На сайте товар отмечен что есть в наличии, а на самом деле нужно заказывать.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Наталья Ч.
Заказывала зеркало, шкаф и стеклянную шторку для ванной 10 мая Шторка пришла с уплотнителем , не подходящим по размеру Сегодня 3 августа, магазин и их поставщик до сих пор в процессе «замены» уплотнителя А тем временем изделие абсолютно непригодно к использованию по назначению, соответственно, пользоваться ванной нормально невозможно! В известность о ходе процесса поставки и замены никто не ставит , приходится напоминать и выпрашивать информацию уже третий месяц! При этом мы уже уехали (т.к. проживаем постоянно не в СПб) и встречать и ставить уплотнитель — это проблема и дополнительные затраты !
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Сергей Чебарев
Если вы хотите проблем и месячные ожидания, то вам точно сюда. Заказ был в начале мая. Договорились на доставку 10.05. По итогу никто не позвонил. Менеджер каждый день кормил завтраками и говорил завтра точно. Но по итогу привезли только 16.05. Часть плитки ломаная, срок замены 2 недели. Про сантехнику вообще забыли.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Ирина Евдокимова
Красивые салоны, приветливые менеджеры, цены одинаковые с другими подобными местами. А вот условия доставки, замены, возврата значительно хуже. В одной из упаковок плитка для панно было разбита, и это было понятно уже при приёмке, но нельзя сразу вернуть — нужно сфотографировать, выслать фото и ждать, когда привезут замену. Через 1,5 месяца после покупки замены так и не получила: сначала они все откладывали, потом я не смогла принять в удобное для них время (15 часов в рабочий день). Пришлось купить недостающую плитку в другом месте.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Алекс Козырев
Очень медленно решаются все вопросы,от наличия товара, до замены битой плитки на целую.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
MeToo
Отвратительное ослуживание в Кубатуре на ул Фучика. Менеджеры безразличние сидят не подходят, пришлось буквально упрашивать помочь с выбором плитки из наличия. Выбор то большой, но в наличии единицы позиций товара. С грехом пополам выбрали с наличием на складе в Москве. Попросили предоплату 70%. На следующий день привез предоплату, но был другой такой же безразличный, на гране грубости, менеджер которому потребовалось уже полная 100% предоплата. А вчера оказывается был стажер, который ничего не знает. От сделки отказался, а сейчас читая отзывы еще более убедился в правильности своего решения. «Мосплитка вы чего-то не того, так нельзя.» Оценка -1!
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
M.S.Egorova1982
В самом магазине есть образцы, можно пощупать посмотреть, но вот девушке, сидящей за компьютером в этом салоне, мы явно помешали своим приходом так уныло она помогала, когда её об этом просили, вообще никоим образом не была заинтересована в потенциальных покупателях.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Марина М
Сделала заказ раковины на сайте 9 марта. Т.к. ждали поступления товаров, пообещали связаться со мной, как только товар придёт. Сказали, что обязательно все отправят и будут держать в курсе… Прошёл месяц. Раковины нет. Никто не позвонил, ни написал. По телефону не дозвониться. По электронке очередное обещание ‘свяжемся, когда товар будет у нас’. А теперь данные раковины продаются только в комплекте со столом, который мне не нужен. Благо, урвала последний выставочный образец в другом магазине, но потратила на поиски еще какое-то время, ну и нервы) Месяц ожидания. 0 результата. Решительно не рекомендую.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Дмитрий П
Цена повышена через неделю после покупки и уплаты денег 100%. В момент доставки мне сообщили что я должен доплатить 27000… Ни за что и никогда ни я 6и мои близкие не купят у вас ничего…
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
ivan trefilov
заказал товар на доставку. Дата доставки 02.03.22. звонок менеджеру 01.03.22 для у точнее интервала доставки просто игнор. 02.02 по факту говарят в 2 часа доставки не будет. 03.03 менеджер просто кидает трубки иговорит я не знаю не чего до свидание .
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Julia
Заказала ванну, ждала вместо недели месяц, кроме того, привезли повреждённую ванну и пытались убедить, что повреждена только пленка.Под пленкой все оказалось ещё хуже. Менеджер не решил проблему, во всем обвиняя поставщика. В итоге оформила возврат, вернули деньги. Не рекомендую. Абсолютно не клиентоориентированы и некомпетентны.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Даниил М.
