Производственно-торговая компания А-лес

Первый раз позвонил, сайт норм, глаза разбегаются, на деле АВ только одного размера, нужна была шпунтованная лиственница, так что время не тратьте, не все так как написано. Наверно все разобрали те кто пять звезд поставил)

Ужастное общение по телефону….. )

Холодно у них… Был один раз: позвонил, спросил о наличии позиции, приехал посмотрел, загрузил, оплатил, уехал… Короче, скучно у них, и товар есть, и моя позиция хорошего качества оказалась… И не поругаться даже.

Не советую ужасная компания если что то заказываешь такие вежливые а как замечание пошли вся вежливость в жопе у менеджера Елены и плюс директор поддерживает оправдаясь ведут себья по хамский однако зная свою вену умеют всё сваливать обратно на клиента держитесь подальше народ)))) советую не свезатся с этой компанией и цены у них на 700рублей минимум дороже от других но однако у всех одинаковые доски привозите с Иркутска! покупая пожалеете точно гарантирую,лучше купите с компании Импульс лес товары точно такие же как у них

Заказал вагонку, продали умышленно вагонку которая не подходит! Возврат, а вот тут меня ждал сюрприз! Хамское отношение как менеджера Елены, так и Директора этой компании! На мои просьбы вернуть деньги, бросают телефон, не отвечают, более 200 звонков за день, бесполезно! Не связывайтесь никогда это с этой конторой! Вернуть товар и деньги просто нереально, жалоба в Роспотребнадзор, в общем будем походу судиться! Вам как клиенту это всё надо? Потратите кучу нервов и сил!

Заказали планкен класса Экстра из лиственницы. Приезжали лично в офис, рядом был склад, на котором можно было сразу посмотреть дерево данного класса, что мы и сделали. Естественно, каждую доску мы не перебирали. То, что лежало сверху- нам понравилось, и мы решились на покупку. По мере распаковки и монтирования дерева- мы стали находить планкены со смоляными карманами, с механическими повреждениями. Позвонили менеджеру и сообщили об этом. Нам предложили первый для компании удобный вариант -при везти дерево самостоятельно, чтобы его обменяли. Во-первых, для нас это совсем неудобно, так как мы живем на юге города, а офис со складом находится на севере.Во-вторых, у нашего легкового автомобиля нет технической возможности перевозить доски такой длины. И в третьих, по закону, если товар крупногабаритный или более 5 кг, то покупатель не обязан вести его в магазин самостоятельно. В итоге, мы написали в Вотсапе менеджеру с просьбой все же найти компромисс, чтобы все остались довольны, и в будущем мы могли обратиться еще, так как планировали полностью дом обделывать данным сортом дерева, но нам был дан ответ, что все «находилось в заводской упаковке, мы не вскрываем ее и не отбираем» а потом, что «вы ходили на склад и смотрели материал». Какое то противоречие между фразами. Как мы могли на складе посмотреть и перебрать все доски, если они находились в заводской упаковке, которую даже они сами не вскрывают?) При покупке дерева нас предупредили лишь о разном цвете и текстуре дерева, ни слова не было сказано о том, что в партии будет присутствовать процентов 10—15 сорта классом намного ниже. На фото и видео, которые я прислала, был дан ответ, что пороки не на лицевой стороне доски, а значит не учитываются, что нет идеальных досок даже в классе экстра, что мы нигде не найдём такой товар, и что те доски, которые они поставили — соответствует техническим условиям (хотя они утверждают, что не вскрывали их — а значит не видели). На фото, которое я прикладываю можно увидеть механический спил, который отразился на обоих сторонах доски (как на лицевой, так и на нелицевой) Но менеджер не захотела это увидеть и пойти на встречу, сказав, что не видит дефекта на лицевой стороне. Вторым предложением от компании было полностью вернуть ещё не смонтированный материал и перечислить нам денежные средства. Я считаю это блефом, так как они прекрасно знали, что мы уже начали монтировать дерево, и нам гораздо проще обменять конкретные доски. И,конечно,такой бескомпромиссный вариант нас не устроил. Остался очень неприятный осадок о данной компании, так как с первого взгляда нам все понравилось. Обратившись в А-Лес, можно сделать вывод лишь о том, что в отношении с клиентом, который приносит деньги -в приоритете принципиальная позиция, а не поиск компромисса и удержание клиента. Я бы советовала руководству компании задуматься об улучшении качества как дерева, так и повышения качества кадров, которые отвечают за обслуживание клиентов.