Ренессанс-стиль

Быстрое оформление

Открыла кредитную карту в Ренессансе. Прошло два дня. Кредит доверия к банку обнулился быстрее, чем я успела записаться на чистку зубов. Cразу же пыталась уточнить «Страховки там не подключены часом автоматически?» Консультант сказала, что нет.Доставка. Я тороплюсь к стоматологу. Поэтому нарушаю святое правило — не подписывай, пока не перечитала три раза. Подписала. Моя ошибка. Каюсь. Но каково же моё удивление, когда я вижу, что к карте подключены три страховки. Три, Карл. Это не страховка, это целый портфель нахлебника.Особенно умилила страховка от потери работы. Для самозанятой. Я себе начальник, я себе отдел кадров. Кто меня уволит? Я сама? Мне что, утром в зеркало заявление написать? Гениальный продукт для человека, который не может уволиться по определению. Банк, вы там серьёзно? Дальше — попытка отключить этот цирк.И тут начинается квест уровня «хардкор». Чат? «Вам позвонят помогут мои коллеги, но завтра, сегодня у них закончен рабочий день». Колл-центр? Не решает. Я, похоже, избалованная. Потому что в других банках вопрос решается за минуту и решить его можно даже через бот. Другие банки понимают, что такие разводки уже не в тренде. Клиента надо удерживать, а не выжимать. Но Ренессанс, видимо, считает, что 2007 год на дворе и мы всё ещё радуемся навязанным услугам.Сегодня — один звонок. Вся эпопея в нём. Сначала оператор с милой беседой в духе: «А почему вы не хотите страховку? А давайте оставим от мошенников?». В итоге первый оператор выдаёт перл: заполненное мной письменное заявление на отключение страховок отправляется в банк… почтой России . Я сижу и слушаю с ощущением, что я сплю. Мы в прошлое вернулись? Привет, старые добрые времена, когда заявление писали гусиным пером и несли на Главпочтамт. Я, мягко говоря, поражаюсь. Говорю: с таким сервисом проще карту закрыть, чем с почтой возиться.Меня перекидывают на второго оператора. Второй уже yточняет, что таки можно подать заявление в отделении. Хоть что-то. Не почта, уже счастье. Хотя отделений в Москве у банка как-то, мягко скажем, мало. Осадок остался такой, будто я наступила в лужу, а банк сверху ещё и полил.Карту я пока закрыла. От греха. Тактика вызывает не просто недоумение. Вызывает желание пойти в другой банк и рассказать эту историю за чашкой кофе как страшилку. Потому что когда банк доводит клиента до мысли «проще закрыть, чем отключить страховку», — это диагноз.

Минимум требований к заемщику
Хороший кэшбэк

Обман
Халатность

На днях я пришла в банк Ренессанс по адр. г. Санкт-Петербург, Энгельса 132к1 для пере выпуска дебетовой карты. Вместо этого на меня, обманом выведав мои персональные данные, (сказали, что у меня была заявка на кредит, её надо закрыть, и чтобы её закрыть я должна предоставить свои данные) оформили кредит 165 000. Камеры в отделении все фиксировали!! Сказали через несколько дней подойти и закрыть его.Когда я через несколько дней 6.11.2025 в 12.45 подошла закрыть его, мне его не закрыли а обманом списали 1000на мой нерабочий номер, соврав, что это 1000 с брокерского счета., теперь я должна банку 1000. После чего мне сотрудница банка сказала, что написала заявление на отмену транзакции суммой 1000, хотя любой идиот понимает, что обратно с sim карты на кредитку деньги списать нельзя.,после чего покинула рабочее место, сотрудница рядом сказала «жалуйтесь, куда хотите! «

Нет
Обман

❗Будьте крайне осторожны с Ренессанс КредитРенессанс Кредит — один из тех банков, кто, похоже, считает, что может переписать закон под себя. В сентябре 2023 года мне выдали кредит под обещанные 3,9%, если я потрачу 80% суммы безналично. Я перевёл деньги на покупку квартиры — это законная безналичная оплата. Но банк заявил, что «безналичная оплата» — это якобы только «по карте», хотя в договоре не указано, что надо использовать POS-терминал или совершать оплату именно в магазинах. В итоге банк повысил ставку до 20,42%. Плюс удержали более 500 000 ₽ на так называемые «пакеты А и Б», которые я не заказывал. Их навязали под обещание сохранить ставку 3,90%, но в итоге ставка всё равно выросла. По закону (ч.18 ст.6 №353-ФЗ) банк не имеет права удерживать более 33,3% от суммы кредита — они взяли гораздо больше. В договоре не было чёткого объяснения этих сумм, а отказаться от этих пакетов было невозможно, иначе бы ставка стала ещё выше. Теперь я плачу почти в два раза больше, чем планировал. Это сильно ударило по моей семье: расходы на детей, аренду, питание. А банк лишь повторяет: «Вы же подписали договор». Но мы не подписывали отказ от закона.Очень надеюсь, что этот отзыв заставит других людей внимательно читать каждое слово и не доверять красивым обещаниям. А банк пусть знает: за правду придётся отвечать.

Обман
Халатность

Мой печальный опыт:Я инвалид II группы, ветеран труда, и последние 4 года доверяла банку «Ренессанс Кредит», открывая накопительные вклады. Казалось, это надежно — пока в июле 2024 года сотрудники банка не лишили меня всех сбережений. Что произошло:Пришла в отделение на ул. Широкой, чтобы переоформить вклад, как делала это каждые полгода. Сотрудница улыбалась, говорила: «Сейчас всё сделаем!» Но вместо вклада оформила брокерский счет и купила 695 облигаций (практически неликвидных). Ни договора, ни объяснений, ни ознакомления с рисками инвестиций.Через полгода попросила снять 50 тыс. рублей на медицинские нужды. Сотрудница продала часть облигаций с убытком 40%, но не сказала о факте продажи облигаций с убытком. Правду узнала только из их ответов на мои жалобы: мои сбережения теперь «заморожены» до конца 2027 года. Почему это обман:Никаких документов мне не показали и не предупредили о рисках инвестирования в облигации.Не предупредили, что облигации нельзя продать без потерь.Электронную подпись оформили без моего ведома (я смартфоном пользуюсь с трудом из-за плохого зрения). Последствия:Операция отложена — деньги нужны были срочно.Стресс привел к скачкам давления.Банк игнорирует претензии: присылают шаблонные отписки про «самостоятельные решения». Характерные черты этого банка:Обман пенсионеров — навязывают брокерские счета вместо вкладов.Хамское отношение — в ответ на жалобы говорят: «Читайте договор».Ноль ответственности — винят клиентов в халатности своих сотрудников. Достоинства: Нет. Только разочарование. Совет:Не доверяйте этому банку! Если вам за 60, и вы плохо видите/слышите — вас обманут первыми. Требуйте документы, перечитывайте каждую строчку, не верьте словам «это формальность». Итог: «Ренессанс Кредит» отобрал у меня последние деньги. Не повторяйте моей ошибки.

Быстро открывается через мобильное приложение
Высокий процент при выполнении условий

Не вижу, всем доволен

Знаю, что сейчас многие банки предлагают неплохие проценты по вкладам, искал наиболее выгодные условия и нашел Ренсейф от банка Ренессанс. На этом вкладе максимальный процент аж 20,5 годовых.Открыть этот вклад было нетрудно – в мобильном банке, он у меня есть, потому что есть дебетовая карта Ренессанса. Условия тоже простые – проценты начисляются на минимальный остаток, который был на карте в течение месяца. А еще получаешь прибавку к ставке 1%, если тратишь с дебетовой карты не менее 50 тысяч в месяц и 0,5% — если не меньше 10 тысяч.Конечно, выгоднее, чтобы на вкладе всегда была как можно бОльшая сумма, но если необходимо, снять и пополнить счет можно в любое время. Этот самый высокий процент 20,5 % можно получить со 2-го месяца, если условия выполняешь, я уже получил проценты первый раз, доволен, буду копить на новый компьютер)

Нет их

Безграмотность персонала
Обман
Обратитесь и узнете все недостатки
Указаны не верные проценты в рекламе
Халатность

Ранее уже были проблемы с банком, не пользовался несколько лет и вот опять. Утром перевел себе деньги из другого банка, чтобы открыть вклад, прошло успешно. Повторил перевод, но в этот раз решил перевести сумму сыну на карту в этом же банке, но банк решил в очередной раз нажиться на моих деньгах и поставил перевод на паузу. Пишут, и говорят по телефону, специалист свяжется с вами, но связи никакой нет! Позвонил еще раз, еле настоял зарегистрировать претензию, все повторяли, что в течении дня проверят и проведут операцию, но день прошел, а ситуация не изменилась, перевод заблокирован!Не связывайтесь с этим банком если вам дороги ваши нервы и время.

Выгодно
Простота использования

Пока нет

В какой-то момент я оказалась в ситуации, когда срочно понадобились деньги на покупку телефона для съемок. Возможности купить в одну сумму не было, и я столкнулась с необходимостью рассмотреть варианты кредитования.После внимательного анализа остановила свой выбор на Ренессанс банке по нескольким причинам. Процесс оформления кредита оказался для меня более понятным и простым, чем я ожидала. Хотя честно говоря, я знатно запаниковала, когда престала понимать, что делаю, хотя потом поняла, что шаги были наглядно представлены.Когда я рассчитала сумму, которая мне нужна – 100 тысяч рублей на 12 месяцев, у меня возникли опасения, что мои ожидания по проценту не оправдаются, но вышел минимальный процент и смска меня обрадовала. Менеджер связался со мной, я была приятно удивлена оперативностью – это заняло всего 10 минут. Позднее, когда представитель банка приехал ко мне в назначенное время, все оформление прошло гладко и без лишних сложностей.

Выгодно
Никаких скрытых комиссий

Нет

Расскажу о своем опыте открытия вклада «Ренессанс Специальный онлайн» в банке Ренессанс. Не так давно я задумался о том, чтобы начать инвестировать свои сбережения, чтобы в будущем иметь дополнительный доход. Увидев это предложение на их сайте, я решил, что это то, что мне нужно. Вложить хотел около пары сотен тысяч. Основная причина, по которой я выбрал банк Ренессанс, — это их надежная репутация и прозрачные условия. Я чувствую себя уверенно, зная, что мои сбережения находятся в надежных руках.Привлекательная ставка до 16,2% годовых заинтересовала меня сразу. Диапазон сроков — от 91 до 1080 дней, позволяет выбрать оптимальный период вложения средств, и это подходит для моих долгосрочных планов, так что я выбрал по максимуму. Я планировал сохранить некоторые из моих средств на вкладе и воспользоваться ими в будущем, например, для путешествий или крупных покупок. Начальная сумма от 5 000 ₽ может быть кому-то интересной, но конечно не в моем случае)) Но думаю, это стоило упомянуть.

Обман

Доброго времени суток!Сегодня ходила в банк по улице Ленина г. Барнаул отделение у нас одно.Нужно было уточнить по накопительному счету информацию за одно получить дебетовую карту.Я четко назвала сотруднику информацию, что мне нужна дебетовая карта. На что сотрудник помогает мне открыть накопительный счет, помогает мне выпустить виртуальную карту .Я говорю ок, а теперь пластиковая карта.На что получаю ответ у нас закончились карты.!!!Серьезно одно отделение человек четко говорит, что ему нужен пластик пришел получить и после того как открыл продукты он слышит информацию о том, что в банке закончились пластиковые карты. Это просто какой-то цирк впервые в жизни с таким сталкиваюсь и надеюсь, не столкнусь.И что-то после этого момента у меня сразу возник вопрос, а стоит ли доверять деньги этому банку, если у них даже пластиковых карт нет.Баллы не буду сильно снижать за то, что интересный процент. Но и то сомнительное удовольствие.

Навязывают страховку
Обман
Халатность

Предложили кредитку с рассрочкой на 2 года. Приехал курьер, подписала ,договор в договоре поставила галочки с отказом от всех страховок Как раз нужно было менять резину на автомобиль и сделать ремонт. Лимит по кредитке весь потратила. Далее начались странные вещи. С начала позвонили из банка что надо заново подписать договор так как они его потеряли. Договор снова подписывать не стала. И вот через месяц захожу в онлайн банк а там с меня комиссию списываю 2300= за страховки, это при сумме лимита 60000=Позвонила на горячую линию, а там вы подписали согласие на страхование. Написала претензию в банк. Но сам факт очень настораживает. В следующем месяце закрою долг и закрою кредитку. Не рекомендую этот банк.

Выгодные ставки по вкладам

Выдают деньги у всех на виду а не в кассе
Много народа
Неуютное отделение
Приходиться долго стоять
Чувствуешь себя быдлом, а не уважаемым клиентом

Приветствую всех читателей моего отзыва. Решил поделиться своим впечатлением о банке Ренессанс в г. Омске. Был клиентом этого банка с 2019 г.В нашем городе всего одно отделение. Чтобы сделать вклад приходиться стоять в очереди 30-40 минут. Ренессанс всегда даёт самый большой процент по вкладам. Это привлекает.Пришла пора забрать средства. Заказал деньги. Сумма достаточно большая. При том, что в отделении предусмотрена касса (я вносил деньги через кассу) мне деньги выдали у всех на виду. Больше ни в одном банке такого я не встречал. Остался неприятный осадок от посещения отделения.Само отделение больше похоже на какую-то забегаловку чем на серьёзный коммерческий банк. Очень неуютное отделение с толпой народа. Владельцам банка плевать на комфорт и удобство клиентов банка. Это видно сразу. Может быть они считают своих клиентов быдлом.Пришла пора открыть вклад в мае этого года. Посмотрев ставки по вкладам увидел, что Ренессанс верен самому себе и снова даёт самый высокий процент по вкладам. Но я не отнёс деньги в Ренессанс. Я выбрал другой более клиентоориентированный банк с менее привлекательной процентной ставкой.Ренессанс клиентоориентированность? Не, не слышал.

Безграмотность персонала

Закрыли вдруг мне доступ в приложение. Нет доступа к своим деньгам. Чтоб восстановить доступ требуют логин и пароль, и если их не помнишь требуют позвонить на горячую линию. Прикол в том что и там требуют логин и пароль, даже если ты знаешь номер договора, номер карты, номер счета.Горячая линия помочь не может или не хочет. Если в городе нет их офиса то тогда вообще кердык.Проблема не решена, к своим деньгам доступа нет.

Карту привозит курьер
Удобно

Мало банкоматов в Москве

Доброго времени суток. Недавно задумалась о том, что хорошо бы мне завести дебетовую карту для повседневных расходов. Походила по сайтам банков, по общей базе и терялась в выборе. Друг посоветовал оформить карту «Главная МИР» в банке «Ренессанс кредит». Условия, конечно, привлекательные, но меня сперва смутило малое количество отделений, банкоматов и терминалов в Москве. Первая мысль: «Банк-однодневка, сдуется и исчезнет». Прошерстила интернет, узнала о банке побольше и решила выпустить-таки у них карту. То, что отделений мало – не беда, карту доставил курьер. Приехал он вовремя, очень опрятный и вежливый молодой человек. Он же на месте снова рассказал мне об всех преимуществах карты, прошелся со мной по условиям и показал, как работает мобильное приложение. По сути, когда есть СБП, не так уж сильно нужны эти терминалы. Конечно, недавно произошла ситуация, когда мне позарез понадобился банкомат именно «Ренессанс кредит» и мне пришлось проехать через два района, это единственное негативное впечатление от банка. А так всем довольна! Уже полгода пользуюсь картой, кэшбек стабильно приходит. Открыла копилку, откладываю туда часть денег.

Хорошая процентная ставка по вкладам

Частые технические сбои

Тут у меня вклад и дебетовая карта. В принципе, меня все устраивает. Просто здесь высокая процентная ставка и кэшбек 1,5 процента на все покупки, поэтому не хочется пока ничего менять. Покупала сумку за 30000, пришел кэшбек около 500 рублей, приятно. Однажды пришлось заморочиться с переустановкой приложения банка. У меня появился новый телефон, и чтобы снова установить на нем приложение служба безопасности банка сначала попросила подтвердить все мои личные данные и данные по последним операциям, а потом сменить пароль. В этом банке довольно слабо работает техническая служба, операторы чата бывают беспомощными, когда надо решить проблему. Недавно у меня не получалось перевести деньги через СБП, так мне сказали, что это проблема с моей сим-картой. После настойчивых звонков на горячую линию они, наконец-то, сообщили, что действительно проблемы были у них.

Нет их
Никаких

Выдают неполный комплект документов
Навязчивость
Навязывают страховку
Обман
Обратитесь и узнете все недостатки
Огромные проценты
Указаны не верные проценты в рекламе

Пришли в отделение «Ренессанс» чтобы взять кредит наличными на сумму 350 000 на срок 12 месяцев.Кредит был одобрен на срок 36 месяцев.Очень заботливый администратор банка распечатал график платежей с досрочным погашение на 12 месяцев с % ставкой 6,5,предупредив нас чтоб оплачивали только по графику который нам дали на 12 месяцев и не смотреть во второй график рассчитанный на 3 года.Оператор оформила документы,получили наличными 350 000.Только про навязанные услуги и пакеты опций которые прилипли к общей сумме никто не сказал.Вместо 350000 нам прописали сумму взятую в кредит 412000,за эти услуги мы также должны платить процентную ставку ни 6,5 %,а 11 % годовых с уменьшением ставки только после 6 платежа.На горячей линии оператор ответила что убрать пакет услуг нельзя,в отделении банка отказались также убрать эти услуги,сказав что можете просто оплатить сейчас всю сумму вместе с услугами и процентами и расторгнуть договор.Такого развода людей я еще не встречала.Будем обращаться в роспотребнадзор и в суд для дальнейшего разбирательства!В этот банк никогда не обращаться не буду и никому не советую!!!!