Компания в Питере работает из рук вон плохо. Заказал плитку с доставкой и подъемом. Доставку задержали на 2,5 недели. Где-то потерялась, так обяснили ее отсктствие менеджеры. Второй раз решил не допускать такой оплошности и заказал самовывоз со склада. Но и тут была проблема. Долго искали плитку. «Вы должны ее оплатить, мне не сделать документы», попросил ее сначала найти и проверитьтна отсутствие брака. Для этого мне посоветовали ездить в магазин и там на нее смотреть))
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Alexander Azbel
Плюсы: Большой выбор плитки, в том числе и бюджетной. Прекрасный дизайнер Марина, создавшая нам очень красивый и в то же время сравнительно недорогой проект раскладки плитки. Минусы: программа для формирования раскладки и нежелание руководства ее усовершенствовать. 1. В раскладке нарисовалась красивая полоса из одинаковых плиток «Justin». Но, как выяснилось уже при укладке, в пачке эти плитки все разные, поэтому выложить стенку так, как в проекте, невозможно. Причем это не дефект данной пачки, а принципиальное свойство плитки. Очень странно, что программа не знает этого свойства. 2. После укладки у нас осталось аж ТРИ пачки неизрасходованной плитки Agave. Причем сдать ее уже было нельзя, поскольку из-за непредвиденных задержек при ремонте с момента покупки прошло уже больше 14 дней. Оказалось, что программа считает даже маленький кусок плитки как расход целой и не понимает, что после отрезания от плитки, например, трети, от этой же плитки можно еще взять как минимум треть или даже половину. Поскольку размеры стен у нас были небольшие и почти все не кратны 30/60 см, погрешность такого с позволения сказать «округления» зашкалила. Такой алгоритм расчета плитки уже наводит на мысли об обмане и навязывании ненужных услуг. 3. 16 августа я написал об этом в Санкт-Петербургский офис. Ноль реакции, ни извинений, ни благодарности за замеченные ошибки, вообще ничего. Неделю назад написал в центральный офис в Москве, с тем же успехом. То есть явно ничего не поменялось. Резюме: салон в принципе неплохой, но возможность нарисованной раскладки с декоративной плиткой надо обязательно уточнять, и количество заказываемых плиток надо пересчитывать вручную, не доверяя автоматическому расчету.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Илья Х.
С логистикой проблемы — опоздали на 2 дня, мастера простаивали. В итоге после получения битый керамогранит был в 2 пачках из 2, а замена это ещё неделя ожидания. В общем, магазин полная шляпа
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Друг
Сервис «на высоте» и вот почему: 1. Покупал плитку в Кубатуре, ни один менеджер не своизволил подойти, голову даже не подняли, пока сам не подошёл и не начал спрашивать; 2. Пропустил от них звонок, перезваниваю, говорят нужен номер заказа, номера заказа не было при мне, по фио не ищут. Сказали тогда ждите вам пере звонят, прошли сутки ни звонка ни привета; 3. Плитку нужно забирать со склада на Непокоренных, режим работы понедельник — пятница с 9 до 18, «все для людей» как сказал менеджер по телефону. 2 звезды за сервис.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Дмитрий
Обращение к продавцам относительно одной дорогой (заказной) позиции показало полную некомпетентность относительно ее цены и сроков доставки. На оставленный телефон не перезванивают, общаться «по мелочи» не хотят. Стандартный ответ: «ну посмотрите сами там». В итоге заказал плитку в другом месте.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Юлия
Самая ужасная компания, с которой приходилось сталкиваться! В особенности менеджер Александр на Фучика. Сделали заказ в октябре, сегодня 5 февраля и до сих пор не получили свою плитку! Уже давно отказались бы, но эта плитка есть только у них. Постоянно переносят сроки доставки, потом оказывается, что плитка на складе в Подольске, менеджеры хамы и грубияны, никогда не звонят, нужно самим дозваниваться и выяснять где же плитка и почему она не приехала в обещанный день доставки! Все перекладывают ответственность друг на друга, что мол у них новый директор и поэтому бардак! Три раза назначали доставку и все три раза никто не приехал!! Ужас!!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Максим
Купил плитку. Три раза переносили сроки доставки. Назначали дату, весь день прождали, даже не позвонил никто. Звоню в магазин на Фучика, где покупали, трубку не берут. Менеджеры высокомерны и не приятные в общении люди. Качество услуг так себе. Собираюсь вернуть товар.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Андрей Свирко
Заказал плитку в данном магазине, сказали что привезут в течении 4-5 дней с момента оплаты. На 5-ый день ни ответа ни привета, звоню узнать где моя плитка, говорят ждите ещё 7 дней и начинают мне объяснять про загруженность транспортного отдела и прочую шелуху до которой мне нет никакого дела. Сказали бы сразу, что ждать 2 недели минимум. Из-за данной проволочки, мои отделочники будут сидеть без дела 3 дня минимум…..
