Интернет-магазин «Плитка на дом» специализируется на продаже керамической плитки и керамогранита, а также предлагает услугу доставки по Москве и России.
Адрес
Московская область, г Москва, проезд Вязовский 2-й, д 10 стр 2
Цены не соответствуют тем, что на сайте. После оформления заказа оказывается, что «цены устаревшие» и «из другой партии». Не тратьте свое время на них.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Анастасия А.
Ехали специально в данный шоурум, написано работают до 15:00 в воскресенье, в итоге ни ответа ни привета, на звонки ноль внимания. Я разочарована, спасибо и до свидания
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
dima г.
Приехал, к 13:30, двери закрыты и никого нет
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Nona
Впечатление отрицательное. Я зашла в выставочный зал, самостоятельно погуляла, посмотрела. Увидев у выхода девушку, спросила, кто может проконсультировать, она зашла в кабинет, где ещё пять человек сидело не обращая внимания на меня стоящую у порога. Ура, одна обратила внимание, пригласила к столу присесть. Мне необходимо была плитка в ванную, показала,что увидела на сайте, ответила менеджер, что этого нет, вы посмотрите сами в зале выставочном. Я готова была купить плитку, а не просто поглазеть. Желание купить пропало, второй раз ходить самостоятельно не возникло. Может я не выгодный покупатель? Я не советую обращаться в эту фирму. А руководителя подумать о необходимости содержать столько работников.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Мария Громова
Хамская манера разговора менеджера, никакой клиентоориентированности и желания работать. Менеджер Виктория. Компания потеряла потенциального клиента. Директора прошу прослушать разговор. 23.12.2025 в 13:30
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Татьяна Копылова
Задержка с доставкой и в одрой из коробок оказалась плитка другого цвета
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Nata
Крайне разочарована( очень медленный плохой сервис, плитку перепутали, привезти не ту. Просто ужас Выбрала два типа реально дорогой плитки. Со мной связалась Виктория, уточнила детали для того, чтобы сделать визуализацию и расчёт. Я прислала детали, когда выяснила все размеры, и после не получила никакого ответа.. Спустя время долгого ожидания , я позвонила по телефону уточнить, сколько еще ждать и оказалось, что Виктория ушла у отпуск, мой заказ никому не передали, я потеряла много времени в ожидании ответа, а работа даже не велась — визуализацию никто не делал. Менеджер Светлана, которая взяла мой заказ, сначала сказала, что той плитки, которую я заказала нет в наличии и «откуда Виктория решила, что она есть — непонятно», потом несколько дней выясняла, есть она все таки или нет, потом спустя неделю практически выяснила, что плитка есть. Нарисовала визуализацию и как потом выяснилась, раскладка на визуализации не рабочая, пространство/крестики между плитками не учтены.. Наконец я оплатила и стала ждать доставки, машина уже была рядом но сломалась на подъезде, доставку задержалась на 2 с лишним часа. Окей, все бывает Но какой же был шок после всех перипетий, когда оказалось что одна плитка (заказывали два вида) совершенно не соответствует заказу. Рабочий уже успел ее оперативно уложить. Заказывала плитку со специальным орнаментом, редкую, а пришла мне просто серая плитка .. Посмотрим, будет ли компенсация или то, что перепутали даже не компенсируют. Дополню свой отзыв Дополняю: Никакой компенсации и решения вопроса — менеджер Светлана обещала выяснить ситуацию и перезвонить — и просто пропала, не перезванивала.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Евгений Х
Цены и условия на сайте не актуальные. Не тратьте время.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
премьер
Более чем странный интернет-магазин. Половины ассортимента нет в наличии. Зачем выставлять продукцию в продажу на сайт, если ее нет????? Просто неуважение к покупателю и трата его времени. Не советую.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Александр
На сайте указано что до 30.06 действует акция «нашли дешевле» (скинут цену если у конкурентов дешевле, есть в наличии и это не акционная цена. Нашел товар у них на сайте за 4000ркв.м, на сайте леруа тот же товар стоит 2750р (соответствует всем условиям: есть в наличии, не акционная цена). Позвонил в клиентский отдел и дама когда узнала о разнице цен, сразу перешла на хамство со словами «покупайте у них тогда. у нас таких скидок не бывает». Крайне недружеблюный магазин, сотрудничество не рекомендую
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Jamshid Madatov
Не очень хорошие плитка всё одинаковые не как подобрать
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Alex A.
Сделал заказ на сайте. Ждал реакции три дня, статус заказа «В обработке». Позвонил сам, узнать сколь еще будут обрабатывать, ответил женский голос «уставший» от работы, что заказы обрабатываются, на этом трубку бросили. Нашел на сайте «Написать письмо директору», результат тот же. Низки рейтинг магазина соответствует реальности. Не трате время.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Витамин
А они вообще работают? Я им отправил заказ на электронную почту для расчета никто не ответил. Позвонил на номер для регионов трубку никто не взял.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Galina
отвратительное общение с клиентами, некорректная информация на сайте
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Андрей В
На сайте есть. В наличии нет. Сомнительный бизнес
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Андрей Дмитриев
На сайте все хорошо а в действительности плохо. Ковролин не посмотришь, заказывать в слепую. Посмотреть можно только плитку
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Vladimir
Плюсы — в некоторых случаях хорошая, цена. Далее только минусы. Сервис и процесс покупки плох. Купить, что-то может превратиться, в испытание. На письма не отвечают, при звонке говорят вашего менеджера нет, ничем помочь не можем. Ждите звонка когда-нибудь. На выходных не работают. Рекомендую купить в нормальном магазине, а не в этой лавочке.
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Виктория Дмитракова
Цены хорошие, но самовывоз не рекомендую. У них остатки не совпадают, в итоге пришлось дважды ездить за плиткой, не было в наличии.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Евгений Варнавский
Сделал заказ на плитку. Позвонили, сказали приезжайте, получайте. В субботу. Приехал, пришел в офис, оплатил, выписали документы, поехал на склад получать. На складе сказали вашей плитки нет. Уехал домой, чтобы не выплескать охватившие эмоции на сотрудников. Думал перезвонят сразу. Работают в субботу до обеда. Никто не перезвонил. Ни денег, ни плитки. Потерянная суббота. В понедельник позвонили, сказали можно получить. Приехал. Получил. Слово «Извините» не прозвучало ни на каком этапе.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Аксель П.
Очень странная девушка отвечает на звонки, насколько некомпетентна и груба, что даже разговаривать дальше нет желания, ни то, что заказывать, что либо. Не знает что продается на сайте то есть пбсолютно не знает ассортимент товаров,не владеет знаниями минимальными о разновидностях напольных рокрытий, не может ответитьни на один вопрос даже чем виниловая плитка отличается от кварцвинилового ламината,, шоурума у них нет. Предложила заказать кота в мешке и при этом еще и наорала на нас, когда мы спросили как понять что мы заказываем и где можно посмотреть образцы материаллов напольных покрытий. Мы рисковать и заказывать у них ничего не стали, обьем у нас большой, надо сразу очень много. Будем искать другой магазин ближе к дому с шоурумом, а вам совет смените менеджера или кто там у вас отвечает на звонки.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Igor
Минимальная сумма заказа от 3000
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Ольга Кулиш
Отвратительный магазин, не указано наличие плитки, особенно порадовала менеджер Виктория, которая мало того что не перезвонила в день заказа, так еще и потом хамила что испанская плитка не может стоить 2000руб, как указано у них на сайте. У них. на сайте. С таким отношением к клиенту передумала что-либо у них покупать. А заказ был бы серьезным
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Ирина
Купилась на сайт с огромным ассортиментом. Добираться своим ходом ооочень не удобно — среди гаражей и ангаров в пыльной промзоне, идти около 20 мин от Окской не по самой приятной местности. Шоу-рум представляет из себя крошечный закуток, с узкими проходиками. Плохое освещение, плитка стоит плотно на стеллажах и висит на раздвижных стендах. Ассортимент маленький и представлены в основном дорогие коллекции. Керамогранита выбор кот наплакал. Много где уже были, для сравнения на ст. Люберцы 1 рынок и то выбор больше в павильонах и интереснее, не говоря уже о других местах. И да, там в шоу-рум самообслуживание — будете сами смотреть плитку в потьмах, а цену узнавать путём сканирования куэр-кодов. Ужасно разочарованы и жаль потраченного времени
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Юрий Д.