Выгодная % ставка
Выгодно
Минимум требований к заемщику
Простота использования

Понадобились деньги на оплату обучения, мне обещали изначально, что отправят учиться от предприятия, но в итоге все переигралось из-за кризиса. А учиться надо, так как должность мне авансом уже дали. Так что надо было искать деньги. Сумма вроде бы не сильно внушительная, всего 200 тысяч, но у меня на тот момент не было сбережений. Отправила запрос в банк Ренессанс Кредит, потому что всегда у них держал вклады, проценты хорошие были. Мне, как действующему клиенту банка одобрили кредит без проблем всего по одному документу — паспорту. А главное, что одобрение пришло буквально за 15 минут. Уже в этот день я получила деньги, и сразу же перевела их в счет оплаты обучения. Вроде как можно без проблем и штрафов погашать досрочно. Но я прикинула, платеж у меня не сильно большой, переплата в итоге выходит не критичная. Так что я лучше буду платить по графику, продолжая жить без напрягов, не ущемляя себя ни в чем.

Выгодно
Не навязывают дополнительные услуги
Отзывчивый и внимательный персонал
Простота использования
Симпатичный дизайн

Мой не первый отзыв про банки, и теперь к Тинькофф банк, Альфа банк и ВТБ добавился Ренессанс Кредит банк. Конверт и дебетовая карта от Ренессанс кредит банка — «Главная МИР»»Оформите карту до 30 сентября и получите 1000 рублей от банка»- цитата с сайта банка Ренессанс Кредит, которая и привлекла моё внимание, и уточнив подробности я решил принять участие в акции.Для участия нужно :Не иметь продуктов банка Ренессанс кредитОформить дебетовую карту » Главная МИР » до 30 сентября 2022 годаПотратить с карты 500 рублей до 30 сентября 2022 годаПолучить 1000 рублей в подарокПоказать цитатуВыпуск и обслуживание карты полностью бесплатно.Все это мне под силу, и я заполнил заявку на получение карты на сайте онлайн, через какое то время мне позвонил специалист банка и назначил встречу с курьером на следующий день.Менее чем через сутки я уже спускался к подъезду, садился в машину к дружелюбной и смешливой женщине-курьеру, предоставлял паспорт для сверки данных, расписывался, позировал с конвертом для фотографии, вскрывал этот конверт и доставал из него свою карту, потрачено было на все про все порядка 5 минут.После получив смс из банка о активации карты, я зарегистрировался на сайте банка, и авторизировался в мобильном приложении.Необходимая для получения одной тысячи рублей в подарок от банка Ренессанс кредит сумма давно потрачена, осталось лишь дождаться вознаграждения, которое, если не ошибаюсь, будет выплачено до 22 октября 2022 года.Как я и предполагал на все эти манипуляции в общей сложности потрачено не более 15 минут моего времени, что я могу сказать о банке после нашего с ним взаимодействия :Процедура получения карты проста и довольно быстраСотрудники банка вежливы и оперативныМобильное приложении вполне пригодно для пользованияВышеперечисленные пункты я могу отнести к плюсам, но обнаружился и один минус :Перевод через Сбп мне по номеру телефона пришлось ожидать в течении часа, с чем я впервые столкнулся, в других банках это всегда происходило моментально.Подводя итог могу рекомендовать банк Ренессанс кредит и его продукты.

Достоинств нет
Нет их

Безграмотность персонала
Долгое оформление
Навязывают страховку
Сделанный школоло на коленке интернет-банк

С таким отношением столкнулся впервые. Заманили бонусом при заказе дебетовой карты.Карту доставили на следующий день.Вежливый курьер рассказал про все бонусы, перефоткал все бумаги, паспорт, отправил в банк. Единственное, что забыл сказать — это то, что СМС-обслуживание стоит 149 рублей в месяц! Такую сумму за простую дебетовую карту даже более авторитетные банки стесняются запрашивать… Да еще и непонятная какая-то страховка за 190 рублей в месяц, о которой речи не шло ни с курьером, ни в договоре, ни на сайте от слова ВООБЩЕ!!!С активацией начались проблемы. Пишет, что паспорт у меня старый и необходимо загрузить три скрина нового. Гружу в течении недели выскакивает одно и та же ошибка и предложение сделать это позже…Такой геморрой что в интернет банке, что в мобильном приложении.Про поддержку — вообще жесть!!!Голос с пятого раза понимает, что мне нужен оператор и просит ждать 10 минут. Через 10 минут просит ждать уже 15, потом 18, потом почуть начинает сбрасывать количество минут ожидания. И, наконец, минут через 20-30 ура! Оператор!!!После первых слов, независимо от темы, этот оператор просит подождать минутку и соединяет со специалистом.Снова какофония в наушниках, снова 10-15-18-20 минут и специалист рядом.Только вот он или платком зажимает микрофон, или динамик. Либо я его не слышу, либо он меня.Короче, промурыжившись неделю таким образом, порвал все бумаги, порезал карту и зарекся с этим ренесансом вообще иметь какие-либо дела в будущем…

Кэшбэк 1% на все покупки
Никаких скрытых комиссий
Симпатичный дизайн
Удобный график работы

Безграмотность персонала
Долгое оформление
Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Много спама
Навязчивость
Огромные проценты
Сделанный школоло на коленке интернет-банк
Халатность

Всем доброго времени суток С банком ренессанс кредит я знакома очень давно, я никогда не беру кредиты, ипотеку, не из-за процентов, а из-за того, что не люблю быть не свободной, должной кому-либо. ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ Впервые я обратилась в банк около восьми лет назад, тогда офис находился на Алексеевской (нижний Новгород), но отнюдь мне было безразлично в центре города банк или нет. Больше всего меня интересовало предложение банка и вообще что это за субъект. Если предложение меня и удовлетворило, то приехав впервые в банк я была очень сильно разочарована. Речь идёт о депозитах, я не назову себя финансово неграмотной, но не люблю не обоснованные риски, поэтому для меня гораздо спокойнее получать небольшой, но 100% гарантированный доход от банка. Так вот, если несёшь свои денежки в банк, то увидев такой офис невольно сомниваешься в том, что все пройдёт хорошо. Начну с того, что офис банка не приметен с главной дороги, дверь находится где-то во дворе, больше похожей на подъездную дверь.Вывеска не приметная, на неё не обращаешь взгляд. Думаю большинство жителей нижнего Новгорода даже не в курсе, что существует такой банк. Внутри небольшой узкий коридор, нужно было пройти направо и прямо. Изначально стояли небольшие стульчики вдоль стены, на них посетители ждали очереди и как в советские времена, либо как в поликлинике ты приходишь и спрашиваешь, кто последний. Естественно ждать неприятно, но что поделать. Спустя несколько лет ввели всё-таки электронную очередь, но в большинстве случаев она не работает. Сами работники банка располагаются за обычными письменными столами, имеют старые компьютеры в пользовании, сотрудников в офисе всегда мало, буквально два, которые принимают, да и само помещение больше напоминает небольшую комнату, но никак не банк.➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ Таким образом я открывала разные депозиты, на скринах можно увидеть последние из мною опробованных. Конечно же я пользовалась услугами и других банков, за много лет разные перепробовала, но всё-таки время от времени обращалась в Ренессанс Кредит, так как у них отсутствуют какие-то скрытые моменты, то есть если меня заинтересовала процентная ставка, то я могу самостоятельно прочитать все условия, приехать и открыть вклад. А вот в других банках бывало и такое, что появляются какие-то скрытые условия, например нужно оформить страховку, вложиться в инвестиции, открыть карту, с помощью которой нужно пополнить вклад, короче скрытые условия, которые сразу не озвучиваются. Это несёт только убытки, ведь ты заранее расчитываешь, какой доход ты можешь получить, а с учётом этих условий доход становится гораздо меньше. Приведу конкретный пример, я приехала открыть вклад в райфайзен банк, они спросили есть ли у меня карта, который естественно у меня не было, за открытие карты они потребовали 1000 руб., если вы приходите с небольшой суммой, например 50 000 руб., то вы такой доход не получите за весь срок вклада, тогда смысл тратить деньги на проезд до банка, свое время, в этом плане Ренессанс Кредит молодцы.У них нет каких-то вкладов лестниц, это когда процентная ставка по вкладу идёт по периодам, например первый месяц такой-то процент, второй месяц такой-то процент, озвучивается самая высокая ставка, а посути если взять среднее арифметическое, то выходит намного меньше. ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ В какой-то момент в прошлом году мне снова потребовалось воспользоваться услугами банка, может быть у меня закрывался депозит, может быть я хотела открыть новый, уже не помню, но я была сильно разочарована, когда приехав по адресу увидела, что офис закрыт. На минуточку у нас всего лишь один офис на весь город, уже этот момент наводит на сомнения, а когда он ещё без предупреждения и отметки в интернете закрылся, честно говоря впадаю в панику. В моей жизни происходило так, что целых два раза банки банкротились вместе с моими вкладами, поэтому ситуация не из приятных. Но звонок на горячую линию развеял сомнения, они открылись по другому адресу, буквально в 2 минутах от площади свободы. Новый офис тоже не большой по площади, но гораздо больше напоминает банк, уже нет на полу дешёвого рваного линолеума, нормальная входная дверь, есть электронная очередь, работают несколько сотрудников.Также возле офиса хоть и немного, но есть парковочные места, а до этого на Алексеевской вообще негде было припарковаться. ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ Но в этом году сотрудники банка меня очень сильно разочаровали. У меня также был открыт депозит, я старалась не поддаваться панике, но время шло, ставки по вкладам были просто космические, которые наводили очень сильно на сомнения.Ведь кому выгодно делать такие ставки, сразу вспоминаешь поговорку «бесплатный сыр только в мышеловке».И естественно я думала, что придёт кризис в процентном соотношений гораздо больший, чем все эти вклады, поэтому я ринулась в банк, но к сожалению даже в трёхдневный срок деньги свои получить не смогла. Это навело ещё на более худшие мысли, что у банка банально нет денег, чтобы их выплатить вкладчикам, я ещё больше утвердилась в правильности своих действий. За неделю мне удалось всё-таки сделать заказ своих средств ☺️Но к сожалению оператор что-то напутала, есть возможность записаться на определённое время, в которое я пришла, оказалось, что всё перепутали и мне пришлось полтора часа ждать в очереди. Ещё был момент, когда было не понятно во сколько мне идти, типа в систему вносится какой-то талончик, номер которого я должна знать, короче опытные люди мне объяснили, жаль, что этого не сделал оператор по телефону. В такое жуткое время работали всего лишь два оператора. Я уверена, что весь ажиотаж с деньгами можно было бы сгладить, например, сделали бы в мобильном приложении высокие процентные ставки, чтобы никто не ушел в банк, открывали свои вклады в интернете. Приложением я пользоваться стала буквально всего лишь год назад, до этого приложения просто не было, а личный кабинет в интернете был ужасно неудобный. Сейчас хотя бы появилась система быстрых платежей, раньше приходилось переплачивать какие-то комиссии, либо разменивать деньги и вставлять их в банкомат, короче говоря неудобно. Также по банковским условиям меня сильно разочаровали, например в банке Металлоинвест на тот срок, пока у меня идёт заказ денежных средств деньги мне перекинули на накопительный счёт, за то время, что они лежали накапал приличный процент, а вот в данном банке я наоборот потеряла все проценты, так как ставка по вкладу до востребования можно сказать нулевая.➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ С действующими ставками вы можете ознакомиться в интернете, банк небольшой, не крупный, с небольшим капиталом, поэтому сотрудничество с таким банком – это всегда большой риск. Но при этом реально процентные ставки по вкладам у них интересные, так что рекомендую

Не требуют оформление страховки
Ставки по наличке

Мало офисов и банкоматов

Очень удивили ставки по наличке, при этом одобрение прошло без оформления страховки. Хотели брать диван и обратили внимание, что процент понизили и переплата выходит совсем небольшая. В итоге заинтересовались предложением. Пользовалась до этого дебетовой картой от Ренессанс кредит, которая очень выручала меня в определенных ситуациях. А когда я её потеряла, то восстановление прошло очень быстро. При ее закрытии мне даже отдали в кассе небольшой остаток денег (в районе 100р), которые были на счету. Сотрудники приятные и вежливые, сразу же включаются в решение проблемы и стараются помочь. Немного неудобное расположение офисов и отсутствие банкоматов по городу напрягает. В остальном нормальный банк.

Оформила рассрочку при покупке товара в магазине Аскона, по факту- кредит в банке Ренессанс. Товар пришел 29-го декабря вечером, 30-го пошла в отделение банка досрочно погасить кредит через кассу. Меня заверили, что мой платеж будет проведен в тот же день, так как платежи через кассу принимаются 30 декабря до 13 00. После Нового года выяснилось, что платеж не провели, я высылала скан платежного ордера оператору, будет проведен только 10 января, проценты придется доплатить, соответственно. Лишняя трата времени и отвратительное обслуживание.

После как мне исполнилось 45 просрочился паспорт и банк заблокировал мой счёт, мою карту и мобильное приложения. Как будто я умер или стал другим человеком. Хотя в других банках всё работало.Я попробовал сделать очередной платёж по кредиту но не было возможности, банк закрыл всё. Отправил платеж по номеру карты через СберБанк онлайн потому что оно не заблокировано, и вот успех деньги сели на карту не смотря на то что карта была заблокировано и остались на карте. Получается банк взял мои деньги, не погасил очередной платёж и не вернул мне мои деньги чтобы я по другому погасил платеж.Банк требовал от меня новый паспорт чтобы совершить сделку, пока отдали паспорт прошел месяц и у меня образовался просроченная задолженность больше месяца которая чернит мою кредитную историю.По многочисленным просьбам поменять день погашения платёжа на день когда деньги сели на счет карты банк отказал.

Нет их

Безграмотность персонала
Навязчивость
Обман

Хотели оформить кредит в данном банке, оформили заявку на сайте, перезвонил оператор и сказала что кредит нам одобрен, рассказала все: и под какой процент, и сколько будет ежемесячный платёж, уточнила несколько раз сколько нам нужно и на какой срок!!! И сказала приезжать в отделение банка, мы все ещё раз уточнили и спросило точно ли кредит одобрен, так как отделения банка в нашем городе нет, а до ближайшего ехать 50 км… На что нам ответили «да-да»Что в итоге: приезжаем в отделение, предоставляем девушке паспорт и указываем какую сумму и на какой срок кредит, и что заявка нам уже одобрена, на что девушка так усердно клацая по клавиатуре, начинает объяснять что такой кредит на такую сумму они не предоставляют и начинает втюхивать кредит на сумму в два раза больше, чем нам нужно было…Мы найдя на их же официальном сайте условия кредита, показываем ей что сумма которую мы запрашивает в рамках предоставления кредита, на что девушка говорить: «а да, такая сумма предоставляется но только это новшество, и введено не давно, ну либо берите эту сумму только на короткий срок», продолжая дальше объяснять что нам нужно взять больше, чем мы хотели… В итоге данного диалога девушка сказала: « ну возьмите больше, снимите ту сумму которая вам нужна, а остальной частью погасите как досрочное, и будет перерасчёт платежа», то есть какой точно платёж она сказать не может и вообще не какой определенности в ее словах не было…. она знала только то что нам надо взять сумму большеУезжая оттуда, были в полном негодовании, впечатления от данного банка ужасные, данный банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ, абсолютно не компетентные люди там работают!!!!Видимо девиз банка «лишь бы втюхать, да побольше»!

Выдают неполный комплект документов
Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Навязывают страховку
Обман
Огромные проценты
Указаны не верные проценты в рекламе
Халатность

Два года назад оформлял супруге в подарок телефон самсунг в рассрочку(!) через»Связной». Почему то правда сумма всех платежей в итоге превысила стоимость товара!Закрыв полностью кредит, на сегодняшний день осталась сумма переплаты по кредиту. В личном кабинете мобильного приложения ни слова об этом. Уточнил по телефону и вот что выяснилось — чтобы забрать свои деньги наличными нужно 10% заплатить этому банку! Не заберёшь, через месяц штраф 500р.! Естественно на момент оформления данные условия были скрыты менеджером! Это конечно просто очень низко, неприятно. Ни о какой клиентоориентированности и речи нет. Для чего же это делается? Для сиюминутной наживы! Но ведь клиенты после такого отношения будут стороной обходить Ренессанс!Не обращусь в жизни больше сюда и другим не советую!!!

Достоинств нет

Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Навязчивость
Навязывают страховку
Обман
Огромные проценты

Я понимаю, что очень многое в нашей стране строится на обмане, но я была шокирована тем, что сегодня, да еще в условиях карантина, официальный банк (Ренессанс-кредит) дает кредиты под 100%. Сотрудница банка уверяла, что кредит мне дают под 23%, и я, слепая курица! — подписала документы. У меня даже нет никаких документов, раскрывающих механизм превращения 23 в 100%. Что это: страховка, финансовые гарантии — значение не имеет. Берешь одну сумму, возвращаешь вдвое больше. Абсолютно бессовестный обман!