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Giz
Хороший выбор
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
stas s.
Приобретал плитку в данном в магазине и скажу, что столкнулся с абсолютно не профессиональной и пренебрежительной работой с клиентом. Началось всё с того, что менеджеры переносили дату доставки плитки каждый день, в итоге получил её через неделю. Приходилось самому звонить в офис продаж, отдельно в отдел логистики и напоминать о себе, так как менеджер Анастасия ушла в глухую оборону — получить хоть какую-то внятную информацию было сложно. С горем пополам получил плитку, без оригинальной коробки, перемотанную скотчем и пищевой пленкой (прикладываю фото). Компенсация была получена, но она никак не отменяет неприятный осадок от покупки, в условиях большого количества предложений и высокой конкуренции на рынке, считаю такую работу неприемлемой в 2019 году. Даже крайние обстоятельства не заставят обратиться в данный магазин.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Надежда Змановская
Мало представленных коллекций и довольно ленивые продавцы-консультанты
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Елена Н.
К сожалению,очень разочарована.Работают непрофессиональные сотрудники,к тому же, непорядочные.Навязывают лишнюю плитку,обещая принять назад ненужные штуки.Но когда дело дошло до возврата,то от своих слов отказались.Мы очень недовольны работой Валерии и директора магазина. Не посоветую никому обращаться в этот магазин. Судя по вашему ответу на мою претензию,вы готовы принять нераспакованные 3 коробки плитки???? Керамическая плитка — нескоропортящий товар! Сообщите,когда я могу привезти ненужную мне плитку,и я изменю свое негативное отношение к работе вашего магазина!
Продавать лишь продавец, это есть, нет! (
На сайте товар отмечен что есть в наличии, а на самом деле нужно заказывать.
Заказывала зеркало, шкаф и стеклянную шторку для ванной 10 мая Шторка пришла с уплотнителем , не подходящим по размеру Сегодня 3 августа, магазин и их поставщик до сих пор в процессе «замены» уплотнителя А тем временем изделие абсолютно непригодно к использованию по назначению, соответственно, пользоваться ванной нормально невозможно! В известность о ходе процесса поставки и замены никто не ставит , приходится напоминать и выпрашивать информацию уже третий месяц! При этом мы уже уехали (т.к. проживаем постоянно не в СПб) и встречать и ставить уплотнитель — это проблема и дополнительные затраты !
Если вы хотите проблем и месячные ожидания, то вам точно сюда. Заказ был в начале мая. Договорились на доставку 10.05. По итогу никто не позвонил. Менеджер каждый день кормил завтраками и говорил завтра точно. Но по итогу привезли только 16.05. Часть плитки ломаная, срок замены 2 недели. Про сантехнику вообще забыли.
Красивые салоны, приветливые менеджеры, цены одинаковые с другими подобными местами. А вот условия доставки, замены, возврата значительно хуже. В одной из упаковок плитка для панно было разбита, и это было понятно уже при приёмке, но нельзя сразу вернуть — нужно сфотографировать, выслать фото и ждать, когда привезут замену. Через 1,5 месяца после покупки замены так и не получила: сначала они все откладывали, потом я не смогла принять в удобное для них время (15 часов в рабочий день). Пришлось купить недостающую плитку в другом месте.
Очень медленно решаются все вопросы,от наличия товара, до замены битой плитки на целую.