Не заинтересованы в покупателе, самому приходится все время подгонять менеджеров, чтобы сделали расчет, раскладку
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
poison-01
Реклама данного сайта очень агрессивная, не возможно пройти мимо него((((. Ну и на первый взгляд цены ниже чем у конкурентов. НО хамоватые сотрудники, и некачественный товар многое перечеркивает…. и да возврат, практически не возможен. А замечание, на качество товара («испанская» плитка не совпадает по размерам, и не такая уж и качественная) хамоватая сотрудница отвечают — это не наша плитка, мы ее не производим, посредники…. Отличное отношение, продал товар и покупатель по борту!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Алексей К.
Обслуживание ужасное. Менеджеры хамят и бросают телефон
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Kristina W.
по факту практически ничего нету в наличии!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
наталья петрова
Крайне не профессиональное место.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Dan L.
Одна плитка испанская, пришла норм, вторая керсанит бруклин — очень много в сколов, чудом хватило , хорошо что взял с нормальным запасом. Плитку вернуть нельзя если прошло 14 дней, так что проверяйте все сразу.
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Герман Никитин
Цены хорошие,но находится в глуши.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Гюльнара Бабич
Ужасно, в шоуруме Никого! Доставка 7 дней! На сайте одна цена, в результате она выше! Никакой клиентоориентированности
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Александр А.
Хорошие цены, заметно ниже общих по Москве, неудобное расположение склада в промзоне для самовывоза
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Валерий Кузнецов
Сейчас трудное время для всех, как для продавцов так и для покупателей. Цены не стабильные, это общая тенденция на рынке. Однако, при покупке, стоимость была ниже чем, у других. Это факт! Перелопатил «пол» интернета, поэтому, за слова отвечаю. Менеджер Наталья, вела себя корректно и доброжелательно. Помогала, как могла. Заказ оформила быстро, информировала о каждом движении заказа. Очень доволен! Но в большей степени меня покорили сотрудники склада. Плитка из моего заказа прошла достойный контроль, еще до моего прибытия на склад. В процессе приемки товара, сотрудник склада добросовестно и с усердием, оказал помощь в дополнительной проверке состояния и качества плитки! И, к моему удивлению и величайшей благодарности с моей стороны к нему, помог погрузить плитку в машину (у меня был самовывоз). Большой респект ему и всем сотрудникам компании!!! Единственный минус, почему ставлю 4-е звезды, это не актуальные цены на плитку, особенно в эконом диапазоне. А так все на высоком профессиональном уровне!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Andrei
Показывают на сайте плитку для заказа, по факту нет. Например, Cersanit Carpet (C-CP4A452D)
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
natalya
нет консультантов в зале, не понравилось
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
ольга томм
Странное место
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Anna Ivanova
Цены на сайте не актуальные. Прибавляйте 20-30% или проходите мимо.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Денис Загребельский ИЦ ЖТ
Дублирую свой комментарий, оставленный на отзыв от 13 марта, так как не получил никакого ответа от официального представителя. Ездили в шоу-рум 13 марта за конкретной плиткой, которая на сайте отображается как «Наличие в шоу-руме». Звонили непосредственно перед выездом из дома в 10:56 [данные из звонков с телефона]. Имени оператора я не запомнил (но думаю стоит начать это делать), поэтому можете посмотреть по записи звонков и графику работы. В момент звонка я находился на вашем сайте и понял, что оператор также смотрит сведения о наличии стендового образца также по сайту — плитка Gracia Ceramica, серия Caspian, модель Grey 02 / код товара: 321441. В данный момент — 25 мая — эта плитка до сих пор есть в шоу-руме для изучения (проверять я это, конечно, уже не буду). Предположив, что данные на сайте актуальны, а оператор знает свое дело, отправились с супругой через всю Москву к вам. По приезду начали осматривать все стеллажи со всех сторон, так как нужна была именно эта модель. После детального анализа всех представленных коллекций в обоих помещениях повторно звоню оператору в 12:48 (длительность звонка более 5 минут) и говорю, что мы находимся у вас и хотим узнать на каком именно стеллаже представлены образцы. После нескольких минут поиска уже по внутренней базе на компьютере и уточнения деталей у коллег, я получил ответ: «У нас произошли корректировки в шоу-руме, что даже во внутренней базе нет данных о наличии этой модели, да и вообще серии Gracia Ceramica. Не знаю, чем вам могу помочь». Вот так мы супругой потратили 1,5 часа на дорогу (в один конец) в поисках того, что есть на словах, но нет по факту. Читая сейчас некоторые комментарии, нахожу ответ, что у колл-центра нет доступа ко всей базе данных — это знают только менеджеры, что работают по рабочим дням. Так почему нельзя было сразу сказать, что «[оператор] не обладаю всеми актуальными данными и лучше перезвонить в будний день с 9:30 до 18 часов для более точно консультации»? Поэтому возникает очень большой вопрос к компетенции ваших сотрудников. В итоге поехал на обычный строительный рынок, где в итоге нашел несколько магазинов с требуемыми образцами, увидел их вживую и тут же заказал нужное количество. Хоть и получилось дороже, но зато плитка давно лежит дома и ожидает ремонта!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Дария
На сайте цена одна, по факту другая. Менеджер Светлана закидала меня звонками через минуту каждый, с новым вопросом или изменившейся инфой. В итоге ещё и забыла оформить доставку,на которую договорились. Пришлось откладывать аж на неделю. Ии я заболела,но отменять уже не могла,ремонт не ждёт, принимал муж без меня. И вот я её увидела, расстройству не было предела: заказала белую (по описанию на сайте),по фото тоже белая на сайте,а по факту насыщенно бежевая. Выяснила, что ошиблись цветом. Но чтоб сделать возврат, я сама! должна увезти её куда-то поставщикам, если они вообще её примут (в компании не уверены). То есть из-за их ошибки я потеряла кучу времени по ремонту,переезду, должна дважды платить за доставку и грузчика. (Хотя на плитке указано,что доставка и подъем бесплатно домой — ничего подобного,они не обновляют сайт). Не компания, а одно разочарование.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Елизавета К.
