Описание
Магазин кухонной мебели в Москве «Территория Кухни» — это возможность купить качественную кухню по оптимальной цене с гарантией качества. Мы заботимся о вашем спокойствии и предлагаем самые комфортные условия сотрудничества. Мы смогли достичь высокого уровня производства мебели на заказ, собрав команду настоящих профессионалов. Все специалисты, начиная от замерщика и заканчивая сборщиком мебели, играют главную роль в нашей компании. Такой подход позволяет нам гарантировать качественный результат и предлагать действительно уникальный дизайнерский продукт на современном рынке в Москве.
Кухни на заказ в нашей компании – это:
Возможность самостоятельно выбирать материалы и цвет;
Возможность участвовать в создании проекта;
Возможность варьировать комплектацию и функциональность гарнитура.
Разрабатывая индивидуальный дизайн, наши специалисты не только опираются на пожелания заказчика, но и учитывают эргономичность пространства, расположение окон. Это позволяет гармонично вписывать любой кухонный гарнитур, наполняя помещение уютом и комфортом. Не навязывая своего мнения, мы предлагаем лучшие решения!
Первый раз сталкиваемся с таким хамством. Даже удивительно, что тут есть хорошие отзывы, так как сервис здесь не просто никакой, а ужасный. Заказали шкаф, вместо 1 месяца ждали 3,5. После ругани привезли «шкаф», без дверей. С поцарапанным фасадом. Двери везли еще 3 недели. По итогу, заказали такой же шкаф в другой компании для спальни, вышло в 2 раза дешевле и сделали нам его за 18 дней.
Добрый день. 04.01.2019г. я имела неосторожность заказать кухню в данной компании. Окончательный расчет был произведен 04.04.2019г., общая стоимость кухни составила 423 тыс. руб. В середине апреля компания начала ссылаться на финансовые трудности и полную ликвидацию, в итоге в августе 2019г. я подала в суд и благополучно его выиграла. Но данная компания уже работает под другим ИП, и продолжает собирать денежные средства с честных людей. Не совершайте моей ошибки, обходи стороной их салоны.
Дороговато конечно. но большой выбор и качественные материалы
Не связывайтесь с этой компанией, если хотите получить кухню в срок и без лишних проблем. Мы заказали неприлично дорогую кухню у них три месяца назад и только сегодня привезли, но, как оказалось не весь комплект!!!Постоянно кормили завтраками,трубки не брали, хотя обещали привезти все через месяц. При этом берут полную стоимость под предлогом -«все готово -завтра привезем», а кухню можно ждать бесконечно. Нервы-ожидания. Посмотрим, как «быстро» пройдет сборка и потом отпишусь здесь.
23 декабря 2018 года я заключила договор N П15-12К купли-продажи мебели в магазине по адресу: Москва, ш.Энтузиастов, д 74/2.
Менеджер Басурина Людмила оформила договор и направила мне замерщика. Замер был произведен неправильно, может быть даже умышленно. Я оплатила 22 000 руб за ошибку замерщика и за неправильный расчет стоимости мебели менеджером Басуриной Людмилой. Эти деньги мне магазин вернул мне только вчера, 21 мая, после многочисленных жалоб.
Поставка и сборка мебели проводилась с нарушением сроков, указанных в договоре, и по условию договора мне должна была быть выплачена неустойка за месяц.
Более того, магазин за месяц с лишним уведомил меня о доставке и сказал отключить газовую плиту и освободить кухню. А потом оказалось, что ни плиты, ни раковины они ещё не купили (хотя оплата была в декабре). В итоге мы более месяца слушали отговорки и жили без газа.
Сейчас менеджер Басурина Людмила отказывается даже говорить про неустойку и возврат денег, ссылаясь на то, что она не директор и этим не занимается. Сообщить телефон директора она отказалась. Сам директор вчера был в магазине, но общаться отказался. Кстати в этом магазине нет даже жалобной книги.
