«Ремонт Окон Недорого»

Пишу крайне негативный отзыв от общения с данной компанией. Потекло у меня окно, необходимо было загерметизировать внешний шов окна.

Вызвала я компанию remontokon-nedorogo.ru для оценки стоимости работ. Фирма дает рекламу в топовом поисковике для показа их фирмы в топе запросов, в моем случае было указано, что вызов мастера бесплатен (о чем имеется принтскрин рекламы), однако при составлении договора указывают, что вызов менеджера составляет 1500 рублей, имейте это ввиду. Окей, черт с ним, менеджер-то, который оценивал услуги, приезжал, готова оплатить его услуги. Однако, оцениваю это как недобросовестную рекламу. Посмотрите внимательно на их сайте, в самом низу написано — «*не является публичной офертой», прекрасный ход:)

Также позиционируют себя как недорогую компанию, чуть ли не самую дешевую на рынке, однако цена, которую мне озвучили, оказалась в 2 раза выше, чем предложила другая аналогичная компания. При этом менеджер не показал ни прайса, ни детализации за погонный метр, у меня лично создалось ощущение, что цена нарисовалась спонтанно, «сканируя клиента» по внешнему виду.

Взяли предоплату в размере 50% переводом на сбербанк он лайн. И теперь самое интересное.

Я отказалась от выполнения услуги по герметизации шва заранее, до выполнения услуги. При отказе от их услуг, мне вернули 1/6 от предоплаты, аргументируя это тем, что мне также помимо выезда менеджера, были оказаны услуги по закупке материалов, а также работа сервисного мастера. НО! ни материалов, ни сервисного мастера я в глаза не видела, услуга-то не была оказана. То есть незаконно присвоили себе бОльшую часть предоплаты за услугу, которой не было.

При общении с представителями фирмы на предмет объяснений на каком основании удерживаются средства, ответов не поступает. Просто тишина:) Сотрудники предпочитают просто молчать. Честно, давно с таким «клиентским» сервисом не сталкивалась, наверное в начале 2000-ых только, когда малый бизнес только вставал на ноги и его особо никто не контролировал.

Теперь я вынуждена добиваться возврата своих денег через суд, а также другие надзорные органы.

Надеюсь мой отзыв будет полезным для пользователей, которые запланируют работы с данной фирмой. Имейте в виду, что в случае проблем, с вами просто не будут общаться, а также крепко подумайте по поводу предоплат данной фирме и осуществляете их только в кассу/с чеком/распиской и прочее

Стали плохо закрываться окна на балконе, а одно окно и вовсе не закрывалось. Вызвала мастера. После осмотра и замера окна мастер объявил, что фурнитуру всю нужно менять и стоит это 10900, что повергло меня в шок, но делать нечего, пришлось согласиться. Договорились о встрече через 4 дня, которые были нужны для подготовки этой фурнитуры. Мастер добавил, что монтажник позвонит за день до работ, чтобы сообщить время. Составил договор и взял предоплату 5000. На тот отпросилась с работы. Никто не звонил. Пришлось самой звонить, причем не один раз, т.к. все время говорили, что сейчас узнают и перезвонят. Только в одиннадцатом часу вечера сообщили, что фурнитура (как оказалось позже. никакой особой фурнитуры, которую нужно изготовить, там и не было) не готова. Назначили на пятницу, хотя обещали позвонить в среду и уточнить, но так и не позвонили. В пятницу пришел мастер. Никакой фурнитуры, кроме простой замеры ручки не было. Еще два окна кроме этого подрегулировали. В итоге получилось, что за регулировку 3 окон и одной их ручки с меня взяли 11900. Сами решайте. недорого ли это. Обращаться к ним никогда больше не буду. Обычная обдираловка и обман клиента.