Описание
Компания Окна Стрит функционирует в области снабжения рынка стройматериалами. Узкий профиль деятельности позволяет консультантам фирмы более детально знать ассортимент и характеристики продукции, и это не может не отразиться на удобстве покупателей. Организация заключает по большей части оптовые сделки, таким образом, если вы являетесь владельцем или ответственным сотрудником строительно-ремонтного центра, вам не составит труда обсудить с ее менеджерским составом вопросы скидок, выставления счетов и предоставления отчетности. Компания находится по адресу Россия, г Москва, ул Угрешская, д 2. Добраться до их офиса можно от метро Кожуховская. Телефон для связи: +7 495 589-44-74. У организации есть свой сайт — oknastreet.ru.
При доставке поцарапали стену. Грузчик признал вину. Отправили запрос в отдел рекламации, сказали, что решат вопрос в кратчайшие сроки. 6 дней безрезультатно пробовал связаться и решить вопрос. Морозят до сих пор. Ни в whatsup, ни по телефону дозвониться до сотрудника отдела рекламации не удалось (фраза «мы передадим информацию в отдел рекламации» скоро будет сниться).
При этом оплату на каждом этапе (доставка, установка) требуют в полном объеме.
мошенники! ставят НЕ ТЕ профили, которые оплачены! реальная цена изделий в 2-3 раза ниже. выяснилось, что собственного производства, о котором рассказывают сотрудники, у них НЕТ! всё делается сторонними низкосортными гаражными подельниками. настоящих профилей rehau у их подрядчиков нет и никогда не было! вы не получите ни тепла, ни тишины в квартире и это если вам повезёт и окна вообще поставят хотя бы в срок и в том размере, который должен быть. в худшем случае, как получилось у меня, придётся выбросить их поделку и заказывать заново у нормальных производителей, потому денег вам не вернут – отмораживаются, ни с кем не соединяют, кроме девочек-на-телефоне.
заказ в окна-стрит – потеря денег, вашего времени и здоровья!
Нет никакого смысла в написании платных отзывов. После старта кампаний, не будет возможности остановить процесс. На каждый 1 отзыв будет опубликовано 3 новых.
Договор N 63668 был заключен 24 октября на отделку балкона (утепление + гипсокартон)
Выбрали эту компанию, потому что предлагают услугу «под ключ». Стоимость с теми же материалами, метражом и тд. оказалась в 2.5 раза выше чем считали по почте. Ладно, главное что под ключ. Подписали. По срокам выполнения ориентировочно неделя-две.
Спустя 2,5 нед по доставке тишина, стала узнавать когда привезут, отвечали, что еще нет информации. В итоге должны были привезти материалы 12 ноября в 13:00, позвонили с доставки, сказали сможем только в 19:00, нам неудобно, опять отпрашиваться с работы и ребенка спать укладываем уже. Перенесли на след день доставку и монтаж, все привезли, а вот монтажники уехали, полчаса осматривали балкон в 3 квадрата, пошли в машину за инструментами. Вернулись спустя час, сказали, что у них нет подходящих инструментов и делать они ничего в этот день не готовы, предложили перенести на другой день. Перенесли.
Неделю на балконе у нас лежали эти материалы и в комнате, ребенок постоянно к ним лез. Наконец приехали монтажники, разобрали материалы, разложили инструменты, просверлили пару дырок, вышли. Вернулись через полчаса, чтобы сказать, что уезжают и нам пришлют другую бригаду в другой день, потому что они «не специалисты по гипсокартону». УЕХАЛИ!!? Как? Зачем вы занимаетесь вообще отделкой балкона, если у вас нет специалистов. Окна вы также ставите?
Очень интересно чем все это закончится, но на нормальный исход надежды мало. Хотели снять с себя головную боль и сделать «под ключ», в результате уже месяц этой строительной Санта Барбары.
Зачем выезжать на монтаж без инструментов? Зачем выезжать на монтаж, зная что нужно будет делать что-то, что вы не знаете как делать? Хорошие вопросы, но ответить на них так никто и не смог.
Не совсем понимаю политику фирмы – более 15 лет на рынке и всего один офис в Москве! Ну хоть бы сделали какие-то шоу-румы или маленькие поп-ап офисы. Ну вообще не улыбается переться из Химок на Волгоградский проспект. Можно возразить, что есть же выезд замерщика и прочее. Да, но он ведь не может все-все образцы с собой привезти! Ну и в конце концов-может я предпочитаю личное общение с менеджером? Короче непонятно. По качеству товара и монтажу претензий нет. Но вот эти издержки на дорогу портят все.
Довольно агрессивный менеджер, который всячески подбивал меня к тому, чтобы я поставила профиль подороже. Но после того, как я озвучила предельный бюджет, все-таки сдался. Доставка окон через неделю. По ней все грамотно – время заранее согласовал менеджер, водитель позвонил за пол часа до приезда. Дал бегло осмотреть все. Монтаж согласовали еще на через 3 дня. Было 2 человека – при чем один приехал попозже. Шумно, пыльно, но без этого никак. Взрослые русские мужчины. Общались корректно. Окна стоят полтора месяца, пока без нареканий.