Достоинств нет

Навязчивость
Навязывают страховку
Обман
Огромные проценты
Указаны не верные проценты в рекламе

Будьте осторожны!Обращаясь в данный банк, имейте ввиду, что вас вполне сознательно будут пытаться развести. В первую очередь это относится, разумеется, к кредитам.Во первых, будут манипуляции терминами и «заговаривать зубы». Если вы не опытный пользователь банковских услуг, то вряд ли поймете, например, разницу между «ставкой по кредиту в годовых» и «переплатой в процентах годовых». А разница между ними существенная, выходит эдак процентов 7-10. Например, первая может быть 23%, а вторая 13%. Но милая и общительная девушка будет совмещать эти термины, объединяя их в одно «процентная ставка» и рассказывая вам именно про вторую, тогда как платить вы будете по первой.Во вторых, вас будут стараться запутать, как я уже показал это на первом примере. И поверьте, они прекрасно понимают, что делают. Они вовсе не безграмотные — я лично ловил сотрудников Ренессанса на умышленной манипуляции информацией, когда хотел открыть кредит в этом банке.В третьих, вам будут недоговаривать. Например, при подключении пакета «Удобный», который дает возможность раз в год пропустить ежемесячный платеж по кредиту, вам ни кто не скажет, что фактически условия данного пакета касаются только основного платежа по кредиту, но не процентов. Проценты будут начисляться и на этот пропущенный месяц. Что это значит? Да то, что при условии оформления погашения кредита равными долями ежемесячно, если вы воспользуетесь пакетом и пропустите платеж в начале срока действия договора, то там размер по основному «телу» кредита составляет всего примерно четверть-треть от платежа, а остальное — проценты. Т.е. этот пакет фактически принесет вам убытки в размере процентов, включенных в платеж на тот месяц, который вы решите пропустить. Но вам об этом ни кто не скажет. Как и во многих других случаях, когда банку не выгодно, чтобы клиент слишком много знал. А после подписания договора уже будет «поздно пить Боржоми»…В четвертых, вам будут навязывать дополнительные услуги. И тем белее, чем более будут видеть вашу заинтересованность в получении кредита. При этом вам не скажут о вашем праве от них отказаться. Наоборот, либо конкретно соврут, что «такие условия предоставления кредита» (что является нарушением действующего Законодательства), либо надавят, что без них вам кредит не одобрят. Ещё вариант давления — повышенная процентная ставка. И тут, если вы не умеете считать, то запросто прогорите. Например, пресловутая «Финансовая защита» вам может запросто обойтись дороже, чем все не только «повышенные» проценты по кредиту, но и основные…В пятых, вами будут манипулировать психологически. Видя ваши сомнения в чем-то, вас начнут «дожимать». Это касается как упомянутыми выше манипуляциями с одобрением кредита и повышенными процентами, так и кучей других «аргументов», имеющих целью психологическое воздействие, а не доведение информации до клиента. Например, «если сейчас откажитесь, то не сможете обратиться к нам в ближайшие три месяца!»…В общем, писать можно было бы много, но общая суть у всего описываемого одна — данный банк использует приемы социальной инженерии в такой же форме, как её используют лохотронщики и разводилы. Поэтому мой совет, держаться от него подальше. А если кто-то скажет, что так делают все банки, то, поверьте, в таком стиле и в таком объеме — не все.P.S. Справедливости ради, отмечу единственное достоинство данного банка — бесплатная дебетовая карта без комиссии за пользование. Но открывал её уже давно, срок заканчивается. Что сейчас с этими картами, не знаю.

Возможность досрочного погашения кредита
Перевод в другой банк без комиссий
Удобный личный кабинет

Долгое ожидание в очереди

Здравствуйте! Сейчас очень популярны различные кредиты. Банки активно навязывают их населению, чтобы все вокруг были постоянно должны…Но есть еще один «продукт» — это «беспроцентная рассрочка». В чем же разница? Вот мой опыт, читайте — Недавно мне нужно было приобрести дорогой товар по цене 180 000 руб. Я мог сразу оплатить его в магазине, но продавец предложил вариант покупки с «беспроцентной рассрочкой». Как известно ничего беспроцентного не бывает. Магазин не будет возиться с покупателем, ожидая от него каждый месяц какую-то сумму денег. Поэтому (в случае рассрочки) магазин готов предоставить скидку, но не покупателю, а… банку!Таким образом, у меня получилась ситуация: товар стоит – 180 000 руб., но если его купить в рассрочку, то по чеку он будет 167 000 руб. Остальные 13 000 руб. – это скидка магазина для банка равная процентам по кредиту, который я уплачу как покупатель. Получается я фактически заплачу те же 180 000 только не сразу, а по частям, но уже не магазину, а банку.»Беспроцентная рассрочка» для покупателя – это кредит в банке, а проценты (переплата) по этому кредиту – скидка, предоставляемая магазином банку. Поэтому ничего «беспроцентного» не бывает. А теперь внимание лайфхак!Раз рассрочка это кредит в банке, то значит его можно погасить досрочно и сэкономить на уплате процентов!Магазин мне выдал чек на 167 000 руб. Оставшиеся 13 000 руб. я должен был погасить в виде процентов по кредиту в течении 2-х лет. Но я же могу погасить все гораздо раньше? И тогда не нужно мне будет уплачивать оставшиеся проценты. В результате я окажусь в выигрыше в размере скидки предоставленной магазином (в моем случае это 13 000 руб.).Для этого в договоре кредита должно быть прописано право должника погасить кредит досрочно! (Такого условия может и не быть. Нужно внимательно читать договор прежде чем подписывать).Руководствуясь этим, я оформил рассрочку в магазине в банке Ренессанс-Кредит. Банк предоставил рассрочку на 2 года с максимальным процентом 9% годовых. (Мне это выгодно – так как в этом случае магазин предоставит большую скидку банку — сумма процентов за 2 года выше).Я забрал товар и чек на 167 000 рублей, не заплатив ни копейки, и ушел. Через 2 недели у меня появилось время дойти до банка и погасить кредит досрочно. Предварительно в отделении банка я узнал, порядок моих действий. (Это важно, так как в банках бывают разные условия досрочного погашения).В Ренессансе сотрудник банка распечатал мне справку, которая действовала только на 1 следующий день и в которой была указана сумма к оплате досрочно. За 2 недели набежало где-то 700 рублей процентов.На следующий день я вновь пришел в банк уже с деньгами. Тут выяснилось, что положить всю сумму через кассу я не могу – банк возьмет комиссию, плюс еще отстою очередь в кассу. Без комиссии возможно только через терминал. Терминалы в отделении банка Но терминал у них хитрый – 1 операция не более 15 000 рублей. Смотрите написано красным шрифтом — Вообщем пришлось постоять какое-то время, чтобы совершить больше 10 операций. (Похоже, так сделано специально, что люди не шли погашать кредиты досрочно).Так как сумма была не круглая (да еще и с копейками) я внес с запасом еще 430 рублей.После того как я внес все деньги через какое-то время мне пришло смс о погашении кредита.Сразу возник вопрос – а переплаченные 430 рублей как вернуть? Я взял талончик и дождался очереди к сотруднику. Ответ его был «возврат только через кассу. Комиссия 100 рублей!». Здесь я реально удивился. На мой вопрос: «По другому никак?» Ответ: «нет».И тут я вспомнил, что у меня был в этом банке был открыт текущий счет для действовавшего депозита. Я спросил «а на свой текущий счет я могу перевести без комиссий?». Ответ сотрудника: «да!». (Но если бы не было текущего счета — он бесплатно открывается в банке).Так, что сотрудник схитрил – можно оказывается обойти все комиссии при досрочном погашении!Операции в банке проводятся не сразу, а через какое-то время. В моем случае я в пятницу погасил кредит, а справку о погашении смог забрать только в понедельник. Для этого пришлось простоять в очереди около 40 минут, так как работали все сотрудники очень медленно, хоть клиентов было немного.Насчет справки о погашении кредита – это очень важно! Если какой спор – вы потом не докажите, что погасили кредит! Справка всегда должна быть у вас.Оставшиеся деньги (430 рублей) мне вернулись еще через день. Идти забирать их в банк не хотелось (опять стоять в очереди) и через личный кабинет я решил перевести их на другой банковский мой счет в другом банке. К моему приятному удивлению эта операция проходит без комиссий! Перевод в другой банк без комиссии!В результате такой вот «беспроцентной рассрочки» я досрочно погасил кредит и сэкономил 12 300 рублей! (процентов набежало только на 700 рублей). Мой опыт вкладов в банке «Ренессанс Кредит» Впервые я воспользовался услугой по размещению вклада в этом банке в 2018 году. Тогда из всех предложений процентная ставка в этом банке оказалась выше – 7,75%.Банк «Ренессанс Кредит» по рейтингу банков на сайте sravni занимает 38 место по финансовым показателям. Поэтому с большой вероятностью ему не грозит отзыв лицензии в ближайшее время.Вклад открывается очень просто. Достаточно открыть текущий счет, положить на него сумму в кассе банка и получить доступ в личный кабинет. В личном кабинете уже после можно открыть любой вклад, какой будет интересен. По окончанию вклада деньги с процентами автоматически падают на этот текущий счет. Вид личного кабинетаПроблем с открытием вклада никаких не возникло. В 2019 мой вклад закончился, проценты поступили (те которые и были заявлены) и я открыл новый вклад.В личном кабинете я также увидел и кредитный счет после оформления рассрочки. В этом плане личный кабинет очень удобный инструмент. После закрытия кредита – кредитный счет автоматически исчез из личного кабинета. Отдельно я его не закрывал. Подводя итог.На мой взгляд, банк «Ренессанс кредит» очень даже неплохой. Самое главное, прежде чем что-либо делать читайте внимательно условия и правила. Ни в коем случае, не глядя в бумаги, ничего в банке не подписывайте! Даже если сотрудник банка начинает на вас давить. Если времени нет – берите тайм-аут на обдумывание. Если в банке говорят, что «все нужно срочно и быстро» – задумайтесь – возможно, стоит пойти тогда в другой банк.Из недостатков я бы выделил долгое ожидание в очереди, и искусственно затянутую процедуру досрочного погашения кредита.Но я не исключаю, что (возможно) вновь воспользуюсь услугами этого банка. Поэтому рекомендую! Смотрите другие мои отзывы о банках с которыми имел дело:- Сбербанк;- ВТБ; (ВТБ24)- Альфабанк;- Совкомбанк;- Бинбанк;- Почта-банк- Ренессанс-страхование

Издевательство над клиентом
Халатность

После того как Тинькофф-банк меня оскопил, а Рокетбанк огорчил, я сделал выбор в пользу банка Ренессанс Кредит, а именно его продукта — дебетовая карта. Я позвонил в контакт-центр, где мне ОЧЕНЬ подробно «разжевали» всё-всё-всё об этой карте. Я был очень рад — и карта очень привлекательная, и служба поддержки на редкость компетентная, надо брать! И оператор сказала, и на сайте написано, что карту можно как заказать для доставки курьером, так и получить в непосредственно в офисе. Так как я живу не в самом Н.Новгороде, а в далёком уголке его области, то я решил, что заранее карту заказывать не буду, а оформлю прямо в офисе, когда окажусь в Н.Новгороде. За пару дней до визита в Н.Новгород я решил оформить заявку на кредитную карту — мне пришёл отказ, и я оформил заявку на дебетовую, чтоб не тратить время на приезд в офис, а получить карту от курьера.При прибытии в Н.Новгород, 04.12.2019 в 12:09, со мной связался сотрудник данного банка (возможно сам курьер) и сказал, что в этот день они мне карту доставить не смогут, на что я сказал, что в таком случае я сам приеду в офис и получу карту там. Мне ответили, что я имею на это право, но заявку на доставку курьером тогда надо аннулировать. Я сказал чтоб аннулировали, и сам поехал в офис. Так как по тарифу карты наиболее выгодно держать на счёте сумму около 500 тыс. рублей, я, вопреки действиям рокетбанка, изощрился и подготовил 500 тыс. рублей наличными, с которыми и поехал в Н.Новгород, ожидая счастья стать обладателем дебетовой карты банка Ренессанс Кредит и сразу же отделении внести всю сумму на счёт. Но когда я приехал в офис, и начали оформлять документы, сотрудница сказала мне, что банк отказал мне в выдаче дебетовой карты, и единственное что мне остаётся сделать — идти с 500 тыс.рублей в кармане на улицу. Что я и сделал. Впервые в жизни мне отказали в выдаче дебетовой (!) карты. Видимо, клиент с такой суммой для банка Ренессанс Кредит не особо интересен. Но спасибо банку Райффайзен, где через час после данного события мне с удовольствием выдали дебетовую карту и приняли мои 500 тыс. рублей на накопительный счёт со ставкой 6% годовых.Но это ещё не всё. на следующий день, 5 декабря в 10.00 часов мне пришла смс следующего содержания «Уважаемый клиент, счёт по карте (договор 44751142579) закрыт. КБ Ренессанс Кредит (ООО)», а позднее мне позвонила сотрудник данного банка и с недоумением у меня спросила почему же я решил расторгнуть с ними договор. Это очень мило! Мало того, что мне отказали в выдаче дебетовой (!) карты, со мной не заключали никакого договора (хотя я просто жаждал этого! иначе бы не попёрся в центр города, где крайне сложно припарковаться), так ещё и просто поиздевались, недоумившись как же так получилось.

Безграмотность персонала
Навязчивость
Навязывают страховку
Обман
Обратитесь и узнете все недостатки
Сделанный школоло на коленке интернет-банк

Омерзительный сервис, абсолютно некомпетентные сотрудники! Брали рассрочку на путевку, одобрили, забронировали тур, но без предупреждения оператор из банка навязала кучу платных дополнительных услуг на 10 тысяч. А когда турагент (даже не мы сами) позвонила в Ренессанс их куратору по турам и попросила это все отменить платное и ненужное, нам из банка перезвонили и отменили все это и оказалось что из-за отмены платных услуг оператор отправила наши документы снова на проверку и без платных услуг в рассрочке отказали — хотя был уже подписан договор!!!! Мы с туроператором были в бешенстве, бронь на тур уже подтверждена, договор подписан, оператор обязана была предупредить заранее, что из-за отмены всякой платной фигни типа смс-информирования, юридического консультационного соглашения — будет новая проверка и возможен отказ!!! Оператор данной информации не предоставила. Эй, прекрасный банк, а вы вообще в курсе что за отмену после подтверждения брони тура с туроператора взыскивают штраф, да с вами дело никто иметь не захочет, какой бизнес, когда вы так подставляете людей!!! Омерзительно, никогда и никому не посоветую этот банк!Санкт-Петербург, 09.08.2019!

Минимум требований к заемщику
Нет их
Симпатичный дизайн

Безграмотность персонала
Навязчивость
Навязывают страховку
Обман
Огромные проценты
Указаны не верные проценты в рекламе

Взял кредит в данном банке 4 марта, 5 марта снял наличные, 6 марта позвонил на их горячую линию и оставил заявку на досрочно частичное погашение, мне сказали можете положить через кассу, положил на счет через кассу отделения этого банка более половины суммы кредита. На горячей линии сказали что 7 марта зачислится на счет сумма, а 8 марта в 10 утра отобразится в личном кабинете на сайте банка. Звоню седьмого марта, говорят подождите восьмого все увидите. Восьмого ничего не отображается. Звоню говорят в рабочий день отобразится. В первый рабочий день 11 марта жду, ничего, звоню на горячую линию, говорят Вы сказали сумму большую чем внесли, я отвечаю, что неправда. В результате я переплачу несколько тысяч рублей за ошибку (на мой взгляд преднамеренную) оператора банка. Оставляю заявку в их группу о проведении расследования какую сумму я назвал. Запись разговора они выдают только в судебном порядке. Но они не учли что у меня телефон также записывает разговоры. Уважаемые клиенты этого «банка» и те кто еще хочет ими стать: не попадитесь на их уловки. Фиксируйте в письменном виде все платежи и заявления и сами записывайте телефонные переговоры со службой поддержки.

Безграмотность персонала
Грубое общение с клиентами
Долгое оформление
Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Много спама
Навязчивость
Навязывают страховку
Обман
Халатность
Хамство и угрозы

В кои-то веки купил в рассрочку холодильник. (Зачем люди покупают так, а не при оплате наличными — думаю, все в курсе). Кредитором выступил Ренессанс Кредит. От страховки магазина и банка, конечно, отказался. В итоге вечером же получаю сообщение о том, что взыскана оплата 1000 р за пакет «Кредит-лайт». Слазил в документы, выяснил, что это какая-то очередная ненужная клиенту страховка для невнимательных.Почему? Потому что по умолчанию заемщик соглашается с ней, а страхуются риски не его, а банка. Чтобы отказаться, нужно пометить мелкую галочку в середине абазаца мелкого текста. Пометил ли ее я? Конечно. Заметила ли это девица на оформлении из посреднической конторы Директ Кредит (Красноярск, Эльдорадо на Мате Залки, 5)? Конечно нет. В итоге с меня сняли деньги за то, от чего я явно отказался.Звоню в банк 22 января. Устраиваю скандал. Требую отменить взыскание. Каждый день перезванивают и уведомляют, что вопрос в работе. А 28 января звонит сепциалист, кх-м, ЭКСПЕРТНОГО простигосподи уровня и говорит, что принимает, наконец, заявление о том, что этот вопрос следует решить — за номером 27906305. Датой решения проблемы назначает 4 февраля. Объясняет это необходимостью запросить оригинал документа в месте оформления. Одну бумажку, которую можно отсканить по электропочте или отправить DHL (да что там, в минувшие сроки уже и Почта России бы довезла!).Думаете, 4-го все решается? Конечно, нет. 4-го отсрочивают решение на 10-е. А сегодня — на 18-е. С 22 января по 18 февраля банк, который вынес бы весь мозг какому-нибудь кредитору за день просрочки очередного кредитного платежа, позволяет себе пересылать бумажку из Красноярска в Москву и не исправлять ошибку. Не уточнить наличие галочки звонком, не запрашивать скан или фото у своего сотрудника. Да просто сидеть ровно и чего-то ждать месяц. При этом не отменяет мне обязательств по графику платежей, не корректирует сумму и даже не извиняется за протянутые сроки. Да что там, к сегодняшнему дню — прямо нарушает законодательные сроки ответа на входящую претензию.СМЕШНО: В процессе долгих переговоров по телефону сотрудники не могут ответить ни на один вопрос конкретно. Ни по причине протяжки сроков, ни по регламенту решения проблемы (почему ж так долго?!?!). А один даже говорит мне, что у меня ж еще и вклад у них лежит. 200 тысяч. («Точно лежит?» — «Точно, точно! Туда списанную тысячу вам и вернем, когда поймем, что ошиблись!») Переключаюсь на другого специалиста и узнаю, что это мальчик увидел мой вклад пятилетней давности. Который, конечно, давно закрыт. Это об уровне их экспертности, этих банковских специалистов.Более долгого, бюрократичного, бессильного и нелепого банка я не видел давно. Реально, я в Сбербанке такого не видел! Я в Тинькове, ОТП, БинБанке, Таче, Рокете такого не видел (а клиентом всех этих контор был или есть). Это худший вид бюрократии и бездействия коммерческой структуры из тех, что я видел за долгие годы.Что хотел сказать автор этим произведением? Одно: НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ БАНКУ РЕНЕССАНС-КРЕДИТ! НЕ БЕРИТЕ ИХ КАРТ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ СТРАХОВОК, НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ В РЕНЕССАНСЕ РАССРОЧЕК И КРЕДИТОВ. При любой возможности выбирайте любой другой банк. А если выберете Ренессанс Кредит, будьте уверены: они постараются обмануть вас тысячей галочек, которые спрячут далеко внутрь мелкого текста, а даже если вы их найдете и откажетесь от всего навязанного и невыгодного (как я), они все равно профукают все документы, отметки и обязательства. БОЛЕЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ КОНТОРЫ, ЧЕМ РЕНЕССАНС-КРЕДИТ, Я НЕ ВСТРЕЧАЛ. И ВЫ ОБХОДИТЕ МИМО.А мы следим за развитием событий. Почему мы? Потому что уже с официальным обращением к Центробанку.

