Описание
Вам хочется немного изменить пространство: раззонировать его и добавить света, придав ему уюта или, наоборот, деловой атмосферы? В этом случае мебельный магазин премиум-класса Мебельная фабрика МордовияМебель приглашает осмотреть товары в наличии и на заказ — для реализации разнообразных фантазий, касающихся оформления помещений. Специалисты компании помогут подобрать имеющиеся в ассортименте варианты. А благодаря выбору эргономичной и красивой мебели (мягкой или корпусной, для работы или отдыха) можно получить нужный визуальный эффект.
Также здесь предлагают быттехнику. Это незаменимый электрический помощник по кухне, который облегчает процесс готовки пищи. Кроме того, здесь представлены торговые марки инструментов, что становятся подспорьем в уборке жилых помещений и уходе за вещами.
Помимо выше названного, в магазине есть декор и предметы интерьера, электроника и бытовая техника, товары для дома.
Оплатить товар вы можете наличными и с помощью веб-кошелька или по карте. Можно получить товар путём самовывоза или оформить доставку курьером, транспортной компанией.
Оценка магазина от пользователей рекомендательного сервиса Yell — 4.
Для получения более детальной информации позвоните по телефону +7 927 276-26-76 или загляните на сайт mordoviamebel.ru. Компания Мебельная фабрика МордовияМебель находится по адресу г Саранск, ул Волгоградская, д 60/2.
Абсолютная неорганизованность
Безответсвенность
Нет взаимодействия между отделами
Купилась на положительные отзывы и решила приобрести мебель для спальни. При звонке в компанию была удивлена, что забронировать время посещение шоурума невозможно, общение с менеджерами в порядке живой очереди и ожидать придется несколько часов. Но тут же предложили сделать проект дистанционо, надо выслать план помещения и пожелания, что я и сделала. Дальше общалась и переписывалась с менеджером Сергеем, которому на звонке все подробно рассказала, вроде бы все понял, обещал оперативно помочь и пропал… Я подумала, что наверное творит и решила дать время для творчества, но прошла неделя и тишина, еще раз написала и позвонила в компанию. И тут же Сергей перезвонил, сказал, что сеть не работала и все сделает обязательно, потом опять пропал на неделю. Дальше все стало похоже на стеб, я пишу, следует обещание и тишина, в итоге сказал, что его кто-то кинул и в выходной сам что-нибудь придумает (непонятно на что и кого он надеялся), после выходных уточняю есть ли варианты, пишет все сделал и позднее пришлю. Буквально в тот же день написал, что вариантов нет и я сама должна ему их сказать. Театр абсурда в действии, зачем вообще было предлагать дистанционный вариант и пудрить мозг 3 недели. На просьбу дать телефон старшего менеджера Сергей быстренько сварганил какой-то ненужный шкаф и очень удивился, что я не рада. Решила все же посмотреть модели в шоуруме — обычные шкафы, таких сейчас много, цены адекватные, все менеджеры были заняты, но какой-то сверх очереди не было, да и ждать не имело смысла при таком отношении к клиентам, интерес пропал. Пожелание к руководсту компании — пересмотрите клиентскую политику и менеджмент, у вас есть перспективы, но среднее звено все портит. Откройте дополнительный шоурум и продажи возрастут, а Сергею надо пройти курс обучения работы с клиентами.
Сайт
Абсолютная неорганизованность
Нет взаимодействия между отделами
Привезли мебель в один день, а собирали в другой
Ужасная работа с негативной обратной связью
В октябре 2023 изначально отвратительно собрали и спроектировали шкаф купе и с тех пор он ни дня не функционировал как надо.Направляющие выходили из пазов, по крыше пошла трещина, двери перекосило. Суммарно его пересобирали и ремонтировали по рекламациям больше 6 раз, постоянно какие-то мелкие долелки, но как не доделывай и не исправляй — если изначально качество шляпа то шляпой и останется. Я отпрашиваясь с работы, чтобы принять доставщика или сборщика потеряла суммарно денег больше, чем этот кусок дерева стоил. 1,5 года прошло и шкаф стоит сейчас со снятыми дверями, потому что они не ходят по направляющим, а присланный (доставка в 4 часа утра, если что, как вам?) новый комплект роликов и направляющих не подходит к шкафу. Вот все что нужно знать про уровень компетенции технолога.Отправляют с отдела на отдел, вопросы никто не решает, еще и переписки по рекламациям все подчищают и удаляют.Отвратительная контора, берегите свои нервы и никогда к ним не обращайтесь.
