Салон керамической плитки и сантехники Тессер на улице Мира

Всем доброго дня. Как бы не было печально, но вынужден уже второй раз написать негативный отзыв на данный магазин, точнее на конкретного сотрудника. Первый отзыв я удалил по просьбе этого менеджера, полагая на то, что в дальнейшем человек будет подходить к своей работе соответственно. К сожалению я ошибся, и второй инцидент окончательно расставил все точки над и… Излажу ситуацию в некоторых деталях. Однажды обратились в данный магазин с целью приобретения керамический плитки для двух санузлов при отделке квартиры. Оговорюсь, что это был первый магазин и после общения с менеджером Евгением мы решили больше никуда не ездить и остановиться именно здесь, так как нам были предложены хорошие варианты керамогранита и бесплатные услуги по расчетам плитки на оба помещения, а также последующее сопровождение в помощи раскладки плитки и неплохой дисконт при покупке. Вроде всё так и начиналось. Мы оплатили подобранную коллекцию и далее была сформирована доставка за отдельную стоимость на указанный адрес. Заказ поступил на склад вовремя, но к сожалению с битыми плитками, поэтому доставку пришлось перенести, что не было критично. Далее всё приехало по плану и плитка была принята и проверена. После этого обещанное сопровождение было отвратительным. Договорились с Евгением встретиться в офисе для получения раскладки плитки на бумажном формате. Приехали в назначенное время, но Евгения не оказалось на месте и раскладка была даже не подготовлена. Спасибо коллегам, которые попытались что-то отыскать в компьютере Евгения. В итоге потеряли более часа и соответственно неоднозначные варианты в распечатанном виде. Ну да ладно, подумали мы, с кем не бывает. Далее оказалось, что расчёт по туалету был сделан неверно и получилось, что две плитки одного цвета были лишними, а одной плитки другого цвета не хватило. На минуту размер плитки 1200*600 мм. Пару плиток мы пристроили над инсталляцией, самостоятельно переделав проект, который подразумевал фасады. Пришлось докупить люк, который дополнительно обошёлся в 40000 руб. Ну и это вроде не страшно, поскольку фасады вышли бы примерно так же. С другой плиткой, которой не хватило по расчету Евгения, вышло тоже очень занимательно. Когда я попросил заказать её и хотя бы привезти на объект, Евгений на эмоциях заявил, что никто вообще не обязан нам был делать раскладку и что мол доставка у них только платная. Ну ладно , подумали мы, нервы дороже. Забрал я плитку своими силами, решив написать просто отзыв по этой ситуации. Спустя время позвонил менеджер Евгений и попросил удалить отзыв, всячески убеждая меня, что он немного неправильно поступил. Хорошо, сказал я, решив, что может действительно я погорячился. Но не тут-то было. Позже, начав отделку второго помещения, вновь обнаружилось, что расчёт по раскладке был сделан неверно и было привезено 17 плиток 60*60, вместо 14. Причём сразу оговаривался и подчёркивал, что лишних плиток не нужно. Я вновь отзвонился Евгению, на что получил ответ о том, что расчёт был сделан с учётом укладки плитки за ванной, хотя при посещении офиса мы обговаривали момент того, что за ванной пол и стены в расчёт не брать, поскольку пол под ванной будет выложен из обрезков, которых и так достаточно, а укладка на стены начнется от бортов ванной. Никакие убеждения о том, что это обговаривалось изначально, не привели ни к какому результату и в возврате лишней плитки было отказано в грубой форме. Когда я сказал Евгению, что разочарован в общении с ним, и что обязательно верну свой отзыв обратно, он просто послал меня на х.. Хотелось бы по этому поводу обратить внимание руководства непосредственно на сотрудника и применить соответствующие меры. С моей стороны будет однозначно направлена претензия на юр адрес фирмы, с приложенным аудиофайлом записи разговора с сотрудником для подтверждения его некомпетентности. В ближайшее время начнётся укладка второго цвета плитки, и думаю там тоже что-то всплывёт. Всем советую избегать контакта с сотрудником Евгением, так как человек двуличный и изначально преподносит себя очень грамотно и приятен в общении. Далее всё очень противоположно. Поберегите свои деньги и нервы. Всем добра!!!

Хотела бы поделится своим отзывом, обратилась в данную организацию за плиткой в ванну, обещали что привезут за неделю , срок увеличился до 3х недель , плитку забирали сами, муж приехал на склад, возможность проверить на складе нет (тк керамогранит широкоформатный, 1 коробка весит почти 30кг, а их было 21 шт ) забрать плитку можно если только подпишешь бумажку где с качеством согласен ! Плитку загрузили карой, в этот же день стали дома разгружать в середине были сложены коробки с битой плиткой (из 29 листов — 16 битые) Мы все сняли на видео, от фотографировали как написано в договоре !Позвонили в магазин, там сказали привозите обратно …. Вот тут и началось, на след день муж привез на склад, а у него не принимают плитку, сказали вы подписали бумажку и до свидания! Написали претензии ответ был отрицательный, мы решили привести весь заказ в 14 дн срок на возврат, так нам и тут отказали что нужно дождаться согласования с руководством и тд… пытались они тянуть время ! Написали еще претензию, в итоге плитку целую забрали, за битую так и отказались возвращать деньги; (( Дальше будем подавать в суд! Костромичи 10раз подумайте прежде чем связываться с данной организацией, и таких как мы оказалось много!

Заказали плитку в ванную, пришла совсем другого оттенка и с задержкой по срокам. Заменили, ждали ещё две недели. Пришла плитка подходящего оттенка, но 20% боя, ждали замену еще 2 недели. В итоге пришла замена половина глянцевая, половина матовая… Нам показалось мало и мы заказали плитку на кухню, заказывали матовую, пришла глянцевая. Заменили, пришла с 50% боя. Замену обещают уже месяц и постоянно кормят завтраками. Контора одним словом.

Менеджеры приветливы, добродушный. Стараются помочь, подсказать. Но доставка товара очень задерживается. И не могут сказать берут они назад оставшуюся плитку или нет.

Плюсы-ассортимент В остальном одни минусы. Обещали привезти плитку через неделю, но потом началось…..через две недели говорят, что привезли, но много битой, ждём замену ещё две недели, привезли, при получении товара опять есть бой. Прошло ещё две недели, а мы все ждём, когда довезут остатки. Пришлось докупать плитку в другом магазине, менеджера только,, кормят,, завтраками. То в понедельник ждите, то в четверг, то плитка уже на складе, можно забирать, то её нет, и так уже какую неделю, сплошной обман.