Описание
Компания Окна Мастер ООО занимается изготовлением и установкой пластиковых окон в Москве и Подмосковье. Здесь можно заказать одностворчатые, двухстворчатые и трехстворчатые окна и выбрать удобное пакетное решение из нескольких вариантов. Потенциальные клиенты имеют возможность подать заявку на предварительный расчет стоимости работ на сайте компании либо обратиться за консультацией в офис. Компания владеет собственным заводом с линией автоматизированного производства пластиковых окон, что позволяет оперативно выполнить любой заказ. Доставка материалов и установка окон производится в течение одного дня.
Окна норм, фурнитура работает хорошо, при открывании створки не заваливаются, не скрипят, в общем никаких дефектов. Но не дешево нифига.
Окна нравятся, но нам немного задержали сроки, так как требовались ламинация окон и еще ждали специальную фурнитуру.
Стала плохо открываться ручка, с трудом поворачиваться, окна ставили в этой компании всего 3 месяца назад. Позвонила по телефону на сайте, согласовали визит специалиста. Приехал с опозданием, но небольшим. Проблему решил, буквально 10 минут чего-то там покрутив, и все снова работает. Довольна работой.
Вызывала по гарантии, ставили окна и балкон год назад. Приехали без проблем дня через 3. У нас нужна была регулировка. Все поправили за час наверное. Теперь не дует (немного сифонило в нижней части балконной двери). В остальном проблем с окнами за год не было никаких.
Сделал заказ на изготовление окон в сентябре 2021 года , окна сделали, а вот с отливами обсчитался замерщик (коротки оказались), пообещали заменить на нормального размера, привезли замену, но те оказались бракованные (пленка с них не слезла), развернулись и уехали ничего не сделав, ну и решили что с меня достаточно и простили мне свои огрехи… прошло 2,5 месяца, ни звонков, ни извинений, не переделки… 🙁 теперь подаю на контору в суд…. не связывайтесь с ними! Заказ: 351243/М от 07/09/21г
Окна установили 24.06.21г. К окнам претензий нет, все хорошо. Но как их поставили монтажники… Называется под ключ. Разнесли все стены. Дыра в стене, практически до улицы. Очень не повезло с монтажниками. Сейчас менеджер, Ирина старается нам помочь, но монтажники стоят на своём и говорят, что все это нормально. Готовый ремонт, который испортили на кухне. Стену на балкон сломали и закрыли панелями. Только зимой мы бы поняли как нам установили окна. Мы заказывали окна не в одну квартиру и есть с чем сравнивать. Такую установку видим первый раз. Очень жаль, что из-за плохой работы монтажников складывается ужасное впечатление о самой компании.
Нормальный магазин, цены средние. Долго устанавливали
Если коротко и по сути – работает компания нормально, окна приличные, цены по москве на уровне скорее низких, чем даже средних. Видимо сказывается отсутствие в цепочке перепродавцов. Если вдаваться в подробности – не без накладок. Злостного криминала, как тут у некоторых, не случилось, но по мелочам к чему придраться есть. Я это отнес к той же причине, что и цены – завод и есть завод. Хотите сервиса на пять и не стоите за ценой – идите к торговым домам, которые продают окна того же Окна Мастера. Там поскольку клиентский сервис у них основа бизнеса — может и придраться будет не к чему. Если нужно подешевле, как в моем случае, то вариант достойный. Договор 277343.
Договор 253 729/ sk 17
Брали 20 августа окна из типовых. То есть дом старой серии и окна взяли со склада, уже готовые. Немного волновались, вдруг там размеры не подойдут или еще что. Но все обошлось к нашей радости совершенно без накладок. Разве что цена в результате доукомплектации рам разными нащельниками и сетками подросла, по сравнению с расчетной, но это не критично. И в целом заказ оказался не смертельным для бюджета, и результаты пока очень радуют. Окна выглядят на пять, работа монтажников и вообще на пять с плюсом. Они еще и убрали за собой все!
Приветствую!