Качество сервиса поражает, что на сайте, что по телефону(конечно не в хорошем смысле). Хотелось просто узнать цену на плитку, чат на сайте видимо просто настроен на то, чтобы писать что все заняты и кидать заявку о том, чтобы мне перезвонили. Зачем он тогда нужен? А по телефону сотрудница магазина сказала звонить до 18:00 менеджерам(кто же тогда она?), хотя на сайте написано что звонить можно до 21:00. Также сотрудница вместо вежливого объяснения начинает повышать голос и говорить так, что даже если у вас низкая цена на нужную мне плитку — покупать я ее уже не буду. Заказывать там ничего, конечно же нельзя, сразу понятно что компетентных сотрудников там нет — да и плитка сама скорее всего тоже отсутствует.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Haymovich Ya
21.01.2022 был полностью оплачен заказ на покупку керамогранита. Основную часть продукции доставили в оговоренный с менеджером срок. Но часть заказа зависла на неопределенный срок. Со слов менеджера запланирована поставка была на вторую половину марта. Однако март закончился, уже пошла вторая половина апреля а на все обращения о дате поставки приходит ответ, который можно сформулировать как «не знаю». Каждый раз обещают, что «вот-вот». Примечательный момент, что в счете-договоре, который был прислан для оплаты, не прописана дата поставки. Никакая: написано «дней», но не указано, сколько. Видимо, это было сделано намеренно. Соответственно на вопрос о неустойке, менеджер ответил, что она не предусмотрена. В этой ситуации печалит больше всего именно тот факт, что организация не отвечает не только ни за какие сроки, но даже не может по-честному сориентировать о них покупателя. А при ремонте не последнюю роль играет возможность планирования процесса. Из доставленной плитки одна плита 60×60 была полностью разбита, две плиты 60×120 имели существенные сколы.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Светлана
заказ 31022 от 11.12.2021. был брак при доставке, две плитки. Мелочь. но уверили, что будет дозавоз в течение месяца и все привезут. в начале года позвонила уточнить когда привезут. сказали разбираются. 22.03.22 еще раз позвонила, обещали разобраться. цена вопроса — менее 1 тыс.руб. в ценах прошлого года. непонятно о чем думают работники компании. стоит их такое отношение к клиенту и цена вопроса негативного отзыва о компании? не будет решен вопрос — еще напишу. Добавляю 05.04.22. Вопрос решился через неделю после отзыва, деньги вернули. но вопрос по компетенции работников и их клиентоориентированности остался — меня же и упрекнули что не были предоставлены реквизиты, хотя до них очередь не дошла и никто их даже не запрашивал. в общем, сами виноваты, но клиент не прав. берегите клиентов!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Люба Любовь
В колл-центре работают абсолютно не квалифицированные и не заинтересованные сотрудники! Увидела на сайте плитку, которая очень понравилась, решила съездить посмотреть вживую. Наученные горьким опытом перед приездом позвонили. -Точно в шоуруме есть? -Ну согласно сайту вроде есть. — ответила любезная девушка Обрадовались, приехали, ищем.. Помещение не отапливаемое, сотрудников, у кого можно попросить помощи нет, палеты холодные. Шоурум большой, все стенды пронумерованы, звоним уточнить, где она вывешена, чтобы хотя бы понимать, где примерно искать.. Вот такой ответ мы получили: -Ой, у нас прошла смена экспозиции, кажется у нас ее вообще нет. Вопрос! Почему нельзя этого было сказать в первый раз. Я просто ужасно возмущена от обиды и злости. Сервис ваш — пробил дно!
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Олег С
Конечно место как в катакомбах, но работают неплохо и цены хорошие. По крайней мере на момент моей покупки
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Вячеслав Степенко
Ассортимент широкий по норм ценам. Только шоу-румом это трудно назвать: холодный офис или склад
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Елизавета И.
Сделала заказ через сайт и в течении двух дней тишина. Решила сама им позвонить, менеджер Виктория подтвердила наличие плитки, оформила доставку с подъёмом до квартиры (с 17:00-19:00). В назначенный день водитель связался со мной только в 17:30 и предупредил, что сможет подъехать через 1,5 часа. В ходе разговора выяснилось, что менеджер забыла включить подъём в квартиру плитки. Я позвонила по телефону, Светлана меня заверила, что это не страшно и они сейчас все решат и мне перезвонят. Не трудно догадаться, что так мне никто и не перезвонил, когда я опять позвонила девушка оператор сообщила, что все менеджеры ушли домой. При выгрузке выяснилось, что положили плитку разных партий! Вообще не рекомендую связываться с этим магазином.
Rated 1 out of 5
Yell.ru
Алексей Бушманов
Разочарован условиями возврата. После ремонта остались три коробки, не приняли их обратно
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Евгения
На сайте указаны не актуальные цены. Оформила заказ на ламинат по цене 576 руб/м2, по факту перезвонили и сказали, что цена 728 руб/м2, получается существенная разница!!!! Никаких скидок, соответственно, не предлагалось. Просто отменили заказ и «до свидания». Не советую.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Ирина Дубровина
Цены низкие, но не сказать, что самые-самые в Москве. Подкупило то, что есть возможность дозаказа и покупки поштучно, а не упаковками. Заказ обработали быстро, менеджер любезная. К сожалению, нет возможности оплаты картой. Правда оплата по безналу отслеживается оперативно, на следующий день после оплаты заказ уже оформили к доставке. И тут нас ждал сюрприз. Доставку принимал мастер, сверил артикулы и количество с накладной — все в порядке, принял. НО, в заказе и в оплаченном счете был указан один артикул, а в привезенных со склада документах совсем другой! Как выяснилось, нужного нам артикула в наличии нет и, недолго думая, со склада отгрузили то, что есть. Необходимая плитка будет в наличии только через неделю! Да, менеджер, опять же любезно, готова была произвести замену. Но я не уверена, что через неделю нужная нам плитка появится, веры этой конторе больше нет. Поскольку сроки работ у нас поджимают, придется класть то, что есть. Вот таким образом работнички разгружают склад от затоваривания, освобождая место под новые поставки :))))) Будьте бдительны, приобретая здесь плитку!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Ринат Оракчиев
Не приняли заказ по телефону, условия покупки оплаты и самовывоза не озвучили, грубят, сбрасывают(((( звонок от 18.07.21 в 17:30-17:35
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Аркадий Г.
Цены конкурентные
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Velichko E.
В интернете нашла подходящую по цвету на фото плитку, но, поскольку цвет( минт) очень сложный, хотелось увидеть ее вживую. В Плитке на дом есть услуга: плитку, которой нет на стенде в шоу- руме( а выбранной плитки не было представлено нигде в Москве), можно заказать и получить на складе фирмы, в том числе штучный декор.Я подъехала в офис и заплатила за образец; мне перезвонили на следующий день: можно забирать. Выбранная коллекция была в Плитка на дом по самой низкой цене, которую нашла в интернете. Поэтому и офис в непрестижном районе, и в шоу- руме нет любезных консультантов- надо просто сфотографировать понравившийся образец или выбрать плитку в интернете.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Лидия Игнатюк
Все,не понравилось! Менеджеры не подошли в шоурум! В шоу-руме цен не увидела! Ожидала что по другому ребята работают!