Рекомендую хорошо подумать перед тем, как покупать там что-либо
23 декабря 2018 года я заключила договор N П15-12К купли-продажи мебели в магазине по адресу: Москва, ш.Энтузиастов, д 74/2. Менеджер Басурина Людмила оформила договор и направила мне замерщика. Замер был произведен неправильно, может быть даже умышленно. Я оплатила 22 000 руб за ошибку замерщика и за неправильный расчет стоимости мебели менеджером Басуриной Людмилой. Эти деньги мне магазин вернул мне только вчера, 21 мая, после многочисленных жалоб. Поставка и сборка мебели проводилась с нарушением сроков, указанных в договоре, и по условию договора мне должна была быть выплачена неустойка за месяц. Более того, магазин за месяц с лишним уведомил меня о доставке и сказал отключить газовую плиту и освободить кухню. А потом оказалось, что ни плиты, ни раковины они ещё не купили (хотя оплата была в декабре). В итоге мы более месяца слушали отговорки и жили без газа. Сейчас менеджер Басурина Людмила отказывается даже говорить про неустойку и возврат денег, ссылаясь на то, что она не директор и этим не занимается. Сообщить телефон директора она отказалась. Сам директор вчера был в магазине, но общаться отказался. Кстати в этом магазине нет даже жалобной книги. Рекомендую хорошо подумать перед тем, как покупать там что-либо
Договора от 27 ноября 2018 года М14-11Ш, М15-11Ш, М18-11Ш на изготовление шкафов в прихожую. Заключали договора в салоне по адресу Москва, Можайское шоссе, 23. Срок поставки — 15 рабочих дней, что соответствовало дате 18 декабря. На дату 21 декабря шкафы еще не отданы в производство, так как в телефонном разговоре с Еленой Юрьевной выяснилось, что нужного цвета даже нет наличии. Написали претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть предоплату. Получили отказ. В отказе требуют полной оплаты заказов. Срок поставки в договоре истек, о какой доплате идет речь? Видимо, придется подавать иск. Дополнение: предоплату вернули после долгих переговоров. Ребят, но только не делаются так дела! Разберитесь с сервисом и качеством. Что мешает не брать на себя то, что не можете выполнить?
Категорически не советую. Оплатила больше месяца назад заказ, но до сих пор не получила. Теперь подала исковое в суд. Вот так обновила кухню!
Ужас!!! Никогда не думала что могут быть такие не порядочные люди. Заказала кухню в салоне на Можайском шоссе (Территория Кухни)- лучше бы жила со старой. Договор заключили 2 октября, очень долго ждала доставку, потом сборку, вовремя сборки выяснилось что многое не довезли в накладной не было указано количество упаковок (довозили 3 раза, часть товара забыли на 1 этаже) Детали с явным браком, столешница просто ужас вся с пузырями воздуха. На данный момент кухня не дособрана на половину так я и встречала Новый Год В замене столешницы отказали говорят 3D эффект Расторгать договор не соглашаются, пытаясь навязать свой товар,говорят что я препятствую сборке. Буду действовать через суд. Обслуживание кошмарное, по всем вопросам звонила только я, продавец диалог строить не пытался.
Начну с хорошего. Кухня ( в том состоянии, до которого её довели на сей день) выглядит хорошо. Сотрудники в общении по телефону вежливы Но в целом пользоваться услугами это компании (Территория Кухни, ИП Поясков А.И.) не советую категорически. За два половиной месяца после полной оплаты заказа он так и не исполнен до конца. После получения денег сотрудники полностью теряют интерес к заказу. Отсутствует всякая связь между дизайнерами, изготовителями, доставкой и сборщиками. Правая рука не знает, что делает левая. ДЕСЯТКИ раз приходилось звонить на фирму, причем их обещания перезвонить не выполняются практически никогда. Тем более смехотворно выглядят написанные под копирку «благодарственные отзывы».
Подала претензию еще 6 ноября 2018 по качеству изготовленной кухни (началось отслоение боковин дверей шкафов) до сегодняшнего дня никакой реакции со стороны «Территории кухни». Несколько раз звонила — обещали перезвонить, но результат такой же. Кухня на гарантии!!!!! Настоятельно не рекомендую связываться с этой фирмой!!!!! НЕ ВЫПОЛНЯЮТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!!!!!!!!
Долго искал подрядчика для изготовления кухни согласно дизайнпроекта. Предложения были разные, как от компаний так и от частных мастеров. Не знаю почему, но звезды сошлись над «Территория кухни». И я не ошибся.
Переговоры, расчёт, переделка эскизов, договор, консультации, детали, прекрасные дополнения (дозатор для моющ., сред., и т.п.) все ненавязчиво на одном дыхании, все благодаря Бянкиной Натальи.
Изготовление, доставка — месяц.
Отдельное спасибо сборщику Владимиру. С таким отношением к работе, заказчику, порядочностью людей очень мало, почти нет (вымерли, как мамонты)
В целом кухня получилась как хотел, не без огрехов, на твёрдую 4 точно. Цена- качество на уровне.
Рекомендую!
Долго искал подрядчика для изготовления кухни согласно дизайнпроекта. Предложения были разные, как от компаний так и от частных мастеров. Не знаю почему, но звезды сошлись над «Территория кухни». И я не ошибся. Переговоры, расчёт, переделка эскизов, договор, консультации, детали, прекрасные дополнения (дозатор для моющ., сред., и т.п.) все ненавязчиво на одном дыхании, все благодаря Бянкиной Натальи. Изготовление, доставка — месяц. Отдельное спасибо сборщику Владимиру. С таким отношением к работе, заказчику, порядочностью людей очень мало, почти нет (вымерли, как мамонты) В целом кухня получилась как хотел, не без огрехов, на твёрдую 4 точно. Цена- качество на уровне. Рекомендую!