Отвратительное ослуживание в Кубатуре на ул Фучика. Менеджеры безразличние сидят не подходят, пришлось буквально упрашивать помочь с выбором плитки из наличия. Выбор то большой, но в наличии единицы позиций товара. С грехом пополам выбрали с наличием на складе в Москве. Попросили предоплату 70%. На следующий день привез предоплату, но был другой такой же безразличный, на гране грубости, менеджер которому потребовалось уже полная 100% предоплата. А вчера оказывается был стажер, который ничего не знает. От сделки отказался, а сейчас читая отзывы еще более убедился в правильности своего решения. «Мосплитка вы чего-то не того, так нельзя.» Оценка -1!
В самом магазине есть образцы, можно пощупать посмотреть, но вот девушке, сидящей за компьютером в этом салоне, мы явно помешали своим приходом так уныло она помогала, когда её об этом просили, вообще никоим образом не была заинтересована в потенциальных покупателях.
Сделала заказ раковины на сайте 9 марта. Т.к. ждали поступления товаров, пообещали связаться со мной, как только товар придёт. Сказали, что обязательно все отправят и будут держать в курсе… Прошёл месяц. Раковины нет. Никто не позвонил, ни написал. По телефону не дозвониться. По электронке очередное обещание ‘свяжемся, когда товар будет у нас’. А теперь данные раковины продаются только в комплекте со столом, который мне не нужен. Благо, урвала последний выставочный образец в другом магазине, но потратила на поиски еще какое-то время, ну и нервы) Месяц ожидания. 0 результата. Решительно не рекомендую.
Цена повышена через неделю после покупки и уплаты денег 100%. В момент доставки мне сообщили что я должен доплатить 27000… Ни за что и никогда ни я 6и мои близкие не купят у вас ничего…
заказал товар на доставку. Дата доставки 02.03.22. звонок менеджеру 01.03.22 для у точнее интервала доставки просто игнор. 02.02 по факту говарят в 2 часа доставки не будет. 03.03 менеджер просто кидает трубки иговорит я не знаю не чего до свидание .
Заказала ванну, ждала вместо недели месяц, кроме того, привезли повреждённую ванну и пытались убедить, что повреждена только пленка.Под пленкой все оказалось ещё хуже. Менеджер не решил проблему, во всем обвиняя поставщика. В итоге оформила возврат, вернули деньги. Не рекомендую. Абсолютно не клиентоориентированы и некомпетентны.
Компания в Питере работает из рук вон плохо. Заказал плитку с доставкой и подъемом. Доставку задержали на 2,5 недели. Где-то потерялась, так обяснили ее отсктствие менеджеры. Второй раз решил не допускать такой оплошности и заказал самовывоз со склада. Но и тут была проблема. Долго искали плитку. «Вы должны ее оплатить, мне не сделать документы», попросил ее сначала найти и проверитьтна отсутствие брака. Для этого мне посоветовали ездить в магазин и там на нее смотреть))
Плюсы: Большой выбор плитки, в том числе и бюджетной. Прекрасный дизайнер Марина, создавшая нам очень красивый и в то же время сравнительно недорогой проект раскладки плитки. Минусы: программа для формирования раскладки и нежелание руководства ее усовершенствовать. 1. В раскладке нарисовалась красивая полоса из одинаковых плиток «Justin». Но, как выяснилось уже при укладке, в пачке эти плитки все разные, поэтому выложить стенку так, как в проекте, невозможно. Причем это не дефект данной пачки, а принципиальное свойство плитки. Очень странно, что программа не знает этого свойства. 2. После укладки у нас осталось аж ТРИ пачки неизрасходованной плитки Agave. Причем сдать ее уже было нельзя, поскольку из-за непредвиденных задержек при ремонте с момента покупки прошло уже больше 14 дней. Оказалось, что программа считает даже маленький кусок плитки как расход целой и не понимает, что после отрезания от плитки, например, трети, от этой же плитки можно еще взять как минимум треть или даже половину. Поскольку размеры стен у нас были небольшие и почти все не кратны 30/60 см, погрешность такого с позволения сказать «округления» зашкалила. Такой алгоритм расчета плитки уже наводит на мысли об обмане и навязывании ненужных услуг. 3. 16 августа я написал об этом в Санкт-Петербургский офис. Ноль реакции, ни извинений, ни благодарности за замеченные ошибки, вообще ничего. Неделю назад написал в центральный офис в Москве, с тем же успехом. То есть явно ничего не поменялось. Резюме: салон в принципе неплохой, но возможность нарисованной раскладки с декоративной плиткой надо обязательно уточнять, и количество заказываемых плиток надо пересчитывать вручную, не доверяя автоматическому расчету.
