за что переплачивать. Кровать сделана на фабрике в ходящий в АвалонГруп. Магазин не рекомендую.
Выдали заказ 75 бутылок дистиллированной воды без какой либо упаковки, просто 75 бутылок россыпью в тележке. Если бы приехала на грузовой машине все бы каталось по машине. Спросила о коробке либо пакете мне сказали нет вот так
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН И СОТРУДНИКИ. Вот как можно заказ из 70+ бутылок отдавать россыпью?! Ни коробки, ни пакета, НИ-ЧЕ-ГО! Тащите, мол, сами как хотите. Когда делается заказ в нормальных магазинах он отдается в упаковке, даже несчастные 3 ручки и те в пакетик положат. А тут вот так. А персоналу будто бы только веселее от всей этой ситуации. Раз уж упаковки не нашли, в таком случае хоть бы помогли до машины дотащить, но и тут нет. Спасибо, что не на газели приехали, иначе все 70+ бутылок летали бы по всей машине. Никакой заботы о возможных будущих постоянных покупателях! Больше не приедем!
Меньше выбора чем раньше было, касается бытовой техники.
Любимый магазин! Есть все! Но… не всегда быстро можно найти консультанта.
Хороший выбор, много позиций, которых в лемане вообще нет
Магазин как магазин, все в нем обычно, кроме того, что каждый год у них ломаются кондиционеры и они не спешат их чинить, мне как клиенту там было сложно находится в течении получаса, как там работают люди при температуре в торговом зале 39 градусов. Неуважение к клиентам и к своим же сотрудникам. Являюсь постоянным клиентом , минимум три года подряд такая история Дополняю отзыв после посещения 9 июня уже 2025 года !!! Добавляю фотки. Следующее мое сообщение будет на сайте роспотребнадзора! 37 в торговом зале!!! Где ваша совесть!
Уже не так уж и уважаемая дирекция Максидома, У вас кондиционеры висят для красоты? Вы их не включили летом, потому что посетителей морально готовите к кремации?! Вентилятор хотя бы выкатите! Или вы произвели ребрендинг и решили тут элитные сауны открыть?! О каких покупках строительных материалов идет речь, если из вашего магазина хочется выбежать через 5 минут?
Магазин отличный , ассортимент супер , персонал магазина профессионалы с большой буквы. Но есть нюанс , при всех этих положительных качествах , все перечеркивает один жирный минус. В магазине не возможно находится. Не выносимая духота и жара. Я не понимаю как персонал там выживает и как в современном мире в магазине отсутствует кондиционер. Итог: не смог пробыть там больше 5 минут и ушел в другой магазин. Убедительная просьба к руководству сети и магазина, исправьте ситуацию
Почему в магазине так жарко? На улице лето! Находится просто невозможно, как в теплице, градусов 40, не меньше. Какие покупки, сбежали через 15 минут!
Невыносимая жара в магазине, находиться 20-40 минут просто нереально, как у вас там сотрудники бедняжки вообще работают?
Ассортимент товаров большой, но сервис плохой. Продавцов не сыщешь, консультации не получишь
Как магазин он изменился, по карте даже очень хорошие скидки выходят.. но есть всегда но, продавцов на инструментах вечно не найти ♂️бывает минут по 15 ищешь, а в целом магазин изменился в лучшую сторону.. пока что 3 звезды
Персонал никакой просто. Товар проверяйте сами , а вы для чего тут нужны ?
Магазин очень испортился, продавцы консультанты не знают свой товар, не консультируют. Покупал жалюзи, не подошли по размеру магазин отказался принимать возврат из-за немного испорченной упаковки. В этот магазин обращаться не советую.
Покупали ламинат, привезли быстро, но без но не обошлось. Говорили заранее, что к нам доставку нужно под мост, который не выше 3 метров. Доставка была вечером около 21 часа, пришлось просить соседей осуществлить доставка от моста так как приехала машина с высоким бортом
На выставочных образцах не подключено электричество, выбрать светильники нет возможности, на ответ когда будет свет, никто не знает
Слабо, спецы хорошие! Петли среди всего разнообразия не нашли
Ассортимент хороший, к качеству нареканий нет, кассир не ответила на вопрос где приобрести карту этого магазина, игнорировала следующий вопрос про сайт. Или незнающая, или не вежливая. Остался неприятный осадок, больше посещать не хочется
Всем хороших покупок! Расположение магазина, оставляет желать лучшего и более развернутого ассортимента. Победить бывшего иностранного и нынешнего монстра и привлечь народ трудновато, но предпосылки к этому всегда нужно постоянно наращивать, акцентировать и стабилизировать. К своему удивлению, как ни странно и только в моем случае, отмечу более адекватное, чем в других аналогичных местах торговли в нашем городе, поведение продавцов — консультантов. Также думаю необходимо уделять несколько другое внимание руководства к чистоте и порядку.