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Ziifir Jamaica
Хорошая и быстрая доставка приличный асортимент
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Ahuda
Одни накладки. Все перепутали.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Vlaban
Очень большой выбор плитки. Низкая цена. Нет возможности оплатить картой Банка. Пункт самовывоза далеко от моего места жительства. Дополню свой отзыв. Покупал вместе с плиткой смеситель для ванной. Поскольку ремонт затянулся, то коробку со смесителем вскрыли через 3 месяца. Смеситель был со следами установки. Позвонил в компанию и обрисовал ситуацию. Сказали, что срок возврата вышел (это я и без них знал), попробуйте написать в офис. Написал. Ни ответа, ни привета. Знаю, что сам должен был проверить товар при покупке, но мне даже в голову не пришло, что в солидном магазине могут продать бэушный смеситель. Будьте внимательны!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Александр
Заказал у них плитку в среду, в четверг позвонили и подтвердили наличие, а также сообщили, что в понедельник плитку можно будет забрать из магазина. В понедельник позвонили и сообщили, что плитки нет! Вернее она есть, но мне её не продадут т.к. она из разных партий. На мои предложения сфотографировать её и прислать фото (а вдруг мне подойдёт) ответили решительным отказом т.к. никто заморачиваться не захотел. Морозили меня 4 дня, чтобы в итоге ничего не продать! Очень странные люди!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
evigorch
Ну что сказать… Цены по факту оказались выше, чем заявлено было на сайте (якобы поставщик изменил при заказе) и по такой же цене можно было заказать в другом магазине, но сказалась близость склада самовывоза данного магазина, хотя надо было отказываться на этапе обмана с ценой. Заказ-то быстро на склад самовывоза привезли, но не сообщили о поступлении, звонил сам. При погрузке грузчики показывали коробки, что они целые и плитка не разбита в видимых местах. По факту, по привозу домой, выяснилось, что сколоты углы у 10 плиток в тех местах, что не видно под упаковкой. При звонке в магазин выяснилось, что замену они производить не будут и надо было вскрывать все коробки на складе при получении. Как потом везти 400+ кг плитки россыпью и не побить ее они ответить не смогли. Типа сами виноваты. В общем ребята, будете брать плитку, вскрывайте все сразу, правда сколько вы потом целой довезете — это вопрос и ваши проблемы… Больше в этот магазин не ногой. Привет менеджерам Клавдии и Наталье.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Рин
Искала плитку для ванны, кухни и коридора (пол и стены). Наткнулась на сайт Плитка на дом. Выбор большой. Нашла адрес шоурума. По факту на территории за шлагбаумом просто небольшой склад без продавцов и консультантов. Ничего. Нашла, что нравится, решила заказать с сайта. Позвонили — двух позиций нет. По телефону не могут сказать, почему на складе плитка голубая, а в описании на сайте бежевая. Не могут сказать толщину плитки. Пришлось заказывать на другом сайте и немного дороже(
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Irina
Напортачили с упаковкой и доставкой — побито много плиток при перевозке. Доказать ничего невозможно. Менеджеры всю вину перкладывают на компанию — перевозчика.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Сергей Грибан CG
Ужасный сервис
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Ilya K.
Цены на сайте не соответствуют действительности. Например, на сайте стоимость за метр 1400 рублей, а при звонке в компанию озвучивают на 300 рублей больше. При этом более суток не могут дать ответ по ценам, сами перезванивают с трудом — ужасное отношение к потенциальным клиентам.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Кирилл Красильныв
Заказывали всегда потому что дешево, делали скидки. Но не устраивают сроки
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Светлана Б.
Была один раз. тоже больше ни ногой. это не Шоу-рум , а склад какой то…два помещения тесных… плохое освещение. менеджер в Шоу-руме не присутствовал и не отслеживают из офисного помещения кто к ним проходит. возможно, что продажа рассчитана, если ты уже подготовлен и знаешь, что тебе конкретно надо. Тогда цена может и приятная быть.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Галина Соломонова
Я думала, раз у них есть шоурум, они больше похоже на обычный магазин, но ничего подобного. Шоурум и офис находятся в каком старом, страшном, грязном и плохо пахнущем бараке в промзоне. Плитка выставлена кое-как, ценников нет, надо смотреть самому, фоткать, что понравилось и идти к ним в офис. Где они будут сидеть на своем же сайте и долго искать плитку по вашим фоткам и выяснится, что вы нафоткали всё не так и не то. Никакой помощи и консультаций ни по самой плитке, ни по просчеты площади, ни по коробкам… Ещё менеджер за соседним столом всё время болтала по телефону и громко с кем-то ругалась. В общем я так не смогла и ушла и оттуда, купила всё в другом месте, жаль потраченного времени. Ещё просила их узнать по наличию одной плитки на складах, оставила контакты, так и не перезвонили. Да, у них невероятно дёшево, но чтоб купить у них, надо ещё очень постараться.
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Юлия К.
Огромный выбор стройматериалов. Заказ от 10000 руб. Заказала плитку, доставка была через неделю. А когда не хватило, 4штук, пришлось заказать1упаковку(спасибо, что есть дозаказ !) омрачило , что привезли склееную упаковку,в которой был разносорт(благо в нем нашлось нужное количество нужной мне). Такое чувство, что собирали остатки по складу
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Александр А.
Отвратительная компания. Шоу рум это закуток с большим количеством плитки, где найти ничего не реально. Менеджеры ничего не подсказывают типа всё на сайте есть! Больше туда ни ногой! Добавлю отзыв! Мне не нужно было помочь с выбором, я приехал заведомо зная чего хочу, но этой коллекции не оказалось предоставлено в шоуруме. Поднявшись к вашим менеджерам интересовал вопрос количества плиток в пачке, но нам с женой сказали смотрите на сайте, мы ничего не знаем и ответили что отгружают они не упаковками а кв. метрами. А ничего что если плитка идёт в категории декор и в упаковке она вся разная мне принципиально знать сколько её там и принципиально знать что привезут, а не так что она у вас допустим россыпью и привезут мне одинаковую?! Поэтому считаю, что помочь ваши менеджеры ничем не могут, только трепятся по личным делам при клиентах по телефону, а ты сиди жди и в результате тебя пошлют на сайт!
Rated 1 out of 5
Yell.ru
Валерия Гудкова
Заказ 102646. Была заказана плитка Golden Tile Marrakesh Микс 1 за 782 рубля квадратный метр. После дня ожидания выяснилось, что этой плитки нет. Менеджер Екатерина предложила выбрать другую. Я постаралась быстро найти замену. Нашла относительно похожий узор (мне нужен был серый диагональный рисунок). Именовался «Italon Milano Grigio Brera 2», стоил 784 рубля за метр. Обновили заказ. 3.08 была доставка. Привезли плитку не марки Italon, а Coliseum Gres. И не тот диагональный узор, который я заказывала, а микс из 35 вариантов узоров, где нужного мне узора плиток 10 на все 18 кв.м.
Почему на сайте указана неверная марка плитки? Почему менеджер не уточнила, что это Микс, хотя я озвучила, какие у меня пожелания к плитке и есть проект? Почему вообще каждый вариант узора из этой коллекции на сайте выставлен как отдельный товар? Непонятно. Менеджер на мои претензии не ответила, магазин со мной после случившегося не связался и не извинился. На 07.08.2019 «Поддельный Italon» так и весит на сайте. А Golden Tile Marrakesh заметно вырос в цене (примерно на 200 рублей) и всё также продаётся…
P.S. Плитку оставила. Выглядит сносно, но мягко говоря «не то». Было жалко мальчика-доставщика, потому что он был готов волочь все эти коробки обратно. Хорошо, что это всё-таки оказались серые матовые узоры, а не розовые глянцевые дельфины с какого-нибудь ужасного панно для ванны.
Непонятно желание «втюхать» хоть что-нибудь, потому что если бы мне менеджер честно озвучила, что это Микс, я бы выбрала, например, Керамин Ричмонд или нейтральную плитку под белый мрамор.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
OLGA B
Самое прекрасное в этом магазине-цены, остальное-лучше промолчать, возможность заказа интересных коллекций есть.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Евгений К
Ужасный график работы, в выходные подборщиков нет
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Прокурорро
Хороший выбор, жаль не принимают карты к оплате
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Светлана С.
