Описание
Вы владелец?
AMIGO — компания, которая работает на рыке солнцезащитных систем. Компания AMIGO GROUP работает с 1997 года. Торговая марка «Амилюкс» работает с 2008 года. Является лидером отрасли. Широкий спектр услуг. Жалюзи: горизонтальные, вертикальные, плиссе, рулонные, деревянные, зебра, мираж. Оригинальные расцветки, широкий ассортимент, гибкая система скидок, специальные предложение, европейское качества.
Адрес: Москва, улица Авиамоторная, дом 44, строение 1, 1 этаж
Станция метро Авиамоторная
Телефон для связи: 74957879777
На сайте компании можно ознакомиться с ассортиментом: http://amigo.ru
Не рекомендую продукцию данной фирмы изготовителя! Изготовят, но ремонт и обслуживание сделать не смогут! Если что-то произойдет, разбираться самим. Отклеился материал от пластиковой планки.
Плюсы: Быстро изготавливают и монтируют. Дешево достаточно. Минусы: фурнитура страшненькая пластиковая. Нет варианта доплатить и взять получше. очень недолговечное решение. Рулонная штора от изготовителя продержалась меньше года. Взяли жалюзи. Прошло 3 месяца и перекосило. Позвонила думала ответят как отрегулировать самостоятельно. В ответ мы интернет магазин у нас нет гарантийного сервиса, соединить с установщиками отказываются. Может хоть тут напишут как можно исправить ситуацию .
В компании бардак, менеджер Ольга на каширском даже фото окон не стала смотреть- хотя я сразу сказала, что мне нужна консультация- какое изделие лучше применить. По телефону тоже не могли клиентоориентированно общаться. На сайте пишут о скидках, но в КП их нет. На Авиамоторной менеджер уже со знанием дела мне рекомендовала плиссе, приехал замерщик- не готовый, начал ныть что торопится и у него нет стремянки, уровень тоже с собой не взял- хотя его руководитель Артём получил фото объекта и странно что менеджер не поставила задачу замерщику и мне повторно пришлось объяснять, то что мне объясняла менеджер. Дальше круче- после нытья замерщик Сергей начал мне откровенно хамить. Так же сказал, что то что подобрала менеджер- плохое решение. После такого отвратительного отношения понятно почему на производстве простой. Такие «специалисты» как менеджер Ольга, замерщик Сергей и его руководитель Артём межуев — уничтожили компанию. А заказ был очень дорогой, как можно упустить такие деньги…
Не рекомендую. Срок был увеличен из-за некорректного исполнения. Плюсом намеренно испортили каркас шторы.
Редко пишу отзывы, но этот случай точно стоит описать!! Мы дважды обращались в эту компанию и оба раза столкнулись с серьёзными проблемами. Первый раз заказывали жалюзи блэкаут — замерщик дал некорректную рекомендацию , советовал их для зала, хотя для этой комнаты они не подходят. В итоге пришлось перенести их в спальню: часть подошла, одну конструкцию пришлось выбросить. Стоимость заказа — 18 000 рублей. При повторном обращении (заказывали плиссе для зала за 60 000 рублей) ситуация повторилась: при установке выяснилось, что размеры не подходят — ошибка замеров. Кроме того, уже через 2 МЕСЯЦА !вышли из строя элементы крепления (порвались верёвки), а качество материалов оказалось низким.Все было утилизировано Не рекомендую компанию: ошибки на этапе замеров, несоответствие размеров, недолговечные изделия. Деньги на ветер …
1. Качество штор не соответствует стоимости 2. Приехал один замерщик, советовался с ним, итоговый вариант вообще не понравился, попросил переделать, сказали нет такой возможности покупайте новые , по итогу снял рулонные шторы из зала и переставил их в другое место, решил попробовать плиссе, приехал другой замерщик, выбрали с ним как я думал хороший вариант плиссе, пришли устанавливать шторы оказались не того размера, потом пришли устанавливать еще раз, установщик видит что у меня кот, сказал погрызет шторы, я думаю почему только сейчас мне это сказали, сами шторы плиссе выглядят 1 в 1 как китайские в вб, вообще не вижу смысла переплачивать. По итогу кот конечно же погрыз гениальные шторы за 60000, и конечно же никакой починки нет, покупайте новые
Касательно продукции сказать ничего не могу. Общение закончилось на том, что написал тз в Max, а мне ответили, что консультацию дать не готовы в месседжере, а только по телефону. Впервые сталкиваюсь с таким странным подходом на горячий клиентский запрос.