Ни в коем случае этой компании нельзя делать предоплату 100%. Рискуете ожидать свои «качественные и недорогие окна» больше 50 дней.
ОкнаСтрит — очередная низкопробная фирма на российском рынке. Изначально рассказывая о своих надутых преимуществах перед конкурентами, по факту оказалась обыденной посредственностью. Это к сожалению, не голословно.
С моей стороны, главное условие размещения заказа было жесткое закрепление сроков поставки, но после долгих устных обещаний, данное условие отказались перенести в договор. По факту в договоре указан стандартный срок поставки, и все бы ничего, даже приходили сообщения, что поставка будет почти в вовремя, но на этой неделе приходит на почтовый ящик сканкопия, явно дежурная копия, с информированием, что по условиям договора, а он как и водится у низкопробных компаний составлен диспропорционально не в пользу клиента, срок увеличивается на месяц без объяснения причин.
На срок поставки завязано огромное количество смежных работ, как и должно быть при строительстве. Теперь будет потерян месяц и теплый контур нарушен до декабря!!!
Все признаки слаборазвитой организации проявлены.
Обещаю вам, уважаемый руководитель Рафиев Д.Е., всеми доступными способами защищать граждан от услуг вашей организации, которая неспособна выполнять свои обязательства.
Делают долго в сроки не укладываются, обещали сделать за 20 дней, а сделали за 50 дней. Согласился на высокую цену только из за обещание сделать за 20 дней. Качество ужасное. Вывод делают долго, не качественно и очень дорого.
Благодарю компанию Окнастрит за качественную установку лоджии, теперь сбылась наша мечта – сделать на ней уютное пространство для отдыха круглый год. Сделано все очень красиво, нигде не торчит никаких замазок, стыки ровные, нигде не дует. Об одном жалею, что не застеклили раньше.
Заказывали у данной компании ремонт балкона. Несколько раз нарушались оговариваемые сроки приезда мастера. В частности, в первый день предполагаемых работ, прождали мастера до 6 вечера, вместо оговоренных 10 утра. Это был будний день — кто возместит взятый за свой счёт отгул?
Участки стены не под покраску (кирпичная стена и навесной потолок) не были проклеены малярным скотчем. Навесной потолок имеет неровные стыки. Результат работ на фото во вложении.
Рекомендовать такую фирму знакомым не можем.
Заказал был сделан на 14 окон(160тыс), привезли как и говорили через 10 дней. И на этом плюсы закончились. Одно окно было разбито, после установки окон монтажники попросили принять окна, сняли пленку, а там мрак , все створки были поцарапаны, такое ощущение что водили гвоздем, 13 створок под замену. Самое смешное, меняли створки 7 РАЗ. на участке был склад этих окон. Сроки давно уже прошли по замене. 20 тыс сказали не возвращать, это якобы компенсация. Прошло полгода и тут нарисовались ОКНА СТРИТ. «А вы собираетесь доплатить 20 тыс» — занавес. Теперь собираются подавать на меня в суд. Нормальные ребята((.
Остался доволен сотрудничеством с этой фирмой, до такой степени что вот пишу этот отзыв. Мой заказ – пвх окна и подоконники из искусственного камня. Если с окнами все стандартно и их в москве как грязи, то вот найти хороший выбор подокников из камня очень-очень сложно, поверьте. Я выбрал подоконники staron. В офисе на угрешкской можно все посмотреть, пощупать и принять решение. Монтаж 3 окон с подоконниками и откосом занял часов 7-8. Окна привезли через 3 дня после заказа, подоконики пришлось подождать. В целом по срокам считаю что все очень быстро прошло и довольно безболезненно. ну мусора и грязи конечно море, но это не от фирмы зависит, такая специфика, готовьтесь.
В фирме Окнастрит мы заказали стеклопакеты на окна. Работой довольны. Окна в металлической раме красивые, теплые, допустимой цены. Работу мастера выполнили быстро, аккуратно, мусора за собой не оставили. Хотя я ожидал, что придется все выносить самим. Так что рекомендуем компанию как надежную.