Достоинств нет

Навязчивость
Навязывают страховку
Обман
Огромные проценты
Указаны не верные проценты в рекламе

Из личного опыта при оформлении кредита в Ренессанс-Кредит:-обман клиентов по процентной ставке (специалист убеждал, что кредит мне оформляется под 15,5%, при подписании договора ставка стояла 25,9%…На мой недоуменный взгляд, принялись с азартом объяснять, что это статистическая цифра, себестоимость услуги. Дома, на калькуляторе я поняла, что надули)-навязывание страховки (специалист убеждал, что процентная ставка 15,5% будет при условии страхования жизни в Ренессанс-Жизнь)-при досрочном гашении кредита деньги будут списаны не зависимо от даты внесения на счет, а в ближайший срок платежа (2 недели деньги лежали на счете и одновременно насчитывались проценты за пользованием кредита)-обман по условиям страхования (при подписании договора страхования было сказано, что страховая премия возвращается при досрочном гашении кредита (в договоре данного пункта нет). Но не было озвучено, что перечислят 2% от полагающейся суммы, а 98% оставят себе).В сухом остатке: я получила кредит в 200 000 рублей, навязали страховку 30 000 рублей, и через 1,5 года при досрочном гашении кредита я внесла….200 000 рублей.Делайте выводы, решайте сами надо ли иметь дела с такими …

Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Сделанный школоло на коленке интернет-банк
Халатность

Нет клиентского сервиса, нет оплаты онлайн, в кассе берут % за перевод, кассиры болеют, ужас с оплатой потребительского кредитования.Это банк позиционирует себя лидером потребительского кредитования. Хочу все предостеречь, т.к. более отвратительного обслуживания я в своей жизни не встречала. Банкам с таким клиентским сервисом не место на рынке, а тем более на потребительском рынке.Редактор пишет, что поле оценка обязательно для заполнения, но моя оценка уходит в минусовое значение. Работа этой, даже не знаю, как это назвать, просто отвратительна.

Минимум требований к заемщику

Навязчивость
Обман

Брала кредит в данном банке.При оформлении кредита в договоре был указан пункт «Пакет «Удобный» за 3000 руб., который был включен в сумму кредита сразу же.Конкретно буду рассказывать именно про эту услугу.Дома я уже узнала, что этот пункт подключается на добровольной основе. При уточнении на месте сотрудница объяснила мне, что при подключении данного пакета можно будет воспользоваться такими услугами как перенесение даты платежа, отсрочка платежа на 1 месяц или изменение суммы платежа.Ну да ладно,думаю, вдруг понадобится.И тут как раз у меня подвернулась сложная финансовая ситуация.я подумала, как хорошо , что подключила данный пакет. Решила воспользоваться данной услугой — отсрочить платеж 1 месяц.Позвонила на горячую линию, объяснила все. Мне сразу же дали положительный ответ и сказали, что измененный график платежей можно будет посмотреть в личном кабинете. ОК. Я уточняю у сотрудника по горячей линии данный график — по логике один платеж должен был сместиться просто на месяц позже. Сотрудник говорит на 2 месяца!! Как???Почему на 2, если я делаю отсрочку платежа всего лишь на 1 месяц?! Оказалось, что в последний месяц платежа я должна заплатить 5000 руб. с копейками. Соответственно я спрашиваю у специалиста, откуда эти 5000 руб.?Она мне отвечает, чтобы «не испортилась ваша кредитная история». То есть я оплатила вначале эту услугу в размере 3000 руб., так и еще в конце 5000 руб. должна заплатить?! Мягко говоря, я была в шоке!Помимо этого, также навязывают другие дополнительные услуги, стоимость которых также включается в кредит. При этом не объясняют, а просто подсовывают документы на подписьВ общем, НЕ рекомендую этот банк, сплошная обдираловка ваших денег!

Достоинств нет
Нет их
Никаких

Безграмотность персонала
Выдают неполный комплект документов
Долгое оформление
Обман
Обратитесь и узнете все недостатки
Халатность

Сотрудники банка некомпетентны, один одно говорит, другой совершенно другое, постоянно путаются и допускают грубые ошибки, озвучивают и подают информацию так как им удобно, а не клиенту. Очередь приходится ждать по часу. Банкоматы принимают деньги или крупными купюрами или мелкими, от чего не знаешь каким номиналом нести. Вобщем одного клиента это банк лишился.

Бесплатное смс оповещение
Выгодно
Выгодные проценты по вкладам
Выплаты процентов на остаток по карте
Есть удобное приложение в смартфоне
Кэшбэк 1% на все покупки
Простота использования

Навязывают страховку
Нет банкоматов

На банк Ренессанс Кредит я обратила внимание, когда выбирала банк, в котором можно максимально выгодно разместить не слишком большую сумму на вкладе. Ставка по вкладам в банке Ренессанс Кредит выше, чем во многих других банках, а выбор вкладов довольно широк, с пополнением и без, с капитализацией и без оной. Меня интересуют вклады пополняемые с ежемесячной капитализацией процентов, это самый выгодный вариант размещения средств.Капитализация означает, что на средства, которые в течения месяца находятся на вкладе, начисляются проценты, которые тут же прибавляются к сумме вклада, и в следующем месяце проценты будут начисляться на бОльшую сумму. Если есть цель накопить сумму денег на крупную покупку, то пополняемый, но неснимаемый вклад с капитализацией — оптимальный выбор. А из предложений всех банков у банка Ренессанс ещё и самый выгодный процент.Пополнять вклад можно разными способами, но для более удобного и выгодного использования средств я приобрела у банка ещё один удобный продукт — дебетовую карту. С дебетовой карты можно легко и быстро перевести деньги на вклад с помощью приложения. Дебетовую карту я также использую для повседневных расходов. Это очень удобно в плане контроля за своими расходами, ведь все операции можно потом просмотреть в приложении и проанализировать. Приложение отслеживает и анализирует мои расходы по разным категориям — автомобили, товары для дома, здоровье и т.д, а также хранит информацию о расходах за все время. Можно сравнить свои расходы по месяцам. Очень полезно при ведении семейного бюджета. Но у карты есть ещё один плюс, даже два)) Во-первых, на минимальный остаток начисляются проценты, а во-вторых, кэшбек 1% за покупки. Расскажу по подробнее о каждом. В течение месяца баланс на карте то уменьшается, то увеличивается в зависимости от того, трачу я или пополняю карту. То есть максимум на карте в течение месяца был, допустим, 50000, а минимум доходил до 5000. И в конце месяца банк начисляет процент на самую минимальную сумму, которая была на карте, в моём примере на 5000 рублей. Получается будто бы деньги лежали на вкладе, но в то же время я в любой момент могла ими воспользоваться. Кэшбек Ренессанс кредит выдаёт в виде баллов за каждую покупку в размере 1%. То есть если в течение месяца я трачу с карты 20000, то банк начислит 200 бонусов. Бонусы начисляются не сразу, а примерно через 2-4 дня, но стабильно. Потратить их можно на мобильную связь, на коммунальные платежи, но курс невыгодный. Лучше их копить и дожидаться акций, когда при покупке в определённой категории бонусы списываются по курсу 1 бонус=1 рубль. Вот пример, как покупка в Детском мире на 887 рублей мне обошлась бесплатно, я сперва оплатила в магазине, а через несколько дней эта сумма мне зачислилась на счет. Обслуживание карты платное, но при выполнении определённых условий плата за обслуживание не взимается. Я ещё ни разу не платила. Для того чтобы обслуживание было бесплатным, необходимо либо совершать покупки не менее чем на 5000 руб в месяц, либо держать на карте не менее 30000 руб. Выполнить нужно одно из этих условий, не обязательно оба! Я всегда выполняют первое.Получить карту оказалось очень легко и быстро, за 15 минут, ещё 15 минут пришлось дозваниваться до банка для того чтобы получить пин-код. Вернее, надо придумать его самому и сообщить в банк. Предварительно пришлось выслушать по телефону настойчивые уговоры застраховаться у них. Несмотря на то, что вся моя семья застрахована в другом месте, о чем я пять раз сказала девушке на том конце провода, она не теряла надежды меня уговорить. Не смогла)) К чести банка стоит отметить, что больше он мне страховку не навязывал и вообще никто и никогда из банка не звонил.При каждой оплате картой на телефон сразу приходит смс с суммой покупки и остатком на карте. Смс оповещение бесплатное, во всяком случае ни разу за них денег не списали, а в день мне приходит от 2 до 8 смс.Отдельно хочу сказать про приложение Ренессанс кредит. Крайне удобная вещь, пользуюсь им постоянно. В нем видно сколько денег на карте, на вкладе, сколько процентов приросло на каждый из них. Также я каждый месяц за 2 минуты перевожу деньги на вклад с карты, пополняя его. Можно в приложении создавать новые вклады, счета за пару кликов. Удобный интерфейс, анализ расходов — приложению даю 5 баллов.Но есть и минусы у банка Ренессанс кредит. На весь полумиллионный город только одно отделение, соответственно к терминалами бывают очереди. Но самое неудобное — это отсутствие банкоматов. Пополнение карты происходит через терминал в отделении, причём сама карта никуда не вставляется и не прикладывается. В терминале нужно набрать номер телефона и на него приходит смс с паролем, этот пароль нужно ввести на терминале и после этого можно пополнить карту.Кредитов в банке Ренессанс Кредит я не брала, т.к. не признаю кредитов, за исключением ипотечных или тех, которые позволяют купить технику дешевле чем в магазине. Напротив, я любитель копить и преумножать имеющиеся средства. И в этом мне помогает банк Ренессанс Кредит. Каждый рубль, который я приношу в этот банк, работает на меня — в виде процентов или кэшбека.П.С. Дополнение (январь 2019 года). Вот уже пару месяцев я пользуюсь Картой «Польза» от Хоум Кредит и могу сказать, что карта Польза мне нравится больше чем карта Ренессанс, поэтому теперь я пользуюсь обеими картами, причем предпочтение отдаю карте Польза. Посмотрим, какие банковские продукты еще появятся на финансовом рынке.

Достоинств нет
Минимум требований к заемщику

Навязывают страховку
Обман
Огромные проценты

Взяла кредит в банке в 2017 году под очень большой процент 27,9%, навязали страховку 13000 руб и 1400 рублей подключили услугу SMS оповещение. Через год позвонили из банка и предложили пересмотреть процентную ставку, сделать её поменьше. Менеджер сказала что нужно еще сумму взять, мне нужны были деньги и я согласилась, но сразу её предупредила что страховку мне не нужно, подключать услуги оповещения тоже не нужно, она меня уверяла что страховку мне не будут оформлять и услуги подключать не будут. В итоге мне навязали SMS оповещение за 1800 рублей, пакет услуг удобный за 3000 рублей, и страховку 4000 рублей по одному полюсу и 4000 рублей по другому полюсу, ставку мне снизили всего на 24,9%. Позвонила на горячую линию Ренессанс кредит, дали телефон страховой компании, в страховой компании сказали что в течении 10 дней если напишите заявление и отправите по почте, то деньги по страховке вернут. Никогда больше не возьму кредит в этом банке.

Достоинств нет

Безграмотность персонала
Выдают неполный комплект документов
Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Навязывают страховку
Обман
Указаны не верные проценты в рекламе

Почитав отзывы, понимаю, что не одна я оказалась в такой ситуации, что конечно, не уменьшает расстройства от случившегося.ОБМАН по всем статьям.Как человек, первый раз столкнувшийся с необходимостью взять небольшой кредит на потребительские нужды, я многого не знала, но теперь получила прям колоссальный НЕГАТИВНЫЙ опыт, спасибо Ренессанс КредитуВкратце:- обманули с процентом — сотрудница банка несколько раз подчеркивала, что процент 14,25%, при этом на договоре было указано 25,50%, и сотрудница банка прям настаивала, что это процент за весь срок страхования, т.е. за 2 года, хотя, конечно, при дальнейших расчетах оказалось всё не так — это именно 25,50% в ГОД- навязали страховку и СМС обслуживание — я пыталась отказаться, но сотрудница банка отказалась переделывать договор, ссылаясь на то, что всё уже согласовано именно со страхованием, и либо нужно заново согласовывать, что может привести к увеличению процента, либо подписывать так, при этом — обманули с суммой возврата страховки — сотрудница банка уверяла, что при досрочном погашении кредита (а я задавала такой вопрос) мне будет возвращен остаток по договору страхования примерно пропорционально оставшемуся периоду, при этом совершенно забыв упомянуть, что страхования компания берет за свои административные расходы 99%! то есть, из суммы страховки в 41 тыс мне вернули 664 рубля. Договор страхования дают на одной страничке, ничего такого там нет, а на вопросы об условиях на словах рассказывают то, что по факту не соответствует действительности.Надо сказать, что другие страховые компании возвращали часть страховки действительно примерно пропорционально времени страхования, поэтому я не ожидала такой подставы вообще.Ну и на будущее, вдруг кому-то пригодится — навязанную страховку можно вернуть в течение 14 дней! Все остальные неприятные мелочи даже не буду упоминать — их много, и они в целом уже не могут сделать впечатление о банке еще хуже!В общем, никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком!

Безграмотность персонала
Выдают неполный комплект документов
Грубое общение с клиентами
Навязчивость
Навязывают страховку
Обман
Обратитесь и узнете все недостатки
Огромные проценты
Указаны не верные проценты в рекламе
Халатность
Хамство и угрозы

Я 25.04.18г оформляла кредит наличными, в КБ Ренессанс Кредит по адресу Самарская область, г.Сызрань, ул. Образцовская 7, ТЦ «Мираж», 2 этаж. Работник отделения Банка не уведомила меня о том, что сумма страхования, платная услуга «SMS-оповещение» и Сервис-Пакет «Удобный» включены в кредитный договор. Так же она сообщила мне что процентная ставка в процентах годовых 14,7%. Хотя фактически данная ставка составляет 24,7% , а переплата в год в процентах годовых 15%. Работник отделения банка предоставила мне неполную и недостоверную информацию по кредитному договору, из чего следует что она не в полной мере знает объем информации для предоставления клиентам, что ставит под вопрос ее способности, как специалиста. В связи с этим 29.04.18г. я позвонила в колл-центр КБ Ренессанс Кредит и оставила претензию, с просьбой о том, чтобы со всей строгостью провелась внутренняя проверка на соответствие занимаемой должности этого кредитного специалиста. Так же, в этом отделении банка, 29.04.18г я оставила претензию с требованием признать покупку услуг «SMS-оповещение» и Сервис-Пакет «Удобный» недействительными, в связи с нарушением Статей 8,10,16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 «О защите прав потребителей». В этот день работала другая девушка и изначально она не хотела принимать у меня претензию. Только потом, когда я начала звонить в колл-центр Банка, она начала предлагать оставить заявление на их фирменном бланке. Моя претензия изложена на двух сторонах листа формата А4. Я, на основании прав потребителя, требовала принять мою претензию именно в том виде, в котором я ее предоставляю. Через очень продолжительное время, видимо после того, как этот работник отделения банка уточнила у вышестоящего руководства правила принятия претензий, она приняла у меня претензию в том виде, котором я требовала принять. Претензию она отсканировала, занесла в компьютер и отправила в КБ Ренессанс Банк. Из этого следует, что этот работник банка так же не знает правила обслуживания клиентов.В связи с этим 10.05.18.г я отправила обращение в КБ Ренессанс Кредит с просьбой провести проверку двух работников банка на соответствие занимаемых ими должностей и со всей строгостью принять необходимые меры по отношению к ним, так как непрофессиональная работа этих людей накладывает серьезный негативный отпечаток на всю работу КБ Ренессанс Кредит в целом.И потребовала срочного ответа от КБ Ренессанс Кредит на мои претензии, так как срок удовлетворения требований согласно закону через 10 календарных дней. Так же я отправила 03.05.18г на почтовый адрес Ренессанс Жизнь (115114, г.Москва, ул.Дербеневская набережная, д.7, стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11) Заказным письмом первого класса с объявленной ценностью и уведомлением, пакет документов на отказ от Договора страхования. Отслеживание письма по трек-номеру указывает что письмо с 07.05.18г ожидает адресата в месте вручения. По моему запросу от 10.05.18г пришел ответ из Ренессанс Жизнь о том, что «…как сотрудник почты РФ зарегистрирует документы, он передаст их нашему курьеру. Курьер забирает письма каждый день. Срок рассмотрения Заявления и возврата страховой премии(взноса) составляет 10(десять) рабочих дней с даты получения всех документов по почте РФ.»Часа через два я проверила еще раз статус моего почтового отправления. Письмо получено адресатом 10.05.18г..