Сделал крупный заказ 20 комплектов на моторизованные рулонные шторы с WIFI. Часть блэк аут, часть нет. Спустя некоторое время обратился с вопросом платной замены полотен на блэк аут поскольку оказалось что в вечернее время с улицы все видно. Менеджер Юрий сообщил что полотна заменить не могут и я должен заново купить все изделие с новым полотном. Включая привод и остальную фурнитуру. Что вызвало конечно недоумение — замена полотна и фурнитуры мне показалась поддающейся логике, но покупать все движки заново — это бред. Попросил уточнить этот вопрос и получил повторный отказ. Хотя в их шоу руме мне утверждалось этим же Юрием, что полотна меняются в случае порчи. Таким образом имейте ввиду что если вы испачкаете или повредите полотно, то Амиго не будет вам менять только полотно. Они вам продадут все изделие заново. Такая вот интересная политика компании. Сейчас я готовлю еще один дом и встал вопрос штор — исходя из моего опыта взаимодействия с этой компанией заказ у них я размещать не буду.
К изделиям вопросов нет, здесь все нормально. Но вот к сотрудникам у меня их ооочень много. Нужно было подрезать ламели на готовом изделии, тк как чуть задевали мебель, которую заказывали уже позже, не рассчитали, такое бывает. При сборке мебели сами сняли жалюзи, там ничего сложного. Но когда узнал об этом менеджер, то сразу начал говорить, что снимается из-за этого гарантия, так как мы сами демонтировали их с потолка! Надо было вызывать монтажника от их компании за 1500₽, чтобы он их снял и сделал новые замеры. Зачем такие сложности? Мы собирали мебель, и ждать монтажника вообще не было времени. Окей, я повезла их на производство, замерила сколько мне нужно отрезать. Сотрудницы на первом этаже вообще не в курсе, попросила позвать менеджера Наталью, которая общалась со мной в чате. Спускаться она не захотела, так как видимо лень, но когда я попросила руководство позвать, и девушка с ресепшена ей что-то написала в чате, то эта Наталья оказалась тут как тут, лень рукой прям сняло. Когда попросила ее зафиксировать мои размеры, которые нужно сделать и забрать жалюзи, она сказала, что все пишите в чате, я заменяю вашего менеджера Юрия и к вашему заказу никакого отношения не имею. Попросила мне написать письменный отказ о снятии с гарантии изделия по причине того, что мы их сами сняли с потолка — стояла и в наглую закатывала глаза и ехидно улыбалась своим коллегам, на замечание просто пофигу, что так не красиво делать. В итоге ламели подрезали, повторюсь, тут все ок. Но решите вопрос с сотрудниками, что за хамское отношение, про клиентоориентированность вообще молчу. Я у себя в компании за такое отношение с клиентами увольняю сотрудников. И из-за этого случая больше не обращусь за изделиями и никому никогда вас не буду рекомендовать.
Очень мудреная процедура выдачи заказов, на это очень много теряется времени! Да и качество заказов стало хромать . царапины на изделиях, и в целом отношение к клиентам ухудшилось
Делали заказ в компании « Амиго» на Каширском Дворе. Все бы хорошо в плане продукции … НО!!!!! При монтаже просили сверлить дыры с использованием пылесоса, специально озвучили это менеджеру!!!!, тк за 4 дня до установки жалюзи в доме была проведена после ремонтная уборка. Установщики приехали без пылесоса , после них пришлось опять убирать ….. компания « Амиго» никак не отреагировала на эту ситуацию
Быстро связались, сориентировали по телефону, что «под ключ» шторы с монтажом будут стоить 9 100. Цена устроила. Договорились о выезде замерщика По факту оказалось, что таких цен нет. Есть только пара тканей на акции по 9300 и это всё. Базовый расчет это 13 380 (одно окно). Калькулятор на сайте выбранную ткань по нашим размерам считает как 7 290. То есть больше 6 000 берут за то, чтобы эти шторы прикрепить (одно окно!). Бизнес, который ведётся таким образом — категорически не поддерживаю. Будьте честными, говорите сразу всю информацию, не вводя в заблуждение клиентов, уже на месте ставя перед фактом, что ранее озвученных цен не существует.
Общение хамское, цены выше некуда, качество отвратительное. Если хотите выкинуть деньги, вам сюда.
Заказала рулонные шторы, все вроде хорошо, заплатила не маленькие деньги за шторы, сказали, что есть гарантия год на шторы. Но, во время эксплуатации одна из штор перестала нормально открываться -закрываться( стала заедать). Я обратилась по гарантии, мастер приехал и сказал, что штору повесили криво и из-за этого она плохо работает, мастер что-то там сделал, вроде починил. А через некоторое время штора опять стала работать через раз, но когда я уже обратилась опять по гарантии мне сказали, что я ее эксплуатирую ни так, т.е. это я видимо ее повесила криво, поэтому я ее эксплуатирую ни так. И отказали в выезде мастера. Обвинив меня, что я неправильно ее эксплуатирую, а другую соседнюю штору я правильно эксплуатируют, поэтому она работает исправно. Вот такой подход у этой фирмы к своим клиентам. Они повесили не правильно изначально, но исправлять свои ошибки они не собираются, просто сваливают все на клиента. Не советую обращаться в эту фирму, совершенно не заинтересованы идти на встречу клиенту. Ужасная фирма!! Видио как я ее неправилно экспортирую прикладываю.