Шоу-рум тесноват, но выбор большой. Цены — хорошие. Менеджеры — терпеливые и приятные в общении. По качеству самой плитки — посмотрим (ждем получение заказа).
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Аноним
При самовывозе грузчики не грузят. Пришлось самому грузить
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Д
шоу-рум условный.Старый склад с раздолбаными стендами.Ехали от м.Рязанский проспект на автобусе,он проехал 1 остановку,оказалось жби.В результате проехали мимо.Потом долго топали до т.н.шоу рума.Зря потрачено время.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Георгий М.
Невозможно дозвониться. После 10 минут мучений попал на оператора, зала вопрос… ждал ответа 20 минут на проводе с фоновой музыкой — так и не дождался…
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
елена г.
Хотела заказать плитку, обозначили в письме срок 3-4 дня, на дальнейшие письма не отвечают, через корзину интернет магазина тоже.
Цены не соответствуют тем, что на сайте. После оформления заказа оказывается, что «цены устаревшие» и «из другой партии». Не тратьте свое время на них.
Ехали специально в данный шоурум, написано работают до 15:00 в воскресенье, в итоге ни ответа ни привета, на звонки ноль внимания. Я разочарована, спасибо и до свидания
Приехал, к 13:30, двери закрыты и никого нет
Впечатление отрицательное. Я зашла в выставочный зал, самостоятельно погуляла, посмотрела. Увидев у выхода девушку, спросила, кто может проконсультировать, она зашла в кабинет, где ещё пять человек сидело не обращая внимания на меня стоящую у порога. Ура, одна обратила внимание, пригласила к столу присесть. Мне необходимо была плитка в ванную, показала,что увидела на сайте, ответила менеджер, что этого нет, вы посмотрите сами в зале выставочном. Я готова была купить плитку, а не просто поглазеть. Желание купить пропало, второй раз ходить самостоятельно не возникло. Может я не выгодный покупатель? Я не советую обращаться в эту фирму. А руководителя подумать о необходимости содержать столько работников.
Хамская манера разговора менеджера, никакой клиентоориентированности и желания работать. Менеджер Виктория. Компания потеряла потенциального клиента. Директора прошу прослушать разговор. 23.12.2025 в 13:30
Задержка с доставкой и в одрой из коробок оказалась плитка другого цвета
Крайне разочарована( очень медленный плохой сервис, плитку перепутали, привезти не ту. Просто ужас Выбрала два типа реально дорогой плитки. Со мной связалась Виктория, уточнила детали для того, чтобы сделать визуализацию и расчёт. Я прислала детали, когда выяснила все размеры, и после не получила никакого ответа.. Спустя время долгого ожидания , я позвонила по телефону уточнить, сколько еще ждать и оказалось, что Виктория ушла у отпуск, мой заказ никому не передали, я потеряла много времени в ожидании ответа, а работа даже не велась — визуализацию никто не делал. Менеджер Светлана, которая взяла мой заказ, сначала сказала, что той плитки, которую я заказала нет в наличии и «откуда Виктория решила, что она есть — непонятно», потом несколько дней выясняла, есть она все таки или нет, потом спустя неделю практически выяснила, что плитка есть. Нарисовала визуализацию и как потом выяснилась, раскладка на визуализации не рабочая, пространство/крестики между плитками не учтены.. Наконец я оплатила и стала ждать доставки, машина уже была рядом но сломалась на подъезде, доставку задержалась на 2 с лишним часа. Окей, все бывает Но какой же был шок после всех перипетий, когда оказалось что одна плитка (заказывали два вида) совершенно не соответствует заказу. Рабочий уже успел ее оперативно уложить. Заказывала плитку со специальным орнаментом, редкую, а пришла мне просто серая плитка .. Посмотрим, будет ли компенсация или то, что перепутали даже не компенсируют. Дополню свой отзыв Дополняю: Никакой компенсации и решения вопроса — менеджер Светлана обещала выяснить ситуацию и перезвонить — и просто пропала, не перезванивала.
Цены и условия на сайте не актуальные. Не тратьте время.
Более чем странный интернет-магазин. Половины ассортимента нет в наличии. Зачем выставлять продукцию в продажу на сайт, если ее нет????? Просто неуважение к покупателю и трата его времени. Не советую.
На сайте указано что до 30.06 действует акция «нашли дешевле» (скинут цену если у конкурентов дешевле, есть в наличии и это не акционная цена. Нашел товар у них на сайте за 4000ркв.м, на сайте леруа тот же товар стоит 2750р (соответствует всем условиям: есть в наличии, не акционная цена). Позвонил в клиентский отдел и дама когда узнала о разнице цен, сразу перешла на хамство со словами «покупайте у них тогда. у нас таких скидок не бывает». Крайне недружеблюный магазин, сотрудничество не рекомендую
Не очень хорошие плитка всё одинаковые не как подобрать
Сделал заказ на сайте. Ждал реакции три дня, статус заказа «В обработке». Позвонил сам, узнать сколь еще будут обрабатывать, ответил женский голос «уставший» от работы, что заказы обрабатываются, на этом трубку бросили. Нашел на сайте «Написать письмо директору», результат тот же. Низки рейтинг магазина соответствует реальности. Не трате время.
А они вообще работают? Я им отправил заказ на электронную почту для расчета никто не ответил. Позвонил на номер для регионов трубку никто не взял.
отвратительное общение с клиентами, некорректная информация на сайте
На сайте есть. В наличии нет. Сомнительный бизнес
На сайте все хорошо а в действительности плохо. Ковролин не посмотришь, заказывать в слепую. Посмотреть можно только плитку
Плюсы — в некоторых случаях хорошая, цена. Далее только минусы. Сервис и процесс покупки плох. Купить, что-то может превратиться, в испытание. На письма не отвечают, при звонке говорят вашего менеджера нет, ничем помочь не можем. Ждите звонка когда-нибудь. На выходных не работают. Рекомендую купить в нормальном магазине, а не в этой лавочке.
Цены хорошие, но самовывоз не рекомендую. У них остатки не совпадают, в итоге пришлось дважды ездить за плиткой, не было в наличии.
Сделал заказ на плитку. Позвонили, сказали приезжайте, получайте. В субботу. Приехал, пришел в офис, оплатил, выписали документы, поехал на склад получать. На складе сказали вашей плитки нет. Уехал домой, чтобы не выплескать охватившие эмоции на сотрудников. Думал перезвонят сразу. Работают в субботу до обеда. Никто не перезвонил. Ни денег, ни плитки. Потерянная суббота. В понедельник позвонили, сказали можно получить. Приехал. Получил. Слово «Извините» не прозвучало ни на каком этапе.
Очень странная девушка отвечает на звонки, насколько некомпетентна и груба, что даже разговаривать дальше нет желания, ни то, что заказывать, что либо. Не знает что продается на сайте то есть пбсолютно не знает ассортимент товаров,не владеет знаниями минимальными о разновидностях напольных рокрытий, не может ответитьни на один вопрос даже чем виниловая плитка отличается от кварцвинилового ламината,, шоурума у них нет. Предложила заказать кота в мешке и при этом еще и наорала на нас, когда мы спросили как понять что мы заказываем и где можно посмотреть образцы материаллов напольных покрытий. Мы рисковать и заказывать у них ничего не стали, обьем у нас большой, надо сразу очень много. Будем искать другой магазин ближе к дому с шоурумом, а вам совет смените менеджера или кто там у вас отвечает на звонки.