В первых числах марта заказала в интернет магазине «Аскона» кровать и матрас, в рассрочку. Следующая ступень-это одобрение банком рассрочки.Перезвонила девушка, попросила сказать паспортные данные для банка, далее перезвонили спустя день и сказали что представитель готов приехать с пакетом документов на дом, для подписания договоров. 8 марта приехал представитель банка с пакетом документов, все договоры подписаны, сейчас на руках: Договор с банком, схема платежей, экземпляр доверенности для открытия счета в банке Ренессанс ,заявление и индивидуальные условия кредитного договора. Позвонила представительница Асконы, сказала что кровать доставят с 25 по 30 марта. Как и было заявлено 29.03, мне пришло смс от Асконы с уведомлением что заказ на складе в Новосибирске и в течении 3 дней со мной свяжутся по поводу доставки кровати. Отличная новость, после такого долгого ожидания кровати, вот вот она будет наша и…Сегодня, 04.04.18 сама позвонила в Аскону, мне сказали что мне не одобрена рассрочка!!! Никаких звонков, уведомлений ни со стороны банка, ни со стороны Асконы. Я созвонилась с обеими сторонами договора, ни одна не смогла ответить на вопросы.Как компания Аскона могла отправить заказ, его изготовили и доставили в Новосибирск если нам не одобрили рассрочку? Наврятли кредитный отдел решил через месяц пересмотреть заявку и ее не одобрить, а Аскона без денег изготовить и доставить заказ в Новосибирск.НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК РЕНЕССАНС И МЕБЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН АСКОНА, если конечно не хотите узнать через месяц, что долгожданный заказ совершенно не собирается ехать к вам!!!

Много слышала противоречивых отзывов о данном банке. Но сама пользуюсь его услугами уже несколько лет. Был кредит, и кредитная карта.Из плюсов: 1. Оперативно открывают кредитную линию на большую сумму. (Да, процент достаточно высокий)2. Если все гаситься вовремя проблем никаких не возникнет.3. Повышается кредитный лемит, если вы хороший заёмщик (для меня это плюс) Из минусов:1. Очень неудобное приложение на телефон 2. Если просрочка произошла все-таки, и даже если на один час, то в системе вы на месяц числетись должником (много раз пыталась этот вопрос решить, но никто мне толком ничего сказать не может)3. Ужасные операторы на горячей линии ( задаёшь, один вопрос, а отвечает на другой, как китайский болванчик) 4. Часто не работают терминалы и банкоматы ренессанс кредит банка ночью. 5. Огромные очереди в отделении По большому счёту, банком довольна, меня всё устраивает!

Ужасный банк.Подумайте хорошо прежде чем обращаться в эту контору.А если обратились, то внимательно читайте, что банк вам включил в договор. И не верьте тому, что вам говорит менеджер.Вводят клиента в заблуждение относительно процентной ставки по кредиту. Менеджер, глядя тебе в глаза говорит, что ваша ставка по кредиту составляет 13,8% годовых, а 24.5 % -это общая стоимость кредита.когда распечатали договор, оказалось, что там в сумму основного долга по договору включились 1480 р. -смс информирование и 3000 р. комиссия за открытие какого то счета.Попросила убрать, убрали комиссию 3000 р., а 1480 р. смс информирование необходимо оставить (с формулировкой » мы ведь вам кредит без страховки одобрили»).Согласилась, так как процентная ставка 13,8 % была заманчивой.Пришла домой, открыла онлайн-калькулятор и увидела, что проценты по кредиту рассчитаны по ставке 24,5%.На следующий день вернулась в банк для досрочного прекращения наших отношений и расторжения данного договора.Оказалось, что внести деньги через кассу тоже стоит денег.Без комиссии можно внести через единственный терминал (принимает по 1 купюре). Но и этот несчастный терминал не функционировал должным образом, так как не принимал большинство купюр. Очередь из людей, чтобы внести деньги, каждый стоял около 15 минут. Одним словом «шок».

Минимум требований к заемщику

Безграмотность персонала
Долгое оформление
Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Много спама
Навязчивость
Навязывают страховку
Не исправное приложение
Обман
Огромные проценты
Указаны не верные проценты в рекламе

Доброе утро, день или вечер, дорогие айрековцы. Если честно, я, как наверное, многие, люблю писать добрые отзывы, где можно похвалить товар/услугу. Но сегодня, я полна ненависти и недовольства.Пять месяцев назад, в мае, я, за неимением средств, влезла в кредит. Сумма не большая хотя как посмотреть.Общая стоимость товара вышла на почти 7 тысяч рублей. Для кого-то копейки, но когда живешь с зарплатой в 18-20 тысяч в месяц, при этом живя в съемной квартире и имея несносное кошачье чудище, кое нужно кормить и любить, приходится считать каждую копейку. Вот и пришлось влезть в кредитную кабалу.И вот тут начинается самое интересное.Во-первых, сумма кредита магическим образом выросла больше чем на тысячу рублей! я доверчивая дураБыло: 6889 рублейСтало: 8165,02 рублей А знаете, что мне понавпихивали, пока я стояла и мечтала о том, чтобы сесть? К слову, простояла я там полтора часа с адской болью в пояснице.Мне услужливо сделали страхование жизни и какие-то бесплатные звонки юристам! Плюс, кредитная ставка почти 30% годовых.И да, на всю эту лабуду процент тоже распространяется. Итого, взяла на 7 тр, оплачивать буду почти 9тр! Но не только это прекрасно.У сей кредитной организации есть очень удобное приложение, через которое я все отслеживала, но и тут все не слава богу…Обратите внимание на сумму кредита. Видите ли, в данном приложении сумма кредита указывается без процентов!!!Стоит ли говорить, что первый месяц я не замечала этого, и только потом, сев и посчитав, поняла что кое-кто забыл вписать и тысячу процентной ставкой.Ну ладно, бывает. После всего этого я держалась, так как понимала, что по другому не получится. Я смирилась со своей невнимательностью и поспешностью в оформлении кредита, и вот, подзатянув пояса я решила закрыть кредит на месяц раньше, то есть не за 6 месяцев, а за 5 не люблю чувствовать себя должницей В середине октября, я зашла в единственный филиал сего банка в нашем городе, дабы внести нужную сумму и уже забыть об этом кредите навсегда. Девушка-менеджер минут пять услужливо впихивала мне ихнюю кредитную карту, выпущенную без моего согласия, а затем сказала внести в кассу энную сумму, тогда 25 октября, в день списания денежных средств, мой кредит полностью погасится и уже 27 числа я смогу взять справку что ничего не должна банку.Я, окрыленная, внесла деньги, и начала ждать дня икс. И что же? Сегодня 25 октября, до 26 числа осталось чуть больше часа, а мой кредит как висел, так и висит. Разве что сумма на счёту стала меньше на месячную плату по кредиту, а оплата передвинулась на месяц.Я думала, что скоро распрощаюсь с этим кредитом. И для меня это было очень важно, а знаете почему? (Рассказываю не для сбора ободрений/сожалений)К несчастью, один мой близкий родственник сейчас болен, и если лечение не даст нужного результата, работоспособная часть моей семьи хотели взять кредиты наличными, дабы попробовать вылечить человека за границей, но сейчас из-за Ренессанса я из этой группы людей временно выпадаю. В общем, люди, беря кредит в Ренессанс Кредит будьте внимательны. Не будьте такими олухами как я.И, для разрядки ненависти, фото моего любимого кошачьего чудища ^_^ Это ей месяц от роду.Дополнение отзыва.Не знаю, почему и как, но кредит списался еще через три дня после описываемых мной событий полностью. Что такое и как — не понятно. Видимо мой отзыв, или просто внезапно глянувшая на меня удача подсказала сотрудникам Ренесанс Кредита что не стоит мучать бедную девочку под ником Shiro711 и стоит списать наконец-то кредит.Пожалуй за это звездочку то я им добавлю, хотя за кредитом к ним не обращусь еще долго. Но все равно спасибо. Дополнение отзыва от декабря 2018 года.Нет, я дура. Вот прям не прошибаемая…..В общем, так получилось что я вновь обратилась в этот банк в августе 2018 года. Мне необходимо было получить денежный кредит на 200 тысяч рублей. Да, сумма не маленькая И только этот банк решил его мне дать. Да только желание наживы с этом банке неистребимо.В итоге, 200 тр превратилось в 266 тр!!!!! А знаете как?Добрый кредитный специалист махнул волшебной палочкой, и в моем кредите появилось страхование жизни на больше чем 51тр, услуги финансового помощника(2шт) на 12 тр, смс-информирование еще на 2тр и запрос в БКИ за 900 рублей.Ко всему прочему, этот кредит я взяла на 5 лет, и в месяц отдавала бы по 7500. И, если посчитать, выяснилось бы, что взявь 200 тысяч, я отдала бы банку 450 тысяч. То есть в два с четвертью раза больше, чем я бы взяла по сути. Шикарный, мат, банк.Спасибо тому, что у меня есть мозг, и я довольно быстро, посредством написания всевозможных претензий и бесчетных поездок до банка, смогла отменить страховку (пришлось отправлять письмо с бланками и ксерокопиями в Москву, в саму страхующую организацию), вернула себе деньги за финансового помощника (дважды писала заявления по форме банка на каждый бланк «помощника»), плюсом вернула деньги за смс-информирование, так как о том, что оно платное меня не предупредили и вообще включили его без моего согласия (писала заявление в банк в свободной форме с указанием нарушаемых статей УК РФ). Так же, отмечу, что каждый раз, приходя писать то или иное заявление на отзыв дополнительных услуг в банк, кредитный менеджер, выдавший мне этот кредит, поливала меня такими объемами презрения и злобы, что удивительно, как надо мной не крутится инферно, способное вызвать крушение самолета. Сейчас я вернула большую часть того, что брала. Осталось оплатить 31 тысячу. И, к сожалению, уменьшить срок кредита с 5 лет до, например, года, я не могу, по этому плачу куда больше, чем просят, чтобы поскорее расстаться с этим банком.И, хотя теперь я ненавижу этот банк лютой ненавистью, во всем этом есть свои плюсы — теперь я знаю, как расторгать те или иные дополнительные услуги, навязанные банками, немного начала разбираться в статьях УК РФ, улучшила кредитную историю, а так же получила кучу спама от других банков, желающих видеть меня своим клиентом и наперебой предлагающих мне кредиты в немыслимых количествах.Ну да, когда я искала деньги вы все на меня болт ложили, а как я за полгода оплатила 170 тр кредита, так сразу понабежали…..

Минимум требований к заемщику

Выдают неполный комплект документов
Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Навязывают страховку
Обман
Огромные проценты

Всем привет! Лох — это я. Приятно познакомиться!Хотите занять у банка 80000, а через два месяца вернуть ему 105000? Научу как. Бесплатно. В отзыве речь пойдёт о потребительском кредитовании в банке Ренессанс Кредит. Другими финансовыми продуктами банка не пользовались. В начале 2016 года возникла необходимость срочно отремонтировать машину. К сожалению, занять денег было не у кого, единственным выходом на тот момент оставалось кредитование. Мы обратились в Банк «Ренессанс Кредит», о чём сейчас очень жалеем. Но если бы мы просто передумали и ушли из банка прочь — не было бы этого отзыва. Сумма, одобренная и выданная на руки банком составила 79000 рублей, кредит одобрили на срок 36 месяцев под немаленькие проценты (30,5% годовых), но мы сразу знали, что погасим его через месяц-два. Страхование жизни и здоровья. Вместе с кредитным договором девушка, представитель банка, подсунула на подпись в том числе и договор страхования от несчастных случаев и смерти заёмщика кредита. Причём по умолчанию факт страхования в СК «Ренессанс Жизнь» был прописан в кредитном договоре, ещё до подписания заявления, в котором прописаны все якобы наши волеизъявления. Размер страховой суммы был включен в сумму кредита. Страховая премия за услугу составляет 20079 рублей, то есть 25% от суммы кредита, и уплачивается единовременно, то есть сразу за три года. При этом страховая сумма, если вдруг с вами что-то случится, будет выплачена в размере оставшейся задолженности по кредиту. Скажем, вы закроете кредит досрочно — тогда сумма, на которую вы останетесь застрахованы, будет равна нулю. Заманчивое предложение, не правда ли? Мы хотели отказаться от услуги, говоря, что нам она не нужна. Но, как это любят говорить в банках, «вам одобрен неделимый пакет услуг», отказаться от которого нельзя. Если мы откажемся от страхования, то нужно будет заново подавать заявку и , скорое всего, придёт отказ. И не волнует их Закон о Защите прав потребителей. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Хотя что им Закон, если в заявлении вы поставите подпись подо всем, что напишут. Особенно в трудной финансовой ситуации, когда есть страх, что кредит вообще не одобрят. Имея опыт расторжения договора страхования в Сбербанке, мы недолго сопротивлялись и планировали расторгнуть договор после заключения. Собственно, на словах специалист банка нас уверяла, что это оптимальный вариант, и что нам вернут все деньги. Но это неправда. Когда мы написали заявление на расторжение договора страхования, нам пришёл ответ, что возврату подлежит 2% от уплаченной страховой премии. То есть почти ничего. Всё это написано в полисных условиях. Нам их не выдавали, поэтому пришлось искать подтверждение уже на сайте Ренессанс Жизнь. Кстати, написано «до 98%», но удержат именно 98%, имейте в виду.Банк получает агентское вознаграждение за каждый договор страхования, заключенный в банке. Естественно, сотрудники банка не так компетентны в страховании, как специалисты страховой. И никаких подробных консультаций по расчёту страховки сотрудник банка вам не даст, потому что попросту не обладает информацией в полном объёме. Комиссия за пополнение счёта. Досрочно погашая кредит, пришлось пополнять его в терминале Элекснет по 15000 рублей за раз, так как за пополнение счёта Ренессанс Кредит в кассе банка Ренессанс Кредит взимается комиссия в размере 500 рублей. Несмотря на то, что весь кредит был погашен 2 марта, получить справку о закрытии кредита можно было только после даты списания платежа по графику, то есть 14 марта. Судебное разбирательство. Мы подали в суд на двух ответчиков — банк и страховую. Банк почти сразу открестился от дела, пояснив, что не является стороной по договору. По мнению банка мы сами захотели застраховаться, сами выбрали именно СК Ренессанс Жизнь, сами предпочли включить сумму страховой премии в тело кредита, сами дураки в общем. И полисные условия мы якобы получили и внимательно с ними ознакомились. И подпись в заявлении, где грамотно прописаны все перечисленные условия, естественно, у них имеется. Тут сложно спорить. Когда для суда нам понадобились выписки со счёта и справки о том, что кредит погашен в полном объёме, мы обратились к отделение Ренессанс Кредит на Звёздной. Там нас очень долго «мариновали», потому что не хотели ставить подпись и печать на документы. С горем пополам мы добились своего. Судебное разбирательство, кстати, длилось более полугода, но уже по большей части со страховой компанией Ренессанс Жизнь. Кстати, не так давно мужу (кредит был оформлен на него) поступил звонок от кого бы вы думали? Правильно, от Банка Ренессанс Кредит. Мол, вы один из наших лучших клиентов, у нас есть для вас выгодное кредитное предложение. Муж спросил, откуда у них его номер. Девушка на том конце сказала, что вот вы у нас брали кредит и бла бла бла. Муж спросил: «Вы что, смеётесь? Мы с вами судимся!» Девушка извинилась и попрощалась… Для чего я это пишу. Я не жду поддержки или осуждения. Просто хочу лишний раз обратить внимание потенциальных заёмщиков на некоторые важные моменты: вы не обязаны заключать договор страхования жизни — это должно быть ваше добровольное решениерешение о выдаче вам кредита никак не должно зависеть от заключения или не заключения вами договора страхования жизнивы можете оплатить сумму страховой премии наличными в банке, а не включать её в кредитвы вправе самостоятельно выбрать как страховую компанию, так и конкретную страховую программувы можете заключить договор страхования непосредственно в страховой компаниивместе с договором вам обязаны выдать полисные условия — всегда смотрите, за что вы подписываетесьобращайте внимание на условия возврата страховой премии при расторжении договора — согласно полисным условиям Ренессанс Жизнь вам вернут только 2% от уплаченной страховой премии! (Сейчас 3%) Не верьте на слово заинтересованным лицам — сотрудникам банка Ренессанс Кредит, верьте тем документам, которые вы подписываете. Как говорится, слова к делу не пришьёшь. А наговорить вам могут чего угодно, лишь бы вы взяли кредит.Берегите себя и свои деньги! Продолжение в отзыве на СК Ренессанс Жизнь.Другие отзывы на тему ▸ ФИНАНСЫ ◂✪ Сколько я зарабатываю на IRecommend? ✪

Долгое оформление
Сбой в работе программ
Теряют документы!
Халатность

За последнее время более неприятного банка я не встречала, даже не думала, что такие существуют в наше время.Напишу своё личное мнение, и искренне посоветую всем обходить этот банк стороной, и по части кредитов, и по части вкладов (не попадайтесь на рекламу высоких процентов по вкладам! нервы бесценны, лучше просто не связываться с этим банком никогда). Итак:- время ожидания в очереди составляет от 60 минут до полутора часов (это при том, что клиентов вечером, около 17.00 было в зале не так уж много). Работники прогуливаются по залу, общаются между собой, не обращают внимания на клиентов в очереди.- важно знать: банк просто теряет документы и не сообщает об этом, и если бы мы не поехали туда, заподозрив неладное, никто бы так и не позвонил и не сообщил об этом. Итого: первый визит в банк составил больше 2-х часов (плюс дорога!), после чего наш пакет документов был потерян! Второй визит в банк, чтобы заново (!!) заполнить все документы составил больше 2.5 часов (!!). Время клиента не то, что не ценится, оно игнорируется полностью. Потерявший документы сотрудник наказан не был, просто как само собой разумеющееся всё было представлено.- горячая линия не соединяет с отделением! «Вам надо подъезжать в отделение!» По какой причине невозможно соединить клиента с отделением, в которое он отдал документы?Вижу, что здесь огромное количество негативных отзывов об этом банке, а комментариев банка нет совершенно — для меня это ещё один штрих к портрету: банку, видимо, просто всё равно, и репутация своя ему безразлично.