Купили под заказ жалюзи. При распаковки почувствовали ужасный запах. Как на китайском производстве. Думали может лак или краска, так как у нас они деревянные, цвет серый. Но у нас новая квартиры, кучу деревянной дизайнерской мебели в разных цветах лака, масла, красок. И только жалюзи воняют на всю 3 комнатную квартиру! Направили вентилятор. Ничего не помогло! Менеджеры возврат делать отказались. Сказали выветрится! Но придется выкинуть! Это явно запах дешевого производства! Кстати, еще был дефект, но если бы не запах, мы не обратили на это внимание.
Опыт покупки и установки хороший, но как только наступил гарантийный случай, так начались проблемы. Наличие брака согласовали без проблем, а устранить неисправность сразу не получилось, приезжали трижды, с каждый разом мастера выглядели все недовольнее и не доделывали работу, увозили снова на ремонт штору, мотор, зарядку. Когда все-таки мы получили отремонтированную штору, выяснилось, что зарядное устройство забыли доставить, но сказали, что привезут. Через пару недель просто сказали, что нет у них нашего зарядного устройства, значит это мы потеряли. Предложили купить у них новое.
Менеджер Сергей ужасно общается с клиентами, из-за него оформил заказ в другой компании
Не удалось установить жалюзи. Замерщик опоздал на 3 дня и даже не сообщил о переносе даты. Когда приехал то в итоге оказалось что замеры не сделаны в полном объёме. Плюс получить информацию в какой срок осуществляется установка жалюзи не получилось: в договоре только сроки изготовления. Хотя на сайте есть информация что срок установки согласовывается в удобное время. Отвечать на вопросы компания не готова. Видимо клиенты на 40 к им не нужны. Прочитала отзывы и очень много негативных по менеджеру О, качеству работ, замерах и приезду специалистов. Уже рада что СУДЬБА в виде заблудившегося замерщика и менеджера О отвела от этой компании. Окна у меня дорогие а судьба пл отзывам портят их в компании стабильно.
Приехал замерщик и насчитал рулонные шторы гораздо дороже чем на сайте, при этом на сайте обещают скидку 20%. При этом при выезде замерщик требует 700 руб за выезд и адрес замера около 15 км от МКАД . С менеджером Натальей показывал разницу в цене, но внятного ответа не получил. Может быть компания и нормальная, и рулонные шторы делают нормально, но отдел продаж и замерщики портят. Заказал у них, жду. Отзыв потом подкорректирую. Теперь корректирую)) установили, приложил фотографии, к сожалению с длиной штор не везде угодали, она немного отличается, это видно на фотографиях. Для меня это не существенно, но если кому надо имейте ввиду. Также хотел бы добавить что пересчитал ещё раз, и позвонил как новый клиент, цена реально отличается, так что сделали не скидку, а накидку 20%. Так что если заказывать через замерщика то цена будет больше чем цена по интернету. Пи. Си. Отзыв честный, не рисованный вымышленными клиентами.
Шторы стоят нереальное количество денег. Одна вышла из строя спустя 2 года. Позвонил по оф номеру сказали, что гарантия 1 год, а сервиса у них нет для розницы. Супер!
1. Максимальное безразличие к покупателю, все разговоры проходили как будто «вам и так достаточно того, что мы показали»; «не нравится товар, который мы предложили — ну и не берите». Правильно, зачем? Клиентоориентированность — наше все. Зачем предлагать другую продукцию клиенту, в ответ на возражение. Зачем разбирать проблему в конкретном случае и искать решение и правильно отрабатывать возражение. Если можно работать на количество, а не на качество. Сотрудники полный 0 в продажах. Будь я начальником отдела продаж, вышвырнул бы за такое общение с покупателем. На минуточку — одна из крупный фирм, более 20 лет на рынке. Не знают основы общения с покупателем. 2. Отсутствие сервиса от слова совсем. Начиная с момента выезда замерщика. Приехал мужик с книжками, который вместо ответа на вопрос о том, какие лучше подобрать шторы/жалюзи в моем случае, сказал это вы сами должны выбрать. И дал католог с обрезками. Ни полноценных фото, ни нормальных образцов с механизмами. На каждый обычный вопрос покупателя( который не разбирается в продукции) закатывал глаза. 3. Решили все таки приехать в шоурум. Чтобы воочию так сказать приехать посмотреть. Заранее, договорились о встрече в шоуруме. Вместо обещанного мужчины Юрия, нас встретила сопливая сотрудница Екатерина, дай бог ей здоровья. Чтоб никогда не болела. Которая не знает, что при общении с людьми, если у тебя выраженные катаральные явления ОРВИ, нужно хотя бы надеть маску. Или предупредить о соблюдении дистанции. Ладно это мелочи. Асболютное незнание каталога, ни цен, ни своей собственной продукции, как она делается и почему один вариант стоит дороже другого. « за что покупатель платит». Я бы описал это как беспомощный сотрудник( зачем он там вообще занимает место). 4. Шоурум даже толком шоурумом назвать нельзя. Просто 1 девушка на ресепшене, которая отвечает на вопросы о возвратах/заказах. И полупустое помещение, где выставлены 15-20 образцов жалюзи/рулонок и прочих моделей. С неярким светом и отсутствием базовых консультантов. 5. Общее впечатление о фирме 3/10 Что понравилось? Кофе в шоуруме, в автомате, было вкусное. 6. Может быть приветливые ребята в цеху, которые подсказали как добраться в этот шоурум( без вывесок и указательных знаков) В общем, желаю новым клиентам тщательно выбирать место. Где они делают заказ. Если такое отношение к клиентам. Я думаю это о многом говорит.
