Первая Загородная Компания

Их нет

Отвратительно организованы всё процессы. Назначили доставку с 14:00 до 16:00 в будний день. За пару часов позвонили и сказали, что сегодня не получится. Рабочий день был потерян. Когда доставка всё таки произошла, никакой информации о сроках монтажа не было. Через несколько дней стала звонить в компанию, выяснять. Ещё через пару дней позвонил монтажник, назначили время с 10:00 до 11:00, к 12:00 никого не было, об опоздании никто не предупредил. Снова пришлось звонить звонить в компанию, выяснять где монтажники. После чего он перезвонил и сказал, что просто тяжело было встать, и ехать далеко ‍♀️ и если я не хочу, он может не ехать. В итоге два потеряных рабочих дня на неделе, которые никто не компенсирует

Вот и пришел мой черед написать про эту компанию отзыв и он не будет положительным потому что компания отвратительно выполняет свою работу и им плевать на клиентов совсем!Позвонили мы к ним за консультацией и расчетом стоимости дали конкретные размеры и что мы хотим от профиля и фарнитуры потому что уже устанавливали окно от другой фирмы и проблем посмотреть все данные не было, нам насчитали 21000 по телефону, окей пусть едет замерщик , приехав замерщик объявил 26000, как 26000 спросили мы, он, а сколько вам сказали по телефону 21000 сказали мы, сразу нашлись скидки но только до 23900, мы его подвели уже к сделанному окну и сказали размеры должны быть один в один, смотрю к нему в чертеж , а там оконный блок поделён ровно на 3 части(хорошо увидел, а то пришлось бы сразу все обратно отправлять при доставки), что нам нужно было весь оконный блок 176см, две створки должны были быть 66см и одна 44см , окей исправил (подписал внизу размер маленькой створки), привезли оказалось 68x68x40, ну ладно не критично, но косяк 1, эта маленькая створка была сразу вставленная в оконный блок с защитной пленкой ( подумал я за ней стекло), остальные были отдельно со стеклами , в чертеж я естественно смотреть не стал ( не ожидал я тогда подвоха). Позвонил мастер установки договорились на среду в 10.00, в итоге пришел в начале 12-го, снял старый оконный блок и спрашивает, а вы что одну створку захотели не прозрачной ( глухой), как так ?вы что ! Смотрю в лист доставки там сэндвич написано , мастер установки показывает свое задание в телефоне( фото) там ручкой шариковой нарисован наш оконный блок поделеный ровно на 3 части и сбоку надпись сэндвич 2 косяк(его рукой написано ), звоню замерщеку он спросил адрес посмотрел на том конце телефона свои записи и выдает у меня на всех трёх рамах написано стекло, это наверное на заводе разбили и что бы не сбивать сроки временно поставили сэндвич( нам не при доставки, не потом об этом не сообщалось) косяк завода он говорит. Звоню в офис отвечает девушка Валерия обьясняю проблему, говорит ждите вам позвонят в течении часа прождал 1,5ч, звоню ваша проблема зарегистрирована и декларация отправлена на завод и вам позвонят в течении дня , прождал до 19.00 они работают до 20.00 , все та же Валерия сказала нет ещё ничего не известно , я говорю дайте телефон какого- нибудь руководителя ибо этот сэндвич не внушает доверия ( сэндвич это бутерброд сделанный как откосы из двух панелей стекловолокно с двух сторон тоненький пластик и между нимисоты как я думаю )при стуке чувствуется что там пустота и звук с улицы слышен сильно, эти откосы режутся канцелярским ножом за две секунды мастер при установки резал да и с улицы смотрится как будто вам окно выбили и пленкой заклеено( снимать пленку не стал ибо надеюсь на замену), ещё нюанс, когда замерщик замерял окно створку закрывал шкаф , который вечно там стоять не будет, может поэтому он решил поставить туда сэндвич ( но нам о своей мудрой мысли сообщить забыл) потом он все отрицал. Так вот к Валерии телефоны руководства она говорит не имеет права давать и если она его предоставит ее оштрафуют 3-й косяк, если нельзя связаться с руководством и что -то выяснить это огромный звоночек об этой компании. Звоню на следующей день и что я слышу декларация отправлена ждите, так ещё она выдала фразу когда я ее спросил что же вы за контора, которая не борются за клиента совсем , накосячили отзвонитесь клиенту успокойте его , исправьте косяк в супер ближайшие сроки, так нет, собственно фраза: у вас в договоре изготовление 7-10 , я говорю я уже ждал, а привезли не то что надо, но ее это совсем не волнует, я вообще не уверен теперь что чего то дождусь, будут кормить завтраками пока за свой счёт их косяк не исправлю. Итог: замерщик косячник и отмазчик профессиональный, завод сделал все как надо по его записям , мастер установки тоже отлично сработал ( но может с ним мне повезло), офису вы интересны только когда вы делаете заказ и платите деньги , а дальше вы у них ничего не узнаете толком и я теперь очень не уверен что я дождусь своего стеклопакета вместо сэндвича. Вот вам и Первые Окна , скорее всего первые с другой стороны очереди. У меня ещё 2 окна, но в эту чудо фирму я теперь не ногой, вот почему хорошую фирму поглатил короновирус во время карантина, а эти чудесные ребята выплыли и творят вот такие чудеса.P.S: совсем забыл, на сайте можно написать директору и я написал, но ответа как вы понимаете нет и вряд-ли будет.