Безграмотность персонала
Грубое общение с клиентами
Долгое оформление
Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Навязчивость
Обман
Огромные проценты
Халатность

Купила окна в Окнах Петербурга, оформила окна в рассрочку и как же я пожалела об этом. Рассрочка на 4 месяца, без процентов, через банк Ренессанс Кредит. Когда получала договор в офисе окон, уточнила, почему платеж разбит на 6 месяцев и есть проценты, хотя мы договаривались о 4х и без процентов. Мне было сказано, просто позвоните в банк и скажите, что будете выплачивать кредит за 4 месяца.Первый раз я разговаривала с банком по горячей линии 3 дня назад, со мной говорили так, будто я уже просрочила платеж, хотя до него еще 2 недели. По горячей линии мне не помогли. Я пришла на след. день в банк, чтобы все выяснить и получить новый график. Вот, где настоящий хаос. Офис на Маяковского 7/27. Из 10 рабочих мест, которые я смогла насчитать – работает лишь одно. Место администратора- пустое. В офисе 4 человека, такие же, как я, простые посетители. Потом появилась администратор, села за свое рабочее место, поставила телефон на зарядку и снова удалилась. Появилась через 5 минут, тут я ее уже поймала, и на все мои вопросы был лишь один ответ- звоните на горячую линию, что вы сюда-то пришли(!!!!) Я отвечаю- оплатить хотелось бы, но как мне расчитать график платежей, самостоятельно? Она мне- Звоните на горячую линию, вам там все объяснят. Все таки удалось из нее вытянуть, в буквальном смысле, информацию- самой произвести расчет, оплатить через один единственный у них терминал, который не дает сдачи, либо через кассу банка, но там берут комиссию, об этом мне сказали клиенты банка, которые стояли в очереди в терминал.Короче никто, ничего мне не смог подсказать в офисе банка, в прочем, они не очень и пытались. Судя по всему, менеджеры там сидят только по втюхиванию. Так что я не их клиент.А вот сегодня я дозвонилась на горячую линию. Там еще больший бардак. Несколько раз приходилось задавать вопросы- такое ощущение, что его просто не слышат. Объяснила ситуацию, которая произошла в банке накануне и тут я услышала ответ-«ну и веселуха там у вас», пришлось объяснять, что «веселуха» у них, а не у меня, это не банк ко мне пришел, а я к ним. Говорят с ошибками на русском языке, как будто издеваются над вами.Я не знаю, кого набирают и с каким образованием на работу в банк Ренессанс Кредит. Но ощущение удручающее, неквалифицированные сотрудники, которые демонстрируют полнейшую деградацию. 20 раз пожалела, что взяла окна в рассрочку, теперь никогда, НИКОГДА, если что, не обращусь в этот банк. И друзьям- знакомым расскажу и вам всем.

Достоинств нет

Безграмотность персонала
Заставляют оплачивать чужие долги
Навязчивость
Хамство и угрозы

В прошлом году наша родственница взяла кредит в этом банке, а в графе «проживание» указала наш адрес. Словом, она действительно у нас прописана, но при этом, уже много лет проживает совсем в другом месте.В общем, за кредит она платить перестала и сменила номер телефона, а банк начал трясти нас. Поначалу, они вежливо просили пригласить ее к телефону, но после того, как узнавали, что она здесь не живет — начинали грубить и угрожать.Что я только не слышала в свой адрес.. Кроме этого, у них еще хватало наглости просить, чтобы я «по родственному» оплатила ее долги! А если я этого не сделаю, то к нам якобы придут судебные приставы. Потом нам это надоело, мы дали родственнице денег и лично присутствовали при закрытии кредита. Но самый прикол, что и после этого звонки не прекратились! Сотрудники банка все равно продолжали звонить и говорили, что долг не оплачен. После того, как я перестала поднимать трубку и они отстали.В общем, впечатление от банка просто отвратительное.Меня, до сих пор, передергивает, когда я слышу его название.

Нет их

Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Огромные проценты
Хамство и угрозы

Вселялась в новую квартиру и возникла необходимость в покупке холодильника. С моделью определилась, а вот полной суммы не было. В магазине М-Видео оформила холодильник в кредит. Сразу решила, что выплачу максимально быстро и досрочно, что и получилось. Но как-то чуть не разобравшись, внесла второй платёж в середине месяца, деньги списались раньше, а в назначенный день у меня образовалась задолженность и мне об этой задолженности сообщили по телефону сотрудники только спустя 3 дня. И в довольно грубой форме потребовали погасить задолженность. Я в тот же вечер решила поехать в отделение банка и внести задолженность, сообщив об этом сотруднице банка по телефону. Сумма обязательного платежа была что-то ок 3700 руб. И меня угораздил чёрт на её вопрос:Сколько Вы внесёте? ответить:4000 руб. Они это по ходу куда-то там уже сообщили, подали какие-о сведения и сидят и ждут,когда я им 4000 руб внесу. Уже перед самой поездкой в банк ещё раз позвонила на горячую линию и уточнила сумму платежа до копейки, как-то у меня денег в обрез было… И оператор меня спрашивает:Так сколько Вы внесёте сегодня? Отвечаю, что внесу необходимые 3700 руб. И тут такая претензия:Вы обещали, что внесёте 4000 руб!Вы обещали!!!Нормально вообще????!!!!Поехала я в банк и внесла ровно ту сумму, которую должна, а не 4000 руб, как им хотелось бы!Теперь о самих банках. Чтоб внести деньги через кассу, надо заплатить комиссию. Отделений банков в городе мало!И это Краснодар!А в районных центрах их вообще нет!Как-то приехала в банк заплатить кредит, а терминал не работает! Режим работы банков неудобный, всего до 19.00.Тут читала в отзывах, что людям звонят уже через время после закрытия кредита и требуют заплатить какую-то задолженность. Обязательно берите справки о закрытии кредита!Я это сделала сразу же!А вообще в кредиты, конечно, лучше не влазить. У меня мера вынужденная была, ну, как жить без холодильника летом?Но сейчас квартира новая, нет ни шкафа, ни телевизора, ни стульев, но в кредиты нет ввязываться никакого желания!

Минимум требований к заемщику
Не навязывают дополнительные услуги
Отзывчивый и внимательный персонал
Простота использования
Удобный график работы

Всем привет, мое знакомство с этим банком произошло случайно. Решили с мужем купить себе телевизор, поехали в М.Видео, рассчитывали потратить небольшую тупому, в итоге выбрали телевизор намного дороже, чем хотели, но менеджер уверил, чтобы мы не беспокоились и что мы сможем взять рассрочку без процентов, послав нас в кредитный отдел магазина(развод магазина). Как вы уже поняли, банком оказался- Ренесанс кредит. Это был мой первый кредит, очень волновалась, что могу пропустить нюансы, после которых начнутся проблемы, так как до этого слышала не лестные отзывы об этом банке.Вначале задали стандартные вопросы:замужем,где работаю, зп, стаж, название компании и тд. Никаких документов, подтверждающих мой доход, не требовалось. Я звонила стандартную анкету, сфотографировали и оставалась ждать ответ минут 20. Мы пошли с мужем гулять. Минут через 15 позвонили с Москвы, проверили. Когда вернулись к менеджеру, я была немного удивлена, рассчитывали на рассрочку, а мне могли только дать кредит, при условии 30 тыс первый взнос и на 2 года, со ставкой 18 процентов в год. Попросили менеджера рассказать сразу нюансы, уверев, что нюансы только, что в обязательном порядке подписываюсь на смс уведомления-500 рублей обслуживание за весь срок. И в итоге взяли мы этот кредит. Итак теперь плюсы:1)если вносить больше месячного взноса, то сумма переплаты уменьшается. Можно заранее погасить кредит и никаких за этот комиссии или доплат.2)вежливый персонал, так же всегда мог ответить на любимые возникшие мои вопросы.3)заранее звонят с банка, за 2 недели, и напоминают о ежемесячном платеже.4)никаких скрытых комиссии, кроме обязательной подписки смс уведомлений.5)не очень высокие ставки, как я ожидала.6)в моем городе всего 3 офиса, но мне повезло один из них был рядом с работой, поэтому ставлю плюс.7)удобные способы оплаты без комиссий.Из минусов могу назвать только то, что мне все-таки не дали рассрочку. Справку о закрытии счета и кредита, выдали после 3дней закрытия кредита.Вердикт- нисколько не пожалела! Но скорее всего довольна, из-за того, что закрылки кредит за 2 месяца, сумма переплаты составила 3тыс. Не могу сказать, что советую, желаю Всем не брать кредиты)))

Прозрачная карта Ренессанс. 24% годовых. Не плохая карта, но не более того. На карте маленький лимит. О лимите сразу не сказали, а потом, когда принесли, выяснилось, что лимит маленький. Поэтому ощущений от 24% никаких:) В банке «Ренессанс кредит» постоянные очереди в кассу. Плюс чтобы пополнить свой собственный кредит через кассу, платишь денюжку за перевод!:) Годовое обслуживание 900 рублей. 1% кешбэк за покупки, но так как лимит маленький, я ей практически не пользуюсь и кешбэк мне до фонаря. Раздражает, что оплата альтернативными способами, может приходить в течении 3-5 дней на счет. В остальных банках быстрее все как-то…мгновенно. Интернет-банкинг просто никакой. Одно название:) С 800 рублей мин платеж 300 с лишним уходит на проценты, в принципе нормально.Банк предлагал взять кредит, мол как надежному клиенту, но потом отказал. Спустя пару месяцев звонят опять и предлагают кредит как надежному клиенту:) Теперь не буду пытаться брать у них:)Работа какая-то неорганизованная и странная у них в этом смысле.

Безграмотность персонала
Грубое общение с клиентами
Долгое оформление
Навязчивость
Обман
Огромные проценты
Халатность

Столкнулись с неприятными нюансами сотрудничества с данным банком и хотели бы поделится с вами или даже предостеречь.Была необходимость у родных во взятии небольшого кредита. Ясное дело что банк Вам оглашает процентную ставку в мес, несмотря на то что, вы берете его на 12 мес. Во первых, вы можете погасить кредит раньше этих самых 12 месяцев. Во-вторых, 4% в месяц, звучат лучше чем 48% годовых.Неприятность связана не из за этих неприятных ставок, с ними человек ознакомлен заранее. Если кто-то не в состоянии перемножить процентную ставку на срок в мес — это его личная проблема. Так во всех банках.Проблема в их отношении к клиентам. Нужно было закрыть кредит и забрать переплату. Девушка назначила время, приехали. Нам сказали что нас не ждут и нам вообще не на 23е а на 25е число. Мол процедуры еще кое какие не завершены. Зачем мы потратили свое время, нам так и не ответили.Приехали 25, опять что-то не так. Просидели в очереди, потратили время. В добавок нам еще и нахамили. Не уважительное, не человеческое отношение.Дальше юмор. Нам озвучили что за справку о погашении кредита, мы должны заплатить. Хотя в остальных банках (не знаю как сейчас), эта справка была бесплатная.Т.е. банк берет деньги за справку, которую они должны выдать, на случай того, если у них будут претензии о не выплаченном кредите своего клиента. Итог: не пунктуальные сотрудники, башенные проценты, хамство и развод по мелочи.

Минимум требований к заемщику
Не навязывают дополнительные услуги
Никаких скрытых комиссий
Простота использования

Недоработанный интернет-банкинг
Огромные проценты

Много негативных отзывов, но лично у меня проблем с банком не возникло. В минусы отправлю только очень высокий процент — 85! Звонками в отличие от отп не достают, не звонят напоминаниями с 8 утра. Через сбербанк онлайн оплачиваю без комиссии и все доходит быстро (обычно оплачиваю накануне списания).Просила прислать выписки по почте — прислали.Интернет-банк стоит доработать, но все необходимое можно узнать и по телефону, там сразу автоматически формируют остаток по кредиту, очень удобно.По телефону сказали, что досрочный платеж не возможен в день оплату — только в дату списания, в понедельник съезжу в банк узнаю что к чему.Кстати при оформлении не навязывали никаких доп услуг — получила кредит без страховок и смс.

Нет их

Грубое общение с клиентами
Огромные проценты

Был замечательный Ноябрьский день. Был день моего Рождения. У меня были деньги на подарок себе, но их не хватало на то, что я хотела. Я хотела, мечтала просто купить себе фотоаппарат. Я решила взять этот товар в кредит. Ренессанс одобрил мне кредит без проблем, кредитная история у меня была хорошая, все кредиты, которые я брала до того момента я закрывала досрочно, работа у меня тоже была стабильная. Девушка хотела мне сделать страховку, я от нее отказалась, боясь, что это дорого бы вышло. Но и без страховки сумма оказалась не хилая. Переплата составила, ВНИМАНИЕ… 12 000 рублей… Это переплата на 40% (не хило). Ладно, я решила, что смогу оплатить это. Так это и было до поры, до времени…—————5 месяцев я платила за этот кредит без просрочек. Платила всегда больше, чем у меня стоит в графике платежей. На шестой месяц меня сокращают с работы (а чуть позже и мужа моего тоже сократили). Сейчас оба находимся в поисках работы. Я пришла сразу в отделение банка в нашем городе, объяснила девушке менеджеру всю ситуацию. Она сняла копии ос всех необходимых документов (паспорт, трудовая). Я написала обращение, чтобы банк отсрочил на месяц, два платежи, пока я не устроюсь на работу. Уточнила, что не отказываюсь платить за товарный кредит, что потом оплачу всю сумму за эти месяцы отсрочки.————-Я стала ждать письмо с ответом на мое прошение и искала работу, проходит 4 дня и… мне начинает ЗВОНИТЬ БАНК, я думала, чтобы сказать ответ, но не тут-то было. Со мной разговаривала хамоватая барышня. Я объяснила ситуацию ей. Она сказала, что мне не будут давать отсрочку, что дают мне СРОК 2 ДНЯ, что я должна искать, где хочу. Добавила, что я должна искать работу, а не сидеть ( вот этот было обидно, т.к. я искала ее активно). Весь разговор она меня ПЕРЕБИВАЛА и ОРАЛА в трубку.————В общем, неприятно, что такое отношение. С одной стороны это их работа. А с другой, не надо всех клиентов под одну гребенку выстраивать. Я не жесткий неплательщик и не аферист, который берет кредит и вовсе не платит его.По всей возможности я оплачу этот кредит и больше с ЭТИМ БАНКОМ я дел никаких иметь не желаю, и другим не советую с ними иметь дело.

Грубое общение с клиентами
Халатность

Знакомство мое с этим банком началось, когда я решила собирать деньги и открыть вклад.При первом посещение уже сложились противоречивые чувства.При открытии вклада я сразу попросила оформить доверенность на второго человека для пополнения. Сами они мне о такой возможности не сказали. Девушка, которая открывала вклад была вежлива и адекватна. А вот в кассе меня ждало разочарование. Когда я пошла со всеми бумагами и денежками туда, мне нахамили, что паспорт у меня не такой и зачем я его получала. У меня там пропечатано неровно, но нигде до этого никто к этому не цеплялся и такой паспорт мне был выдан. И заявили, что кредит они бы мне не дали.. я и не просила как бы.. Смешно и остался осадок. На мой взгляд это совершенно не дело кассира, по правилам все нормально там. Специально потом спрашивала об этом в другом банке, сказали, что это чушь и с паспортом порядок.Далее была ситуация, что интернет-банка у них не было, а потом появился. Я случайно увидела уже на сайте сама и зарегистрировалась. И обалдела, когда зашла в личный кабинет. Внесенные второй раз деньги повисли там на вспомогательном счете. То есть на них не шел никакой процент. И висели они так месяца два. За меня тогда деньги вносило доверенное лицо и сделало все по правилам, после кассы, были отданы бумаги девушке на перевод на сам вклад, а она видимо не провела их. Пришлось звонить в банк, выяснять, приезжать, писать заявление на пересчет.Спустя почти два месяца они рассмотрели и пересчитали.Я перестала вносить к ним деньги, открыла другой вклад в другом банке, которым была довольна. Спустя пол года вклад пролонгировали и процент повысили в Ренессансе, я решила деньги не снимать и подложить еще. Но не смогла это сделать. У них в очередной раз были какие-то технические проблемы и просидев пол часа доверенное лицо не смогло это сделать. Операция так и не прошла. В ближайшее время нет желания идти и нести туда деньги, тратить свое время, если при каждом внесении денег у них какие-то заминки.Еще жирный минус в том, что когда деньги вносишь на вклад не приходит никаких уведомлений и если что пойдет никак, то теперь можно увидеть только в интернет банке это. Или запросить выписку в офисе. Интернет — банк тоже так себе по информативности и удобству в этом банке.Из плюсов только достаточно неплохой процент по вкладам.

Никаких скрытых комиссий

Обман

Ренессанс банк изобрел способ дополнительного отъема денег у клиентов. В своих СМС предлагает телефонные номера, для уточнения суммы задолженности, на которые подолгу не отвечают, а время ожидания съедает все средства на телефоне клиента. Видимо взимается плата за прослушивание музыки, которая звучит во время ожидания ответа оператора банка Ренессанс кредит.Впервые столкнулся с таким непонятным отношением, к своим собственным клиентам, которые и так поют, кормят и одевают всех сотрудников банка и первую очередь, менеджеров и большой отряд руководства банка. Итак, у Ренессанс банка проценты завышенные, плюс страховка, те же СМС платные, зачем еще размениваться на мелочах? Не понимаю.