Самая худшая компания по жалюзи , с которой я когда либо работала. ИСПОРТИЛИ окно!! Исправлять не собираются и ДЕНЬГИ конечно НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Забудьте про качество и клиентоориентированность, если соберетесь заказывать жалюзи здесь. 100 раз пожалела , что сэкономив тысячу рублей приобрела проблем на двадцать , в тч по восстановлению рамы окна. На фото : как будет выглядеть у вас BLACK OUT, если вы закажите их здесь.
Крайне назойливый персонал, 4 дня спама. Надоели названивать, даже после того как сказала что уже заказала в другом месте!!!
Врут про качество ткани, чтобы увеличить стоимость, 70000 за 1 окно. Когда считают проверяете категорию ткани, считают выше, пишут в счете ниже. Когда общалась с другим менеджером, про характеристики ткани, информацию не подтвердил, смутился, не знал что придумать , что бы оправдать сотрудника. Хотела вернуть деньги, отменить заказ, сказали нельзя.
Пришел замерщик, посчитал руллоные шторы на 2 окна на 79000. Поехала к ним шоу рум на Авимоторную 44/стр 1, посчитали эти же шторы на эти же размеры на 52000. Разницу не вернули, заказ отменить нельзя. Думайте сами.
Отвратительное отношение. У нас от Амиго роллшторы с электроприводом. Один сломался. Позвонили узнать, нет ли мастера по ремонту у них. В грубой форме сказали покупать новые, а не чинить старье, но нужной ткани нет, поэтому вообще все окно надо обновлять. Класс, спасибо, клиентоориентрованность просто бомба. Буду искать мастера. А к покупке не рекомендую. Если что то сломается, по словам фирмы — «только на выброс»
Старейшие поставщики жалюзи и прочего!
Ресепшн на 5 остальное желает быть лучше
Отвратительное отношение и полное отсутствие клиентоориентированности со стороны менеджеров! Не могут решить вопрос и никаких извинений от имени компании. Так и растеряете всех клиентов. Не рекомендую! В Москве есть много других компаний, которые более вежливо и ценно относятся к своим клиентам
Отвратительное отношение. 18.04 заказал жалюзи, приехал замерщик, согласовал дату 26.04. Я отпросился с работы, в 9.00 звоню в Амиго. А мне говорят, что производство еще не пошло, что замерщик вообще не имеет информации по срокам! Артём, это непрофессионально и отвратительно. Я денег потерял из-за отгула больше, чем стоят ваши жалюзи! Требую компенсации, в договоре указано 7 дней изготовление, по факту этот договор не имеет силы. Теперь говорят 6 мая поставка! Еще денег терять. Если еще качество будет такое же как ваш сервис- то это совсем будет плохо
Делали три года назад у них заказ и было всё прекрасно , а сейчас на заказ для загородного дома менеджер О…..а отреагировала на это словно мы мимо проходили
Выбирала компанию по отзывам, после получения своего заказа осталось впечатление, что отзывы и оценки накручены. Штору привезли с браком, возвращать аванс отказались, пришлось продолжительное время ждать переделку изделия. Хочу отметить, что после получения аванса менеджеры уже не заинтересованы в вас, как в клиенте, очень посредственное общение и игнор. Привезли штору после переделки и она не прослужила и месяца. Гарантийный срок компания предоставляет год, но вот теперь как оформляться непонятно. На звонки то не отвечают, то отвечают и прямым текстом говорят, что им некогда оформлять мою заявку, т.к. им сейчас нужно обработать очередного наивного покупателя. Подумайте много раз прежде чем связываться с этой компанией. Однозначно не рекомендую!Моя штора стоила больше 20 000₽, деньги немаленькие для одной кухонной шторы, как и проблемы, которые доставляет уже второй месяц…
Где-то-год назад приобрел продукцию данный фирмы, теперь стал вопрос автоматизации и подключения к Алисе. После долго поиска и переписки с представителями компании выяснил, что у них какая-то странная политика в области комплектующих, в частности за “Wi-Fi box” они просят “25 550 рублей”. На мой взгляд, это чистое безумие с учетом того что данный функционал и исполнение данной пластиковой коробочки не превышает стандартного ИК + RF умного пульта продающегося по цене 600-700 рублей. Как итог, подумайте дважды прежде чем связаться с данной компанией и их партнерами, после покупки вы уже не клиент и ремонт/замена будет головной болью для Вас.