Абсолютная неорганизованность
Безответсвенность
Не соблюдают сроки
Нет взаимодействия между отделами
Привезли мебель в один день, а собирали в другой
Сборка не вместе с доставкой
Ужасная работа с негативной обратной связью
К сожалению, абсолютна расстроена сервисом компании. Со мной связывались несколько раз для того, чтобы выбрать подходящее время доставки и сборки. Просила на утро, в очень первой половине дня. В итоге, оба приехали после 5. Я просидела дома два дня!!! Никто не удосужился позвонить, предупредить о переносе времени, опоздании и тд. Для чего тогда вы согласовываете время??? Но что более. Отправили неправильную фурнитуру, шкафы собрать не смогли. Договорились, что 18 февраля (на изготовление нужной фурнитуры потребовалось 2 недели, коробки стоят) приедут оба и сборщик, и доставщик, согласовали время на утро. Угадайте, что? Приедут вечером, так еще и в разные дни!!! Итого, 4 (!) потраченных дня на то, чтобы собрать шкафы! Попросила компенсацию, но, конечно, об этом стоит только мечтать. Браво, Вереск!!!!!!!
Абсолютная неорганизованность
Безответсвенность
Не соблюдают сроки
Нет взаимодействия между отделами
Привезли мебель в один день, а собирали в другой
Сборка не вместе с доставкой
Ужасная работа с негативной обратной связью
Хотите получить хороший шкаф вовремя — не обращайтесь в Вереск. Компания берет оплату вперед, а по итогу сама не может выполнить обязательства свои. При доставке я просила проверить, все ли привезли… мне отказали, сказали, что это невозможно. Плюс потребовали оплатить сборку вперед… И это был провал. Потому что сборщик не собрал шкафы в срок. По итогу выяснилось, что они забыли привезти часть деталей при доставке, без этого шкаф собрать невозможно. Как следствие, шкаф лежит, а я пытаюсь добиться, чтобы мне в кратчайшие сроки доставили не достающие детали. Моей вины тут нет, я все оплатила вовремя, но это никого не волнует, менеджеры компании разговаривают как не в чем не бывало и даже не извиняются за то, что не исполнили условия договора.Поберегите нервы и обратитесь в другую компанию, где ценят клиентов и не забывают привезти вам важные составляющие оплаченного вами 100% шкафа!
Хороший консультант , грамотно проконсультировал . Жаль очень большой срок изготовления , не можем столько ждать.
Сайт
Цены
Абсолютная неорганизованность
Безответсвенность
Не соблюдают сроки
Привезли мебель в один день, а собирали в другой
Сборка не вместе с доставкой
Хотелось бы побыстрее
Заказала шкаф на сайте этой компании, симпатичный дизайн, по описанию материала должен был быть качественным удобный приятный сайт — на этом положительные моменты заканчиваются.Контора даёт несбыточные обещания, просрочка по доставке, просрочка по сборке, при этом каждый раз вежливо по телефону говорят завтра, ну сроки я бы простила.Качество — эконом мебели из ашана. Шкаф собрали криво, лдсп неровно прокрашена, ручка у шкафа просто деревянная ничем не обработана.НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этими ребятами.
