Описание
Если вы являетесь предпринимателем, чей бизнес лежит в ремонтно-строительной сфере, или же вы работаете на предприятии этой направленности, то вам должно быть известно, что приобретать материалы и комплектующие лучше всего напрямую у их изготовителя — или хотя бы в большой оптовой фирме. Какой бы товар вы ни покупали, от краски до сантехники — расценки в таком случае будут приятнее, а логистические решения — проще. Фирма Студия окон ФОРТОЧКА может заинтересовать вас как потенциальный поставщик. Компания предлагает к приобретению такие товары, как жалюзи, окна, а также межкомнатные и входные двери. Фирма находится по адресу Россия, г Ростов-на-Дону, ул Красноармейская, д 264 и работает Пн-Пт: 10:00-19:00, Сб: 10:00-18:00. Телефон для связи: +7 863 227-27-57. У организации есть свой сайт — fortochka-okna.ru.
Добрый день Весной заказала окно на кухню . За оперативность и качество самого изделия говорить ничего не буду , но по работе мастеров вопросы Сказали демонтаж старого окна полностью сделают , по итогу оставили часть перекрытий и балок по бокам и сверху . Одна мне даже упала на голову. Мусор свой за собой не убрали .Заказала без сетки , т.к. изночально планировали сделать антикошку.У них она в разы дороже , чем можно приобрести в других местах. Хоть бы проедупредили , что пока окно не установлено ,нужно прикрутить ушки для сетки . Но раз не у них покупка сетки , можно не париться Пусть потом люди сами мучаются , думают ,как на 4 м этаже прикрутить эту сетку по итогу.В общем ртношение потребительское, только деньги Ничего человечного нет . Хотела еще у них балкон заказать, но после такого отношения сделала в другой фирме.
Рекомендую это компанию очень хороший замерщик. Мне очень понравились ребята мантажники все сделали аккуратно чисто!!! Есть одно но доставка приходит не во время уточняйте время точное когда она будет если вы дорожите своим временем !!!
Заказали года 2,5 назад здесь остекление балкона. При оформлении заказа проблем не было. Все обсудили, договор составили. Проблемы начались с доставки. Но это ладно. Прошло 2 года, внутри некоторых окон конденсат. Вот это, конечно, качество
Не рекомендую! Не серьëзная организация! Приехал к ним в офис, посчитали окно вместе с менеджером. Цена устроила, подписали договор, сразу внёс предоплату. Через пару дней звонят и говорят, что цена на моë окно выросла на 60%! Объяснили причину подорожания сбоем в системе при расчетах. Предложили либо согласиться с ценой, либо расторгнуть договор. В общем в пустую потраченное время и нервы! Некогда было заниматься, а вообще Роспотребнадзор по ним плачет. Да и по условиям их договора они несут копеечную ответственность в случае не соблюдения. Если их менеджеры изначально не знают сколько стоит окно, то возникают сомнения и о качестве окон которые они ставят. Я не рекомендую компанию Форточка, не тратьте свое время.
Не рекомендую! Не серьëзная организация! Приехал к ним в офис, посчитали окно вместе с менеджером. Цена устроила, подписали договор, сразу внёс предоплату. Через пару дней звонят и говорят, что цена на моë окно выросла на 60%! Объяснили причину подорожания сбоем в системе при расчетах. Предложили либо согласиться с ценой, либо расторгнуть договор. В общем в пустую потраченное время и нервы! Некогда было заниматься, а вообще Роспотребнадзор по ним плачет. Да и по условиям их договора они несут копеечную ответственность в случае не соблюдения. Если их менеджеры изначально не знают сколько стоит окно, то возникают сомнения и о качестве окон которые они ставят. Я не рекомендую компанию Форточка, не тратьте свое время.
Очень плохо. Все окна поцарапаны, менеджер не владеет информацией по изготовлению и доставке. Не рекомендую эту организацию
Очень и очень нехорошая организация, они с вами общаются до того момента, пока не сделаешь предоплату, после ты сам во всём виноват. Сделали более-менее не установили козырек, за это вернули 1500 рублей, но козырек с работой стоил намного дороже…. Потом подшивали очень долго и схалтурили, под потолок не подгоняли видишь ли я не заказал потолок…. Пена везде торчит, я опять виноват в том что не заказал потолок и обшивку стены дома…. Вообще впечатление сложилось негативное….