Их нет

Кидают на деньги
Не выполняют обязательства

Я заказывала в фирме отделку окон в новом доме. Пришел замерщик, отправил данные менеджеру, тот озвучил сумму,и мы дали согласие. 26 сентября я отправила предоплату 3300 р, и договорились на 24 октября. В назначенное время привезли откосы и подоконники,я заплатила 4900 за материалы,и через два часа должны были подойти монтажники.Они пришли,посмотрели на окна, не посмотрели на привезенные материалы, и ушли,сообщив,что нам не довезли соединители. Я позвонили на фирму, сказали,что довезут в ближайшее время.Дальше звонить пришлось мне,так как никто не перезванивал.Далее мне сообщили,что нам неправильно посчитали за ступеньку на балконе, и надо будет доплатить за нее 3000, хотя замерщик сказал,что она стоит 500 р. Тогда я сказала,что ступеньку мы сделаем сами, пускай только довезут соединители,проведут отделку. Наконец мне сообщили, что приедут монтажники с 10 до 11 утра,и с собой привезут соединители. Я приехала в квартиру, прождала полтора часа,но так никого и не дождалась. Позвонила мастеру , но он сказал ,что и не собирался приезжать,так как ему никто не сказал. Тогда я связалась с менеджером, который пообещал разобраться , и перезвонить через 15 минут. Просидев в квартире еще полтора часа, звонка так и не дождалась. Снова перезваниваю, и мне сообщают,что у монтажников «не получилось» приехать. Позвонить,видимо,тоже не получилось.При следующей беседе мне сказали,что,оказывается,мне все довезли, но причину отказа монтажников так и не сообщили. Дальше — тишина.Наконец я отказалась от проведения работ фирмой, и попросила вернуть предоплату,так как договор выполнен не был. На это был получен отказ.

Их нет

Не выполняют обязательства

Обратились в компанию «Первые окна» СПб для остекления террасы в бане и заключили договор 20 июня 2019 года. Замерщик учел все наши пожелания — двойные стеклопакеты, двойные распашные двери на улицу, двустороння ручка, замок. Сделал расчет, предоставил скидку — цена и сроки нас устроили, мы внесли предоплату согласно договору 25 000 рублей, нам выдали только товарный чек. Окна обещали доставить через 5-7 рабочих дней, по факту опоздали с доставкой на три дня, но это цветочки…А вот после доставки начались ягодки.Оказывается, нужно было все до единой детали считать, проверять количество камер в стеклопакетах и измерять параметры каждого заказанного изделия до подписания накладной и передачи второй части оплаты в размере 52 000 рублей, нам опять выдали только товарный чек. Мы избалованы за последние несколько лет качественным сервисом и ответственностью продавца, с линейкой вокруг окон не бегали, горящую зажигалку к стелам для проверки количества камер не подносили. Просто пересчитали количество пакетов, отсутствие видимых дефектов и приняли. А зря. Вечером мы обнаружили, что стеклопакеты нам привезли однокамерные вместо двухкамерных.Мы приехали в офис компании на Одоевского, 24 выяснять ситуацию. Менеджер сначала утверждал, что мы однокамерные пакеты и заказали, и что мы расписались в накладной — смотреть нужно было лучше, что принимаем, потом пообещал выяснить вопрос на производстве и с замерщиком, а после установки заменить однокамерные пакеты на двухкамерные. По нашему запросу сделал копию бланка технического задания, в котором параметры заказанных нами стелопакетов были аккуратно замазаны. Также мы запросили кассовые чеки, но нам их не выдали. Менеджер обещал перезвонить вечером, но звонка по решению вопроса мы не дождались. Как впрочем и на следующий день, и последующие. Ддозвониться в офис практически не реально, обещают перезвонить, но не делают этого.Охранник в бизнес-центре рассказал, что в эту компанию обманутые клиенты приходят с полицией и прокуратурой регулярно в течение трех!!! лет. На договоре и товарных чеках стоит печать организации Правильные окна, а не Первые окна, вот и решили мы посмотреть отзывы на эту компанию.В 2018 году обманутые клиенты призывали друг друга составить коллективный иск.На следующий день после посещения офиса компании к нам приехала бригада монтажников, накрапывал дождь, они покрутились с полчаса и уехали «поставить одно окошко» на другом объекте с обещанием вернуться. Не вернулись, по телефону нахамили. Приехали только через день, стали устанавливать стеклопакеты и тут выяснилось, что двери на террасу нам изготовили не того размера как мы заказывали, и открывались они изнутри. То есть в баню то не войти…ручка внутри и одна вместо двусторонней. А это же терраса на улице, не балкон. Про замок компания тоже забыла. Тот самый менеджер ответил в привычном стиле — вы подписали накладную, какие к нам вопросы могут быть.При установке монтажники вели себя прилично, но умудрились припенить окно к изоляционному материалу, а не стене. Дернули мы за материал, пена вся и вывылилась.В акте приемки работ мы отразили свои претензии и написали, что оставшуюся часть суммы по договору 8500 рублей отдадим только после исправления всех недочетов. Но никто не торопится недочеты исправлять, нам никто даже не звони. Предполагаем, что изготовить нам новые стеклопакеты и двери встанет компании дороже.По итогу:1. Изготовили однокамерные пакеты вместо двухкамерных, но деньги взяли как за двухкамерные.2. Изготовили двери другого размера — 70 и 70 вместо 90 и 50 см, дверь открывается не в ту сторону.3. Не установили двустороннюю ручку с замком, но деньги за нее взяли.4. Отказались выдать кассовые чеки.5. Претензии не отрабатывают, избегают общения, исправлять недостатки не намерены, никакой компенсации.