Абсолютная неорганизованность
Безответсвенность
Не соблюдают сроки
Нет взаимодействия между отделами
Привезли мебель в один день, а собирали в другой
Сборка не вместе с доставкой
Компания в рамках нашего заказа (четырехстворчатый шкаф) собрала все косяки. А именно: 1) перенос даты доставки по инициативе Вереска Была согласована дата, которая укладывалась в дату по договору. В итоге звонили переносить 2) доставка недокомплекта ( что обнаружилось во время сборки)Привезли заказ, много коробок. Пересчитали коробки согласно накладной. А потом когда приехал сборщик и вскрыл коробки, то не оказалось 4х ящиков, за которые мы доп заплатили 3) порча двух дверей монтажникомНа этапе сбора монтажник просверлил неправильные дырки под ручки. В итоге ручки не встали 4) довоз новых дверей и забытых ящиков ещё плюс две неделиЕщё хорошо, что мы спросили, если будут довозить две двери, совпадут ли они по цвету с другими двумя дверьми из предыдущей партии. В итоге привезли 4 новые двери 5) монтаж новых дверей без выравнивания относительно друг другаВторой комплект дверей монтажник (другой) не смог ровно установить. Тут уже мы пошли на принцип, потому что после всех мучений хотелось идеально 6) затягивание вопроса повторного выезда специалиста для регулировки дверейПришлось несколько раз звонить и в Вереск, и в службу монтажа (которая как я понимаю к ним не относится), чтобы пришел другой сборщик 7) перенос даты в день монтажаБыло согласовано время 18-19ч, информация, что монтажа не будет поступила мне в 19:11 опять срыв по логистикеЧтобы отдать старые двери, согласовали доставку на определенный день. При чем в Питер они ездят только по субботам. Сначала мне позвонили и предложили пятницу, хотя дата была согласована. Я настояла на своем.А в субботу в итоге никто не приехал. Позвонила в Вереск, они передали типа в отдел качества и тишина. Специально заказали шкаф НЕ по индивидуальным размерам, а исходя из их сетки размеров. В итоге геморра как с заказной позицией
Внешний вид
Доставка и сборка – на высшем уровне
Красивая добротная мебель
Отличный дизайн
Очень удобно и красиво
Приятная цена
Сайт
Удобная и продуманная система и наполнение
Цены
Привезли мебель в один день, а собирали в другой
Сборка не вместе с доставкой
Здравствуйте! У меня комната в общежитии. Заказала шкаф раздвижной. Приехал замерщик с точным прибором, вроде все параметры записал. По телефону менеджер много раз уточняла размеры у меня, на что я сказала, что я не записывала, ваш мастер мерил, я расписалась, все. Я планировала, что у меня вплотную стоять будут по одной стене кровать, за ней тумбочка, затем буфет, и, наконец, поставлю шкаф. Все вплотную. И каково было мое удивление и огорчение, когда приехал сборщик от их же фабрики и сказал сначала, что может порвать мне линолеум, что нужно было встроенный шкаф заказывать, но обошлось, а главное, что мой сервант нужно освобождать и двигать, а тумбочку убирать, иначе шкаф не помещается. В итоге я перетаскала много тяжёлой посуды из серванта, все свалила на пол, сборщик немного помог, я ему благодарна. Опустошенный сервант он подвинул сам.Не знаю, что повлияло, что шкаф не влез в ряд, то ли провод на полу, на который нельзя мебель ставить, но это замерщик не учел, а я не обратила внимания, то ли сборщик слишком много места отступил от стены, но он вроде сказал,что ближе некуда, в итоге тумбочке места нет. А замер это же очень важно, это самое важное, комнату же не увеличить, т.е. шкаф по размеру оказался больше, либо померили неточно, либо сборщик не смог правильно его поставить. Я в этом не разбираюсь. Сам шкаф очень красивый, сделан и собран на совесть, но я расстроена, придется делать перестановку, а на место тумбочки я приставила к стене сложенную гладильную доску.
Заказывала два шкафа Лорена у фабрики. На их сайте предложение было самы гуманным по цене. После заказа менеджер перезвонила, уточнила все нюансы, обговорили дату доставки. Четко за день перезвонил водитель, привез все что заказали. Дале подстроился по времени. Мы заказывали без сборки. На сборку одного шкафа вызвали сборщика мебели. Он сказал, что в целом все ок, но напутали размещение отверстий для крепления ящиков. В целом все ок. Второй шкаф ещё не собирали. Но надеюсь, что будет все в порядке.