Хочется оставить отзыв на данную компанию. Господа, совершенно не клеентоориентировпны. Договорись с замерщиком на субботу, сказал, что все в порядке придёт, на следующий день звонит и говорит, что не знает успеет или нет, но обязательно наберёт и предупредит. Прислали до половины третьего, ни ответа ни привета. В итоге позвонили сами, ответили, что собирались звонить, на вопрос когда, сказали сегодня, чтобы передоговориться на воскресенье. Очень интересно, с чего они сами так решили? Ведь не просто же так мы договорилась на субботу. Так, что думайте сами нужны ли Вам такие мастера.
заказал жалюзи с монтажом, через 2 месяца развалились. Не рекомендую. Дополняю- приехали, по гарантии все исправили, Работают отлично.
очень недовольна работой, жалюзи полный отстой, все кривое, крепежи дурацкие
НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!ОДНОЗНАЧНО НЕ СОВЕТУЮ. Три года назад я воспользовалась услугами этой компании. На сегодня механизм регулировки уже вышел из стоя, короб заедает шнур, из него крошится пластик. Пользоваться данным изделие уже невозможно. И это происходит менее чем через 3 года! Когда я обратилась в компанию с данной проблемой, мне предсказуемо ответили, что гарантия закончилась, ремонтом они не занимаются и могут изготовить только новое. Ок, я спрашиваю сколько будет стоить новое. На это мне отвечают, что отдельно крепление они не предоставляют только с рулоном… Т.е. ненужное мне новое изделие, превышающее в разы стоимость моего запроса. Я впервые сталкиваюсь с подобной неклиентоориентированностью, идиотизмом и безразличием. Мало того, что они используют некачественный пластик, который рассыпается через три года, создают сейчас мне проблемы со сном и ремонтом изделия за свой счёт и даже не пытаются предложить со своей стороны адекватные условия для решение. Отвратительно.
Отвратительная компания, которая обманула клиента и продала сломанную рулонную штору, как новую. При том что у клиента есть гарантия данную штору, и при сдаче рулонов шторы на экспертизу компания обвинила клиента что он сам отремонтировал рулонную штору. Это так смешно когда есть гарантия, но ты все равно ремонтируешь сам. Это самые безсовестные комарания которую я встречал. Обидно что такие безсовестные люди обманыевают дркгих людей которые ничем потом доказать не могу их вину. Так как при установки разбирать данные рулоные шторы нельзя. Дорогие люди кто читает данный отзыв, мой личный вам совет найдите более качественную компанию по изготовлению жалующей и рулоны штор.
Связалась с менеджером компании, чтобы уточнить стоимость жалюзи, обозначила все параметры (материал, размер, тип). Мне отказали в расчёте стоимости, сказали: рассчитайте на сайте. Хотела заказать именно здесь, тк очень удобно территориально, но сервис — на уровне фантастики. Руководство, прочитайте! Так должно работать?
Впечатление о компании сложились не очень, совсем не очень. Сидят две дамочки не шевелятся, просидел более часа что бы получить заказ. Такое чувство что 4 заглушки собираю по всей Москве.
Неадекватный руководитель. Хотел сформировать заказ на 25 окон в офис. Менеджер вежливо все рассказал, договорились о замере. На следующий день позвонил некто, представившийся, руководителем и сказал что замеры делать не будут, потому что мы возможно будем еще кого-то приглашать с образцами материалов. Когда я попросил объяснить подробнее, сказал что у него нет времени для меня и до конца месяца не будет времени для замеров. В шоке от сервиса.
Замерщик приехал, привёз огромные каталоги с тканями, но в итоге оказалось, что почти ничего из этого нет в наличии. По «удивительной» случайности из подходящей нам гаммы в наличии оказалась ткань только самой дорогой категории. В итоге потратили время просто так.
Замерщик был вежлив ровно до момента когда узнал, что я не собираюсь заказ оформлять сейчас и хочу ещё подумать. А дальше цирк — «менеджер даже не будет вам высылать расчет и контакты, для нас 20 тысяч это не заказ, мы даже не будем тратить на это время. Договор либо сейчас либо потом поедете в офис, и уже 100% предоплата. Я вам цену сказал, что вам ещё нужно?» Сервис огонь. Я бы не заказала здесь даже если бы они остались последней фирмой.