Вместо двойной ручки на двери поставили с одной стороны , угол стены где устанавливали дверь , весь сбит
Поставили сегодня окна в моей квартире по улице Береговой, дом 73, строение 2, но монтажники повредили окно, бронзовую ручку и штапики в районе уголов вообще не подогнаны (имеются щели). Позвонил в офис, где оформлял заказ. Консультант Татьяна сообщила, что мою заявку передала в сервисный отдел. Очень обидно, что платишь не малые деньги, а тебе приходится потом, чтобы всё доделали и исправили дефекты. Буду ждать исправления дефектов. Выбирал всё самое лучшее, а в итоге……
Первый раз привезли вспухшую ламинацию, когда привезли повторно забыли ручки на двери и накладки. Теперь жду очередной раз когда всё-таки довезут и будет уже повторный монтаж.
Не воспользовался услугами по причине высоких цен.
Выглядит отлично,хоть и дорого но это того стойло жене понравилось если вы хотите хрошии окна то смело можно сюда
Полностью поддерживаю все отрицательные отзывы При заказе остекления балкона под ключ была оговорена дата доставки и установки Результат-за день звонят и предупреждают что утром привезут А что вам жалко если они сутки у вас постоят?При замере обсуждали что нужна дополнительная планка замаскировать щель При установке выяснилось что замерщик не передал размеры и планка не изготовлена Менеджер Виктория предложила мне самой звонить замерщику и с ним выяснять В результата планку я получила через 2 недели после установки после многочисленных звонков в офис Внутренняя отделка через месяц после установки Причем это выяснилось после предоплаты Выполнял отделку 1 рабочий 5 дней Мне пришлось отпрашиваться с работы и сторожить его Через день после установки пошел дождь и поржавели отливы Месяц уже кормят обещаниями что вам позвонят и согласуют дату исправления дефекта Зато после ухода замерщика звонили каждый день и интересовались когда же я приду оплатить заказ Не советую обращаться в данную компанию
По поводу окна всё хорошо по замерам. Проблемы были только с москитной сеткой, потому как. Окна с. Декоративной решёткой внутри стекла. А. Москитная сетка. Ещё рубила его пополам и получилось что попало. Очень не понравилось, что пытались уговорить и сказать, что без перекладины москитная сетка не делается. Но это не так. Спасибо монтажникам, они вытащили эту перекладину. И так как москитная сетка узкая то перекладина для жёсткости ей не нужна
Позвонила в компанию Форточка , со мной пообщалась менеджер компании, мы обсудили интересующие меня детали конструкции, я получила информацию по демонтажу и монтажу балконного блока, для заключения договора пришлось ехать в офис компании, он кстати расположен в очень удобном месте в центре города. Далее мы заключили договор на установку.Назначили дату доставки и установки ,доставка вовремя,немного огорчило то , что дату установки пришлось перенести по вине компании, за это поставила 4 звезды, соответсвенно,дату обшивки также пришлось переносить. По поводу установки — бригада приехала в назначеное время, быстро, аккуратно,демонтировали старую конструкцую и установили новую, все быстро, удобно, работаетна отлично. Со скидкой вышла хорошая цена!!! благодарю
Компания «Форточка» в Ростове-на-Дону предлагает высококачественные окна ПВХ по доступным ценам. Продукция компании отличается высоким качеством материалов и исполнения, благодаря чему окна обеспечивают надежную защиту от холода, шума и пыли. Специалисты компании производят профессиональный монтаж окон, учитывая все пожелания клиентов. Отдельно стоит отметить гибкую систему скидок и акций, которые позволяют существенно экономить при заказе окон. Кроме того, компания предоставляет гарантию на свою продукцию, что является дополнительной гарантией качества. В целом, я остался доволен сотрудничеством с компанией «Форточка» и рекомендую ее всем, кто ищет качественные окна ПВХ в Ростове-на-Дону.
Хотела заказать новые москитные сетки, но получила отказ. Оказывается , чтобы у меня приняли заказ нужно заказывать 4 сетки, а если у меня — три окна? Спасибо, отпало желание в вашей фирме что-либо заказывать.