Во первых заказ выполняли два месяца. Во вторых привезли поздно ночью. В третьих привезли не все,в результате не смогли собрать. Хотя все было оплачено сразу все 100%. Очень плохо. НЕ СОВЕТУЮ!!!
Спасибо за отличную кухню и за не сорванные сроки!
Ни при каких условиях не обращайтесь компанию Территория кухни!!!
1. Оформили заказ 28.11.2017 и до настоящего момента ещё не все договорные обязательства по изготовлению кухни выполнены ими перед нами.
2. Первая доставка планировалась на 29.12.2016, но из-за некомпетентности менеджера была перенесена на 03.03.2017. Мы просили вернуть уплаченный аванс, но директор начала юлить и отказывать нам в этом и мы согласились подождать.
3. В феврале я поинтересовалась как идут дела с изготовлением кухни меня заверили , что всё в порядке и в начале марте кухня будет у нас.
4. 25.02.2017 нам позвонили и пригласили на доплату по договору. 26.02.2017 мы оплатили полностью всю сумму включая сборку и доставку.
5. Доставка была назначена на 03.03.2017. Но в этот день никто не приехал и не позвонил, что доставка не состоится.
6. Выяснилось что всё это время, что мы ждали кухню её изготовлением никто не занимался, и приступили к работе только после полной оплаты договора.
7.Потом пошли обещания новых сроков доставки 17.03, 21.03, 27.03, но никто не звонил и не предупреждал, что каждый раз этой доставки опять не будет. В итоге кухню привезли ночью 29.03, хотя обещали вечером.
8. Проверить комплектность при доставке по условиям договора нельзя, это делает только сборщик, который должен приехать на следующий день.
9. Сборщик появился только через два дня. Выяснилось, что не привезли много деталей и комплектующих, а некоторые детали сделаны не того размера.
10. В течение следующих трёх недель выполнялась допоставка и сборка кухни.
11. В ходе сборки выяснилось, что дополнительно оплаченные работы по столешнице на производстве выполнены не были, фасады шкафов не соответствуют размерам указанным в чертежах договора из-за чего нам не подошли ручка купленные отдельно. Так же были нарушены размеры технологических вставок из-за этого кухня получилась не симметричной. Шкаф для выкаткой корзины тоже не соответствовал размерам предоставленный нами технологам.
12. Столешница пришла бракованная в части геометрии, изгиб поверхности.
13. Возврат неустойки эта организация тоже пыталась всячески не выплачивать, но в итоге частично выплатила нарушив все законные сроки.
14. НО до настоящего момента мы не имеем на руках гарантийного талона и сертификатов соответствия на изготовленный гарнитур. Гарантийный талон нам обещал привезти сборщик на следующий день, когда заканчивал окончательную сборку кухни, но ничего не привёз, к телефону не подходит и сам не перезвонил ничего не объяснил. Последнее эл.письмо полеченное от них о том, что они якобы выслали все документы заказным письмо на почту, но при этом никаких подтверждений не представили.
Очень нечестные и необязательные люди, а самое главное что они непрофессионалы своего дела.
Ни при каких условиях не обращайтесь компанию Территория кухни!!! 1. Оформили заказ 28.11.2017 и до настоящего момента ещё не все договорные обязательства по изготовлению кухни выполнены ими перед нами. 2. Первая доставка планировалась на 29.12.2016, но из-за некомпетентности менеджера была перенесена на 03.03.2017. Мы просили вернуть уплаченный аванс, но директор начала юлить и отказывать нам в этом и мы согласились подождать. 3. В феврале я поинтересовалась как идут дела с изготовлением кухни меня заверили , что всё в порядке и в начале марте кухня будет у нас. 4. 25.02.2017 нам позвонили и пригласили на доплату по договору. 26.02.2017 мы оплатили полностью всю сумму включая сборку и доставку. 5. Доставка была назначена на 03.03.2017. Но в этот день никто не приехал и не позвонил, что доставка не состоится. 6. Выяснилось что всё это время, что мы ждали кухню её изготовлением никто не занимался, и приступили к работе только после полной оплаты договора. 7.Потом пошли обещания новых сроков доставки 17.03, 21.03, 27.03, но никто не звонил и не предупреждал, что каждый раз этой доставки опять не будет. В итоге кухню привезли ночью 29.03, хотя обещали вечером. 8. Проверить комплектность при доставке по условиям договора нельзя, это делает только сборщик, который должен приехать на следующий день. 9. Сборщик появился только через два дня. Выяснилось, что не привезли много деталей и комплектующих, а некоторые детали сделаны не того размера. 10. В течение следующих трёх недель выполнялась допоставка и сборка кухни. 11. В ходе сборки выяснилось, что дополнительно оплаченные работы по столешнице на производстве выполнены не были, фасады шкафов не соответствуют размерам указанным в чертежах договора из-за чего нам не подошли ручка купленные отдельно. Так же были нарушены размеры технологических вставок из-за этого кухня получилась не симметричной. Шкаф для выкаткой корзины тоже не соответствовал размерам предоставленный нами технологам. 12. Столешница пришла бракованная в части геометрии, изгиб поверхности. 13. Возврат неустойки эта организация тоже пыталась всячески не выплачивать, но в итоге частично выплатила нарушив все законные сроки. 14. НО до настоящего момента мы не имеем на руках гарантийного талона и сертификатов соответствия на изготовленный гарнитур. Гарантийный талон нам обещал привезти сборщик на следующий день, когда заканчивал окончательную сборку кухни, но ничего не привёз, к телефону не подходит и сам не перезвонил ничего не объяснил. Последнее эл.письмо полеченное от них о том, что они якобы выслали все документы заказным письмо на почту, но при этом никаких подтверждений не представили. Очень нечестные и необязательные люди, а самое главное что они непрофессионалы своего дела.
