Салон дверей Волховец на Кировоградской улице

Заказывал в прошлом году двери, к качеству которых нет претензий. Заключил там ещё дополнительный договор на их монтаж. Полагал, что монтажники ну уж точно специализируются на установке дверей от компании Волховец. В итоге был выполнен некачественный монтаж и до сих пор не получил на замен одну деталь. Добивался признания косяков и выплаты неустойки за некачественный монтаж около 6 месяцев — добился, но потратил много времени на это. Вопросов к точке продаж нет, а вот к предоставлению услуги качественного монтажа остались.

Обходите десятой дорогой эту компанию! Мы в 2015 году купили в новую квартиру все двери у Волховец, т.е. замер, установка, регулировка, даже фурнитура вся полностью Волховец. В течение гарантийного периода 3 года из четырех дверей с двумя случились проблемы. Т.е. 50% изделий оказались браком. Чтобы нам исправили этот брак, нам приходилось являться в магазин и писать какие-то заявления, что при нашем высоком уровне занятости, было очень неудобно. Одна проблема случилась через пару месяцев после окончания срока гарантии. И тут начался вообще нонсенс: была необходима регулировка петли, которая, как нам сообщили, длится минут 10, и стоит 2000 рублей (если проблема минимальная, если что-то более серьезное, то дороже в зависимости от поломки). Делайте выводы. Качество продукции низкое, с половиной из купленных дверей возникли проблемы не через 10 лет, а в течение гарантийного срока, и это при том, что у нас двери эксплуатируются в очень щадящем режиме, много брака и потом из вас будут качать деньги за сервис. По любому поводу выезд минимум 1500 рублей и плюс в зависимости от поломки.

Не выполяют свои обязательства врут на каждом слове!!! В мае заказали двери Волховец в ТЦ Армада, через диллера Волховца ООО Мир дверей, была акция со скидкой чему я очень обрадовалась, двери эти мы хорошо знаем заказывали раньше и в старую квартиру и родителям. По договору 11-1376 от 16.05.2016, уплатила 70% — более 60 000 рублей, срок исполнения указали 1,5 месяца, но заверили что это только цифры, двери на самом деле приходят раньше. По истечении половины времени я позвонила менеджеру уточнить что с моим заказом, ответ был такой 17 июня ваши двери выходят с производства и далее неделю их везут по складам. Давайте созвонимся 25 июня… Давайте. Звоню 25 июня, менеджер Людмила говорит: сегодня суббота склад не работает, ничем помочь не могу… Через два часа перезванивает и объявляет: «Ваши двери при погрузке на складе разбиты в дребезги. Можете забрать деньги.» я в шоке: «как так?! как можно разбить 5 дверей и почему об этом мне сообщают при моем обращении, это что произошло 5 минут назад?» Я запросила официальное письмо за подписью руководства, просто не поверила в разбитые двери. Письмо отказались предоставить, а потом и вовсе сказали, что на самом деле заказ мой не был отправлен. Людмила просто не отправила мой заказ!!!! Они продали мне воздух! И 1,5 месяца водили за нос про производство и склады. На все мои вопросы мне один ответ: «так бывает. забирайте деньги.» Пардон, но деньги мне не нужны мне нужны двери! Я за них заплатила, я их ждала 1,5 месяца! Кто сталкивался с покупкой дверей – знает, что все продавцы дверей работают по заказам, а это от 3 недель до 2 месяцев изготовления! То есть к моим 1,5 месяцем ожидания надо прибавить еще 1,5 на изготовление новых дверей! Не выполнив свои обязательства передо мной фирма Мир Дверей может вернуть мне деньги, но кто вернет мне потраченное время! И оплатит простой рабочих??? на эти вопросы я так же получила ответ: «так бывает. забирайт деньги.» Через неделю мне позвонила менеджер, чтобы решить ситуацию, потому что я пообещала им что напишу в Роспотребнадзор и если надо, то и в прокуратуру! И знаете, как они пытались решить ситуацию? Ситуация решалась только за мой счет! По телефону мне парировали информацией о 15% скидке, но сумма перезаказа получалась на 6 тысяч меньше суммы первого заказа! Смешно! Это не я не выполнила свои обязательства, это по вине компании Мир дверей я не получаю двери, и платить за их ошибки буду все равно я!!! Никому не советую связываться. Надеюсь мой отзыв поможет кому то, не совершить ошибку.