Договор 253713. Во время монтажа оказалось, что рама с окнами для лоджии на 10 см длиннее, чем должна быть. Рабочие, не извиняясь, сказали лишь: «Все вопросы к замерщику». По телефону отвечала дважды Марианна словами: «Информацию мы передали. Ждите звонка от менеджера». Конечно, звонка я не дождался… Посмотрим, как будут исправляться…
По моим впечатлениям Окна мастер одна из более очень приличных московских контор средней руки. Можно было бы конечно пойти в какой-нубдь оконный бутик, да только на мой взгляд там за «маркетинг» деньги дерут а не за окна. Персонажи мне понравились. Менеджер общительная отзывчивая девушка,все расписала по часам- когда что будет сделано. Монтажники пришли и отработали тихо и даже без пыли. Установку закончили за 4 часа и даже помогли мне придвинуть обратно к стене старый шкаф-комод, который я одна полдня отодвигала. Да и окна вполне прилично выглядят, так что с чистой совестью рекомендую.
Не хотелось бы, конечно, называть их мошенниками, но….
Компания не выполняет гарантийные обязательства- при установке окон был зафиксирован брак, самими установщиками. Менять они его не торопятся- мурыжат уже почти месяц, дошли до того, что не отвечают на звонки с моего номера. Обидно, хотелось у них заказать остекление балконов и другой квартиры, теперь же похоже придется обращаться в потребнадзор.
Компания работает неплохо, персонал довольно обходительный, действуют оперативно. Окна у них тоже неплохие, в конце концов немецкий профиль даже наши «умельцы» совсем испортить не смогут. Однако вот за установкой надо следить крайне пристально. И подготовку комнаты проводить, если не хотите утонуть в пылище, основательно. Жаль что совет купить сорбон плотный и все упаковать, мне работники дали уже после того как работать начали. Покрытая старыми тряпками мебель все равно оказалась вся грязная. Хорошо хоть на диван и кресла у меня нашелся кусок полиэтилена. Еще рамы большие и мебель совсем из комнаты не убрать — если б я не остановила их, когда они рамы заносили — они б мне весь шкаф в коридоре исцарапали. Вобщим глаз с них не спускать и все будет нормально. Из 10 баллов 8 точно отработали, ну или четверочку с небольшим плюсом.
Делал заказ на установку нового окна на даче. Уроганом вынесло оба стареньких окна на чердаке, хорошо хоть крышу не унесло. На чердаке вроде и не критично, лето, но спать стало невозможно – заедают гады. Сын, который там у нас ночует, с дачи сбежал. Будь у меня время, я бы и сам мог что-нибудь сообразить. Но не досуг совсем. В общем пришлось обращаться в оконную компанию. Выбирал по отзывам в интернете, соседей-дачников обошел тут у себя, ну и цены конечно выбирал. По соотношению — звонок другу /цена / качество — остановились на Окна Мастер. Даже с доставкой в область все равно вышло дешево – окошки по размеру в половину меньше чем внизу. Замеры делал сам, чтобы время сэкономить, все остальное оставил на них. Следить за работой монтажников соседа уговорил, который рекомендации как раз дал. И вобщем неплохо, оперативно сработали. Если позднее возникнут проблемы с окном — обязательно отпишусь, но пока все окей. Выглядит окошки хорошо. Только теперь остальные выглядят плохо, надо будет менять дальше. Только боюсь на весь нижний этаж окна уже выльются в такие деньги, которых у меня нет.
Добрый вечер!
Заказ у нас был номер 2792/ 7-05. Делали остекление веранды на даче. Сразу скажу, вышло вместе с доставкой и установкой, хоть и алюминиевые взяли, недешево. Пристроили к зимнему дому в прошлом году веранду-столовую, а то попить чаю и посидеть вечером негде было – в доме три небольшие комнатки и прихожая.
Рамы делали по индивидуальному размеру, не сказать что до пола, но гораздо больше обычного размера. Хотелось света побольше. Все рамы брали раздвижные, чтобы летом можно было все раздвинуть пока тепло, а ночью закрыть — все-таки не юг у нас, ночами сыро. В целом остались очень давольны, компания считаю справилась на твердую четыре, и окна хорошие. Вот теперь только осталось сайдингом обшить и вообще можно президента поселка принимать 🙂 Так что кому надо, обращайтесь, дам рекомендацию. Ну еще размеры могу скинуть, ценник.