Из плюсов хочу отметить хорошо налаженую логистику, исполнение сроков, отличную работу мастеров по демонтажу Армена и Александра, ребятам прям респект. Из минусов, хотела заказать некоторые работы по отделке, пришла платить, но за неделю цена от расчетной чудным образом возросла, момент был неприятный, от услуг отказалась принципиально. Также неаккуратная работа доставщика, фото прилагаю, и уже при мытье новых окон обнаружила царапину. В общем и целом можно рекомендовать, не хуже и не лучше других, наверное.
Персонал-обработка заявки и сопровождение,замер,установка твердая 5. К доставке тоже нет вопросов, но пятую звезду не поставил из-за отказа грузчиков распаковать окно, менеджер уверяла что сделают. В целом все хорошо, буду дозаказывать в «Форточке».
Сегодня оператор принявший заявку, оставил крайне неприятное впечателение, тк вообще не хотела открыть заказ и просчитать стоимость стеклапакета на замену, вообще не внимательно слушала, говорила чтото не потеме интересующих вопросов заказчика. Придумала что замер окон платно, на вопрос с какого времени он стал платный решила сделать нам скидку и направить бесплатно замерщика…
Очень довольны работой мастера.
Заказывали балконный профиль в ноябре и уже с самого начала заказа пошли проблемы с менеджером. Девушка постоянно путалась с информацией, но начитавшись положительных отзывов,решили оставить заказ. Дату доставки и установки выбирали одну,т.к. мы работаем и нам удобно все в один день. . Заключили договор, произвели оплату- заметьте оплата вперёд, ещё за неоказанную услугу! За сутки звонок менеджера , она сообщает, что доставка завтра , а установка послезавтра . Муж объясняет, что договаривались все в один день по дате послезавтра. Тут менеджер начинает говорить, что она ЗАБЫЛА перенести даты, и ничего страшного в этом нет. Муж ей пытается донести, что нас нет в городе, что договорена другая дата, она не слышит. В течении дня она звонит, и просит найти каких нибудь людей, кто бы принял доставку. Как вам уровень менеджера?! Наконец ближе к вечеру, она вроде уже начала понимать, что нас нет и дата доставки не та. На следующее утро с 7.00 часов начинают звонить водители доставки и орать, что они везут нам блок. Муж объясняет теперь уже им, что нас нет, что договаривались на завтра. На что водитель говорит, что ему свсе равно и менеджер ему ничего не передавала.В итоге, наш блок уехал обратно на завод. Менеджер позвонила к вечеру и сказала, что мы самовольно отклонили доставку и эта не ее вина. На все запросы связаться с руководством этой форточки был отказ. Такого беспредела я нигде не встречала. Нервы нам потрепали изрядно. Потом заверили, что доставят и установят в один день на три дня позже даты договора. Нарушили все сроки по договору!!!В итоге , привезли в один день, а установили через 2 дня. Уважаемые ростовчане, не доверяйте положительным отзывам данной конторы- сомнительные положительные отзывы. Компания ужасная. Подготовила уже претензию в Союз потребителей и в высшие инстанции. Хотите сохранить нервы , работайте с профессионалами, а это никчемные сотрудники и такая же контора. Никто ни разу не извинился, за причиненные неудобства! Ужас!!!
Компания профессиональная, в этом ничего не скажешь, для тех кто не хочет заморачиваться по отдельности, можно по отдельности нанять и монтажника поддельности доставку по отдельности на заводе оконный блок Рехау например, выйдет ровно в два раза дешевле, как и везде все выездки одинаковое с заводов, а монтаж, доставка и демонтаж все можно найти на авито в разы дешевле
Окно доставли вовремя, установили в тот же день, но на следующий день должны были прийти и сделать откосы, ни кто не пришел, не позвонили. Позвонила сама, чтоб уточнить, кто-нибудь прийдет, передали заявку в сервисный центр, но они тоже не перезвонили. Неприятно, осадок остался.Персонал приятный, в офисе быстро обслужили, очередей нет.