Абсолютная неорганизованность
Безответсвенность
Не соблюдают сроки
Нет взаимодействия между отделами
Сборка не вместе с доставкой
Ужасная работа с негативной обратной связью
Хочу оставить честный отзыв работе компании. В марте 2022г я заказала несколько позиций общей стоймостью +- на 90 000р. Проблемы начались на самом простом месте — полки со скрытым крепежом. 1) КОМПАНИЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ МЕНЯЕТ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ЕГО ОФОРМЛЕНИЯ И ВНЕСЕНИЯ ОПЛАТЫ 23 марта была произведена оплата заказа, через неделю 29 марта мне в ультимативной форме заявили, что компания меняет крепление полок,потому что они выяснили, что не умеют делать скрытый крепеж. Выполнение возможно только с большими щелями сбоку, которые не могут быть закрыты кромкой. Отказываться от полок я уже не могла, потому что иначе мне пришлось бы отказаться от всего заказа, ведь в одну комнату я заказывала и шкафы и полки, которые должны были сочетать с собой. Искать нового подрядкчика по времени я не могла. 2) СРЫВ СРОКОВ МОНТАЖА БОЛЕЕ ЧЕМ НА 10 ДНЕЙ Монтаж был согласован на 19 апреля. Далее компания перенесли его на 2 дня, а когда приехал сюорщик, оказалалось, что полки непригодны к монтажу, потому что их пазы не подходят к креплениям и их нужно досверливать. Сборщик нужных инстурментов для этого с собой не имел. Мне посоветовали дождаться, когда сборщик отправит рекламацию в компанию и ее обработают. 3) ЗАКРЫВАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ ВМЕСТЕ С ЗАКАЗОМ НЕ ПРИВЕЗЛИ Обещали прислать с почтой, но так ничего не пришло. 3) СРОКИ РЕКЛАМАЦИЙ СРЫВАЮТ мне обещали все рассмотреть в течении трех дней, но, когда через три дня я позвонила, оказалось, что рекламацию они не получали. Потребовалась еще неделя, чтобы разобраться вопросе, при этом каждый день мне приходилось самой звонить в отдел качества — то до них рекламация не дошла, то закончился рабочий день и они не успели мне позвонить, то нужно проверить на производстве. 4) ОТСУТСТВИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОДХОДА К КЛИЕНТУ Каждый день мне требовалось снова обьяснять свою ситуацию, проверять, что именно они передают в другие отделы и тд (потому что на каждом этапе возникали неточности и ошибки). У меня возникало ощущение, что в отделе рабоатют люди с нарушением памяти. Мы час обсуждаем одну и ту же проблему с менеджером, на следующее утро как с чистого листа, он ничего не помнит. Предложить мне компромиссное решение даже не пытались,сколько я не просила. На всё формальный ответ: «мы умеем только так» и «ну мы же вас предупреждали». То, что заказ был изменен ими уже после всех согласований в одностороннем порядке, без каких-лио вариантов решения, не учитывалось. Решить пораллельно вопрос по второй рекламацией (ведь даже какие есть полки они повесить не смогли) даже не пытались, все в порядке общей очереди. 5) ОТСУТСВИЕ ВЫСТРОЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ Отдел сборки не передал рекламацию отделу качества, отдел качества ничего не знает о производстве и ничего не может спросить, отдел продаж не общается с отделом качества и даже не может передать мою почту друг другу, просят каждый раз писать отдельно. После недели неприятных разговоров с отделом качества, который отвечал мне просто по скрипту, мне сказали заново составить свою рекламацию и снова отправить уже в другой отдел. И все по новой. Мой вывод: — компания не умеет работать с индивидуальными заказами- следует починить коммуникацию между отделами, потому что это какое-то безумие- компания абсолютно не дорожит своей репутацией- компания не заинтересована в клиентах (на каждом этапе я как клиент должна контролировать свой заказ). Даже если сейл будет вас уверять, что все в порядке и они могут выполнить ваш заказ, не верьте — потом он просто не вспомнит о вас. Это как заказать костюм, а как только вы оплатите, окажется, что рукав умеют пришивать только один, и тот на спину, и во всем вы сами виноваты.