До оценки качества товара, дело не дошло, всё закончилось на не приезде замерщика, который не удосужился даже перезвонить, когда дважды переносил время, причем не 10-15 минут, а первый раз на час и второй раз также. Пришлось отказаться, у нас свои планы ,а у них свои.
— Неопытные специалисты — Отказ компании нести отвественность за ошибки своих специалистов Вы можете получить не тот товар, который ожидали и компания не будет нести ни какую ответсвенность. Мой совет тщательно все проверять в договоре и в спецификации, но я даже не знаю на сколько это поможет. В договоре учитываются интересы компании. Оглядываясь назад, я не знаю что я могла сделать чтобы избежать такого надувательства от этой компании. Теперь подробнее: Я заказывала рулонное шторы. Когда к нам приходил замерщик, мы ему говорили что нам нужен blackout для спальни. Мы собирались брать сплошное полотно. Но он нам предложил зебру и показал пример на котором было видно что полосы штор будут темными. Из чего мы сделали вывод что можно взять зебру в спальню. Но когда нам пришли устанавливать шторы — оказалось что они так сильно пропускают свет что невозможно вообще спать с такими шторами в светлое время суток. Я закрываю шторы и комната остается светлой( Установщик сказал что зебра вообще не бывает blackout. Это для нас был самый важный пункт, так как шторы мы брали в спальню и специалиста мы об этом предупреждали. Когда мы начали обсуждать проблему с менеджером, от нас отмахнулись и посылали на договор. Официально они конечно не признают своих ошибок) Я очень надеюсь что они хотя бы извлекут из этой ситуации хоть какой-то опыт и в будущем будут учитывать инетресы покупателей. Мы потратили 18 тыс на аванс, компенсировать нам ничего не собираются. Повезло, что мы в других комнатах не заказали в этой компании, так бы сумма была куда больше. Я даже не знаю что нам нужно было сделать чтобы избежать такой ситуциии. Например, перед подписью попросить изменить договор чтобы в нем было явно указано что требуется blackout, я же не юрист) Они нам еще говорят что у вас blackout, материал то мы выбрали blackout. А то что зебра не бывает в принципе blackout неважно.. Лишь бы продать что подороже, а на интересы покупателей все равно.
Странная контора. Приезжал от них замерщик. Обещал выслать расчет на почту.. ничего не прислал. Пришлось звонить и просить прислать. Опять не прислали. Дальше они забыли что они намеряли и ничего расчитать не смогли. Создали новую заявку на новый замер… никто не позвонил и не приехал оО. Какая то отмороженая компания.
Не вздумайте! Озвучили одну цену, жена принимала мастера дома, он в итоге взял с неё на 3000 больше. В переписке менеджер признал ошибку, но прямым текстом отказал компенсировать сумму, сославшись на начальство и цинично предложил решить вопрос в суде. В добавок мастер поцарапал обои при монтаже!
Качество товара отличное, персонал приветливый, приятно удивляет возможность с утра выпить хорошего кофе. Обслуживают оперативно. Единственное плохо с парковкой, но если приезжать после 10 утра , то вполне возможно оставить машину рядом со складом.
Добрый день! Договорились с менеджером о монтаже рулонных штор, но в день выполнения работы никто не позвонил и не приехал. В процессе общения с менеджером не было и намека на решение проблемы иными способами, кроме «искренних извинений». Советую трижды подумать прежде чем обращаться в данную организацию, если Вы цените свое время.
Качество ужасное, персонал хамоватый. Цены сильно завышены, китайское производство выдают за Европу.