Выгодно
Кэшбэк 1% на все покупки
Кэшбэк 10% по некоторым категориям
Простота использования
Симпатичный дизайн

Отменили кэш-бэк

Пользуюсь прозрачной картой Ренессанс кредит уже второй год. Оформляла карту на официальном сайте банка онлайн. Доставил карту курьер абсолютно бесплатно. Первоначальный кредитный лимит был 40 000 рублей. Позже банк мне его увеличил до 60 000 рублей. Первый год обслуживания карты тоже был бесплатный. За второй год сняли плату, в размере 900 рублей. Ну да это совсем не дорого, на мой взгляд. Когда подбирала себе кредитку, привлёк кэш-бэк от 1 до 10 %. К тому же, не все банки соглашаются сотрудничать с предпринимателями. В этом плане банк Ренессанс кредит оказался на высоте.Картой Ренессанс кредит очень удобно расплачиваться в магазинах, на заправках, в кафе и ресторанах. В общем-то, везде, где принимают карты. Оплачивала ей покупки авиа и ж/д билетов через интернет. Бронировала с помощью этой карты отели на Букинг.ком. и билеты за рубежом. Всё легко, быстро и без проблем. За всё начислялся кэш-бэк. Правда, не более 1 тысячи рублей в месяц, но, всё равно, приятно!!!При оплате картой за границей проблем никаких не было, но списывалась комиссия в размере 1%.Беспроцентный кредитный период по карте 55 дней. Закупала товар в Метро на продажу. Благодаря этой карте, была возможность заработать дополнительную тысячу рублей. В общем то, всё устраивало и карта эта была мне очень удобна. Хотя, я до конца не понимаю, какая выгода банку от того, что я пользуюсь их деньгами, и восполняю их своевременно своими деньгами, что они мне за это ещё и кэш-бэк платят? Но, с октября 2014 года кэш-бэк банк отменил и заменил его баллами, которые можно потратить только в магазинах-партнерах банка Ренессанс кредит. Теперь эта кредитка не особо отличается от их же халявной карты «Кукуруза». Так что, теперь я задумываюсь о замене кредитки на другую. Нынешние условия банка меня уже меньше устраивают.Но, тем не менее, от сотрудничества с этим банком у меня осталось самое положительное впечатление и я его, все же, смело могу рекомендовать.

Выгодно

Безграмотность персонала
Долгое оформление
Огромные очереди
Сложность денежных операций

В банке открыл вклад, банк предлагает довольно не плохие процентные ставки.Даже есть вклад в котором можно снимать деньги не теряя процентов. Это все хорошо. Но чтобы снять или даже положить деньги надо обязательно простоять в очереди обратиться в кассу потом опять показаться оператору, дождаться пока придут деньги. Геморой еще тот, уж не знаю что меня ждет когда я буду забирать эти деньги, видимо надо будет подписать кучу не нужных бумаг… А может еще сверка отпечатков пальцев?! Не ужели нельзя упростить эту систему? в другом банке я могу положить деньги на вклад вообще избегая обращения к операторам через Банкомат, почему тут нельзя сделать что то подобное не ясно…Сегодня была еще одна попытка пришел смотрю стоит куча народа решил придти позже посмотрел как работает банк и что банк работает до 20-00. Хорошо думаю приду за пол часа до закрытия, прихожу и мне объявляют! «У нас кассы работают до 18-00» на кой черт вообще банк работает без касс для меня вообще загадка, а работа касс записана не на основной двери банка а на самих кассах… Что я весь банк должен обследовать по их мнению? где какая комната работает… Обслуживание в общем отвратительное… Так что если держать в нем вклад как у меня то появление в банке нужно свети к минимуму чтобы не стоять в этих очередях…

Нет их

Безграмотность персонала
Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Обман
Обратитесь и узнете все недостатки
Халатность

С первого же платежа возникли проблемы. Неграмотный (?) или лживый (?) персонал. Жаль не прочли отзывы в интернете предварительно. Обычная рассрочка на бытовую технику уже начала приносить дополнительные расходы (время,нервы, деньги). Плюс к этому возможно подпортят кредитную историю:оплатили вовремя ежемесячный взнос с хорошим запасом, с расчетом закрыть долг по рассрочке раньше. Работник доп офиса на Татищева 90 в Екатеринбурге составила заявление на частичное досрочное погашение, объяснив, что разница с ежемесячным платежом уйдет в погашение.Через несколько дней начались звонки автоинформатора о наличии просроченной задолженности.На горячей линии нам объяснили, что сумма списалась в досрочное погашение, а мы ещё были должны оплатить ежемесячный взнос.Итог:- банк названивает с требованием уже оплаченной суммы;-банк считает пени нам за «косяк» , а может обман своего сотрудника;-не исключено, может испортить положительную кредитную историю, сложившуюся в других банках.Не могу навскидку назвать ни одного плюса этого банка, а минусов— предостаточно.Все недостатки Вы можете узнать лично, воспользовавшись продуктами вышеописанного банка.

Минимум требований к заемщику

Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Не ориентированы на клиента
Неудобный личный кабинет
Неудобства при досрочном погашении

В мае 2014 года брала в кредит ноутбук и смартфон в МедиаМаркте. Кредит одобрил только Ренессанс кредит. Согласилась на большой процент ,т.к. очень уж хотелось в танчики играть. Кредит дали на 13 месяцев, планировала погасить месяцев за 5. Платила ежемесячно в 2-3 раза больше, чем ежемесячный платёж. Потом завела личный кабинет на сайте банка и обнаружила, что банк со счёта списывает не все деньги, которые я на счёт кладу, а только ровно минимальный ежемесячный платёж, при этом проценты берут по полной программе, а не меньше, как должно было бы стать при списании всех сумм полностью. Как сделать, чтобы списывали каждый месяц все средства? Каждый месяц ездить лично в офис банка и писать заявление. Это — ориентированность на извлечение максимальной прибыли из клиента, можно их понять с точки зрения бизнеса. Только работать с ними не хочется больше. Никому не рекомендую этот банк. В офисе на Звёздной неприветливые сотрудницы. 11 октября женщина-клиент ругалась в офисе на Звёздной. Она оформляла потреб. кредит на 6 месяцев и выплатила его согласно графику погашения. А ей через год звонят приставы и говорят, что у неё долг — видите ли, кредит оформлен на 18 месяцев, а не на 6. Представляете, сколько там накапало просрочек и штрафов? Всегда требуйте справку о закрытии кредита.

Минимум требований к заемщику

Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Обман

Оформила я на сайте онлайн заявку на кредит наличными . Указав нужную сумму и срок ( это была сумма 150000 руб на 18 мес. ) Через час мне позвонили и сообщили что кредит мне одобрен и я могу приехать в банк для оформления принятом уточнив некоторые данные . Уточнив , могу ли я подъехать в ближайшее ко мне отделение, на что мне сказали что заявка рассматривалась в конкретном отделении и мне надо приехать к ним . Мне конечно было не удобно туда добираться , но подумав что раз там уже подтвердили мою заявку — поеду туда . Собралась , взяла детей подмышку и поехала. Приехав в отделение банка меня сразу проводили к освободившемуся менеджеру . Присела, отдала документы , стала заполнить анкету. Девушка озвучивает что мне подтвердили кредит в размере 50000 тысяч и тут я просто осела от услышанного, ведь эта сумма была меньше в три раза и вообще меня не устраивала. После этого девушка сказала что сейчас попробует еще раз подать заявку , что-то пошаманила с сотрудницей в компьютере ( видимо корректировала данные ) и снова произнесла уже для меня ненавистную сумму , дополнив что сумма осталась та же но проценты снизили. Я сообщила что эта сумма меня не устроит и распрощалась с ними… ЗЫ: замануха и не уважение клиентов . Не ценят свободное время своих потенциальных клиентов .

Нет их

Безграмотность персонала
Грубое общение с клиентами
Долгое оформление
Обман
Халатность

Случилось так, что мне срочно нужна была некоторая сумма, в несколько тысяч рублей, что бы погасить долг. Сроку у меня было 4 дня. Взвесив все за и против, я решил взять энную сумму в банке «Ренессанс». Тем более, что в одном из салонов сотовых связей мне ее оформили за пол-часа, предварительно отправив мои данные и, естественно, после одобрения самим банком, в чем я и не сомневался, т.к. все кредиты всегда плачу досрочно. Подписав кучу бумаг и получив на руки договор и заветную карту — я набрал телефон этого банка, который записан в памятке, что бы активировать карту и узнать пин-код для снятия денег. На что мне был ответ, что цитирую: «по условиям договора, специалист нашего банка обязан связаться с Вами на следующий рабочий день для активации Вашей карты». Окай — жду следующего рабочего дня. Звоню под вечер, объясняю девушке, что уже вечер, пора спать, а я все жду и стараюсь телефон не занимать, дабы дождаться звонка специалиста для активации карты. На что мне девушка сказала, что в течении двух часов со мной свяжется этот спец. Проходит 4 часа — опять звоню. Мне говорят, что завтра-то уж точно со мной свяжется этот неуловимый специалист, при чем в первой половине дня, т.к. карт на активацию много и времени у них со всеми справиться нету. Опять наступило завтра (банк уже нарушил условия договора, при чем на целый рабочий день). Звоню по телефону для активации карты и пытаюсь добиться адекватного ответа — когда же мне позвонит специалист. После общения с разными девушками (при чем имена всегда разные), представителями банка «Ренессанс», после звонка 10-го наконец-то долгожданный звонок и фраза: «Вас беспокоит специалист банка «Ренессанс»». Ну, думаю — наконец-то. Тут мне задают вопросы по идентификации личности и спрашивают, не желаю ли я повысить лимит по карте, которую приобрел. Отвечаю, не желаю повышать лимит, а желаю активировать карту, т.к. жду уже три дня! На что спец мне говорит, что бы я ожидал и со мной свяжутся позже! Наступает следующий день. Банк уже нарушил свои же условия втройне. Я звоню с тем же самым вопросом, мол, когда мне активируют карту, и указал, что они по своему же условию, который они же и придумали, уже который день мне прокалывают, нарушая свои же условия. Тут уже мне сказали, что бы я ожидал 72 часа и со мной свяжется ихний специалист.Занавес. Так что людей я подвел, долг во время не отдал, теперь благодаря этому банку отношения с хорошими людьми разрушены. Р. S. На следующий день я обратился в другой банк и в этот же день деньги были у меня на руках, а от услуг банка «Ренессанс» я отказался. Вот так. Может кому-нибудь этот отзыв будет полезен.

Я брала кредит 3 года назад. По договору сумма была 190000(страховка+кредит), по факту я получила на руки 145000. 45000 это страховка, которую кстати можно вернуть — через суд. Они незаконно включают ее в договор. Если кого-то заинтересовала могу подсказать знакомых адвокатов, они работают по Ростову-на-Дону и области. Даже если у вас просрочки или вы вообще не платили за кредит они вам помогут. Если заинтересовались пишите в отзывы, буду рада помочь.

Всучили страховку, хотя она не обязательная была. Сказали, что при досрочном погашении можно будет страховку вернуть, надо документы только в Москву отправить. Брала кредит 100000. Страховка 21000. Страховку вернули……2%, всего 300 рублей, хотя я кредит погасила уже через месяц. Итог минус 21000 моих денег. Знала бы, вообще у них не брала.А ещё все специалисты делают вид, что они отношения никакого не имеют к страховой компании, как там и сколько оплачивают они не знают, хотя когда брала кредит уверяли, что вернут все полностью, тем более я предупредила, что планирую вернуть досрочно. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ У НИХ КРЕДИТ И ДРУЗЬЯМ СКАЖИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзывчивый и внимательный персонал

Долгое оформление

Вчера в банке Ренессанс взяла кредит 70 000 руб.Менеджер сказала про страховку,что при досрочном погашении деньги за нее не возвращаются.Это ясно.Все что ей надо было обвела я рким толстым маркером.Приехала домой,дай думаю просмотрю поподробнее и ахнула!Выйдя из банка сумма кредита у меня уже была около 105 000 руб.Не пойму почему проценты начисляют ни с 70,а со 105 тысяч.Ведь если бы она ярко подчеркнула и эту сумму,я бы отказалась от него.Теперь не знаю как это расценить: обман или умолчание?Спасибо если кто-то разъяснит.

Год назад в сентябре брала смартфон Samsung GALAXY S III в Евросети по акции 0 % без первого взноса )))) в кредит у данного банка все одобрили радости полные штаны ))) продавец предложила ещё взять чехол к нему тоже в кредит ну а мне что. я в радости одобрили ведь и как сказано в рекламе без процентов ))) в итоге все подписала «дурак»не глядя сказали график платежей придет по почте! ушла счастливая с телефоном и чехлом ) через неделю приходит график ну тут я в шоке вместо 23000 общей суммы за телефон и чехол 30000 и ежемес платеж 2500! ведь что чехол+ смартфон то проценты другие будут никто не сказал )))) ну ладно дура сама виновата надо было раньше смотреть стала платить ….. так тут получается через евросеть по номеру телефона можно оплачивать это плюс правда но платишь 50 р за операцию.а в самом банке очереди недовольных клиентов и за кассовое обслуживание платишь 100р.вот и выбирай )))) сначала платила,в банке потом решила через евросеть. в последний платеж у меня получилась что на счете был остаток после закрытия кредита 700 а за содержание счета каждый месяц снимается 300р пришлось ехать в банк закрывать счет и забирать деньги. все избавилась слава богу!так нет они мне названивают акции и предложения всякие втюхивают про смс вообще не говорю,так ещё твари карту мне кредитную именную прислали по почте !!!! причем когда звонили говорили про неё,я категорически отказалась. не банк а паразит какой то других слов нет !

Лет семь назад брал муж в этом банке кредит. 50 тысяч рублей. Начало истории не знаю, не присутствовала, т.к. было это незадолго до меня) а вот историю платежей я помню отлично.По его договору нужно было платить до 9 числа каждого месяца. К договору прилагались квитанции с которыми и нужно было нестись на почту или в банк оплачивать. Кредит оформлялся на 2 года.Первый год (или даже чуть больше) муж исправно платил по кредиту и вопросов не возникало ни у него ни у банка, даже процентная ставка его вроде как не смущала. Потом, посовещавшись, решили закрыть кредит досрочно, тем более сумму не такая уж и большая оставалась — ну зачем растягивать удовольствие?. Но, оказалось, закрыть кредит не так то уж и просто. Поехали к девочке консультанту, которая оформляла ему кредит с просьбой уточнить окончательную сумму для закрытия договора. Девочка нам сказала «Я НЕ РАСПОЛАГАЮ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И НЕ МОГУ ВАМ ЕЕ ПРЕДОСТАВИТЬ». Ну я, офигела, вот честное слово! «А для какого хрена ты здесь сидишь, если вообще ничего не знаешь» — так и хотелось спросить у нее. Но тут она все-таки выдала нам «дельный совет» — позвоните по тф, указанному в договоре и вам там все скажут.По ТФ, указанному в договоре (я так понимаю это номер какого-нибудь старшего менеджера, который может обладать хоть какой-то инфой), мы пытались дозвониться дня 4. Причем номер был мобильный. Дозвониться нам так и не удалось — то он не абонент, то он не может ответить на наш звонок, то номер заблокирован — в общем «то ли умер, то ли обосрался» (сорри!).Стали звонить по тф горячей линий, туда дозвониться практически было не проблематично, но вот найти человека который мог бы нам дать ответ на наш вопрос — оказалось оооочень проблематично. Переключали меня раз 7(!!!!) пока наконец-то не нарвалась я на менеджера (ну или кто он там у них) который отвечает за кредиты в нашем городе. Путем долгих выяснений и ожидания мне все-таки назвали необходимую сумму. Я раз 5 у него уточнила — это прям ПОЛНАЯ сумма чтоб закрыть и мы больше ничего вам не должны???? На что менеджер активно кивал башкой уверял, конечно же это полная сумму.Для того чтоб не нахимичили что-нибудь на почте (они там это дело любят) я решила оплатить через свою организацию, тем более что на тот момент безналичными платежами как раз я и занималась. Составила платежку — 5 раз сверила по суммам и реквизитам. Все норм. Отправили) Через 3 дня позвонила в банк (на этот раз соединяли меня всего 4 раза, а не 7!) уточнить пришли ли им мои деньги. Пришли УРА!!! Еще раз переспросила — ничего ли мы там не должны??? НЕТ НЕ ДОЛЖНЫ.Закрыли мы кредит в марте и вот так и зажили мы себе спокойненько.Но наступил июль — и наше спокойствие все-таки было подпорчено. Часов в 11 (!!!) вечера — мы в это время отлично отдыхали с друзьями на базе отдыха — у мужа зазвонил телефон, т.к. за столом было шумно, он отошел и ответил на звонок, я же как дико ревнивая и подозрительная заботливая жена, пошла следом послушать а не бабы ли там звонят а не случилось ли чего. Муж скачала молча слушал, потом очень долго ругался со звонившим и бросил трубку, сказав что ничего платить не собирается и все давно выплатил.Оказалось, звонили из вот этого вот банка, и как выяснилось, у нас осталась задолженность по кредиту 400р с копейками и т.к. мы уже 4 месяца не погашаем ни задолженность ни проценты, то нам набежал штраф и все вместе к оплате нам около 2000р. (представляете вот с чего вдруг! Сумма конечно не большая, но просто обидно что тебя так усиленно разводят а ты и сделать ничего не можешь)На след. день поехали опять к девочке менеджеру — объяснили ситуацию, девочка с кем-то долго созванивалась, выясняя нашу задолженоость. Выяснила что позвонили нам ошибочно и задолженности у нас нет .Мы тут же попросили СПРАВКУ о том что у нас нет долга. На что получили шикарный ответ: — у нас ближайший офис в Краснодаре, справки выдаются там, а мы не выдаем. Т.Е. ты предлагаешь мне съездить (вот прям ближний свет!) в Краснодар чтоб взять там эту бумажку — Сервис, скажу я вам, бесподобный.Стали опять звонить на горячую линию, опять нас долго соединяли, наконец-то соединили нас с кем-то (не знаю тот ли товарищ который нам называл сумму или нет). Сказала что хочу взять справку о закрытии кредита объясните как это сделать. Опять назвала им все данный, номера и т.п. Спустя пару минут выяснилось — ДОЛГ У НАС ВСЕ-ТАКИ ЕСТЬ! Блииииин, в тот момент мне хотелось убить всех сотрудников этого банка, а еще лучше скинуть на них атомную бомбу, чтоб они больше не приносили вред окружающим)))Высказалась я что мол при закрытии кредита мы звонили сюда и уточняли сумму, как теперь так получилось? Ответ мы тоже получили прекрасный: «Знаете, у нас сотрудники очень часто менются, поэтому вполне возможно что на момент когда вы сюда звонили, сидел не очень компетентный сотрудник, который и назвал вам неправильную сумму. Я и сам тут меньше месяца на этой должности.» СУПЕР! ПРОСТО ГЕНИАЛЬНО! Интересно, а тот не совсем компетентный сотрудник теперь не хочет оплатить за нас лишние 2000р???? Ну хорошо — пусть 1600р (400р — это ж вроде как остаток нашего долга)?????Насчет справки нам подсказали что нужно у той самой девочки которая «моя хата с краю — ничего не знаю» оформляла нам кредит, оставить заявку о том что вы хотите справку о закрытии получить и девочка если не забудет и не перепутает или не уволится передаст это заявление в ближайший офис и мне отттуда вышлют справку.Опять таки посовещавшись, решили не трепать себе нервы, заплатила в банке 2000р (рублей на 80-100 больше чем полагалось на всякий случай) и пошли к девочке писать заявление на справку.Еще месяц мы ходили раз в неделю к девочке пытаясь получить справку. Ну получили — лежит дома на случай если опять окажется что какой-то не очень компетентный менеджер там что-то напутал. К слову сказать вопрос — а почему же мне никто не звонит так усиленно (как с долгом) о том что у меня переплата и не просит ее забрать?)))А на самом деле я думаю что не было у нас никакой недоплаты (можно было бы конечно и посидеть и поразбирать и посчитать и я думаю что мои предположения оказались бы верны, но на тот момент хотелось просто побыстрее отделаться и все). Думаю что это очередной банковскмй РАЗВОД клиентов, вот таких как мы — вроде и сумма-то неброльшая, может и связываться с разбирательствами не захотят, оплатят и все — на то и весь расчет.СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ТЕМ КОМУ ДОРОГИ СОБСТВЕННЫЕ НЕРВЫ. МАЛО ТОГО ЧТО ДИКО НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИКИ, ТАК ЕЩЕ И ПОПАХИВАЕТ МОШЕННИЧЕСТВОМ,