Быстро сделали
Мебель идеально по размерам
А доставку отдельно за каждый шкаф берут
Заказали здесь в конце декабря два шкафа по индивидуальным размерам. Шкафы делали в коридор, он у нас очень узкий, но других мест под систему хранения особо нет. Поэтому решили сделать два огромных, но узких шкафа вдоль стен. Внутри много полок. Заказали выезд замерщика, он нам все обмерил. Выбрали цвет чтобы со стенами сливался, оформили заказ. К моему удивлению он был готов уже в конце января, несмотря на праздники! Единственное, что мне не понравилось, это что пришлось два раза заплатить за доставку, хотя все вместе привезли. В остальном все понравилось. Шкафы отличные, рекомендуем!
Абсолютная неорганизованность
Безответсвенность
Можно было купить дешевле
Не соблюдают сроки
Нет взаимодействия между отделами
В июле 2022 обратилась в МФ Вереск. Сказали что изготавливают мебель на заказ. В августе пришёл замерщик. Ни на один вопрос не ответил. Походил с рулеткой, что-то написал, мы выбрали цвет и он ушёл. Ждала звонка менеджера неделю. Пришлось самой позвонить. Ещё через неделю выслали первый макет. Все размеры «пальцем в небо»! Переделывали ещё 2 недели. Опять не так. Я отказалась от этой идеи. Через неделю мне позвонил старший менеджер. Обещала что все сделают четко. Предоставили чертёж, скорректировали размер. Ещё 2. Недели прошло. Я уже была на грани. Надо было сразу уйти. Лень просто было идти выбирать другую фабрику. В конечном итоге, через 3 недели изготовили шкафы! Приехал мастер по сборке (на след день после доставки). И какого было наше удивление) все шкафы не той толщины, вырезы не в тех местах. Видимо вслепую делали. Теперь неделю лежат у меня в коридоре. Шкафов нет. Денег тоже и лежат доски! Не ходите сюда!!
Безответсвенность
Для меня не нашлось
Не соблюдают сроки
Нет взаимодействия между отделами
Если хотите получить головную боль, то компания Вереск вам её обеспечит! Заказали просто смехотворный по сложности заказ — деревянный короб одного цвета с несколькими полками в студию фитнеса (никаких раздвижных или открывающихся дверок, никаких сложных скругленных углов — ничего, кроме короба и полок! И они с этим не справились. Думаю другим компаниям было бы просто стыдно, что они не смогли сделать настолько элементарный заказ и постарались бы всё исправить — возможно даже за свой счет, но не в убыток репутации… Но это не про компанию Вереск. Встретили вежливым разговором по телефону, а дальше началось… приехал замерщик- померил, потратил 2 часа на то, чтобы просто замерить «легкий заказ», со слов менеджера Киры. Забегая вперёд скажу — померил он всё с ошибками… Дальше ожидание заказа — обещали сделать за две недели. В назначенный день никто не звонит, звонить им всегда приходится самим!! Сказали, что заказ ещё не готов. Почему?? никто не говорит… Переносили день доставки четыре раза (06/09,08/09,10/09,12/09), в последний день переноса 10/09 (это была суббота — выходной день прошел в ожидании заказа) прозвучала отмазка из детского сада — «Сегодня не получится — у нас машина сломалась»С момента оплаты 06/08/2022 до доставки 13.09.2022 прошло более 1 месяца. При начале монтажа сборщик обнаружил, что тут всё померили неправильно, щели, стыки, отступы — расхождения на 5-18 мм!! Просто замечательно! Мы тратили своё время на все звонки с ними, уточнения дат и сроков, выслушивали все эти глупые отмазки, в назначенный день освободили зал — перенесли всех клиентов лишь бы спокойно установить этот короб и всё в бестолку!! Заполнили накладную, где указали ошибки — срок на переделку ещё 45 дней… И самый кайф — сейчас у нас в зале валяется этот МУСОР от компании Вереск, потому что они не могут организовать отгрузку своего же кривого изделия, и сказали не выкидывать коробки, потому что на них указаны номера заказа и видите ли они им могут понадобиться, в дальнейшем…45 дней — это при самых лучших условиях, пока они не переделают заказ — этот хлам будет лежать в студии!! Спасибо большое!!!