Наши договорные отношения с Территория кухни до сих пор не закончены и длятся они уже 5 месяцев и две недели. Из-за них мы не смогли отметить четыре важных в нашей жизни праздника на новой кухне — это Новый Год, 8 марта и мой юбилей 31 марта, и Пасху 16 апреля.
Первая поставка кухни была запланирована на 29.12.2016, но в связи с тем, что менеджер Екатерина не знает ровным счётом ничего о том, чем она торгует, пришлось перенести сроки аж на 3 марта 2017 г., потом на 17 марта, потом на 21 марта, потом на 27 марта и наконец 29 марта привезли.
Сборщик должен был приехать (исключая все предыдущие даты) 30.03.2017, но приехал 31.03.2017 и выяснилась, что поставка не полная, потом сборщик приехал 7 апреля и привёз с собой сотрудника с производства, так как кухонный гарнитур не собирался по тем размерам, что они сделали, потом ещё раз приехал, в промежутках была не единожды допоставка не хватающих деталей или сделанных не в тот размер, и опять они по размеру не подходили и опять переделывались, потом и ещё раз последний 21 апреля! И самое главное это то что нам до настоящего момента не предоставлен гарантийный талон, который были обязаны привезти вместе с мебелью 29 марта.
1. Менеджеры совершенно не разбираются в том, что они продают, им всё время нужно «с кем-то» советоваться, чтобы ответить на элементарные вопросы и это может занять несколько дней. При этом перезвонить клиенту и выше их сил. Ни одного раза менеджер не набрала мой номер телефона.
2. Слащавые менеджеры Вас облизывают ровно до того момента пока не внесена предоплата, потом их уже не интересует ни Вы, ни Ваш заказ, причём об этом они говорят открытым текстом.
3. Все сотрудники этой конторы лгуны, начиная с директора Поясковой и заканчивая сборщиками.
4. Производство считает, что может менять размеры заказанной и согласованной мебели так как им этого хочется, при этом не предупредив и не согласовав изменения со своим клиентом. Потом доказывая с пеной у рта что клиент-дурак и ничего не понимает!!!
5. Служба сервиса (или как она там у них называется) которая отвечает за комплектность поставки тоже работает кое-как. Заказ в полном объёме с первого раза доставлен не был. Допоставку забытых поставить вовремя или не подходящих по размеру частей кухни осуществляли в течение 3-х недель!
6. Служба качества, если такая вообще у них есть, вызывает огромное сомнение в своей компетенции, скорее всего её просто нет и руководство этой конторы, даже не подозревает, что она должна быть. Размеры кухни и фасадов пришли не соответствующие чертежам в договоре, столешница пришла с браком — изгиб поверхности, интересно как у них проходит система входного контроля?! Так же не предоставлен ни один документ удостоверяющий качество поставленной кухни (кроме сертификатов на используемые материалы от поставщиков)
7. Служба доставки считает в порядке вещей, что можно ночью доставлять заказчику кухню, при этом обговорив совершенно нормальное вечернее время, и вся последующая допоставки производилась именно в ночное время. А единственный раз, когда в выходной день позвонили днём, что будет допоставка не хватающих деталей и нам пришлось отменить свои планы, курьер приехал, а нам ничего не привёз… забыли положить!
8. Сборщики, меньше всего претензий к сборщикам, ребята знают своё дело, молодцы!!! Особая благодарностью Владимиру и терпения ему с такими «горе-руководителями». Второй сборщик тоже в части его касающейся всё сделал хорошо, но обещал на следующий день привезти нам не допоставленный гарантийный талон и пропал… Ни на телефон не ответил, ни сам не перезвонил и не объяснил по какой причине не приехал.
9. И последнее, когда мы потребовали возместить неустойку за нарушение условий договор, эта контора начала всячески извивать только бы не выплачивать нам эти деньги. В одном из звонков к ним я узнала, что моим заказом поручили заниматься «закупщику канцелярии Дмитрию» (дословно он именно так представился), который вместо того чтобы улаживать и без того напряжённую обстановку, начал хамить, грубить, говорить, что их престарелую директоршу, уже трясёт от нашего заказа и что совести у нас совсем нет!!! К слову сказать, все менеджеры, директор и её муж считают, что они всегда правы, а клиент априори прав быть не может и это они делают такое одолжение в том, что изготавливают для меня что-то. А я, заплатив огромные для меня деньги должна помалкивать и ждать, когда эти особы соизволят обратить на меня внимание!!!