Добрый день. Обратилась с вопросом сколько будет стоить рулонная штора, мне сказали примерно 3 тысячи, я ещё раз уточнила, точно это не будет сильно дороже, мне сказали нет, при этом даже НЕ СПРОСИЛИ РАЗМЕРЫ ОКНА, приехал замерщик и назвал сумму 9000 рублей. Я специально выделила своё рабочее время на его приём, что вдвойне неприятно. Вся эта нехитрая схема по привлечению клиента понятна, но что еще круче, позвонила уточнить замеры, чтобы сравнить с другими компаниями и ВОЗМОЖНО в итоге ВСЕ-РАВНО ОБРАТИТЬСЯ К НИМ, но замеры компания не называет. Потому что вызов был бесплатный. Тратите время заказчика и замерщика. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ ПРОСТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
С фирмой Амиго я познакомилась случайно , искала в интернете фирму которая изготавливает и устанавливается быстро рулонная шторы. Позвонила на фирму мне сказали что в течение 2 дней они изготовят и установят .Для меня это было очень важно так как я делала сюрприз к возвращению моей дочери я ей делала ремонт в комнате и мне нужны были жалюзи блэкаут. Я пригласила замерщика его назначили через день . По этому поводу я у них переспросила точно ли они установят изготовят мне шторы в течение не 2 дней ,а недели. На что получила положительный ответ и стала ждать замерщика уже не переживая о том что я не успею вовремя закончить работу. В итоге когда пришёл замерщик выяснилось что работу они делают сейчас минимум в течение 10 дней рабочих. Это меня очень расстроила ,но всё-равно я сделала им заказ так ,как не хотелось терять больше времени. Рулонную штору привезли в день как и договаривались, установили. но буквально через 2 часа они заклинили мне приходится очень часто залазить на стул и вручную крутя сам рулон этих рулонных штор его поднимать .Фирма считает ,что так и должно быть. Я присылала им-видео на что они сказали что по видио всё хорошо и в гарантийном ремонте они мне отказывают. Эта фирма врёт, еще на начальном этапе , когда только к ним звонишь ,лишь бы заманить клиена. Не обращайтесь в эту фирму если не хотите портить себе нервы за свои 10750р. Ровно столько мне стоила эта штора.
Необязательность по звонкам от замерщиков накануне их приезда, опоздание по назначенному времени приезда к заказчику, причем даже не находят нужным позвонить и предупредить. Заказчик Наталья, 04.08.2
Дорого но очень хорошее качество!
.Ездил на автомойку, проехать не смог. Вся территория заставлена машинами сотрудников этой фирмы. И всюду мусор валяется.
Ужасное качество. Китай.
Ужасное отношение к клиентам, приехали с беременной женой в 17.37! Нам делали документы до 18.00 после этого пошёл получать товар на склад мне сказали чего пришли у меня рабочий день до 18. Я объяснил что меня оформляли до 18.00 на что был ответ на сто баллов вы должны тут стоять в 17.40(я пришёл денег в долг что ли просить ?!)!руководству огромный совет идти на клиентоориентированность иначе конкурентов много!еще раз такое отношение будет никогда не обращусь больше!
Не обязательные товарищи, трубки неделями не берут
На входе требуют одеть маски, но все сотрудники, включая охрану, маски не носят, одевать их отказываются.
Я обычно всегда даю компании второй шанс. И в этот раз тоже. Первый заказ: рулонная штора за 10500. Привезли штору, начали устанавливать, насверлили 4 лишних дырки. Их не видно под шторой. Но для понимания, у меня стены окрашены краской и заделывать эти дырки стоит денег. Плюс повесили криво штору. Муж сказал установщикам, что криво, они еще спорили, пока муж уровень не привез. В день установки время установки назначено было на 14. В итоге опоздали на 2 часа. Заказала я второй раз шторы. Общая сумму 7200. Установка должна была быть 29 июля. Звонит мне установщик 28 июля и говорит, что приедет в обед. Я мужа предупредила, муж отложил все дела и стал ждать. Ему нужно было уехать за пределы города. В итоге уже в 15 часов муж звонит установщикам, чтобы спросить, где они. А они говорят, что раньше 19 не ждать их. Это нормально? Звоню я в компани Амиго. Берет трубку менеджер Сергей (это не тот менеджер, который продавал мне шторы). И говорит: а к нам какие я не пойму могут быть претензии? Вы сами согласились на установку сегодня? Отказались бы. Да и таким тоном, будто мы в 90-х. Тогда вопрос к Вам Сергей. У Вас так много заказов, что так с клиентами общаться можно? Или про клиентский сервис Вы ничего не слышали? Я согласилась, потому что думаю о том, что Ваши люди нормальные и приедут во столько, во сколько обещали. Я никогда больше не обращусь в Вашу компанию и более того 1000 рублей съэкономленные покупкой у вас, не стоят того, чтобы вот так вот ждать менеджеров, получать кривые шторы и лишние дырки в стенах. Да и в нормальных компаниях менеджер извинится перед клиентом и спросит, как можно исправить. А в вашей? КАКИЕ могут быть претензии…
Заказали рулонные шторы в Ижевске, в компании Хамелеон18, дело было в марте (поставщик оказался Амиго). Потом наступили солнечные деньки и шторы стали источать резкий химический запах, находится в комнате по утрам стало невозможно (а это у нас спальня). Поговорил с продавцом, слово за слово, попросил написать письменную претензию, что и сделали, указав что шторы на наш взгляд бракованные, не должен материал так пахнуть на солнце. И каково же было мое удивление, когда я увидел ответ! (см вложение) Я уже отвык, чтобы так нагло посылали. Они вообще не попытались разобраться в ситуации, отписку скинули и всё, будто шторы отличные, а клиент алергик. Причем это сделал именно этот московский офис на Авиамоторной, а не филиал или ритейлер! (поэтому пишу отзыв сюда) Шторами пользоваться невозможно, их придется выкинуть, то есть мы просто выкинули деньги. В общем мой совет — обходите эту компанию за 3 версты. P.S. Сейчас тут под отзывом наверно появится ответ в духе «ах простите, мы сделаем все для улучшения сервиса», так вот уважаемый Амиго — мне уже не нужен от вас сервис, я к вам больше ни ногой, мне нужно, чтобы вы выполнили свои законные обязательства и вернули деньги за бракованный товар.