Абсолютная неорганизованность
Безответсвенность
Для меня не нашлось
Не соблюдают сроки
Сборка не вместе с доставкой
Если хотите острых ощущений, закажите мебель в этой компании! По телефону обещают сделать за 3 недели, в договоре 45 рабочих дней, по-факту срок больше и никто за это никакой ответственности не несет! Когда случается чудо и мебель всё таки до вас доедет, не факт, что она влезет туда, где вы планировали её поставить, потому что и замерщики элементарно от стены до стены померить верно не могут (а когда вы случайно это обнаруживаете, то срок изготовления мебели увеличивается, и вас просто ставят перед фактом, что в тот срок, в который вы планировали, свою мебель за свои деньги вы не получите), а проектировщики, по произведённым замерам, не могут нормально смоделировать мебель, что приходится на месте пилить крышу шкафа, так как по-другому её просто не получается на шкаф положить и убирать заднюю стенку, так как она не влезает. А ещё, они присылают на сборку 1-го человека и их не волнует, как он будет один это всё собирать, поэтому если вы сами не хотите участвовать в сборке или у вас нет запасного рабочего, который будет помогать, то остаётся загадкой, как это всё будет собрано и в какие сроки, а ещё, если у вас заказано много мебели и вы просите вам прислать 2-х сборщиков, то вам, конечно пообещают это, вы подождёте столько дней сколько надо чтобы приехали двое, а потом вам просто скажут, что едет один и свободных сборщиков, чтобы прислать двоих, нет ♀️. В общем, если вам ценны ваши нервы, выбирайте другую мебельную компанию. Распиленная крыша
Добрый день друзья, довелось мне заказать кровать с тумбами в данной организации: Во-первых, как утверждала сотрудница, что обычно заказ делают максимум 2 месяца, но мы ждали все 75 рабочих дней, а это практически 4 месяца Во-вторых, где то на середине срока оказалось то одного материала нет, начали другое предлагать ( сомневаюсь что подбор материала шел 2 месяца, по ходу забили просто) В-третьих, возможно и наш тут косяк, но мы сразу заявили, что вырез под плинтус обязателен. При сборке оказалось что его не включили в договор и т.п. Но есть и положительные моменты, кровать все таки пришла, мастер достаточно быстро собрал. (про качество напишу позже, если не забуду) В итоге мы с женой крайне не довольны.
Заказали мебель, протянули полтора месяца, а потом началось то у них одного нет, то другого. И приедет ли вообще, крайне не рекомендую у них заказывать.
Абсолютная неорганизованность
Безответсвенность
Не соблюдают сроки
Не связывайтесь с этой компанием не прочитав отзывы. А там ни одного хорошего нет. Я к сожалению заказала через них шкаф для гардеробной, расположила к себе девушка Виктория, очень вежливая и цена была приемлемая. Началось все с того поставщик ошибся с цветом и вместе серого шкафа привёз ярко голубой, несмотря на это мне поообещали что все исправят и доставка будет вовремя. Доставка была на среду 2 июня. 1 июня мне позвонил менеджер компании и сказал ждите завтра доставку. Я приехала и 6 часов ждала свой шкаф, когда я поняла что никто мне везти его не собирается, позвонила в фирму на что мне сказали: ой у вас доставки сегодня не будет, рейс задержали … говорю: перенесите тогда на понедельник, девушка отвечает мол у нас нет доставки по будням, только в выходные. Я очень удивляюсь ведь сегодня среда и как бы сегодня должна была быть доставка. Мне что то невнятно ответили что у них все поменялось и теперь только в выходные доставляют. Ну ок говорю давайте в субботу и пусть за час позвонят. В пятницу в 21 вечера мне звонок от грузчиков: мы будем через полчаса. Я вообще сначала не поняла кто это, потом говорю что вы же завтра должны приехать. И получаю гениальный ответ: когда хотим тогда приезжаем, с компанием не согласовываем … конечно же переношу их на субботу на 11:00. Я уже молчу о том что они приехали в итоге в 14 :00 и я опоздала везде где только можно. Но то, что мне привезли заслуживает отдельного комментария, никак не тянет на 40 тр. Все очень не аккуратно, пятна которые не оттираются, ящики как будто б/у пошорканные. Такое ощущение что компанию «по барабану» на свою репутацию.