Никогда не любил писать отзывов
но по этой компании просто вынужден написать дабы другие не попадались на данный развод
развод касается завышения цены после подписания контракта когда вам некуда деваться
заказал их на объект , приехали посчитали и предложили оплатить
хотя все берут аванс на объекте но они мне показались не совсем нормальными хоть цена и была недорогая(если б я только знал тогда) и я решил втсретится в офисе
сидят в люберцах куда я по пробкам ехал весь день
приехав уже при подписании договора мне выдают ошибку в расчетах и заявляют что цена на 8000 дороже
на мой вопрос о том что два раза мерили и смотрели мне заявляют что я сам должен был смотреть
естественно я уехал и заказал в другой компании но при этом потерял весь день только чтоб понять что это и был развод
Любая нормальная компания даже если и была бы ошибка исправилась и попыталась договориться а тут развод на дурачка с уверенностью что 8000 рублей люди проглотят
Обратилась в фирму с целью замены окон в квартире в рассрочку, сказать разочарована- ничего не сказать. При консультации с менеджером я получила информацию, которая меня вполне устроила: замер, 10% предоплата. отправка данных в банк, после одобрения кредита установка окон через 7 дней. На деле оказалось все совсем не так.17 октября ко мне приехал замерщик, все посчитал, отправил данные,(претензий нет) следующим этапом со мной должен был связаться представитель банка по телефону, и тут начались чудеса, 3 дня никто и не думал мне звонить. 21 октября я позвонила в офис и тут выяснилось следующее, оказывается два моих номера и два адреса эл.почты были недоступны(происки империалистов).25 октября в 12.20 я встречалась с представителем банка, заключили договор и с ним. После всего этого я решила позвонить в офис и узнать, когда будет доставка. С менеджером Лужновой Ириной Петровной мне не удалось поговорить, видимо это самый популярный человек в фирме-она разговаривала по телефону, я представилась, сказала номер договора и попросила мне перезвонить, в ответ тишина, через 3 часа я перезвонила сама и, о горе, г-жа Лужнова снова разговаривала по телефону, решив поговорить с Надеждой я выяснила следующее, окна будут когда пройдет оплата, а когда это случиться никто не знает, на мой вопрос: к 1 мая будут готовы, был ответ: да нет пораньше!!! С фирмы никто не звонит,г-жа Лужнова Ирина Петровна разговаривать отказывается, объяснений и точных сроков нет!договор 15582
В декабре 2015 года моя мама заказала в фирме Окнастрит монтаж 2х окон с подоконниками и откосами в нашей квартире. Сотрудники были очень предупредительны, вежливы и обещали качественную установку „под ключ“ и „всё включено“, и много чего ещё.
15.12.2015 в квартире на основании договора 4254 сотрудниками фирмы были произведены работы по замене 2х окон. Приехали вовремя, сделали быстро, за доплату наличными вынесли старые окна.
К сожалению, мастера не закончили монтаж окон и оставили следующие недоделки:
со стороны фасада здания – по 3-м сторонам каждого из окон оставлены снаружи широкие щели, в которые проникает влага и ультрафиолет. Они согласно договору должны были быть закрыты (напр., нащельниками, стоимость – какие-то 40-70 руб за погонный метр!);
с внутренней стороны комнаты, под подоконником, оставлены большие и глубокие щели. Имелось отверстие наружу!!! Из комнаты на улицу!!
Согласно договору щели должны были быть полностью заполнены пеной, а излишки пены — подрезаны вровень со стеной.
Мастера воспользовались незнанием пожилой женщины и попросили подписать акт, что всё в порядке.
Перед их уходом она случайно увидела недоделки (за окном, снаружи, сложно увидеть пожилому человеку) и указала на них. Мастера отказались закончить работу и заявили, что щели в откосах и под подоконниками так и должны быть и они сделают только по отдельной стоимости 1500 руб. за окно, которые потребовали оплатить наличными.
После праздников я обратилась в фирму и попросила устранить указанные недостатки, поскольку эти работы входят в объём договора. Заказана была установка окон „под ключ“, то есть, заказчик не должен доделывать никаких работ, касающихся окон — именно для этого мы поручили работу, связанную с установкой окон специалистам по установке окон.
С этого момента вежливость и предупредительность сотрудников фирмы куда-то испарилась. И переписка и разговоры с сотрудником Сергеем Вельховецким ни к чему не привели и происходили пренебрежительном ключе. Сотрудниками офиса и мастерами давалась абсолютно противоречивая информация. Это были просто отговорки с расчётом на некомпетентность – обман пожилой клиентки. Остался конкретный осадок и – недоделанные окна. Будем привлекать адвоката и сокращать выплаты по кредиту, окончание работ передадим другой фирме. На фирму отправим жалобы на максимальное количество сайтов и Роспотребсоюз.
Если Вы хотите поручить установку окон фирме Окнастрит, то будьте готовы к тому, что вас нужно стать абсолютным специалистам по окнам и монтажу, проверять ваш договор с ними у юриста и прописывать каждую запятую, каждую секунду смотреть на процесс монтажа, контролировать, относиться крайне недоверчиво к каждому слову как менеджеров, так и мастеров. И будьте готовы к тому, что результат несмотря на все усилия будет неудовлетворительным и вы будете привлекать юристов и жалеть выброшенные деньги. Если вам нужно столько стресса и обман – заказывайте у них. Если не хотите – ищите другого исполнителя!
Вывод – работа офиса – пренебрежительное отношение к клиентам, только бы «впарить», работа мастеров – сделать недобросовестно самое необходимое, а за остальное – требовать денег на месте наличными без квитанции (об увольнениях по этому поводу сотрудник Вельховецкий упоминал). Для нас фирма умерла!
За свои же деньги получить столько отрицательных впечатлений – мы в шоке!
Добрый день.
Ну что ж начнем.
Не подписывайте их договор, или хотя бы читай те что там написано, и предлагайте свои коррективы, при проблемах со сроками постоянно ссылались на него.
Доставка отвратительная, монтаж аналогичный, простую лоджию стеклили почти 2 недели, это ужас,
трата нервов, и никаких извинений или предложений загладить свою вину.