Мозаинка — Супермаркет мозаики

Хамское общение консультанта по телефону, абсолютно не клиентоориентированные. Поведение как будто я должна их заставить продать мне, а не они продают. Руководство, задумайтесь о квалификации персонала. Дополняю после комментриев ниже от магазина (которые также не сильно приветливые в мою сторону): Если у Вас записан разговор (как Вы мне отвечаете ниже), Вы в нем прекрасно слышите, что я интересовалась О ПОКУПКЕ. Также я всегда узнаю у всех магазинов детали о возврате товара, с которыми я могу столкнуться, если товар из онлайн магазина не оправдает качеством или не подойдёт, это моё право покупателя знать процедуру возврата. (И к сожалению, сдать плитку в Москве не так уж просто, чаще всего покупателей отправляют на склад за МКАД, а не в магазин в Москве, а это и мое время и моя логистика, к примеру, я не смогу поехать на другой конец города за МКАД и для меня процедура возврата, с которой я могу столкнуться, принципиально важна). У других магазинов никогда подобные вопросы не вызывали такого грубого ответа мне. Ваш консултант на такого рода вопросы отвечал хамски, пренебрежительно, в связи с чем разгор, можно сказать, и не состоялся, а в продаже мне отказали. К сожалению, и в Ваших комментариях/ответах мне ниже я слышу про «клевету», не очень профессионально и клиентоориентированно с Вашей стороны… Дополняю после ответа магазина на скрине: Общаются не клиентоориентированно как в ответах письменно так и по телефону! Когда звонишь спросить о наличии и купить, а также узнаешь процедуру возврата, которая важна покупателю, начинают хамски обрывать разговор! А мой «опыт сдавания товара» это процедура возврата, которую другие магазина могут смело рассказать при общении с клиентом. Ведь ничего сложного нет правильно общаться с покупателем. обходите их стороной, тут не продается товар, тут не слышат даже вопрос о наличии товара))) Дополняю после очередного хамского ответа магазина: магазин настойчиво мне пытается сказать в своих ответах, что проблема во мне, а не в них))))))) еще намекивают на весну Но я вас разочарую, я звонила с желанием купить товар, который мне был необходим. Вы не смогли определить желание клиента и крайне плохо разговариваете со своим клиентом! Вместо отписок и оправданий своей правоты раз за разом (на скринах), лучше бы уже признали, что вы не умеете общаться с клиентами или как минимум извинились за хамское поведение вашего сотрудника)) Покупатели, обходите их стороной, крайне наглый и грубый персонал!!!

Хозяйке этого магазина ЖАЛКО СКОТЧ!! Заказала мозаику, пришли забирать и попросила заклеить коробку и из скотча сделать небольшую ручку, чтобы удобно было нести. На что услышала от сотрудницы в неадекватном тоне: «Здесь вам никто ничего не должен, я не буду вам ничего заклеивать», я спросила, давайте я сама все заклею, мне нести одной так тяжело, коробка разваливается, вам что скотч жалко? «Да, жалко, он вообще-то денег стоит, идите сами покупайте и клейте свою коробку. Или платите за скотч, я вам ничего не должна и делать просто так не буду. Как хотите, так и несите.» Это какая-то жесть, что за хамское поведение! Все материалы всегда закупаем в Румянцево, и никогда не было проблем, тем более с упаковкой, всегда помогали доносить до машины даже. Желаю закрыться вашему магазину, как можно быстрее!! Жалко потраченное время и нервы на таких особ!

Сделала пробный заказ по интернету, одну плитку для дизайн проекта. Менеджер умолчала стоимость заказа через СДЕК, на сайте этой информации не было. Цвет на фото не соответствовал действительности. Уже давно заказываю через интернет, такого кидалова не встречала. Неужели люди не понимают, что обманув на несколько сотен рублей, они теряют постоянного заказчика на годы

Менеджер Татьяна неадекватная женщина!!!! Зачем она там? Она явно занимает чужое место. Редкая хамка. Общается надменно с усмешкой. Заказала мозаику на 50 тыс. Приехали в павильон. Эта тётя сказала, что такой мозаики нет и звонить покупателям и предупреждать об этом она не обязана. Ок. Заказала другую. Поехали на склад.предварительно позвонили Татьяне и предупредили о намерении забрать заказ. Так менеджер ещё и орёт — у вас хоть деньги есть с собой?! Это что за быдло??? Орёт матом, хамит. Жалобную книгу конечно она не дала. Испугалась. Товарищи директора!!! Примите меры. У вас работает неадекватная женщина!!!! Или вылечите её от психических заболеваний. 21 век на дворе, кризис, а такие люди убивают ваш бизнес. Сочувствую вам.

Навязанный сервис — продают хим.средства пользуясь, что покупатели не специалисты и не разбираются в тонкостях всего процесса, и хамское отношение при попытке возврата. Если вам неверно посчитают объемы, вернуть потом вы ничего не сможете в этом магазине, с вам даже разговаривать культурно не будут. В других магазинах возврат мы осуществляли без проблем.

Хорошие консультанты. Большой выбор на любой кошелек, но…..обманывают с ценами. Плитка конкурентная по ценам. Оформлял заказ в магазине, цена на некоторые товары оказалась на 15-20% выше, чем указанная на сайте. Поэтому следите по какой цене в офисе покупаете, сравнивайте с сайтом. Неприятно. Еще не корректно указывают площади мозайки в кв.м. Если вам скажут, что привезут заказ в магазин «завтра», это не значит, что в обед на следующий день заберете.В общем есть над чем поработать.

Достаточно хамское обслуживание, почти половины выбранной мозаики не оказалось в наличии, а на доставку тех позиций что есть администратор назвал срок от недели (доставка в Москве, платная).