Эта организация не способна выполнять индивидуальные проекты, только шаблонные проекты со стандартными размерами, то что можно заказать и в других местах и намного дешевле.
Все скидки, которые предоставляют якобы по акции, являются пустым пшиком, так как прайсовые цены нигде не прописаны и изначально на всё идёт огромная накрутка, особенно это касается комплектующих и фурнитуры.
Очень не советую обращаться в «Территорию Кухонь»!
Наши договорные отношения с Территория кухни до сих пор не закончены и длятся они уже 5 месяцев и две недели. Из-за них мы не смогли отметить четыре важных в нашей жизни праздника на новой кухне — это Новый Год, 8 марта и мой юбилей 31 марта, и Пасху 16 апреля. Первая поставка кухни была запланирована на 29.12.2016, но в связи с тем, что менеджер Екатерина не знает ровным счётом ничего о том, чем она торгует, пришлось перенести сроки аж на 3 марта 2017 г., потом на 17 марта, потом на 21 марта, потом на 27 марта и наконец 29 марта привезли. Сборщик должен был приехать (исключая все предыдущие даты) 30.03.2017, но приехал 31.03.2017 и выяснилась, что поставка не полная, потом сборщик приехал 7 апреля и привёз с собой сотрудника с производства, так как кухонный гарнитур не собирался по тем размерам, что они сделали, потом ещё раз приехал, в промежутках была не единожды допоставка не хватающих деталей или сделанных не в тот размер, и опять они по размеру не подходили и опять переделывались, потом и ещё раз последний 21 апреля! И самое главное это то что нам до настоящего момента не предоставлен гарантийный талон, который были обязаны привезти вместе с мебелью 29 марта. 1. Менеджеры совершенно не разбираются в том, что они продают, им всё время нужно «с кем-то» советоваться, чтобы ответить на элементарные вопросы и это может занять несколько дней. При этом перезвонить клиенту и выше их сил. Ни одного раза менеджер не набрала мой номер телефона. 2. Слащавые менеджеры Вас облизывают ровно до того момента пока не внесена предоплата, потом их уже не интересует ни Вы, ни Ваш заказ, причём об этом они говорят открытым текстом. 3. Все сотрудники этой конторы лгуны, начиная с директора Поясковой и заканчивая сборщиками. 4. Производство считает, что может менять размеры заказанной и согласованной мебели так как им этого хочется, при этом не предупредив и не согласовав изменения со своим клиентом. Потом доказывая с пеной у рта что клиент-дурак и ничего не понимает!!! 5. Служба сервиса (или как она там у них называется) которая отвечает за комплектность поставки тоже работает кое-как. Заказ в полном объёме с первого раза доставлен не был. Допоставку забытых поставить вовремя или не подходящих по размеру частей кухни осуществляли в течение 3-х недель! 6. Служба качества, если такая вообще у них есть, вызывает огромное сомнение в своей компетенции, скорее всего её просто нет и руководство этой конторы, даже не подозревает, что она должна быть. Размеры кухни и фасадов пришли не соответствующие чертежам в договоре, столешница пришла с браком — изгиб поверхности, интересно как у них проходит система входного контроля?! Так же не предоставлен ни один документ удостоверяющий качество поставленной кухни (кроме сертификатов на используемые материалы от поставщиков) 7. Служба доставки считает в порядке вещей, что можно ночью доставлять заказчику кухню, при этом обговорив совершенно нормальное вечернее время, и вся последующая допоставки производилась именно в ночное время. А единственный раз, когда в выходной день позвонили днём, что будет допоставка не хватающих деталей и нам пришлось отменить свои планы, курьер приехал, а нам ничего не привёз… забыли положить! 8. Сборщики, меньше всего претензий к сборщикам, ребята знают своё дело, молодцы!!! Особая благодарностью Владимиру и терпения ему с такими «горе-руководителями». Второй сборщик тоже в части его касающейся всё сделал хорошо, но обещал на следующий день привезти нам не допоставленный гарантийный талон и пропал… Ни на телефон не ответил, ни сам не перезвонил и не объяснил по какой причине не приехал. 9. И последнее, когда мы потребовали возместить неустойку за нарушение условий договор, эта контора начала всячески извивать только бы не выплачивать нам эти деньги. В одном из звонков к ним я узнала, что моим заказом поручили заниматься «закупщику канцелярии Дмитрию» (дословно он именно так представился), который вместо того чтобы улаживать и без того напряжённую обстановку, начал хамить, грубить, говорить, что их престарелую директоршу, уже трясёт от нашего заказа и что совести у нас совсем нет!!! К слову сказать, все менеджеры, директор и её муж считают, что они всегда правы, а клиент априори прав быть не может и это они делают такое одолжение в том, что изготавливают для меня что-то. А я, заплатив огромные для меня деньги должна помалкивать и ждать, когда эти особы соизволят обратить на меня внимание!!! Эта организация не способна выполнять индивидуальные проекты, только шаблонные проекты со стандартными размерами, то что можно заказать и в других местах и намного дешевле. Все скидки, которые предоставляют якобы по акции, являются пустым пшиком, так как прайсовые цены нигде не прописаны и изначально на всё идёт огромная накрутка, особенно это касается комплектующих и фурнитуры. Очень не советую обращаться в «Территорию Кухонь»!