Приехали после другого строительного магазина выбрать обои и оказались в темноте, я была в шоке , ничего не видно , как можно что- то выбирать , я даже оттенков не различаю в этом полумраке . Что случилось с магазином? Пришлось уехать в другой магазин . Очень расстроили отсутствием нормального освещения .
Из минусов — скудновато в некоторых отделах, цветы, шторы, мебель и еще несколько. Отделы выглядят неухоженными и неуютными. Ощущение — дешевый сегмент. Но это не так. Есть разное. Из плюсов — интересный отдел посуды и во всех отделах есть номенклатура не представленная в большинстве магазинов
Невозможно дозвониться. Отвечает робот, потом никто не перезванивает.
Грустно смотреть на некогда популярную Кастораму. На парковке всего десяток машин. Выбор товаров не то что плохой, но хотелось бы получше. Цены не самые низкие на рынке. Желаю выбраться из кризиса.
Отвратительный магазин, не выполняет запрос клиента, сотрудник отдела ковров невоспитанная особа, лучше выбрать другой магазин для покупке
Купили пилу, приехали домой и она перестала работать через 1 минуту, сразу же!!! С момента покупки прошло ровно пол часа , как бы не меньше… вернулись в магазин они говорят экспертиза 20 дней Вы серьезно? Пришел эксперт и говорит : да , поломка есть. Вот все, какая еще экспертиза? А работать чем? Новую покупать? Отвратительное отношение к покупателям, а мы постоянные клиенты!!! Деньги тоже не возвращают , покупайте еще одну за свои деньги говорят … Хамское отношение! И как насчет закона о защите прав потребителей? Надеюсь директор сие заведения увидит этот отзыв. Паль закупаете , наценку делаете и отвественность не несете за свои товары. Позор!
Хороший и быстрый приём груза
Раньше был другой маркет, этот магазин на первый взгляд вроде то же самое! Да не то!! Продают много остатков из того что осталось от старого маркета, при этом многое из остатков идет с браком! На вопросы персонал реагирует раздраженно! Вывод: максидом не понравился. Выбор товаров тоже уже не тот…
После ухода предшественника значительно уменьшилось количество товаров. А так в целом обыкновенный гипермаркет стройматериалов.
Всё хорошо, но менеджеров в зале мало, поэтому затруднительно получить ответ на возникший вопрос о товаре, или в поиске товара.
Стараются!
Не магазин, а черт знает что. Сделал интернет заказ, написали что забирать можно с 9 до 22. Приехал в 9.30. Сначала при получении сказали, что не в ту дверь вошел, нужно зайти туда же, но с другой стороны (оказался ровно в том же месте, только обошел вокруг), потом сказали, что если оплата на месте, то надо полчаса подождать… не стал ждать, решил взять все на месте — цена от цены на сайте отличается. Одно разочарование в общем.
Ассортимент большой
Ассортимент, на мой взгляд, уменьшился по сравнению с теми временами, когда магазин назывался «Касторама». К примеру: отдельных моек для кухни — не нашел. Только в наборе. Отдельных бачков для унитаза -нет. А так — обычный хозяйственный магазин
На сайте нет возможности оформить доставку свыше 25(!!!) кг! Собрал заказ на 47 кг, а мне предлагают его разделить на несколько. А если мне надо 10 мешков цемента? Это получается 20 заказов. Это строительный магазин или Пятерочка!?
Скатился и продолжает скатываться !!!!
Раньше было лучше, мало ассортимента беспорядок завышены цены
Это самое худшее , что может быть приехала один раз считали мне кухню очень долго, через время сообщили нужных мне размеров нет, приехала заказала другую, ждала два часа пока мне все сосчитают, оформила оплатила в параллели технику , доставку, через пару дней звонят и сообщают расчеты менеджер сделала не верно, не хватает ящиков и дверей , заменить не чем ужасное отношение к покупателю,совершенное отсутствие клиентоориентированности и профессионализма. Не рекомендую данную организацию (((
Грустно и невкусно( Купила кухню (заказ 168674), а оказалось, что во время оформления заказа продавец положил фасады меньше, чем сам модуль. Увы, но в перечне товаров это было не понятно, а когда уже начали собирать нашли заказ. Были готовы КУПИТЬ нужные фасады (они были, но на витрине), но нам сказали, что нельзя. Написали претензию, поскольку вина действительно не наша, а того, кто собирал заказ и рублем должны наказать его. Чтобы получить решение по вопросу мне пришлось раз 10 звонить, чтобы меня такстично послали лесом. «Ну мы же не сможем продать» В итоге: виновные не наказаны, извинения и компенсация не получены, а я еще и переплатила свои деньги и не получила ту кухню, которую хотела, хотя была готова переплатить. Клиентоориентированность на нуле) Спасибо максидом UPD. Мне не предлагали совершенно никакого альтернативного решения. Даже скидки не предложили. Меня просто послали! НЕ ВРИТЕ!
Хороший магазин но не хватает консультантов в торговом зале.