Минимальная сумма заказа от 3000
Отвратительный магазин, не указано наличие плитки, особенно порадовала менеджер Виктория, которая мало того что не перезвонила в день заказа, так еще и потом хамила что испанская плитка не может стоить 2000руб, как указано у них на сайте. У них. на сайте. С таким отношением к клиенту передумала что-либо у них покупать. А заказ был бы серьезным
Купилась на сайт с огромным ассортиментом. Добираться своим ходом ооочень не удобно — среди гаражей и ангаров в пыльной промзоне, идти около 20 мин от Окской не по самой приятной местности. Шоу-рум представляет из себя крошечный закуток, с узкими проходиками. Плохое освещение, плитка стоит плотно на стеллажах и висит на раздвижных стендах. Ассортимент маленький и представлены в основном дорогие коллекции. Керамогранита выбор кот наплакал. Много где уже были, для сравнения на ст. Люберцы 1 рынок и то выбор больше в павильонах и интереснее, не говоря уже о других местах. И да, там в шоу-рум самообслуживание — будете сами смотреть плитку в потьмах, а цену узнавать путём сканирования куэр-кодов. Ужасно разочарованы и жаль потраченного времени
Не заинтересованы в покупателе, самому приходится все время подгонять менеджеров, чтобы сделали расчет, раскладку
Реклама данного сайта очень агрессивная, не возможно пройти мимо него((((. Ну и на первый взгляд цены ниже чем у конкурентов. НО хамоватые сотрудники, и некачественный товар многое перечеркивает…. и да возврат, практически не возможен. А замечание, на качество товара («испанская» плитка не совпадает по размерам, и не такая уж и качественная) хамоватая сотрудница отвечают — это не наша плитка, мы ее не производим, посредники…. Отличное отношение, продал товар и покупатель по борту!
Обслуживание ужасное. Менеджеры хамят и бросают телефон
по факту практически ничего нету в наличии!
Крайне не профессиональное место.
Одна плитка испанская, пришла норм, вторая керсанит бруклин — очень много в сколов, чудом хватило , хорошо что взял с нормальным запасом. Плитку вернуть нельзя если прошло 14 дней, так что проверяйте все сразу.
Цены хорошие,но находится в глуши.
Ужасно, в шоуруме Никого! Доставка 7 дней! На сайте одна цена, в результате она выше! Никакой клиентоориентированности
Хорошие цены, заметно ниже общих по Москве, неудобное расположение склада в промзоне для самовывоза
Сейчас трудное время для всех, как для продавцов так и для покупателей. Цены не стабильные, это общая тенденция на рынке. Однако, при покупке, стоимость была ниже чем, у других. Это факт! Перелопатил «пол» интернета, поэтому, за слова отвечаю. Менеджер Наталья, вела себя корректно и доброжелательно. Помогала, как могла. Заказ оформила быстро, информировала о каждом движении заказа. Очень доволен! Но в большей степени меня покорили сотрудники склада. Плитка из моего заказа прошла достойный контроль, еще до моего прибытия на склад. В процессе приемки товара, сотрудник склада добросовестно и с усердием, оказал помощь в дополнительной проверке состояния и качества плитки! И, к моему удивлению и величайшей благодарности с моей стороны к нему, помог погрузить плитку в машину (у меня был самовывоз). Большой респект ему и всем сотрудникам компании!!! Единственный минус, почему ставлю 4-е звезды, это не актуальные цены на плитку, особенно в эконом диапазоне. А так все на высоком профессиональном уровне!
Показывают на сайте плитку для заказа, по факту нет. Например, Cersanit Carpet (C-CP4A452D)
нет консультантов в зале, не понравилось
Странное место
Цены на сайте не актуальные. Прибавляйте 20-30% или проходите мимо.
Дублирую свой комментарий, оставленный на отзыв от 13 марта, так как не получил никакого ответа от официального представителя. Ездили в шоу-рум 13 марта за конкретной плиткой, которая на сайте отображается как «Наличие в шоу-руме». Звонили непосредственно перед выездом из дома в 10:56 [данные из звонков с телефона]. Имени оператора я не запомнил (но думаю стоит начать это делать), поэтому можете посмотреть по записи звонков и графику работы. В момент звонка я находился на вашем сайте и понял, что оператор также смотрит сведения о наличии стендового образца также по сайту — плитка Gracia Ceramica, серия Caspian, модель Grey 02 / код товара: 321441. В данный момент — 25 мая — эта плитка до сих пор есть в шоу-руме для изучения (проверять я это, конечно, уже не буду). Предположив, что данные на сайте актуальны, а оператор знает свое дело, отправились с супругой через всю Москву к вам. По приезду начали осматривать все стеллажи со всех сторон, так как нужна была именно эта модель. После детального анализа всех представленных коллекций в обоих помещениях повторно звоню оператору в 12:48 (длительность звонка более 5 минут) и говорю, что мы находимся у вас и хотим узнать на каком именно стеллаже представлены образцы. После нескольких минут поиска уже по внутренней базе на компьютере и уточнения деталей у коллег, я получил ответ: «У нас произошли корректировки в шоу-руме, что даже во внутренней базе нет данных о наличии этой модели, да и вообще серии Gracia Ceramica. Не знаю, чем вам могу помочь». Вот так мы супругой потратили 1,5 часа на дорогу (в один конец) в поисках того, что есть на словах, но нет по факту. Читая сейчас некоторые комментарии, нахожу ответ, что у колл-центра нет доступа ко всей базе данных — это знают только менеджеры, что работают по рабочим дням. Так почему нельзя было сразу сказать, что «[оператор] не обладаю всеми актуальными данными и лучше перезвонить в будний день с 9:30 до 18 часов для более точно консультации»? Поэтому возникает очень большой вопрос к компетенции ваших сотрудников. В итоге поехал на обычный строительный рынок, где в итоге нашел несколько магазинов с требуемыми образцами, увидел их вживую и тут же заказал нужное количество. Хоть и получилось дороже, но зато плитка давно лежит дома и ожидает ремонта!
На сайте цена одна, по факту другая. Менеджер Светлана закидала меня звонками через минуту каждый, с новым вопросом или изменившейся инфой. В итоге ещё и забыла оформить доставку,на которую договорились. Пришлось откладывать аж на неделю. Ии я заболела,но отменять уже не могла,ремонт не ждёт, принимал муж без меня. И вот я её увидела, расстройству не было предела: заказала белую (по описанию на сайте),по фото тоже белая на сайте,а по факту насыщенно бежевая. Выяснила, что ошиблись цветом. Но чтоб сделать возврат, я сама! должна увезти её куда-то поставщикам, если они вообще её примут (в компании не уверены). То есть из-за их ошибки я потеряла кучу времени по ремонту,переезду, должна дважды платить за доставку и грузчика. (Хотя на плитке указано,что доставка и подъем бесплатно домой — ничего подобного,они не обновляют сайт). Не компания, а одно разочарование.
Качество сервиса поражает, что на сайте, что по телефону(конечно не в хорошем смысле). Хотелось просто узнать цену на плитку, чат на сайте видимо просто настроен на то, чтобы писать что все заняты и кидать заявку о том, чтобы мне перезвонили. Зачем он тогда нужен? А по телефону сотрудница магазина сказала звонить до 18:00 менеджерам(кто же тогда она?), хотя на сайте написано что звонить можно до 21:00. Также сотрудница вместо вежливого объяснения начинает повышать голос и говорить так, что даже если у вас низкая цена на нужную мне плитку — покупать я ее уже не буду. Заказывать там ничего, конечно же нельзя, сразу понятно что компетентных сотрудников там нет — да и плитка сама скорее всего тоже отсутствует.
