Карнизы Orac очень лёгкие, но с монтажом пришлось повозиться. Очень много времени на это уходит.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Александра
Консультант увидев постоянных клиентов, ничего не сказав, развернулась и ушла. Попытались что-то поискать в заваленных на полках альбомах в духоте и ушли ничего не выбрав
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Денис Брезгин
Покупая товар в магазине вроде бы все не плохо. Но при оформлении удаленно второй раз возникают проблемы. Год назад заказал краску, обещали привезти через 10-14 дней, в итоге ждал больше месяца. 15 января обратился купил банку грунтовки, написал откуда удобно будет забрать. Сказали грунтовка есть, отправят ссылку на оплату, отправили — оплатил. А через 2 часа сообщили, что не верный учет и фактически ее нет. Ну что ж, делаем возврат. В итоге спустя 10 дней деньги мне так и не вернули. Прошла еще неделя, денег так и нет, запросил платежку, чтобы увидеть, что возврат осуществлен, когда и в какой сумме.
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Татьяна Круглякова
Большой выбор краски, но цены «кусаются» 🙁
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Екатерина К.
Абсолютно отсутствует клиентоориентированность! Магазин выгружает некорректный оттенок краски, потом настаивает, что он корректный, а после еще с претензией общается по вопросу, где они явно были неправы. Никакой попытки загладить свою вину, извиниться, предложить решение проблемы! Удалось тисками вытащить из них хоть какое-то решение проблемы и заменить одну банку краски с корректным оттенком у них, которую мы до заказали, чтобы докрасить стену этим «некорректным» оттенком, который был выгружен в первой партии (хотя они предлагали ее еще раз докупить, смешные). От магазина никаких извинений, только ответные претензии. Директор магазина Татьяна Попова ведет себя с клиентами абсолютно по-хамски! Премиальный сервис — такое выражение не может быть применено к данному магазину! Никому не рекомендую!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Крис К.
Впервые за долгое время встречаю такое наплевательское отношение к клиентам! Магазин намешал немного другой оттенок краски, который они не продают официально даже, вы не увидите его на стендах и в каталогах little green нигде. После того, как мы дозаказали еще краски, тк докрасить стены нам краски не хватило (расчет кстати проводили также сотрудники магазина и увы, ошиблись в объемах), выяснилось, что оттенок, который нам изначально продали, не тот. Так в магазине начали доказывать нам, что краски совпадают, потом уже начали предлагать докупить еще краску, а не заместить за свой счет!! Далее видимо немного пошли на попятную и предложили замешать заново краску, которую мы докупили в тот «несуществующий» цвет (менять весь заказ заново не было смысла, тк большая часть краски уже была на стенах). При этом директор магазина Татьяна Попова сначала ходила туда сюда, слушая со стороны, даже не подходя, хотя за день до этого мы сообщили о том, что приедем с этим вопросом. А потом уже истерично с наездом сразу начала свой разговор с претензий, не представившись. Как будто здесь недовольный клиент она, а не я. Абсолютно никакой клиентоориентированности и желания мирно решить вопрос, когда магазин явно накосячил! У нее абсолютно хамское поведение, на месте владельцев я бы отстранила эту женщину от любого общения с клиентами. Пусть кошмарит персонал, раз у нее такой характер! Далее нас еще держали в салоне три часа, делая вид, что они там подбирают цвет для новой банки, чтобы можно было завершить малярные работы! В итоге мы поехали на производство самостоятельно, чтобы этот цвет забрать, а оказалось, что там сотрудники ничего не делали по нашему заказу, тк ждали нас с краской!! Кого мы ждали в салоне три часа, осталось загадкой! И все это сотрудники магазина и их директор вытворяли, видя, что я глубоко беременная! Никому не рекомендую этот магазин, тк даже если сработает человеческий фактор и кто-то ошибается, элементарных извинений вы не дождетесь! Фотопруф приложила
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Кристина Душкевич
Ужасный персонал,пришли выбирать обои,подошли к консультанту и попросили помочь с выбором,хотели выбрать с цветочком из наличии или со сроком поставки неделю. Никакой заинтересованности,в какой-то момент ушла с приходом другого клиента. Сказала ничего нет для нас,общалась надменно и с неприязнью. Жаль выбор огромный,но ничего не показали и не рассказали
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Nikita D.