Я ,Даниленко Елена Ивановна, заказала кухонный гарнитур в Территории кухни на ул.Полярная 04 января 2017 г. и полностью его оплатила 18 января 2017г. .Доставка моего гарнитура должна была быть 15 февраля. В день доставки и накануне его мне никто не позвонил и доставки не было. Я сама стала звонить и узнавать, что случилось. Мне сказали, что доставки не будет, мая мебель не готова т.к. нет материала для ее изготовления. Я была очень этим опечалена. Через неделю моих звонков и узнаваний материал появился и мне привезли мою кухонную мебель. Мои претензии по качеству мебели. На мебельной фабрике конструкторы не правильно расчитали ширину дверей фасадов в результате во многих местах «торчит» ДСП корпуса мебели, от этого во многих местах большие шели и это портит вид кухонного гарнитура. Сегодня уже 18 марта , а кухонный гарнитур мой так и не собран. Я от этих неурядиц уже даже заболела -поднялось высокое давление. Консультант продавец моей мебели Людмила Басурина. О ней я могу сказать, что она грамотный, доброжелательный человек., мне все правильно посоветовала и все правильно нарисовала. Она сама душою болеет за своего покупателя. И это не ее вина, что на фабрике » напортачили».Про сборщиков — хорошие добросовестные ребята, они собрали бы все быстро и качественно, если бы конструкторы фабрики сделали свою работу качественно. Короче — я на 18 марта 2017 г. до сих пор без кухни.Вам самим решать стоит ли вам заказывать мебель в Территории Кухни . Лично я очень опечалена данной ситуацией и радости по новой кухне , которой еще нет , не испытываю.
06.06.2016 заказала кухню с фотопечатью на верхних фасадах.Остальные фасады глянцевые. Замерщика вызывала из «территироии кухни» что бы потом не было претензий.Срок исполнения 35 рабочих дней,но учитывая разработку фотопечати прибавляем еще неделю.Заключили договор,№ пк 06-06 внесла предоплату 50%,отправила рисунок для фотопечати.Ждем.
Кстати,несмотря на то,что фотопечать уже включена в стоимость кухни, за обработку фото отдельная доплата.Хорошо,доплатили.Через несколько дней звонок
-Вам какую фотопечать матовую или глянцевую?
-Конечно глянцевую,у меня же все фасады как вы помните-глянцевые.
-Тогда еще доплачивайте.За что? За глянец.
Ну куда деваться,конечно доплатили.Я только спросила это последняя доплата или вдруг выяснится,что например синий цвет на фото дороже зеленого и за него тоже надо платить)).Оказалось больше доплачивать не нужно.
Оставшиеся 50%от стоимости +доставку и сборку я доплатила,согласно договору за 5-6 дней до того,как привезли кухню.Итак 08.08.2016 привозят.(вскрывать упаковки нельзя по договору) 10.08 приезжает сборщик.»Сюрпризы» начались сразу.Первый же шкаф оказался меньше размером,чем нужно.Соответственно собирать кухню не имело смысла.Но это оказались цветочки…попросив сборщика открыть и проверить остальные коробки,я с ужасом обнаружила,что все фасады БЕЗ ФОТОПЕЧАТИ.
Стали звонить,я менеджеру,сборщик соему руководству.Начался спектакль на тему-этого не может быть.Ищите.
Ищем,не находим.Объясняем,что количество совпадает-не совпадает качество. Просят сфотографировать все фасады в ряд,а их так то 14.Не проблема,говорю,могу даже на видео снять.
Ну решили,что сборщик заберет фасады и отвезет на доработку.Через неделю будут готовы. Ждем.
24.08.2016 (через две недели) привозят.
МАТОВЫЕ.и это после всех доработок,обработок,разговоров и доплат.
Спрашиваю, читает ли кто нибудь договор,и хорошо ли они(те кто читает) понимают по русски? В договоре русским языком все написано,а главное ОПЛАЧЕНО.
Увозят фасады обратно.Стандартный ответ-через неделю будут.