Аферисты и обманщики!!! Имели неосторожность стать клиентами этого банка, после того, как в салоне связи «Связной» НАВЯЗАЛИ оформить в РАССРОЧКУ телефон на 4 месяца, хотя мы планировали покупать за «наличку»… Недолго думая, на следующий день мы по горячим следам все-таки приехали в «Связной» и оплатили полную стоимость за телефон и еще около 200 руб. непонятно за что? Вроде все в порядке, как кажется… Следом банк присылает кредитную карту на 150 000 руб, как ответственным плательщикам. Слава Богу, что картой пользоваться не стали. Но это еще не конец. Через 9 месяцев сообщается, что мы должны в банк около 2000!!! За что??? На все вопросы в банке очень сложно было получить вразумительные ответы. «Да, деньги мы Ваши получили», — говорят нам сотрудники. Но как оказалось банк открыл счет, о котором никто не говорил и с него как-то банк закрывал платеж за оформленную рассрочку. В итоге ежедневно в будни и праздники звонят из Москвы коллекторы угрожают, хамят, не дают спокойно жить! В итоге на сегодняшний день сумма выросла почти до 9000 руб. Мои данные внесли в список должников, тем самым испортили кредитную историю. Сколько лет брала кредиты на большие суммы в других банках, никогда с таким не сталкивалась! Я все оплатила и еще осталась должна! Это просто кошмар, а не банк. АФЕРИСТЫ!!! Нас обманывают на ровном месте. Почему???

Самый отстойный банк.Этот банк не имеет ничего своего:ни одного банкомата,ни одного терминала по приему платежей.Если увас есть карта этого банка то она предназначена только для пользования ей только в магазинах.Снимать класть наличные очень накладно:снял наличные заплатил процент,положить через любой терминал оплаты опять надо заплатить. Вот и получается что снял наличку (во многих местах еще нет возможности расплатитьсякартой) а платишь не только проценты, а еще две комиссии-за снятие и за то чтобы положить.

Отзывчивый и внимательный персонал
Удобный график работы

Много спама

Поставила этому банку 3 звезды, потому что вот буквально минуту назад закончила разговор с сотрудницей. Еле еле. Начну с плюсов:- кредит мне дали без справок, прямо в магазине, в мои 21 (на тот момент)- кредит выдали БЕЗ подтверждений что я официально работаю, данные буквально брались наугад (место работы, зп и прочее)- кредит был на 2 года, учитывая что для меня это первый кредит, для меня это было плюсом- оплачивать кредит удобно через терминал, даже через Киви кошелек, далеко ходить не надо- вежливый персонал, когда звоню по горячей линии со мной всегда вежливо общаются, хоть даже и конец рабочего дня. Всегда вежливые операторы, после привычного хамства даже как-то необычно слышать спокойный, вежливый тон.Минусы:- стоит забыть и просрочить платеж и вас достанут из под земли. Вам засорят мобильный телефон звонками, позвонят на ваш домашний и рабочий телефоны дабы напомнить о пропущенном платеже. Даже если уже вечер. И дадут пару дней на исправление ситуации. Как-то я просчитала и положила через терминал чуть меньше, не хватило просто скольких-то рублей. Мне все равно позвонили и попросили пополнить)))- надоедают со своей рекламой. Реклама везде — по телефону, и не только от Ренессанс (хотя у меня только 1 кредит, в силу возраста), приходят смс-ки с «одобренными» кредитами. Приходят предложения от банка Тинькофф (про который мне пытались рассказать когда я брала кредит) на почтовый ящик прямо с готовой картой. И вот сейчас я закончила разговаривать с девушкой, которая также пыталась уговорить меня взять кредит. Я в знак уважения и вежливости (ну работа у них такая) дослушала ее, извинилась и сказала что сама перезвоню. Из-за ненужного мне предложения мне позвонили на сотовый (я пропустила звонок) и потом на домашний. Кого это не достанет?- Оплата через терминал составляет от 30 рублей через Элекснет (через Киви около 60 рублей), при подсчете за 2 года я переплачиваю от 720 рублей (1440 руб через Киви). Но возможно так и в других банках, поэтому внимание на этом не заостряю.Они звонят периодически, я отказываюсь, так как мне РЕАЛЬНО НЕ НУЖЕН КРЕДИТ. Иногда слушаю что говорят. Точнее не говорят, читают. Потому что это понятно по интонации голоса и словам, которые иногда вызывают если не смех, то улыбку.У меня «забито» в телефоне уже несколько их номеров, потому что они всегда звонят с разных. Их невозможно поставить в черный список!Одно радует — если предлагают, значит у меня хорошая кредитная история (ну были у меня задержки на пару дней, все боялась попортить свою историю).Вот такой он «прилипала» Добавлю. Кредит я выплатила, но мне продолжали поступать предложения и звонки из банка. Меня это конкретно достало и со злости я накатала им на сайте письмо с жалобой, что они меня достали и вообще пусть меня отключат от рекламы. Сработали оперативно, в течение 2-х часов перезвонили, все исправили, номер мой из рассылки удалили. И это в воскресенье!За оперативность им, конечно, 5 баллов!

Недавно мне срочно потребовались деньги, сумма не большая, около 30 000 рублей. Я решила взять потребительский кредит. Прочитала в интернете информацию:- 2 документа- одобрение за 10 минут- 19,9% годовых.Оформила на сайте банка заявку. Мне перезвонили, задали несколько вопросов и одобрили мою заявку на кредит. Уже на следующий день мне выдали кредит. Но по факту оказывается еще нужно оформить страхование жизни и здоровья + еще 7000 рублей. Итого уже кредит 37 т.р., хотя на руки дают только 30 т.р. В итоге уже с учетом всех процентов сумма составила 47000. Ладно думаю, ежемесячный платеж в пределах 2000 на 2 года. Когда я пришла платить за кредит, был обед в кассе. Если платить через банкомат, находящийся в отделении банка, то деньги придут на счет только через 2 -3 дня и все это время будут начисляться проценты за просрочку 1% от суммы платежа. Если вносить платеж через их банкомат, то взимают 1% от суммы и не менее 50 р. Я готова была оплатить через банкомат, но я с собой не взяла кредитный договор, была уверена, что моего паспорта будет достаточно. Но оказывается в Банке никто не может мне дать информацию сумму ежемесячного платежа (помню что в пределах 2000) номер договора и др… Через банкомат без этой информации оплатить не получается. Дождалась окончания обеда. Опять надо номер договора, обращаюсь к кредитному специалисту, который выдавал мне кредит, с лицом «как вы меня достали» мне написали ручкой на клочке бумаге. Сумму ежемесячного платежа мне так никто и не выдал, как я ни просила. Один ответ на все вопросы «Звоните на горячую линию». Оказывается за внесение платежа через кассу взимается 0,5% от суммы платежа, но не менее 50 рублей. Дала кассиру 2000 в счет погашения кредита ушло 1950. Уже через 3 дня мне стали названивать из Москвы, чтобы я погасила задолженность в размере 25 рублей. Опять же, даже по телефону мне не могут дать подробную информацию, как я могу платить, чтобы с меня не брали проценты за погашение кредита, если буду платить через оператора стороннего банка или терминалы КИВИ, будут ли проценты брать только сторонняя организация или еще и Реннесанс Кредит тоже будут начислять проценты за внесение суммы через сторонние организации.Я разочарована.

Достоинств нет

Безграмотность персонала
Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Навязчивость
Огромные проценты
Указаны не верные проценты в рекламе
Хамство и угрозы

По воле случая пришлось воспользоваться услугими банка Ренессанс. В итоге попала в такую кабалу, что становится страшно. У этого банка есть страховая сумма, на которую обязательно нужно подписаться, при оформлении кредита. Но при этом сотрудники никогда не скажут, что от страховки можно отказаться. Сумма взноса по страховке почти половина суммы кредита!!!! И она не возвращается , если кредит погашен досрочно!!! Даже если пользовался кредитом всего 2 мес. А ведь при полном погашении кредита, возможность наступления страхового случая отпадает! Вообщем разводит банк клиентов по полной программе! Пожалуйста, подумайте сто раз, перед тем как обратиться в этот банк!

Комиссия за платеж по кредиту в кассе банка
Навязчивость
Огромные проценты

Год назад решила купить себе новый ноутбук в кредит. В М-видео тогда была на них какая-то скидка. Ко мне тут же подбежала очень бойкая девочка и предложила кредит в банке «ренессанс кредит». Узнав цену ноутбука и желаемый срок кредита, она за 5 сек рассчитала сумму ежемесячного платежа и счастливая представила ее на мой суд. Сумма оказалась вполне посильная для меня, хотя я сразу сообразила, что скидка магазина на товар превратилась с помощью банка в наценку и немалую. Но глаза девушки просто умоляли меня:» Ну, возьмите у меня кредит, ну возьмите!» и я… взяла. В результате общая переплата у меня составила более 70% годовых. Ну, да бог с ними, этими процентами. Ежемесячная сумма не особо напрягала меня и я платила исправно через почту России. Но банк меня достал! Бесконечные звонки по телефону с предложением взять у них кредит на супервыгодных условиях.Я говорю, уже взяла. А они:»возьмите еще». «Да не надо мне!» «НУ, возьмите!» «Да отстаньте вы от меня!!!» Тогда стали на дом письма присылать со своими предложениями. Навязчивость просто запредельная! И вот наступил последний месяц платежа. Я решила поехать прямо в офис, чтобы там мне назвали точную сумму долга, чтоб я была точно уверена, что ничего больше не должна. Сумму назвали и я решила заплатить ее тут же в кассе банка. И вот здесь я столкнулась с аттракционом невиданной наглости банка. Кассирша потребовала с меня еще 50 руб. якобы комиссия за перевод денег. Простите, вы берете деньги за перевод денег самим себе??? Да у меня почта брала комиссию всего 29 руб. В общем наглость второе счастье для этого банка. А я рада, что наконец-то расплатилась с ним, тьфу-тьфу-тьфу….сгинь нечистая!

Много спама

Я была клиентом этого банка около восьми лет назад — брала потребительский кредит, чтобы выплатить часть денег за телевизор. По поводу процентов сказать ничего не могу, ибо за давностью лет не помню, но вроде бы они были терпимые (в отличие от «Русского Стандарта»). Кредит брала на полгода. Оформление стандартное, заняло минут 20 (анкета, звонки на работу и прочее). Что не понравилось: сумму разделили на равные части, и платить нужно было именно столько, сколько написано. Считаю это неудобным, поскольку хочется погасить все побыстрее, чтобы не тянуло за душу. Досрочное погашение было предусмотрено, но на всю сумму сразу (а если б я могла сразу ее выплатить — зачем тогда кредит?). В общем, выплатила я ее и решила, что могу вздохнуть спокойно. Не тут-то было. Банк начал буквально терроризировать меня всякими предложениями — присылал рекламные буклеты с призывами взять кредит на отдых и неотложные нужды «на выгодных условиях», присылал СМС-ки с рекламными предложениями вроде «Ваш кредит уже одобрен. Ваш персональный код для получения кредита такой-то». А если бы я сменила номер, и этот код попал к другому человеку? Кстати, место жительства я сменила, но реклама продолжала приходить по старому адресу, что меня настораживает. Но не буду же я уведомлять банк, клиентом которого была много лет назад, о смене места жительства! Тем более что их рекламные предложения меня совсем не интересуют. И даже теперь, когда я приезжаю в город и включаю СИМку со старым номером, продолжает приходить спам от этого банка! Интересно, забудут ли они когда-нибудь обо мне?

Безграмотность персонала
Грубое общение с клиентами

При покупке бытовой техники пришлось взять кредит в этом банке.В принципе,я выспросила все,что мне нужно было и претензий к сумме процентов нет,я была к этому готова.Но когда после погашения решила взять справку о том,что кредит мною погашен — сначала меня послали в тот магазин,где оформляли,из магазина — назад в банк.В банке очередь — семь километров.Где они берут таких блеющих и тупых девочек-мальчиков? Их,этих детей,нужно обучать — о чем и как разговаривать с клиентами… Зато менеджер кредитного отдела меня просто достал!Сначала он звонил на сотовый,после 2-х месяцев после погашения кредита. Я его послала.Он начал названивать мне на работу,благо в кредитных доках указаны и место работы,и должность. Сотрудницы в шоке:»-Вас тут разыскивают,ничего не передают!» Типа, главбух в бегах! И взяв однажды трубку,слышу все тот же проникновенный голос мальчика Володи,что он хочет мне лично и моему предприятию в частности предложить нечто выгодное. Два раза вежливо отказала,на третий раз пригрозила жалобой в прокуратуру,если будет названивать на работу. Теперь раз в неделю мне приходит СМС, и раз в 3-4 недели конверт. Мой брат брал там же кредит — погасил вовремя!,чеки подшил к договору,договор-в файлик. Приходит письмо из Москвы — что у вас задолженность, и просьба погасить, а то будет плохо.К письму прилагается счет с реквизитами!Брат — пулей в отделение нашего города — взял справку (ждал неделю!),и приехал ко мне. Я эту справку отправила по факсу, велено было отправить на имя какой-то Майи Обовны.Через неделю брату звонок — почему не гасите,мы на вас в суд.Брат не такой хамский,как я, он им вежливо — дескать,мол,выслали факсом,вот на факсе написали,кто принял факс,в какое время. Они — ничего не знаем,вы врете… Он приезжает ко мне.Я набираю опять,зову эту Майю Обовну-её нет! Зову к телефону последнего звонившего — он не может подойти,наверное,кому-то хамит.. В итоге, я отправила еще раз эту справку,и пригрозила,что еще один звонок по поводу этого якобы незакрытого кредита — я пожалуюсь всем,кому смогу написать,позвонить,постучать,подадим в суд,и сами нам заплатите. Больше брату не звонили.А если бы я не стала вмешиваться в это дело,простой человек и заплатит сверх положенного. Не умные работники почти всегда развалят любое предприятие,даже банк!

Люди не связывайтесь с этим банком,хочу поделиться своей историей,конечно виновата сама но все же…Брала мелкий потребительский кредит в этом банке,выплатила,прислали кредитную карту на десять тысяч,с мужем сняли деньги потратили на ремонт машины,выплачивала два месяца,позже с мужем разошлись обещал платить за эту карту,думала что платил… с банка писем и звонков ни каких не было,ну думала значит все хорошо,недавно приходит письмо с коллекторского агенства ЮСБ что долг по кредитной карте составляет 45 586 рублей,а брала 10 тысяч, и что на меня от имени банка подано заявление на передачу моего дела ОБЭП,теперь сижу в ежедневном страхе что будет дальше…. Я не единственная с такой историей,сама во всем виновата,но почитав отзывы на сайте АНТИ РУССКИЙ СТАНДАРТ об этом банке была в шоке,они реально кидают людей на деньги,даже тех кто не имеет задолженностей в этом банке,приписывая десятки тысяч долгов,ни кому не рекомендую этот банк,даже злейшему врагу!!!!!!!!!!!!!