Совершенно не клиентоориентированный персонал. Не могли добиться выставления счета от менеджера. Через руководителя Наталью назначили другого менеджера. Для руководителя по всей видимости нормально, что ее сотрудники работают еле как. Разбираться в ситуации не стала, извинений не было. Новый назначенный менеджер еле как выполнил свои обязанности и после доставки также перестал отвечать на сообщения. Удивительно, как конкурентная борьба не поглотила таких сотрудников и их менеджеров.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Сергей
Впечатления от работы менеджеров магазина остались крайне негативные. Необязательность, невнимательность и куча ошибок при оформлении. Заказывал изначально краску и праймер в тон, в итоге менеджер Анна не внесла информацию о тонировке. Когда рабочие начали покраску, праймер оказался бесцветным. При заказе штор в бланке Анной также была допущена ошибка, в итоге размер вместо 175 см оказался 150 см. На это менеджер посоветовал просто дома распустить шторы самому до нужной длины. Далее, как оказалось, менеджер неправильно принял оплату и меня попросили написать заявление на возврат чтобы оплатить заказ повторно. Дозвониться до менеджеров невозможно, информацию о сроках готовности получить невозможно — оператор просто говорит что менеджер в отпуске или на выходном — ждите его выхода. При просьбе связаться по заказу — никто не перезванивает. Заместитель директора Иван предложил сменить менеджера и обещал что со мной свяжется другой сотрудник, но никто даже не перезвонил чтобы обсудить новый заказ для оформления.
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Настя Заяц
Нет упаковок по 1 литру. Хотя на сайте указан такой размер. Цвета которые понравились нет. Но в целом отличный магазин. Краски очень дорогие, но и качество очень радует
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
R. Ob.
Приятные консультанты, удобная локация. Выбор краски показался несколько ограниченным.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Сергей К.
Не узнать компанию, которую знаю много лет…
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Сергей Иванов
Сразу, что перечеркнуло все впечатления о магазине это персонал. Не приветливый, не заинтересован проконсультировать. Кто чем занят, — кто в телефоне, кто просто сидит. Так давно хотелось попасть в Мандерс, всегда обычно заказывал по телефону, но впечатления от посещения остались негативные. Два балла только за то, что сам магазин норм. Очень жаль!
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Марина
Была в салоне на Патриках 3 раза, первый раз попалась менеджер Мадина-очень грамотная, четкая, все рассказала, показала. Но так получилось что когда мы вернулись 2ой раз она была в отпуске и нам не повезло познакомиться с менеджером Романом — вообще не интересуется клиентом- вы сами по себе ходите ищете цвета, спрашиваете, полное равнодушие у Романа в глазах и желание от вас избавиться, колеровал несколько цветов даже не сказав сколько ждать, все ли ок, он просто ушел и через минут 25 управляющая салоном сама спросила а че клиент стоит у тебя там?! И администратор мне сказала сколько ждать… полный алес, третий раз не было времени и попали к кому попали, выбрать цвета помогли, но косяк оказался с доставкой, которую девушка оформила на определенный день и она по факту оказалась не оформленной. Повезло что я позвонила уточнить и попав снова на Мадину доставку согласовали на нужный день. Но по итогу доставку с 11-18 мы не получили. А когда стали бить тревогу — почему в 17.00 никто не звонит выяснили, что доставка будет в какое то рандомное время после 18.00 но чтобы узнать в какое мы 5 раз звонили на горячую линию и мучали операторов. Как итог потраченное время, нервы и сорванные планы на весь день и вечер. Я бы не рекомендовала данный салон, только если Мадина и самовывоз. Сервис в остальном и с остальными менеджерами простите гно. Краску выбрать можно и в другом салоне, более профессиональном.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Ксения Андреевна
Не приветливые менеджеры
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Юлия А.
Отличный выбор тканей для перетяжки мебели! Цены достаточно высокие, но это же не ИКЕА))) Ткани Cristian Lakroix и Disainers Guild великолепны. Единственный момент -долго ждать поставки, минимум месяц.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Олег Шахов
Дорогие, очень дорогие, но не самые качественные краски.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Александр Ефремов
Так себе
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Луиза С.