21.01.2022 был полностью оплачен заказ на покупку керамогранита. Основную часть продукции доставили в оговоренный с менеджером срок. Но часть заказа зависла на неопределенный срок. Со слов менеджера запланирована поставка была на вторую половину марта. Однако март закончился, уже пошла вторая половина апреля а на все обращения о дате поставки приходит ответ, который можно сформулировать как «не знаю». Каждый раз обещают, что «вот-вот». Примечательный момент, что в счете-договоре, который был прислан для оплаты, не прописана дата поставки. Никакая: написано «дней», но не указано, сколько. Видимо, это было сделано намеренно. Соответственно на вопрос о неустойке, менеджер ответил, что она не предусмотрена. В этой ситуации печалит больше всего именно тот факт, что организация не отвечает не только ни за какие сроки, но даже не может по-честному сориентировать о них покупателя. А при ремонте не последнюю роль играет возможность планирования процесса. Из доставленной плитки одна плита 60×60 была полностью разбита, две плиты 60×120 имели существенные сколы.
заказ 31022 от 11.12.2021. был брак при доставке, две плитки. Мелочь. но уверили, что будет дозавоз в течение месяца и все привезут. в начале года позвонила уточнить когда привезут. сказали разбираются. 22.03.22 еще раз позвонила, обещали разобраться. цена вопроса — менее 1 тыс.руб. в ценах прошлого года. непонятно о чем думают работники компании. стоит их такое отношение к клиенту и цена вопроса негативного отзыва о компании? не будет решен вопрос — еще напишу. Добавляю 05.04.22. Вопрос решился через неделю после отзыва, деньги вернули. но вопрос по компетенции работников и их клиентоориентированности остался — меня же и упрекнули что не были предоставлены реквизиты, хотя до них очередь не дошла и никто их даже не запрашивал. в общем, сами виноваты, но клиент не прав. берегите клиентов!
В колл-центре работают абсолютно не квалифицированные и не заинтересованные сотрудники! Увидела на сайте плитку, которая очень понравилась, решила съездить посмотреть вживую. Наученные горьким опытом перед приездом позвонили. -Точно в шоуруме есть? -Ну согласно сайту вроде есть. — ответила любезная девушка Обрадовались, приехали, ищем.. Помещение не отапливаемое, сотрудников, у кого можно попросить помощи нет, палеты холодные. Шоурум большой, все стенды пронумерованы, звоним уточнить, где она вывешена, чтобы хотя бы понимать, где примерно искать.. Вот такой ответ мы получили: -Ой, у нас прошла смена экспозиции, кажется у нас ее вообще нет. Вопрос! Почему нельзя этого было сказать в первый раз. Я просто ужасно возмущена от обиды и злости. Сервис ваш — пробил дно!
Конечно место как в катакомбах, но работают неплохо и цены хорошие. По крайней мере на момент моей покупки
Ассортимент широкий по норм ценам. Только шоу-румом это трудно назвать: холодный офис или склад
Сделала заказ через сайт и в течении двух дней тишина. Решила сама им позвонить, менеджер Виктория подтвердила наличие плитки, оформила доставку с подъёмом до квартиры (с 17:00-19:00). В назначенный день водитель связался со мной только в 17:30 и предупредил, что сможет подъехать через 1,5 часа. В ходе разговора выяснилось, что менеджер забыла включить подъём в квартиру плитки. Я позвонила по телефону, Светлана меня заверила, что это не страшно и они сейчас все решат и мне перезвонят. Не трудно догадаться, что так мне никто и не перезвонил, когда я опять позвонила девушка оператор сообщила, что все менеджеры ушли домой. При выгрузке выяснилось, что положили плитку разных партий! Вообще не рекомендую связываться с этим магазином.
Разочарован условиями возврата. После ремонта остались три коробки, не приняли их обратно
На сайте указаны не актуальные цены. Оформила заказ на ламинат по цене 576 руб/м2, по факту перезвонили и сказали, что цена 728 руб/м2, получается существенная разница!!!! Никаких скидок, соответственно, не предлагалось. Просто отменили заказ и «до свидания». Не советую.
Цены низкие, но не сказать, что самые-самые в Москве. Подкупило то, что есть возможность дозаказа и покупки поштучно, а не упаковками. Заказ обработали быстро, менеджер любезная. К сожалению, нет возможности оплаты картой. Правда оплата по безналу отслеживается оперативно, на следующий день после оплаты заказ уже оформили к доставке. И тут нас ждал сюрприз. Доставку принимал мастер, сверил артикулы и количество с накладной — все в порядке, принял. НО, в заказе и в оплаченном счете был указан один артикул, а в привезенных со склада документах совсем другой! Как выяснилось, нужного нам артикула в наличии нет и, недолго думая, со склада отгрузили то, что есть. Необходимая плитка будет в наличии только через неделю! Да, менеджер, опять же любезно, готова была произвести замену. Но я не уверена, что через неделю нужная нам плитка появится, веры этой конторе больше нет. Поскольку сроки работ у нас поджимают, придется класть то, что есть. Вот таким образом работнички разгружают склад от затоваривания, освобождая место под новые поставки :))))) Будьте бдительны, приобретая здесь плитку!
Не приняли заказ по телефону, условия покупки оплаты и самовывоза не озвучили, грубят, сбрасывают(((( звонок от 18.07.21 в 17:30-17:35
Цены конкурентные
В интернете нашла подходящую по цвету на фото плитку, но, поскольку цвет( минт) очень сложный, хотелось увидеть ее вживую. В Плитке на дом есть услуга: плитку, которой нет на стенде в шоу- руме( а выбранной плитки не было представлено нигде в Москве), можно заказать и получить на складе фирмы, в том числе штучный декор.Я подъехала в офис и заплатила за образец; мне перезвонили на следующий день: можно забирать. Выбранная коллекция была в Плитка на дом по самой низкой цене, которую нашла в интернете. Поэтому и офис в непрестижном районе, и в шоу- руме нет любезных консультантов- надо просто сфотографировать понравившийся образец или выбрать плитку в интернете.
Все,не понравилось! Менеджеры не подошли в шоурум! В шоу-руме цен не увидела! Ожидала что по другому ребята работают!
Хорошая и быстрая доставка приличный асортимент
Одни накладки. Все перепутали.
Очень большой выбор плитки. Низкая цена. Нет возможности оплатить картой Банка. Пункт самовывоза далеко от моего места жительства. Дополню свой отзыв. Покупал вместе с плиткой смеситель для ванной. Поскольку ремонт затянулся, то коробку со смесителем вскрыли через 3 месяца. Смеситель был со следами установки. Позвонил в компанию и обрисовал ситуацию. Сказали, что срок возврата вышел (это я и без них знал), попробуйте написать в офис. Написал. Ни ответа, ни привета. Знаю, что сам должен был проверить товар при покупке, но мне даже в голову не пришло, что в солидном магазине могут продать бэушный смеситель. Будьте внимательны!
Заказал у них плитку в среду, в четверг позвонили и подтвердили наличие, а также сообщили, что в понедельник плитку можно будет забрать из магазина. В понедельник позвонили и сообщили, что плитки нет! Вернее она есть, но мне её не продадут т.к. она из разных партий. На мои предложения сфотографировать её и прислать фото (а вдруг мне подойдёт) ответили решительным отказом т.к. никто заморачиваться не захотел. Морозили меня 4 дня, чтобы в итоге ничего не продать! Очень странные люди!