Сайт
Абсолютная неорганизованность
Безответсвенность
Не соблюдают сроки
Нет взаимодействия между отделами
Если вы сейчас пребываете в раздумьях покупать ли шкаф у фабрики Вереск — ОДНОЗНАЧНО НЕТ!Мы заказали шкаф в интернет-магазине фабрики Вереск в январе месяце. Выбрали на сайте модель и заказали его по телефону. Сайт у компании вполне понятный и сделанный по уму, можно легко разобраться и выбрать то, что нужно. Менеджеры по продажам всегда быстро берут трубку, чтобы принять заказ. Также удобно, что вам не нужно запоминать номер заказа — при звонке в компанию в системе все видно по номеру вашего телефона.На этом все плюсы заканчиваются и после размещения заказа нас засосало в полный хаус и круговорот между отделами, где никто ни за что не отвечает и сказать ничего толком не может. Даже сказажу больше я вообще не уверена, что некоторые из них существуют, например, отдел логистики.После принятия заказа по телефону на эл.почту ничего не присылается и перепроверить, что записали менеджеры с ваших слов вы не можете. Договор с вами тоже не заключается, юридическое наименование организации не известно. Более того, сотрудники не назовут вам ни одной фамилии — ни менеджера, ни руководителя отдела — мы пытались это выяснить. .Нам позвонили перед самим производством, выяснилось, что на часть шкафа у нас указан другой цвет. Это исправили. Это все мелочи. Но уже налицо, что один отдел не может донести всей информации до другого.По поводу доставки сразу сообщают предполагаемую дату и говорят ждать звонка от отдела логистики/доставки. Но никто оттуда не звонит вообще.9 февраля — В запланированную дату доставки мы просидели целый дома в ожидании, но никто не позвонил и не приехал. Зато мы сами звонили очень много раз менеджерам, они нам дали какой-то липовый номер логистов , с которым даже нет соединения — до логистов мы не дозвонились.Через несколько дней шкаф мы все-таки получили. Отзванивается только водитель, когда ему в кузов уже погрузили ваш товар.А после вскрытия коробок обнаружили недостачу 4 частей, без которых сборка невозможна. Была суббота. Пришлось ждать пон-ка, чтобы сообщить об этом в отдел качества.Там нам сообщили, что будут разбираться с вопросом 3 рабочих дня , искать у логистов недостающую упаковку или заказывать новое на производстве. В итоге замену нам пришлось ждать почти 2 недели!!!!! Снова нам рассказывали про то, что нам отзвонится отдел доставки и согласуют доставят замену 2 марта.2 марта — Как обычно, нам никто не позвонил и ничего не доставил.3 марта — отзвонился водитель, сказал, чтобы ждали. Привез. Но всего 2 детали из 4!!! На упаковке написало 1 из 1. Значит на фабрике не доложили. Как такое может быть вообще???4 марта — cнова звонки в отдел качества. Дозваниваться туда нужно очень долго. Занимает примерно пол дня. Обещание довезти 2 детали 9 марта!7 марта — звонят с фабрики сообщают, что детали изготавливают, говорят ждать звонка от логистов и доставку 9 числа! Но мы то с вами знаем, что никакие логисты нам не позвонят!))) Об этом не знают только менеджеры компании.9 марта — Нам никто не звонит и ничего не привозит.10 марта — пытаюсь выяснить что-то через менеджеров. Их ответ дословно: «сейчас с вами связываются из доставки». Но никто с нами так и не связался.11 марта — пытаюсь целый день дозвониться до отдела качества — не дозвонилась.12 марта — дозвонилась до отдела качества. Почему они не доставили детали не могут сказать, почему-то наши детали вернулись обратно на фабрику, но почему они не знают. На мою просьбу соединить меня с руководством отдела ответили , что соединить меня не могут, но зато быстро выяснилась дата доставки — 16 марта!16 марта — позвонил водитель, сообщил чтобы ждали! Случилось чудо! Мы получили наши детали!Шкаф собрали самостоятельно. Качество в норме.Больше месяца нам пришлось жить с грудой досок и вещей на полу, потратить кучу нервов из-за полной неорганизованности сотрудников. Жалею , что не почитала отзывы, до того, как заказать шкаф, т.к. оказалось негативных отзывов на эту этот интернет магазин/фабрику очень много.Я очень надеюсь, что руководство компании прочтет это и предпримет какие-то действия.А особенно, меняйте транспортную компанию, с которой вы работаете. Или сделайте так, чтобы им можно было дозваниваться.Если получается какая-то накладка с доставкой людей ведь можно элементарно предупредить!Уважайте своих клиентов и будете получать соответствующие отзывы!Я в своей жизни заказывала уже не один шкаф, но с подобным не сталкивалась никогда!