Ужасный сервис, ужасные сотрудники. Заказала молдинги Ultrawood 5 штук. По телефону объявляли срок доставки 3 дня. Поехали оформлять, выяснилось что 5 дней. Но 5 дней было, конечно, критично, но терпимо. После оплаты и заказа товара, дождавшись пятницы, я уже ближе к вечеру начала беспокоиться о том, что никто не звонит, решила набрать сама, чтобы уточнить, пришёл ли товар в магазин. Оказывается доставку перенесли аж на вторник, то есть аж 9 дней доставки и это внутри одной Москвы, как я позже выяснила, что склад находится в 1,5 км. от метро Румянцево. О том, что молдинги не придут в пятницу, конечно, и звонить из Мандерс никто не собирался. Все сама вызыанилавала, висела на трубках в ожидании пока мне ответят. В выходные вообще у них там никто не работает, если вашего менеджера нет, то другой вам не помощник. После того, как я узнала, что мои молдинги не могут никак прийти до Мандерс, я сама связалась с магазином Ultrawood и выяснила, что Мандерс являются их официальными представителями. Я уточнила детали сотрудничества, как происходит отгрузка товара при заказе, на что мне сотрудник Ultrawood ответил, что сегодня заказ поступает к нам, завтра мы уже отправляем на адрес магазина. Что, в принципе, логично, ведь они едут не из другого государства. Я была вынуждена ехать на склад, сама, лазать по промзонами в поисках своих молдингов. Больше всего поразило отношение директора, когда мы к вечеру приехали оформлять возврат денежных средств, которая ответила: «Ничего страшного, что лазили по промзонам, если хотите забирать из центра ждите, не хотите ждать, езжайте и забирайте со склада». Вот такой вот он мир дизайна глазами Мандерс.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Инна Гаврилюк
Магазин не может похвастаться хорошим сервисом. Сложно дозвониться, статус твоего заказа выясняют более суток. Доставка стоит дорого.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Сергей Мещерин
Отвратительные и безответственные сотрудники. Беспомощный директор магазина, который абсолютно не может помочь клиентам. Заказали шторы в середине июня, до сих пор нет полной комплектации. Магазина и всю их сеть категорически избегать. Такого отвратительного уровня сервиса я не видел ни разу.
Карнизы Orac очень лёгкие, но с монтажом пришлось повозиться. Очень много времени на это уходит.
Консультант увидев постоянных клиентов, ничего не сказав, развернулась и ушла. Попытались что-то поискать в заваленных на полках альбомах в духоте и ушли ничего не выбрав
Покупая товар в магазине вроде бы все не плохо. Но при оформлении удаленно второй раз возникают проблемы. Год назад заказал краску, обещали привезти через 10-14 дней, в итоге ждал больше месяца. 15 января обратился купил банку грунтовки, написал откуда удобно будет забрать. Сказали грунтовка есть, отправят ссылку на оплату, отправили — оплатил. А через 2 часа сообщили, что не верный учет и фактически ее нет. Ну что ж, делаем возврат. В итоге спустя 10 дней деньги мне так и не вернули. Прошла еще неделя, денег так и нет, запросил платежку, чтобы увидеть, что возврат осуществлен, когда и в какой сумме.
Большой выбор краски, но цены «кусаются» 🙁
Абсолютно отсутствует клиентоориентированность! Магазин выгружает некорректный оттенок краски, потом настаивает, что он корректный, а после еще с претензией общается по вопросу, где они явно были неправы. Никакой попытки загладить свою вину, извиниться, предложить решение проблемы! Удалось тисками вытащить из них хоть какое-то решение проблемы и заменить одну банку краски с корректным оттенком у них, которую мы до заказали, чтобы докрасить стену этим «некорректным» оттенком, который был выгружен в первой партии (хотя они предлагали ее еще раз докупить, смешные). От магазина никаких извинений, только ответные претензии. Директор магазина Татьяна Попова ведет себя с клиентами абсолютно по-хамски! Премиальный сервис — такое выражение не может быть применено к данному магазину! Никому не рекомендую!