Окно хорошее, но рабочие которые его устпнавливали и делали откосы — ***, делпют все очень медленно, куча мусора, который не убирают за собой
Плюсы. Можно заказать, оплатить онлайн. Есть разные модели окон. Минусы. Ждать месяц, над установщиками нужно стоять и контролировать, либо сделают на отвали. Мой случай отломали куски рамы и сказали по другому не могли, так же хотели ставить новую раму без герметика. Фото прилогаю.
Заказывала остекление лоджии. При демонтаже старого остекления было повреждение отделки лоджии. Хотя с замерщиком была договорённость о не нарушении старой отделки лоджии. При повторном замере, попросила просчитать стоимость отделки, мне не перезвонили. Звонила несколько раз сама, обещали позвонить и не звонили. Пришлось купить материалы на отделку самой. Вчера состоялась установка, к рамам притензий нет, но по всей вероятности у установщиков не хватило строительной пены запенить до конца.
Долго делали. Почти месяц. Доставка и установка не синхронны.
Повелись на отзывы. И очень пожалели. Одно балконное окно они делали больше трех недель. Ну ладно, мы продумали, что много заказов и решили ждать. Но самое интересное только начиналось. Приезд грузчиков превратился в целое шоу. Итогом двух часовых баталий былиразбитое окно другого заказчика и разбитая наша дверь, ею просто снесли ветку дерева. Мастера конечно ставить разбитую дверь отказались и это правильно. Замена двери растянулась ещё на неделю. Менеджером сервисного отдела было обещано, что постараются поставить окно в день привоза, так как сроки договора уже нарушены. Но у них опять что-то пошло не так. Мастера оказывается заняты. У них очередь, а мы в неё не вписывается, не по нашей замечу вине. Путем нескольких скандалов добились прихода мастеров перед основным их заказом в 8 утра, через два дня после приезда даери. Сказать, что мастера спешили это факт. Поставили вроде нормально. Но как итог поцарапанная рама, криво привинченые крючки для сетки и сильно поцарапанная ручка двери. Которую конечно никто заменять не будет. Цена окна по сравнению с конкурентами дорогая, думали качество обслуживания будет на уровне, очень жаль, что наши надежды не оправдались. Хотели заказать у них же балкон под ключ, но теперь точно туда ни за что не обратимся. Главное деньги взять вперёд, а потом можно вести себя как хочется.
Обратился в магазин лично, оставил заявку. Сказали, что замерщик позвонит в течение дня. На момент написания отзыва, прошло более недели. Звонка уже не жду.
Заказывал витражи (слайдинг) в качестве внутренней перегородки. Сделали без ручки с одной стороны, а внутренняя ручка неудобная и вообще не та, о которой договорились, да и элементы в витраже другие (форточки нет), открывается очень плохо, монтаж не в уровень пола (но может после укладки кварцвинил будет лучше)
Хочется поделиться впечатлением о данной компании, заказали 2 балконных блока и 2 окна сумма вышла немаленькая, но решили судя по отзывам лучше не экономить в итоге компании плювать на своих клиентов причём повторюсь недешёвый сигмент, привезли одно окно разбитое подняли в квартиру и установили с разбитым стеклом через неделю заменили стекло на целое ,НО разбитый стеклопакет оставили мне как подарок и отказались выносить причём это не моя вина разбитого окна они его подняли и установили уже разбитое, выносить девушке одной с детьми это ужасно, да и наносили его 2 крепких парня ,оно очень тяжёлое так,как 3 стекла, окна неотрегулировали чтобы закрыть окно нужно прилично хлопнуть так как цепляется крепления.Подокойник обрезали сильно видно что дырка, пена в комнате просвечивается с одной стороны,а с другой оставили дырку на улице ♀️видимо для вентиляции. На звонок в компанию чтобы они устранили недочёты говорили что заявка принята мастер приедет,прошло 2 месяца с момента установки компания просто игнорирует
Замерщик мог приехать только в 8:00 ладно, ждала окно больше 14 рабочих дней. Получила бракованный подококонник. Теперь не могу добиться ответа когда получу подоконник. При установке повредили гипсокартон. Чита отзывы были все хорошие вот и решила обратиться в эту фирму. Оказалась ужасная
Вовремя не приезжают. Ставят время когда удобно им. С таким общением видимо особо не дорожат клиентами. Не советую.