Остановились на Окна Мастер из-за большого выбора различных комплектаций и моделей при достаточно гуманных ценах. В общем и целом остались довольны. Сделали нам все вовремя и без нервотрепки. По надежности всяких ручек и петель пока рано говорить – ставили вот только что. Но само окошко вышло — загляденье!
Впечатление о компании хуже некуда. Приехали мастера устанавливать окна, первые слова: о, здесь столько работы. За такую сумму, как в договоре устанавливать не будем, и вообще, с 16-м этажом мы не работаем, рассторгайте договор. На вопрос, зачем деньги брали, был дан очень адекватный ответ: потому что в феврале у Вас был единственный заказ за 2 неделе и фирме нужны были деньги. А у нас ремонт стоял из-за этих окон, желание было сказать им, чтобы забирали свои окна и возвращали деньги, но нужно срочно переезжать. Вообщем за дополнительные 6 тыс руб они согласились устанавливать, но при условии, что наши рабочие им будут помогать, хотя монтажников было 4 человека. В итоге на след день, мы приезжаем на квартиру проверяем поставленные окна: не открывается на микропроветривание и профиль окон не того цвета. А старых окон нет. Монтажники забрали их себе. Когда мы им позвонили и спросили, где наши окна, был получен ответ: мы решили, что это мусор и вынесли их. Вообщем, собираемся писать заявление в милицию. Ребята, осторожно с этой компанией. Очень жалею, что с ними связались.
Заказали окна здесь, друзья порекомендовали. У них здесь кто-то работает. Сказали, что компания большая, свое производство, много сотрудников, не однодневка. Вызвали замерщика, вызов – бесплатный. Замерщик дал памятку, как себя должны вести менеджеры компании, диспетчер, бригадир монтажной бригады. Например, менеджер не имеет права опаздывать, в квартиру должен заходить с бейджем, в бахилах, предоставлять полную информацию о монтаже. Цену дали – 27 000 руб. плюс монтаж — 7006 руб за 2 окна. Окна изготовили за 2 недели, по монтажу вопросов не было. Во время монтажа присутствовал бригадир, отвечал на наши вопросы. В целом — впечатление нормальное. Окна стоят уже месяца два.
впечатления о компании пока приятные. Надо отдать должное — они хорошо все объясняют. Читаю сейчас про монтаж. Хочу сказать, что это не так просто, как я думала в начале. Оказывается есть ГОСТы. Например, при монтаже рамы в проем все шурупы с дюбелями, а также анкерные болты или пластины – их выбор и размер определяется требованиями ГОСТа 30971-2002, часть Б. Рассказали мне все про запенивание. Сижу, зрею, вдохновляюсь.
Подкажите пожалуйста, делал ли кто-то зимний монтаж? Щедящий ну или как он называется со специальным таким колпаком… Попробую словами описать. Благодаря такому колпаку можно установить окно, причем до демонтажа старого. Ветер не дует, снег не залетает, тепло остается в комнате. Потом колпак или экран снимают.
Остановил свой выбор на этой компании, привлекла цена, хоть на сайте рекламируются скидки 3% и сделай сам, менеджеры на местах в ходе расчетов предлагают гораздо более интересные программы и по цене и по рассрочке платежей. Меня и процесс и результат полностью устроили. И замер, и дальнейшая доставка, и монтаж – все в рамках обещанных сроков и отличного качества. За установкой следили сами, были дома. Монтажники спецы, очень вежливые ребята. Практически никаких нареканий за те 5 часов работы у нас с женой не возникло. 2 окна, двухкамерные стеклопакеты, 2 створки, по одной откидной в каждом окне. все белое, плюс москитные сетки. Дали скидку 37%, насчитали 25980 руб, плюс откосы — 6780 руб. доступно.
Компания предоставила мне беспроцентную рассрочку на сумму 80 000 рублей без справки о доходах, залогов и поручителей.
