Стройкомплект (Москва «Каширская»)

В день доставки водитель не смог найти подъезд к участку: дорога узкая, а в заказе не было отмечено это ограничение. Пришлось срочно организовывать объездную дорогу — потерял пару часов

Работают в субботу. Но вот менеджеров не хватает для всех клиентов. Одна девушка, а мы в очереди к ней 3-и были.

Этим годом планирую закупку материалов на постройку каркасного дома 2 этажа 203кв м. Увидела, что на сайте есть большая часть того, что мне нужно, и это можно все купить в одном месте. Решила заехать после работы, предварительно просмотрев ассортимент. Заранее позвонила, уточнила время работы, сообщила что нужна консультация, что планируется большая закупка (утеплитель 130м3, металлочерепица 176м2, ОЗБ-3, гипсокартон, пароизоляция, гидроизоляция, комплектующие и т.д.). Я знала, что проект сложный и что по нему будет много вопросов. Именно поэтому я хотела приехать и все обсудить лично, даже распечатала проект в нескольких экземплярах и специально один для сотрудника, чтобы можно было делать пометки сразу на нем (и после оставить сотруднику, что я и сделала). На месте менеджер Шоромов Иван явно не был заинтересован не то, что в консультации, а даже в продаже мне чего либо, при том, что было сказано, что закупка планируется этим годом с оплатой наличными. У меня и вовсе сложилось впечатление, что я больше знаю по товару из их ассортимента, чем менеджер. Никаких уточняющих вопросов задано не было, все детали и акценты для расчета материала были предоставлены мной. «Консультация» заняла не более 15 минут, большую часть которой говорила я. В итоге менеджер забрал проект и сообщил, что передаст данные для расчета другому сотруднику. Далее со мной на следующий день связалась эта другая сотрудница в 19.58, даже не представилась и не сообщила из какой она компании. О том, что это некто Анастасия СТРОЙКОМПЛЕКТ, можно узнать только из подписи ватсаппа. Было прислало предложение на металлочерепицу, в котором даже не было разбивки по размерам листов, которые требуются (только общая площадь). А это важно, потому что с учетом комплектации должно быть, как минимум 4 разных размера листов по нашему проекту. В целом есть вопросы, но их можно было бы обсудить, если бы не дальнейший диалог. Поступил ряд вопросов по утеплителю. Вопросы на которых я акцентировала внимание при разговоре с Иваном, и которые были им записаны (если только он действительно записывал именно мои вопросы, а не что-то свое). Не говоря уже о том, что в проекте был прописан весь пирог по стенам, межэтажному, цокольному и кровельному утеплению. Выяснилось, что Анастасии был передан только проект без комментариев. На что я, признаю, выразила разочарованием тем, что мои вопросы к сотруднику, были заданы мне же. Как будто я, а не они, должна предложить варианты того, что буду я же буду у них покупать. Мне нужно было, что мне помогли подобрать товар оптимальный под мои задачи (например, шумоизоляция утеплителя). В проекте прописано количество утеплителя, которое нужно, но цифры не скажут мне, какого качества должен быть утеплитель. При этом я добавила, что лично к ней претензий не имею. Но если они не могут обработать мой запрос, то я обращусь в другую компанию. которая сможет это сделать. И вот тут появилась интересная информация о компании. Оказывается, они только продают и не проводят проектных расчетов. И вообще, для подготовки предложения нужно к ним прийти уже с готовым решением. Как написала Анастасия нужны либо конкретные наименования (Название производителя или марка!!!) либо указание плотности, назначение (с указанием толщины и объема). Я поняла, что в таком случае компания мне не подходит. Написала, что поняла ее и, что пойду в компанию, которая сможет меня проконсультировать, а также поблагодарила за уделенное время. И на этом эта история могла бы закончиться. Если бы не… Анастасия решила рассказать мне, какой бывает утеплитель (спасибо, я уже знаю, и знаю даже больше, чем та информация, что она написала). О том, что вопрос по толщине утепления является задачей проектировщика (как написано выше, проектировщик дал эту информацию в проекте). И добавила, что обратиться в другую компанию «это Ваше право». Ну что ж, мое право также написать о том, что люди явно не хотят работать. Я не люблю писать негативные отзывы, если бы мы просто попрощались после слов, что они не занимаются таким расчетом, меня бы здесь не было. Но я здесь, потому что не хочу, чтобы люди теряли свое время, как я. Поэтому я закончу тем же, чем закончила переписку с Анастасией: Работа хорошего продажника в том, что ты должен знать, что продаешь. И предложить варианты заказчику под их потребность. Если у компании нет сотрудника, который является профессионалом по данному вопросу, то это не должно быть моей проблемой. И да, это мое право выбрать компанию, в которой работа сотрудников не состоит только из нажатия кнопки «добавить» позицию в КП, с уже точным «названием производителя» и «указанием толщины и объема». Прикрепляю скрины нашей переписки (думала скрыть телефон, но он указан у них на сайте, а также является доказательством того, что я общалась именно с их сотрудником). Не знаю, как в других офисах, не обращалась. Но этот не рекомендую. И ни в коем случае не рекомендую этих двоих менеджеров. Если решили обратиться в эту компании выберете кого-то еще, может вам повезет больше. Особенно если не хотите погружаться в эту тему, потому что те, вопросы, которые задавали мне не рассчитаны на людей, которые не разбираются в теме. П.с. Предложение по металлочерепице было удалено в какой-то момент переписки (очень по профессионально). П.п.с. отзыв сохранен и, если будет удален, из принципа буду писать снова и снова.