30.08. звонок-извините,при нанесении глянца ваши фасады испортили.Надо делать все заново.Срок 10 рабочих дней (т.е.ЕЩЕ две недели)
Прошло почти три месяца со дня заказа.Сказать,что я жалею,что обратилась в эту фирму- ничего не сказать.Будет ли у меня кухня или это будет длиться бесконечно-я не знаю.
Надеюсь на лучшее,на то,что в конечном итоге будет кухня какую я хотела ГЛЯНЦЕВАЯ И С ФОТОПЕЧАТЬЮ.
06.06.2016 заказала кухню с фотопечатью на верхних фасадах.Остальные фасады глянцевые. Замерщика вызывала из «территироии кухни» что бы потом не было претензий.Срок исполнения 35 рабочих дней,но учитывая разработку фотопечати прибавляем еще неделю.Заключили договор,№ пк 06-06 внесла предоплату 50%,отправила рисунок для фотопечати.Ждем. Кстати,несмотря на то,что фотопечать уже включена в стоимость кухни, за обработку фото отдельная доплата.Хорошо,доплатили.Через несколько дней звонок -Вам какую фотопечать матовую или глянцевую? -Конечно глянцевую,у меня же все фасады как вы помните-глянцевые. -Тогда еще доплачивайте.За что? За глянец. Ну куда деваться,конечно доплатили.Я только спросила это последняя доплата или вдруг выяснится,что например синий цвет на фото дороже зеленого и за него тоже надо платить)).Оказалось больше доплачивать не нужно. Оставшиеся 50%от стоимости +доставку и сборку я доплатила,согласно договору за 5-6 дней до того,как привезли кухню.Итак 08.08.2016 привозят.(вскрывать упаковки нельзя по договору) 10.08 приезжает сборщик.»Сюрпризы» начались сразу.Первый же шкаф оказался меньше размером,чем нужно.Соответственно собирать кухню не имело смысла.Но это оказались цветочки…попросив сборщика открыть и проверить остальные коробки,я с ужасом обнаружила,что все фасады БЕЗ ФОТОПЕЧАТИ. Стали звонить,я менеджеру,сборщик соему руководству.Начался спектакль на тему-этого не может быть.Ищите. Ищем,не находим.Объясняем,что количество совпадает-не совпадает качество. Просят сфотографировать все фасады в ряд,а их так то 14.Не проблема,говорю,могу даже на видео снять. Ну решили,что сборщик заберет фасады и отвезет на доработку.Через неделю будут готовы. Ждем. 24.08.2016 (через две недели) привозят. МАТОВЫЕ.и это после всех доработок,обработок,разговоров и доплат. Спрашиваю, читает ли кто нибудь договор,и хорошо ли они(те кто читает) понимают по русски? В договоре русским языком все написано,а главное ОПЛАЧЕНО. Увозят фасады обратно.Стандартный ответ-через неделю будут. 30.08. звонок-извините,при нанесении глянца ваши фасады испортили.Надо делать все заново.Срок 10 рабочих дней (т.е.ЕЩЕ две недели) Прошло почти три месяца со дня заказа.Сказать,что я жалею,что обратилась в эту фирму- ничего не сказать.Будет ли у меня кухня или это будет длиться бесконечно-я не знаю. Надеюсь на лучшее,на то,что в конечном итоге будет кухня какую я хотела ГЛЯНЦЕВАЯ И С ФОТОПЕЧАТЬЮ.
Весной прошлого года у моей сестры был ремонт на кухне, решили заменить свою старую классическую кухню на более современную модель. Заказывали кухню в салоне «Территория кухни» на Белореченской д.43, нам этот салон посоветовали наши друзья, которые там уже покупали себе кухню, а также шкаф-купе в коридор и были довольны качеством и сервисом. Проектом нашим занималась Инна, дизайнер-консультант. Срок изготовления фирма выдержала в срок. Монтаж кухни начали делать спустя неделю после доставки мебели, данный момент был согласован с сестрой. У сестры старая 5-этажка, поэтому всю мебель поднимали на 4 этаж по лестнице и все аккуратно расставили в коридоре. Через неделю приехали два сборщика – приятные молодые люди, которые все сначала аккуратно распаковали, а потом начали собирать мебель. Делали все тихо, спокойно, изредка выходили курить на лестничную клетку. Сборка заняла почти весь рабочий день. По окончании сборки они собрали в одну большую коробку все упаковочные материалы, чтобы потом забрать и выкинуть, и пригласили нас осмотреть кухню.
И все было бы очень хорошо, если бы после уходов сборщиков, мы не обнаружили небольшой минус — не смонтировали одну полку в нижнем шкафу под мойкой. Но сестра решила, что она ей там эта полка и не нужна будет, поэтому вызывать мастеров больше не стала. В целом, сестра кухней очень довольна, пользуется с удовольствием!