С логистикой проблемы — опоздали на 2 дня, мастера простаивали. В итоге после получения битый керамогранит был в 2 пачках из 2, а замена это ещё неделя ожидания. В общем, магазин полная шляпа
Сервис «на высоте» и вот почему: 1. Покупал плитку в Кубатуре, ни один менеджер не своизволил подойти, голову даже не подняли, пока сам не подошёл и не начал спрашивать; 2. Пропустил от них звонок, перезваниваю, говорят нужен номер заказа, номера заказа не было при мне, по фио не ищут. Сказали тогда ждите вам пере звонят, прошли сутки ни звонка ни привета; 3. Плитку нужно забирать со склада на Непокоренных, режим работы понедельник — пятница с 9 до 18, «все для людей» как сказал менеджер по телефону. 2 звезды за сервис.
Обращение к продавцам относительно одной дорогой (заказной) позиции показало полную некомпетентность относительно ее цены и сроков доставки. На оставленный телефон не перезванивают, общаться «по мелочи» не хотят. Стандартный ответ: «ну посмотрите сами там». В итоге заказал плитку в другом месте.
Самая ужасная компания, с которой приходилось сталкиваться! В особенности менеджер Александр на Фучика. Сделали заказ в октябре, сегодня 5 февраля и до сих пор не получили свою плитку! Уже давно отказались бы, но эта плитка есть только у них. Постоянно переносят сроки доставки, потом оказывается, что плитка на складе в Подольске, менеджеры хамы и грубияны, никогда не звонят, нужно самим дозваниваться и выяснять где же плитка и почему она не приехала в обещанный день доставки! Все перекладывают ответственность друг на друга, что мол у них новый директор и поэтому бардак! Три раза назначали доставку и все три раза никто не приехал!! Ужас!!
Купил плитку. Три раза переносили сроки доставки. Назначали дату, весь день прождали, даже не позвонил никто. Звоню в магазин на Фучика, где покупали, трубку не берут. Менеджеры высокомерны и не приятные в общении люди. Качество услуг так себе. Собираюсь вернуть товар.
Заказал плитку в данном магазине, сказали что привезут в течении 4-5 дней с момента оплаты. На 5-ый день ни ответа ни привета, звоню узнать где моя плитка, говорят ждите ещё 7 дней и начинают мне объяснять про загруженность транспортного отдела и прочую шелуху до которой мне нет никакого дела. Сказали бы сразу, что ждать 2 недели минимум. Из-за данной проволочки, мои отделочники будут сидеть без дела 3 дня минимум…..
Хороший выбор
Приобретал плитку в данном в магазине и скажу, что столкнулся с абсолютно не профессиональной и пренебрежительной работой с клиентом. Началось всё с того, что менеджеры переносили дату доставки плитки каждый день, в итоге получил её через неделю. Приходилось самому звонить в офис продаж, отдельно в отдел логистики и напоминать о себе, так как менеджер Анастасия ушла в глухую оборону — получить хоть какую-то внятную информацию было сложно. С горем пополам получил плитку, без оригинальной коробки, перемотанную скотчем и пищевой пленкой (прикладываю фото). Компенсация была получена, но она никак не отменяет неприятный осадок от покупки, в условиях большого количества предложений и высокой конкуренции на рынке, считаю такую работу неприемлемой в 2019 году. Даже крайние обстоятельства не заставят обратиться в данный магазин.
Мало представленных коллекций и довольно ленивые продавцы-консультанты
К сожалению,очень разочарована.Работают непрофессиональные сотрудники,к тому же, непорядочные.Навязывают лишнюю плитку,обещая принять назад ненужные штуки.Но когда дело дошло до возврата,то от своих слов отказались.Мы очень недовольны работой Валерии и директора магазина. Не посоветую никому обращаться в этот магазин. Судя по вашему ответу на мою претензию,вы готовы принять нераспакованные 3 коробки плитки???? Керамическая плитка — нескоропортящий товар! Сообщите,когда я могу привезти ненужную мне плитку,и я изменю свое негативное отношение к работе вашего магазина!