Выплачивать буду ежемесячно,фиксированными платежами. Можно погашать досрочно. Для меня именно это условие было настоящим подарком. стеклили лоджию. до сих пор радуюсь.
Очень жалею что связалась с этой фирмой ОКНА МАСТЕР… Работа выполнена отвратительно, сотрудники без квалификации — приехали первый раз вообще нерусские, мы их не пустили.. Так и потом русские приехали — через 3 недели.. Заказали, ждали почти месяц….. и конец света что они вытворили
Окна привезли, на 10 см меньше оконных проемов!Еле уговорили доборы поставить…
Вобщем сплошная жуть..
собираемся обратиться к вам за услугами осенью в самый разгар ремонта в доме. Скажите,есть ли какие скидки у фирмы?
В этом году наконец собрались остеклить балкон. Окна когда-то заказывали тоже в Окна Мастер, так что решили обратиться туда же. Мы хотели только сделать себе из открытого балкона закрытый, но в итоге я соблазнилась на скидку на утепление балкона и не пожалела. Заняло это, правда, больше времени, чем мы думали, потому что работникам пришлось сначала отдирать старую обшивку балкона и потом утеплять и делать новую.. Зато теперь у нас вышла дополнительная маленькая комнатка. За зиму проверю там температуру и решу насчет парника и цветов, самой пока не холодно, дверь из комнаты на балкон закрывать перестали. Спасибо большое!
Недоволен. Заказывали у них окна. Также в Балашихе. Помимо, прямых окон было два экркера. Вот тут для них пошли трудности. Менеджер- замерщик предоставил неверную информацию о размерах вставок между стеклами, там где должен быть изгиб окон-там получились не то что пластиковые трубы- пластиковые колонны!!
При установке уголков на изгибах бригада кромсала их на !!!8 частей заделывая швы белым герметиком по цвету отличающемуся от цвета уголков (получилось белее). Сама бригада приехала без инструментов и материалов. Что они собирались сделать и как работать — непонятно ???!
Так что компанию ждут претензии и большое разбирательство. Андрей.
П.с. Для сомневающихся — номер заказа 151948
Заказывала окно недавно, мастер термо, в комнату, договор №153356. Решила внести вот положительный настрой и оставить тут свой отзыв, так как меня всё устроило. Окно было одно, заказывали в торговом центре. Оформили у них на стойке, договорились о замерах. Узнали, что окна мастер сами производят окна. Так что нам его сделали и привезли за неделю где-то после замера. Установка одного окна так же не заняла много времени. Слышала, что окна мастер вообще оптовики, тубишь продают окна с производства другим, и сами ещё устанавливают. Так что подумали, на прямую так дешевле брать у производителей. Читаю сейчас тут остальные отзывы, вижу что многие довольны, и что стоят окна не плохо. Посмотрим зимой на сколько термо – термо. Брала из этого расчёта. Единственное, читала в интернете про все пластиковые окна, что у них срок службы где-то пять лет. Хотя не знаю, знакомые многие ещё в двухтысячных ставили, и вроде до сих пор нормально стоят. Да и в новостройках тогда уже ведь пвх окна устанавливали. Слышала что-то, что по немецкой технологии, или из немецкого профиля в окна мастер делают, когда покупала. Так что думаю стоять будет как надо.
Я пока не клиент этой фирмы, но мне удалось увидеть и оценить, как работают специалисты по установке. В нашем здании в соседнем офисе был ремонт, в том числе обновляли окна и двери. Все происходило в рабочее время, нас предупредили, что будут менять окошки, но эта замена проходила тише, чем другие строительные работы, хотя тут тоже использовался перфоратор. Ну и скорость поразила: рабочие меняли сразу несколько окон в помещении и им удалось вынуть старые рамы и поставить новые стеклопакеты за один раб.день. Они шли как на конвеере: два человека убирают старые рамы, за ними идут те, которые проем обрабатывают, затем установщики. И при этом все очень аккуратно, видно было, что у них вся методика отработанная. Очень понравилось качество и скорость работы. Я планирую дома ремонт делать, в мае, когда потеплее будет, теперь вот думаю, может пригласить этих монтажников вот также быстро во всей квартире окна поменять? То что все окна будут сразу вынуты не страшно, вопервых будет уже тепло, во-вторых, я думаю, за один день вот таким конвеером они успеют все сделать, в стандартной двушке ведь всего три окна и балконная дверь
особо рассказывать не буду, потому что сделали быстро. Заказывать зимой решили по все тем же причинам — холодно. дом не первой свежести, очень из балконной двери и окна дуло. а балкон в детской. вобщим решились по случаю акций сделать себе подарок к новому году. сразу стало теплей. ощутимо теплей!