Первое, о чем хочется предостеречь, это плохая оргнизация работы. У компании есть свойство повторять стиль своего руководителя! Сначала — пока Вы еще не оплатили — предупредительно уверенный, надежный диалог, а когда директор получила на счет все деньги — вы становитесь на второй план! Ведь клиенты так или иначе есть, место проходное, сайт заметный! Нам очень не повезло: мы обаялись компетентными фразыми Виктории, самого взрослого и элегантного менеджера. Она и оформила договор. Никаких приложений с разрисовкой макета на руки не дают, а то, что остается в фоисе в компьюте е — нужно же менеджеру для удобства общения с производственными работниками. Доказывать потом Вы будете все в пустоту! Берите свой набросок с размерами и смело идите в любую другую компанию, если Вы не хотите конечно:
грубого нарушения сроков поставок (в общей сложности на месяц! нам не удалось встретить НГ на кухне, с удобствами, присущими городской квартире, только потому , что вместо крайнего срока 26.12.2015! нам начали только собирать кухню 16.01.16! Отдельное замечание по существу: угловой шкаф вдруг оказался с дефекатами и сборщик уехал, ждали нового на замену неделю! Но тот, что доставили оказался внутри сделан из каркаса другого цвета чем все остальное, в столешнице за 65000 вырезали под мойку отвестие перепутав ширину и глубину, замену ждать пришлось как раз все праздники и неделю после! Думаете руководитель этой шарашки Елена Юрьевна сильно переживала? Да, первые несколько дней она предлагала за дикие просрочки то стол из их же салона за 5000, совершенно не подходящий по стилю, то вырезать из той же столешницы, остатков нашего камня — стол, а зачем это нам, если у нас есть конкретное помещение и выбирать стол по остаточному принципу — кто же из хозяев так сделает?. А компенсировать просрочку просто исходя из условий договора деньгами? Нет!!! Она придумала как отказаться от обязательств: якобы столешницу нам и так с большой скидкой продали, потом заменили и более ни в чем не виноваты. Очевидно, что просрочка сама по себе не волнует более директора! Итак посчитайте, вместо 26 декабря — сегодня 5.02 — мы нижеподписавшиеся не советуем категорически Вам идти в Салон кухни на Полярной!
Первое, о чем хочется предостеречь, это плохая оргнизация работы. У компании есть свойство повторять стиль своего руководителя! Сначала — пока Вы еще не оплатили — предупредительно уверенный, надежный диалог, а когда директор получила на счет все деньги — вы становитесь на второй план! Ведь клиенты так или иначе есть, место проходное, сайт заметный! Нам очень не повезло: мы обаялись компетентными фразыми Виктории, самого взрослого и элегантного менеджера. Она и оформила договор. Никаких приложений с разрисовкой макета на руки не дают, а то, что остается в фоисе в компьюте е — нужно же менеджеру для удобства общения с производственными работниками. Доказывать потом Вы будете все в пустоту! Берите свой набросок с размерами и смело идите в любую другую компанию, если Вы не хотите конечно: грубого нарушения сроков поставок (в общей сложности на месяц! нам не удалось встретить НГ на кухне, с удобствами, присущими городской квартире, только потому , что вместо крайнего срока 26.12.2015! нам начали только собирать кухню 16.01.16! Отдельное замечание по существу: угловой шкаф вдруг оказался с дефекатами и сборщик уехал, ждали нового на замену неделю! Но тот, что доставили оказался внутри сделан из каркаса другого цвета чем все остальное, в столешнице за 65000 вырезали под мойку отвестие перепутав ширину и глубину, замену ждать пришлось как раз все праздники и неделю после! Думаете руководитель этой шарашки Елена Юрьевна сильно переживала? Да, первые несколько дней она предлагала за дикие просрочки то стол из их же салона за 5000, совершенно не подходящий по стилю, то вырезать из той же столешницы, остатков нашего камня — стол, а зачем это нам, если у нас есть конкретное помещение и выбирать стол по остаточному принципу — кто же из хозяев так сделает?. А компенсировать просрочку просто исходя из условий договора деньгами? Нет!!! Она придумала как отказаться от обязательств: якобы столешницу нам и так с большой скидкой продали, потом заменили и более ни в чем не виноваты. Очевидно, что просрочка сама по себе не волнует более директора! Итак посчитайте, вместо 26 декабря — сегодня 5.02 — мы нижеподписавшиеся не советуем категорически Вам идти в Салон кухни на Полярной!
Заказали кухню в офисе на Медведково. До этого ходили очень долгое время приценивались и смотрели по качеству. Ни разу не пожалели о том, что обратились именно сюда.
Нам проектировала нашу кухоньку Виктория. Она великолепный работник, подсказывала нюансы о которых мы даже не задумывались, предлагала различные вариации. Очень компетентный работник.
Она курировала нашу сделку от и до….
За это ей огромное человеческое спасибо и низкий поклон.
Всем советую. Была бы возможность прикрепить файл с кухней я бы это сделала. Теперь радуюсь и наслаждаюсь.
Ещё раз больше спасибо и искренняя благодарность Виктории и ребятам, кто собирал кухню. Так держать!!!!