Впервые за долгое время встречаю такое наплевательское отношение к клиентам! Магазин намешал немного другой оттенок краски, который они не продают официально даже, вы не увидите его на стендах и в каталогах little green нигде. После того, как мы дозаказали еще краски, тк докрасить стены нам краски не хватило (расчет кстати проводили также сотрудники магазина и увы, ошиблись в объемах), выяснилось, что оттенок, который нам изначально продали, не тот. Так в магазине начали доказывать нам, что краски совпадают, потом уже начали предлагать докупить еще краску, а не заместить за свой счет!! Далее видимо немного пошли на попятную и предложили замешать заново краску, которую мы докупили в тот «несуществующий» цвет (менять весь заказ заново не было смысла, тк большая часть краски уже была на стенах). При этом директор магазина Татьяна Попова сначала ходила туда сюда, слушая со стороны, даже не подходя, хотя за день до этого мы сообщили о том, что приедем с этим вопросом. А потом уже истерично с наездом сразу начала свой разговор с претензий, не представившись. Как будто здесь недовольный клиент она, а не я. Абсолютно никакой клиентоориентированности и желания мирно решить вопрос, когда магазин явно накосячил! У нее абсолютно хамское поведение, на месте владельцев я бы отстранила эту женщину от любого общения с клиентами. Пусть кошмарит персонал, раз у нее такой характер! Далее нас еще держали в салоне три часа, делая вид, что они там подбирают цвет для новой банки, чтобы можно было завершить малярные работы! В итоге мы поехали на производство самостоятельно, чтобы этот цвет забрать, а оказалось, что там сотрудники ничего не делали по нашему заказу, тк ждали нас с краской!! Кого мы ждали в салоне три часа, осталось загадкой! И все это сотрудники магазина и их директор вытворяли, видя, что я глубоко беременная! Никому не рекомендую этот магазин, тк даже если сработает человеческий фактор и кто-то ошибается, элементарных извинений вы не дождетесь! Фотопруф приложила
Ужасный персонал,пришли выбирать обои,подошли к консультанту и попросили помочь с выбором,хотели выбрать с цветочком из наличии или со сроком поставки неделю. Никакой заинтересованности,в какой-то момент ушла с приходом другого клиента. Сказала ничего нет для нас,общалась надменно и с неприязнью. Жаль выбор огромный,но ничего не показали и не рассказали
Совершенно не клиентоориентированный персонал. Не могли добиться выставления счета от менеджера. Через руководителя Наталью назначили другого менеджера. Для руководителя по всей видимости нормально, что ее сотрудники работают еле как. Разбираться в ситуации не стала, извинений не было. Новый назначенный менеджер еле как выполнил свои обязанности и после доставки также перестал отвечать на сообщения. Удивительно, как конкурентная борьба не поглотила таких сотрудников и их менеджеров.
Впечатления от работы менеджеров магазина остались крайне негативные. Необязательность, невнимательность и куча ошибок при оформлении. Заказывал изначально краску и праймер в тон, в итоге менеджер Анна не внесла информацию о тонировке. Когда рабочие начали покраску, праймер оказался бесцветным. При заказе штор в бланке Анной также была допущена ошибка, в итоге размер вместо 175 см оказался 150 см. На это менеджер посоветовал просто дома распустить шторы самому до нужной длины. Далее, как оказалось, менеджер неправильно принял оплату и меня попросили написать заявление на возврат чтобы оплатить заказ повторно. Дозвониться до менеджеров невозможно, информацию о сроках готовности получить невозможно — оператор просто говорит что менеджер в отпуске или на выходном — ждите его выхода. При просьбе связаться по заказу — никто не перезванивает. Заместитель директора Иван предложил сменить менеджера и обещал что со мной свяжется другой сотрудник, но никто даже не перезвонил чтобы обсудить новый заказ для оформления.
Нет упаковок по 1 литру. Хотя на сайте указан такой размер. Цвета которые понравились нет. Но в целом отличный магазин. Краски очень дорогие, но и качество очень радует
Приятные консультанты, удобная локация. Выбор краски показался несколько ограниченным.