На установку приехало два человека, вроде толковые ребята. При установке начали перфоратором сверлить керамическую плитку. Чудом не раскололи. Сказали что нет специальных свёрл. Сверлили моими. Обошлось… Хотелось бы более профессиональных установщиков.
Самая лучшая и надежная компания «Форточка» по сравнению с другими в городе. Несколько раз обращалась и всегда у них работа на высотеа когда обращалась в другие фирмы в целях сэкономить, то полнейшее было разочарование. ВЕЖЛИВЫЕ и корректные сотрудники, знатоки своего дела. Все вовремя и в сроки исполняют на «отлично». Плюс у них еще есть и замечательные мастера по штукатурке откосов. Особенно хочется поблагодарить Кирилла и Светлану, у них хватает терпения даже на суперкапризного заказчика. Доброго Вам здоровья. С благодарностью, Таисия Анатольевна.
Заказывал окна с демонтажом старых и монтажом новых. Качество работ так себе. Инструмента у бригады нет нормального (пылесос, болгарка). Разломали откосы, часть стен. Хотя можно было старый подрамник просто отрезать и вынуть. Пенят по пыльной поверхности, в углах дырки на улицу. Монтаж по Госту это фикция. Без подготовки проёма нормально сделать по Госту нельзя. Из плюсов, доброжелательность и желание идти на встречу клиенту. Я бы работы у них больше не заказал. Сами окна и фурнитура нормальные. Претензий нет.
Цены завышены, поэтому обращался в иную организацию, где качество такое же, а цены ниже.
Спасибо большое, очень хорошее окно получилось, благодарим Вас за вашу работу.
Здравствуйте. Поставили окно на кухне. Всё отлично! Но… три дня моих ушло.. в первый день доставка, на следующий установка, и откосы на третий. И еще пожелание: не могли бы установщики выносить старое окно на мусор? Тяжеловато одинокой женщине со второго этажа их таскать. А вобщем всё замечательно! Благодарю.
Самая ужасная компания с котором мне приходилось общаться!!!Очень жалею,что связалась,всем своим знакомым не будут рекомендовать!!!Названивать по всем номерам которые вы указали с 8:00,хотя я беру трубку с первого раза.Я звонила ругалась,но на это всё говорят,что удалили номер и оставили только ваш,по итогу мне не звонят,звонят всем остальным в субботу 8:00?Ужасное отношение и общение с людьми,как будто связалась с недалёкими людьми!!!!Сейчас жалею,что не поверила тем отзывам которые уже есть!
Все супер. Только профиль на даери потертый. Лет 15 ждали когда я закажу дверь .
Купил окно на кухню, доставили все в срок, но оказался помятым один из доборных профилей и не привезли заглушки для отлива… С этими проблемами каким-то образом справились установщики (ребята профессионалы), надеюсь на качестве работы окна это не скажется. Ручку на открывной створке заказывал со смещением вниз из-за того, что под окном будет кухонная столешница и нужно к этой ручке тнуться чтобы открыть окно. Менеджер при оформлении говорил о расположении ручки примерно на трети высоты створки. В итоге после установки выяснилось, что ручка стоит практически по середине створки (разница около 1 см.). Получается я заплатил дополнительно деньги за смещение ручки, плюс чтобы обеспечить смещение нужно было заказать более дорогую фурнитуру. В итоге что имею: -переплата за смещение ручки вниз и более дорогую фурнитуру — ДА, -смещение ручки — ДА но на 5мм.от центра створки вместо обещанной трети высоты створки. Вывод: либо менеджер оформлявший заказ не компетентен, либо специальный развод на деньги. В любом случае такого от ФОРТОЧКИ я точно не ожидал, ощущения от покупки не очень…
На удивление заказать здесь окна Rexau оказалось дешевле, чем у других на более дешевом профиле. Минус звезда за доставку и монтаж. Сначала доставку сделали поздно и установка растянулась на два дня, причем с перевывом в три недели. Второй момент по монтажу. Ребята сделали все хорошо, но под дверью не додули пену, за счет чего сквозило. Пришлось доделывать самому.