Нет обратной связи. При визите и личной встрече лояльны, но на звонки и электронные сообщения не отвечают. Не стал проверять сервис, заказал в другой фирме. Работайте над собой.
Большой выбор продукции.
представительство не реагирует на отзывы, не отслеживает качество работы их дилеров Недавно имел неосторожность заказать в фирме Жалюзи — Мастер (https://www.jalousie-master.ru/) две большие рулонные шторы с электроприводом. Эта компания является дилером производителя AMIGO. Сразу скажу, что шторы Amigo обошлись недешево, с учетом что электроприводы они ставят скорее всего китайские. В назначенный день приехал установщик штор из «Жалюзи — Мастер» Павел. ( Свернуть ) Всё что дальше было — цирк полный Заранее договорились, что при установке электроштор, он также установит в квартире в остальных нишах – карнизы, обычные, что были куплены в этой же фирме. Стоимость работ – по 900 руб. за карниз, оплата частным образом 😉 Павел из этой фирмы «Жалюзи Мастер» установил электрошторы, после этого ему кто-то позвонил, и он сказал, что ему срочно надо уехать. Доделает в другой раз. При этом вся проводка штор осталась висеть (см. фото), остальные (обычные) карнизы он не установил. Где-то через неделю я перезвонил Павлу и поинтересовался, когда же он планирует подъехать и все доделать. По разговору понял, что он особо и не планировал доделывать свою работу. В итоге Павел решил к нам не ехать и договорился с каким-то своим товарищем Сергеем из другой фирмы – «Кравис» (домен жалюзи. рф). Но и Сергей к нам не спешил. В назначенный день, он, сославшись на обстоятельства, к нам не приехал. И не сообщил об этом. Приехал только на следующий день. Что получили в итоге после ухода этого «супер мастера» Павла из фирмы Жалюзи-Мастер: — висящая кое-как проводка. — Карниз шторы при опускании задевает за ручки окна (см. видео). — Механизм одной из штор щелкает при поднимании-опускании (ну Китай же, так что можно было ожидать). При этом меня поразил их отдел рекламаций. Я позвонил, девушка взяла трубку, как оказалось, она была уже в курсе моей рекламации (установщик доложил) – она меня просто послала, сказав, что установщик при замере предложил закрепить рулонную штору дальше от окна (чтобы не задевала за ручку), а я отказался. Хотя на самом деле он предлагал повесить шторы дальше на 10 см и закрепить уже к потолку, а не к раме. Так будет эстетичнее. Позже выяснилось, что при установке достаточно было всего на 2-3 мм дальше от рамы повесить шторы, чтобы они не задевали за ручки окон. Чего Павел не сделал, а после установки даже не предупредил, что они задевают! А девушка из отдела рекламаций мне сказала, что «вы сами виноваты, вам предлагали на 10см дальше повесить шторы, тогда точно не будут задевать». И повесила трубку. Касательно самих штор – 2 рулонные шторы обошлись в немалую сумму 68 тыс руб. При этом как оказалось, не было функции подключения к приложению на смартфоне (через wi-fi, за это они запросили еще … никогда не догадаетесь — 15 тыс. руб.), шторы не имели декоративных кожухов – и некрасиво висели под потолком. Таких сотрудников как этот установщик Павел и девушка, что ответила по телефону – надо просто увольнять, они не умеют качественно работать и общаться с людьми. Будьте осторожны при покупке электрокарнизов и электрорулонных штор. Много где это сплошной Китай, качество так себе, при этом деньги огромные, установщики просто чудесные, а отношение отдела рекламаций в стиле «сами виноваты, так что До Свидания». P.S. Дилер при установке не предоставил мне никаких документов (договор, товарные накладные). И только сегодня, спустя 2 недели после установки и ее полной оплаты — они сподобились выслать мне гарантийный талон. На котором была проставлена дата выдачи… от сегодняшнего числа. Т. е. его ранее даже не потрудились выписать. А по предоставлению остальных документов было отказано… Написал в Amigo письмо с отзывом и просьбой помочь — в ответ не получил НИЧЕГО. Отсюда видно отношение производителя и нежелание регулировать и следить за качеством работы дилеров. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_9218117.html
Парковка маленькая
Можно купить много всяких мелочей. Плохо что работают только с Юр лицами.