Не узнать компанию, которую знаю много лет…
Сразу, что перечеркнуло все впечатления о магазине это персонал. Не приветливый, не заинтересован проконсультировать. Кто чем занят, — кто в телефоне, кто просто сидит. Так давно хотелось попасть в Мандерс, всегда обычно заказывал по телефону, но впечатления от посещения остались негативные. Два балла только за то, что сам магазин норм. Очень жаль!
Была в салоне на Патриках 3 раза, первый раз попалась менеджер Мадина-очень грамотная, четкая, все рассказала, показала. Но так получилось что когда мы вернулись 2ой раз она была в отпуске и нам не повезло познакомиться с менеджером Романом — вообще не интересуется клиентом- вы сами по себе ходите ищете цвета, спрашиваете, полное равнодушие у Романа в глазах и желание от вас избавиться, колеровал несколько цветов даже не сказав сколько ждать, все ли ок, он просто ушел и через минут 25 управляющая салоном сама спросила а че клиент стоит у тебя там?! И администратор мне сказала сколько ждать… полный алес, третий раз не было времени и попали к кому попали, выбрать цвета помогли, но косяк оказался с доставкой, которую девушка оформила на определенный день и она по факту оказалась не оформленной. Повезло что я позвонила уточнить и попав снова на Мадину доставку согласовали на нужный день. Но по итогу доставку с 11-18 мы не получили. А когда стали бить тревогу — почему в 17.00 никто не звонит выяснили, что доставка будет в какое то рандомное время после 18.00 но чтобы узнать в какое мы 5 раз звонили на горячую линию и мучали операторов. Как итог потраченное время, нервы и сорванные планы на весь день и вечер. Я бы не рекомендовала данный салон, только если Мадина и самовывоз. Сервис в остальном и с остальными менеджерами простите гно. Краску выбрать можно и в другом салоне, более профессиональном.
Не приветливые менеджеры
Отличный выбор тканей для перетяжки мебели! Цены достаточно высокие, но это же не ИКЕА))) Ткани Cristian Lakroix и Disainers Guild великолепны. Единственный момент -долго ждать поставки, минимум месяц.
Дорогие, очень дорогие, но не самые качественные краски.
Так себе
Ужасный сервис, ужасные сотрудники. Заказала молдинги Ultrawood 5 штук. По телефону объявляли срок доставки 3 дня. Поехали оформлять, выяснилось что 5 дней. Но 5 дней было, конечно, критично, но терпимо. После оплаты и заказа товара, дождавшись пятницы, я уже ближе к вечеру начала беспокоиться о том, что никто не звонит, решила набрать сама, чтобы уточнить, пришёл ли товар в магазин. Оказывается доставку перенесли аж на вторник, то есть аж 9 дней доставки и это внутри одной Москвы, как я позже выяснила, что склад находится в 1,5 км. от метро Румянцево. О том, что молдинги не придут в пятницу, конечно, и звонить из Мандерс никто не собирался. Все сама вызыанилавала, висела на трубках в ожидании пока мне ответят. В выходные вообще у них там никто не работает, если вашего менеджера нет, то другой вам не помощник. После того, как я узнала, что мои молдинги не могут никак прийти до Мандерс, я сама связалась с магазином Ultrawood и выяснила, что Мандерс являются их официальными представителями. Я уточнила детали сотрудничества, как происходит отгрузка товара при заказе, на что мне сотрудник Ultrawood ответил, что сегодня заказ поступает к нам, завтра мы уже отправляем на адрес магазина. Что, в принципе, логично, ведь они едут не из другого государства. Я была вынуждена ехать на склад, сама, лазать по промзонами в поисках своих молдингов. Больше всего поразило отношение директора, когда мы к вечеру приехали оформлять возврат денежных средств, которая ответила: «Ничего страшного, что лазили по промзонам, если хотите забирать из центра ждите, не хотите ждать, езжайте и забирайте со склада». Вот такой вот он мир дизайна глазами Мандерс.
Магазин не может похвастаться хорошим сервисом. Сложно дозвониться, статус твоего заказа выясняют более суток. Доставка стоит дорого.
Отвратительные и безответственные сотрудники. Беспомощный директор магазина, который абсолютно не может помочь клиентам. Заказали шторы в середине июня, до сих пор нет полной комплектации. Магазина и всю их сеть категорически избегать. Такого отвратительного уровня сервиса я не видел ни разу.