Монтажники все хорошо установили на балконе. Но отделщик работает «на отвали». То на заранее договорённый день не приходит, то увидела данный косяк, сказала ему заклеить. Заклеил. Исправлен 13 апреля -прошёл год начал течь потолок на балконе. Минус 10 звёзд
Ужасно грубый персонал, начиная с замерщика, менеджер сидела и жевала булку, общаясь со мной. Подоконник даже не запенили, накосячили с размерами окна. Из плюсов только адекватная директор, которая сделала скидку за всё косяки персонала.
На сайте пишут замер бесплатно , по факту просят 300 руб. — Врут или просто обманывают ?
Поставил бы 0, если можно было… Заказывал остекление лоджии и утепление, в итоге на лоджии ветер сдувает, сам все переделывал… Разобрал обшивку, а там пеноплекс вставлен но не запенен…
это не » сервис», а галимый лохотрон,на их » страничке» ценник один, » допы» вообще заоблачные, сказочный замерщик как и весь их офис, им в наперстки хорошо народ чистить, даже не думайте туда обращаться…
Заказал сетку , не проверил сразу размеры и в итоге что получилось, замерщик не правильно отмерил окна, привезли не тот размер сеток по договору. Худшая компания
Несколько лет назад заказал у них входные двери ПВХ с ламинацией. Установку проводили 2 (не буду материться) …, один толстый короткий и худой длинный. Вицин видимо не смог приехать! Установили так,что снизу была щель. Сначала не заметил,но вот ближе к зиме начало продувать,-пришлось вызвать нормальных мастеров за деньги!! Не самая серьезная контора.
Компания не плохая,советуют товар.Но для себя выбрала другую компанию окон.Не стали разводить на фурнитуре и объяснили разницу
Окна и окна. Только ,сестре поставили маскитные сетки на глухие окна!!!)))
Я обратилась в эту организацию для расчета стоимости окон и витражей, для строящегося дома. Общение моё было с менеджером Кристиной. Я отправила ей на почту проект архитектора. Ведомость дверных и оконных проемов. Расчет ждала неделю. Звонила несколько раз, интересовалась почему так долго считают… То у Кристины не было времени, то она выходная… Одновременно, я отправила все данные для расчета в четыре аналогичные организации… Кристина — единственный менеджер, которая не позвонила мне ни разу и не задала ни одного уточняющего вопроса. Работа была «на отшибись»… Но итог от Форточки сразил наповал… Стоимость была в 4 раза выше, чем у других производителей. И когда я сама перезвонила Кристине, с вопросом, а не ошибка ли эта «сумасшедшая» сумма… Она даже не попыталась вести со мной диалог, и не предложила пересчитать… То есть Кристина не сделала ничего, чтоб удержать клиента. Стоит ли сотрудничать с такой организацией?…
Данную организацию, мне рекомендовали на горячей линии Рехау, я в свою очередь рекомендовал её знакомым и заказчикам. И всё было хорошо до первой возникшей проблемы. Неправильно изготовили дверь в дачный туалет. Нужна была многозапорная фурнитура без поворотнооткидного механизма. Привезли дверь с обычным однозапорным замком. Дверь при этом имела механические повреждения, пожелтение пластика и была настолько кривой, что вверху и внизу были сквозные щели в сантиметр. По телефону изложили суть претензий и попросили их устранить. Противостояние с «форточкой» длилось две недели. Менеджер, которая изначально общалась с заказчиком, пыталась «спустить всё на тормозах», а когда поняла что не выйдет, бросала трубку во время разговора и в итоге вообще перестала выходить на связь. Отдел рекламаций общался высокомерно и по хамски, делая упор на то, что заказчик подписал документы и теперь ему ни чего не должны. В итоге «форточка» проблему делегировала на завод изготовитель, только спустя неделю после обращения заказчика с претензией по качеству. В течении ещё одной недели вопрос решился уже без участия «форточки». Дверь заменили на новую. В итоге, я категорически отказываюсь в данной организации закупать окна на свои объекты и никому не буду рекомендовать это делать. В глазах «форточки» клиент, после оплаты, превращается в отработанный материал.
Заказал пластиковые двери. Скидки. По срокам и качеству — посмотрим.