Хочу поблагодарить нашего менеджера Ермолаева Лешу, который организовал все очень быстро и профессионально. никаких проблем с бумажками. ну и монтажники тоже сделали все быстро, то есть замерзнуть мы не успели :))
Вот тут Игорь Столяров про гарантию на окна писал что изучать нужно внимательно. Расскажите, на что нужно обращать внимание, какие нюансы с гарантийкой учитывать?
Отдельный вопрос к shin_jump. Вот пишете что в офисе у вас уже пару лет стоят окна от ОКНА МАСТЕР. Не можете рассказать, какие были документы на гарантию, на какой срок? За пару лет пришлось ли обращаться по гарантии к фирме Окна Мастер ? Если приходилось, как они отработали?
Заранее спасибо!
Уже не первый мой отрицательный отзыв об этой компании.
С данной фирмой (ООО Окна Мастер) был заключен договор подряда №138597 от 4 октября 2012. В условия договора входило: доставка окон, фурнитуры и т.д., монтаж и вывоз строительного мусора. Сроки выполнения договора-1 раб. день с момента доставки окон (доставка была осуществлена 18.10.12 а установка 19.10.12)
Если с первыми двумя частями (доставка и монтаж) практически нет нареканий (работу сделали быстро и в срок), то с вывозом мусора возникла проблема. Поздний вечер-три лестничных пролета завалены мусором, но машина не пришла. Звонила в диспетчерскую и менеджеру Егорову Ивану Викторовичу. Последний по его словам «ничего не мог сделать», несмотря на уплату 7200 р за вывоз мусора. Так же Егоров И.В. обещал перезвонить после того как выяснит где машина и когда подъедет,но не перезвонил. Все разговоры с менеджером проходили на повышенных тонах, в итоге он отключил телефон и связаться с ним не было возможности.
Пришлось своими силами вывезти мусор.
На следующий день (20.10.12) позвонил Егоров.И.В. и спросил «Пришла ли машина», после того как я ответил что не приходила, и все сами вывезли он перешел на крик и мат в мой адрес.
Разумеется, с компанией еще буду разбираться и требовать возмещения всех убытков, морального вреда, врозврата стоимости вывоза мусора.
Вам же советую не вести НИКАКИХ дел с этой команией-после оплаты Вы ей соверршенно не интересны.
А вот алюминиевые окна только в офисных помещениях ставят? В обычную квартиру алюминий не пойдет? Случайно нашла информацию, что в окна мастер скидку на алюминиевые окна дают хорошую, и вот думаю – может, попробовать на кухню и балконный блок алюминий поставить. Все равно собиралась на зиму балкон перестеклить, смотрю сейчас по строительным форумам отзывы: окна мастерят из чего угодно, к тому же в офисах, где алюминиевые окна стоят, вроде нет проблем с теплоизоляцией. Кто-нибудь заказывал алюминиевые окна в окна мастер? как они?
А можно заказать вместе с окнами и решетки? Подруга меняет окна, квартира на первом этаже, плюс окна большие и нестандартные. Дом старый, и окна все в длину очень большие, значит и решетки надо такие же под них. ОКНА МАСТЕР может сделать решетки тоже? Из какого материала будет, тоже пластиковые или металлические? Еще я слышала, что можно сделать окна, которые тяжело выбить, это правда?
Хорошо, что сейчас делают много представительств одной компании в разных торговых точках. Без нервотрепки и спешки удалось пообщаться с представителем, определиться с объемом работы и со стоимостью. Цена не отличается от московских расценок, даже пониже.