Красивая добротная мебель
Абсолютная неорганизованность
Переезжала в совершенно пустую квартиру, поэтому мне, конечно же, понадобился шкаф. Требования были такие: большой, угловой (причем, цельный, а не из модулей), высокий (потолки в новой квартире очень высокие, так что низкий смотрелся бы некрасиво), определенного цвета под давно задуманный интерьер, ну и относительно недорогой по возможности. Сейчас многие делают шкафы-купе на заказ, но я выбрала мебельную фабрику «Вереск». Просто понравился шкаф на промо-картинке… Как говорится, ничего не предвещало… Заказала на сайте — там можно выбрать из нескольких конфигураций и заказать дополнительные «внутренности» — полочки и штанги. Полок мне хватало уже имеющихся, а две дополнительные штанги пришлось заказывать. Привезли через неделю, вроде бы все было в комплекте. Распечатывать сразу и смотреть внимательно на тот момент не могла — шкаф привезли в еще не отремонтированную квартиру, да и не очень-то я, человек, с производством мебели никак не связанный, могу определить, правильные ли части шкафа мне привезли. О том, что все не так просто, узнала спустя две недели, когда вызвала сборщиков. Сборка, кстати, платная, хотя шкаф не из самых дешевых. В процессе сборки выяснилось, что крыша угловой части шкафа «левая» вместо «правой», и одну штангу положить забыли. Сборка была отложена на неопределенный срок. Далее я общалась с отделом претензий, и общение это затянулось на месяц.Сначала мне пообещали привезти правильную крышу послезавтра. А так как доставка у этой фабрики с 16-00 до 00-00, пришлось перепланировать день, отложить все намеченные на вечер дела и ждать. Хорошо, что я догадалась позвонить в отдел доставки и уточнить, а будет ли она вообще. В отделе доставки ничего о моем заказе не слышали.Следующее обращение в отдел претензий — и снова обещание привезти крышу, только теперь уже в ближайшую пятницу (потом сами доставщики мне сказали, что доставка бывает только по вторникам, четвергам и субботам, и в отделе претензий не могли этого не знать!) Опять все планы побоку, и ожидание, которое ни к чему не привело. Перенесли на вторник. Конечно же, снова ничего. В четверг привезли штангу, а вот насчет крыши у меня сразу возникли сомнения. Крыша большая, треугольная. В руках доставщика же было нечто маленькое… Когда развернули бумагу, это оказалась чья-то коричневая полка — вместо светло-серой крыши. Как можно было перепутать — для меня загадка. Пропущу разговоры с отделом претензий — крышу привезли еще через неделю. И опять «левую» вместо «правой»!!! На этот раз я не стала ждать, пока мне вместо крыши привезут какой-нибудь стул, и просто попросила сборщиков перевернуть имеющуюся крышу и насверлить в ней лишних отверстий, чтобы подходила к шкафу. Собственно, так и сделали, снаружи не заметно. Шкаф, конечно, красивый, очень удобный и вместительный. Очень правильно сделаны дверцы угловой секции — они открываются не на 90 градусов, а шире, там какие-то специальные петли.Но вот эта неорганизованность сотрудников компании не понравилась совсем. Могли бы в качестве компенсации за свое раздолбайство предложить бесплатную сборку или вернуть деньги за доставку. Но нет, ничего такого, даже на словах извинились раз на десятый. Видимо, клиентов много, одним больше-одним меньше, не жалко. Второй раз я в эту контору не обращусь и никому не посоветую.