Косторама дубль 2 + канцелярия и еще немножко , изменения незначительные
Раньше лучше было
На сайте пишут что товар есть, взяла ценник пошла к консультанту, по компьютеру сказали что товар есть , а консультант отдела сантехники сказал с ухмылкой , » вы же видите что полка пустая , значит товара нет» !!! Товара нет за 143р . А за 540р. Пожалуйста навалом))) не очень приятная ситуация и консультант хамло .
На сайте не возможно посмотреть товар набираешь одно название выдаёт все что угодно только не то что ищешь
Небольшой выбор всего
Худший магазин. Купил бензинрвый тример проработал один день привез обратно оказался не горантийный случай не советую там покупать электро бензоинструмент
Ассортимент очень маленький, к сожалению. И очень мало в зале консультантов
Ассортимент скудноват,мало консультантов. Доставка приехала вовремя, все быстро подняли на 9 этаж
Хороший выбор, цены адекватные
Продавец в отделе сад и огород очень приятная женщина, всегда подскажет и подберёт нужный товар. Большой выбор товаров, но некоторые цены завышены.
Хороший выбор, цены вроде по рынку, не грубят
Ассортимент не большой, но что-то можно подобрать. Хотелось бы не подбирать, а выбирать.
Хуже магазина не существует,чтобы просто распилить доску,стояли ЧАС,пока сотрудники занимались НИЧЕМ,10 раз попросили позвать кого нибудь, «да да щас позовем» и еще 20 минут стоишь,просто отвратительные впечатления,никогда в жизни больше сюда не приду
Мне хотелось написать о доставке. Понять можно всё, но один водитель на доставке дивана, это совсем не допустимо. Когда оформляла доставку, конечно задала вопрос, о том как водитель будет сам нести диван? Мне сказали не ваше дело пусть несёт, это его проблемы. Приехал парень молодой , диван не нёс, а просто кидал его переворачивая,понимаю что от дивана ничего неостанется. Пришлось сыну помогать нести на второй этаж. У меня вопрос что за сервиз такой и почему водитель работает один на больших грузах?Или вас не интересует целостность доставленно товара? Да и водитель сам сказал распишится за меня! Просто ужас.
Чаще всего заехав сюда вы столкнетесь с тем что какого нибудь товара да не будет ….. Забегаловка, а не организация …
Прекрасный строительный магазин. Все как раньше в строительном магазине на этом месте. Есть вполне приличная плитка по доступной цене.
Ничего не поменялось кроме названия. Еще и душно стало
Работают по хамски, как будь-то делают вам одолжение.
После Касторамы все старое, хотя бы ремонт небольшой сделали. Из изменений — это только символику и надписи красные добавили. Проблемы с вентиляцией либо ее не включают. Очень душно!
Вчера моей беременной жене стало плохо в вашем магазине от жары!!! Слава богу она не упала, а добралась до машины. Засудить тех кто отвечает у вас за климат и весь этот беспредел! Наплевательское отношение к покупателям!!! Пишу о тц в Ростове-на-дону.
Удобно, всё что нужно,цены настроение делают пассивное
Пришел купить дверной короб . ценники одни висят 900 р за 3 шт написано , по факту это цена за один . консультанты хамить начали на вопрос почему так . в итоге ушли . цены на все бешенные .
Приобрёл каркасный бассейн начал собирать немного налив воды бассейн стал течь разобрал отвёз назад отказались принимать
Практически ничего не поменялось только название.
Мало что изменилось, кроме, собственно, вывески. Единственное, что сразу заметно — в половину меньше стало касс… Видимо, максидом на объёмы продаж времен расцвета касторамы не рассчитывает…..
Очень странный магазин. Может только в Ростове так все драматично . Консультантов практический нет, на стойке инфо при вопросах разводят руками. Только дежурный менеджер смог помочь( ей 10 балов из 5), но он один на такой большой магазин. В общем не рекомендую !
Хороший ассортимент Сотрудники квалифицированные приветливые Приятно делать нужные покупки
Удобное месторасположение,но ассортимент бедноват.
К сожалению превратился в хозторг и еще всякое чего по немногу. Тут тебе и гипс , рядом кофемолка с блендером, чуть дальше губки для посуды, собственно и сама посуда есть, да, вот валенок не хватает думаю скоро появятся. Одним словом «сборная солянка». Магазин потерял свое лицо. Толком-то и выбора не стало в полной мере ни по одному направлению. А был крупным строительным магазином в западном районе с хорошим, целенаправленным ассориментом.
Скудный выбор, постоянный бардак в рядах. Мало персонала, а тот, что есть постоянно убегает, не с кем проконсультироваться. Раньше был главным строймагазином на ЗЖМ, а теперь на уровне строительного базара.
Скидка 5%,
Магазин не понравился,скудный выбор
На сайте товара больше чем в магазине. В частности, покупал шпатлёвку. Такие как на фото шпатлёвки были только на сайте
Касторама сменила вывеску. Товар на тех же местах, качество и цена — прежние. Изменился лишь цвет форменых жилетов персонала
Мало сотрудников, приходят проконсультировать с большой неохотой. Цены средние как и в любом магазине