Металлочерепицу привезли под наш размер, как и просили, по нашим размерам кровли. Здесь все хорошо, но были 2 листа поцарапаны. Звезду снимаю за то, что ждали когда их нам поменяют, а это сроки для нашей бригады. А так все норм.

Отличается цвет и качество изготовления некоторых ступеней. На них как будто зацепки. Вот привезли что.

Профнастил заказали здесь, до этого был заказ на тротуарную плитку в том году с укладкой. Уложили нормально. Но вот установки забора нет у них. Поэтому 4

Искусственный камень, плитку бежевого цвета недавно брал здесь. К стене крепится хорошо, все нормально. Но- была разность в толщине, но не во всех пачках. Так что 4 из 5 оценка.

Долго везут плиты перекрытий железобетонные. Заказывайте заранее

В целом все неплохо, но долго ждали плиты перекрытий железобетонные с Рязанского завода (чуть ли не месяц).

Оценка должна быть такая на предыдущий отзыв!
Заказ блоков, простой крана… доставка омрачила все впечатление о заказе.

С парковкой там беда, машину припарковать совсем некуда. За это 4-ка. Магазин нормальный, много всего есть из стройматериалов. Покупал утеплитель для гаража там, но ещё присматриваемся к замене кровли. Приценился в начале января — ценник на уровне. Определимся с женой по масштабам весенней стройки-переделки кровель и сюда ещё вернёмся думаю за дальнейшими заказами.

Пришли в офис в субботу и просидели в очереди к менеджеру. Хотелось бы, чтоб их было побольше. Но за кофе с конфетками спасибо. По ценам выбрали Стройкомплект вот и обратились к ним.

Самое негативное впечатление от обращения в эту организацию. По телефону всё было хорошо, но после того как я приехал на склад посмотреть (а иначе как на складе образцов ни где больше нет) и забирать товар (на арендованной кстати машине) выяснилось что товара меньше в два раза чем говорилось по телефону. Было предложено забрать то что имеется. Ужас просто, даже не извинились. А я выкинул деньги на аренду машины. Оценка работы твердая 2.

Все не плохо, магазин оказался неподалеку от дома, заказали сразу и кирпич и утеплитель с пленками, но вот доставку кирпича ожидали 2,5 недели.

Немного опоздала доставка с нашими кирпичами. Водитель правда отзвонился, что на заводе очередь скопилась на погрузку, плюс пробки на дороге. Потеря времени конечно. Но «сглаживает» то, что и менеджер и водитель отзвонились по данной ситуации.

Заказывал блоки, качество неплохое, но задержали с доставкой, ждал утром, а не в обед. Если в целом, то компания хорошая и надежная, следующую партию буду здесь же заказывать.

Оформляли заказ на профнастил. Товар привезли хорошего качества, но доставка немного разочаровала, обещали поставку утром, а по итогу привезли вечером, что вызвало неудобство. В договоре конечно указано, что доставка в течение дня, но зачем было назначать на утро.