Ну что сказать… Цены по факту оказались выше, чем заявлено было на сайте (якобы поставщик изменил при заказе) и по такой же цене можно было заказать в другом магазине, но сказалась близость склада самовывоза данного магазина, хотя надо было отказываться на этапе обмана с ценой. Заказ-то быстро на склад самовывоза привезли, но не сообщили о поступлении, звонил сам. При погрузке грузчики показывали коробки, что они целые и плитка не разбита в видимых местах. По факту, по привозу домой, выяснилось, что сколоты углы у 10 плиток в тех местах, что не видно под упаковкой. При звонке в магазин выяснилось, что замену они производить не будут и надо было вскрывать все коробки на складе при получении. Как потом везти 400+ кг плитки россыпью и не побить ее они ответить не смогли. Типа сами виноваты. В общем ребята, будете брать плитку, вскрывайте все сразу, правда сколько вы потом целой довезете — это вопрос и ваши проблемы… Больше в этот магазин не ногой. Привет менеджерам Клавдии и Наталье.
Искала плитку для ванны, кухни и коридора (пол и стены). Наткнулась на сайт Плитка на дом. Выбор большой. Нашла адрес шоурума. По факту на территории за шлагбаумом просто небольшой склад без продавцов и консультантов. Ничего. Нашла, что нравится, решила заказать с сайта. Позвонили — двух позиций нет. По телефону не могут сказать, почему на складе плитка голубая, а в описании на сайте бежевая. Не могут сказать толщину плитки. Пришлось заказывать на другом сайте и немного дороже(
Напортачили с упаковкой и доставкой — побито много плиток при перевозке. Доказать ничего невозможно. Менеджеры всю вину перкладывают на компанию — перевозчика.
Ужасный сервис
Цены на сайте не соответствуют действительности. Например, на сайте стоимость за метр 1400 рублей, а при звонке в компанию озвучивают на 300 рублей больше. При этом более суток не могут дать ответ по ценам, сами перезванивают с трудом — ужасное отношение к потенциальным клиентам.
Заказывали всегда потому что дешево, делали скидки. Но не устраивают сроки
Была один раз. тоже больше ни ногой. это не Шоу-рум , а склад какой то…два помещения тесных… плохое освещение. менеджер в Шоу-руме не присутствовал и не отслеживают из офисного помещения кто к ним проходит. возможно, что продажа рассчитана, если ты уже подготовлен и знаешь, что тебе конкретно надо. Тогда цена может и приятная быть.
Я думала, раз у них есть шоурум, они больше похоже на обычный магазин, но ничего подобного. Шоурум и офис находятся в каком старом, страшном, грязном и плохо пахнущем бараке в промзоне. Плитка выставлена кое-как, ценников нет, надо смотреть самому, фоткать, что понравилось и идти к ним в офис. Где они будут сидеть на своем же сайте и долго искать плитку по вашим фоткам и выяснится, что вы нафоткали всё не так и не то. Никакой помощи и консультаций ни по самой плитке, ни по просчеты площади, ни по коробкам… Ещё менеджер за соседним столом всё время болтала по телефону и громко с кем-то ругалась. В общем я так не смогла и ушла и оттуда, купила всё в другом месте, жаль потраченного времени. Ещё просила их узнать по наличию одной плитки на складах, оставила контакты, так и не перезвонили. Да, у них невероятно дёшево, но чтоб купить у них, надо ещё очень постараться.
Огромный выбор стройматериалов. Заказ от 10000 руб. Заказала плитку, доставка была через неделю. А когда не хватило, 4штук, пришлось заказать1упаковку(спасибо, что есть дозаказ !) омрачило , что привезли склееную упаковку,в которой был разносорт(благо в нем нашлось нужное количество нужной мне). Такое чувство, что собирали остатки по складу
Отвратительная компания. Шоу рум это закуток с большим количеством плитки, где найти ничего не реально. Менеджеры ничего не подсказывают типа всё на сайте есть! Больше туда ни ногой! Добавлю отзыв! Мне не нужно было помочь с выбором, я приехал заведомо зная чего хочу, но этой коллекции не оказалось предоставлено в шоуруме. Поднявшись к вашим менеджерам интересовал вопрос количества плиток в пачке, но нам с женой сказали смотрите на сайте, мы ничего не знаем и ответили что отгружают они не упаковками а кв. метрами. А ничего что если плитка идёт в категории декор и в упаковке она вся разная мне принципиально знать сколько её там и принципиально знать что привезут, а не так что она у вас допустим россыпью и привезут мне одинаковую?! Поэтому считаю, что помочь ваши менеджеры ничем не могут, только трепятся по личным делам при клиентах по телефону, а ты сиди жди и в результате тебя пошлют на сайт!
Заказ 102646. Была заказана плитка Golden Tile Marrakesh Микс 1 за 782 рубля квадратный метр. После дня ожидания выяснилось, что этой плитки нет. Менеджер Екатерина предложила выбрать другую. Я постаралась быстро найти замену. Нашла относительно похожий узор (мне нужен был серый диагональный рисунок). Именовался «Italon Milano Grigio Brera 2», стоил 784 рубля за метр. Обновили заказ. 3.08 была доставка. Привезли плитку не марки Italon, а Coliseum Gres. И не тот диагональный узор, который я заказывала, а микс из 35 вариантов узоров, где нужного мне узора плиток 10 на все 18 кв.м.
Почему на сайте указана неверная марка плитки? Почему менеджер не уточнила, что это Микс, хотя я озвучила, какие у меня пожелания к плитке и есть проект? Почему вообще каждый вариант узора из этой коллекции на сайте выставлен как отдельный товар? Непонятно. Менеджер на мои претензии не ответила, магазин со мной после случившегося не связался и не извинился. На 07.08.2019 «Поддельный Italon» так и весит на сайте. А Golden Tile Marrakesh заметно вырос в цене (примерно на 200 рублей) и всё также продаётся…
P.S. Плитку оставила. Выглядит сносно, но мягко говоря «не то». Было жалко мальчика-доставщика, потому что он был готов волочь все эти коробки обратно. Хорошо, что это всё-таки оказались серые матовые узоры, а не розовые глянцевые дельфины с какого-нибудь ужасного панно для ванны.
Непонятно желание «втюхать» хоть что-нибудь, потому что если бы мне менеджер честно озвучила, что это Микс, я бы выбрала, например, Керамин Ричмонд или нейтральную плитку под белый мрамор.
Самое прекрасное в этом магазине-цены, остальное-лучше промолчать, возможность заказа интересных коллекций есть.
Ужасный график работы, в выходные подборщиков нет
Хороший выбор, жаль не принимают карты к оплате
Шоу-рум тесноват, но выбор большой. Цены — хорошие. Менеджеры — терпеливые и приятные в общении. По качеству самой плитки — посмотрим (ждем получение заказа).
При самовывозе грузчики не грузят. Пришлось самому грузить
шоу-рум условный.Старый склад с раздолбаными стендами.Ехали от м.Рязанский проспект на автобусе,он проехал 1 остановку,оказалось жби.В результате проехали мимо.Потом долго топали до т.н.шоу рума.Зря потрачено время.
Невозможно дозвониться. После 10 минут мучений попал на оператора, зала вопрос… ждал ответа 20 минут на проводе с фоновой музыкой — так и не дождался…
Хотела заказать плитку, обозначили в письме срок 3-4 дня, на дальнейшие письма не отвечают, через корзину интернет магазина тоже.