Описание
Вам хочется вдохнуть новую жизнь в уже привычное пространство: поделить его на зоны и добавить света, придав ему уюта или, в противовес, некой строгости? В таком случае магазин Торгово-производственная компания Балу-Мебель в Автозаводском районе приглашает осмотреть товары в наличии и на заказ — для воплощения в жизнь разнообразных фантазий при оформлении помещений. Консультанты компании помогут подобрать имеющиеся в ассортименте варианты. А за счёт выбора функциональной и красивой мебели (традиционной или модульной, для работы или дома) можно получить нужный визуальный эффект.
Рейтинг магазина на нашем рекомендательном сервисе — 4.
Сайт: balu63.ru. Телефон организации: +7 800 302-02-62. Торгово-производственная компания Балу-Мебель в Автозаводском районе располагается по адресу Самарская обл, г Тольятти, ш Южное, зд 34.
Большой выбор. Единственный плюс для меня. Прождав 20 минут, что бы уточнить длину столешницы ( не указано нигде есть ли нужная длина в данном цвете) Один консультант знала, что я подходу уточнить длину ( не первый раз подошла) но игнорировала, общаясь с другим клиентом, а второй общался по телефону отнедосдаче. Решив свои проблемы, он ответил мне, что столешка снята с производства. Уже 2 года! Просто не убрали с витрины. Ушла. Купила в другом месте. Через улицу. Быстро и за теже деньги
Очередь к менеджеру
Очень завышены цены, сроки изготовления от 2х месяцев, менеджеры не приветливые.
Сервис — не их конек. Ходить искать начальника производства, потом обратно к менеджеру, потом опять в производство.
Заказ зделан месяц назад, раскрой, по договору 20 рабочих дней. Время прошло, на указаннве телефоны никто не отвечает, приехал в офис-тоже ничего
Некоторые менеджеры бестолковые, из-за них теряешь время и деньги. Ошибки своих подчиненных руководители из офиса сферху по итогу заминают. Если проблем не возникло — замечательно, если возникли — вы останетесь с ними один на один.
Среди сотрудников полный бардак. У кассира свой режим работы, из-за того что она работает до 17:00, а она закрылась 18:50 мне пришлось приехать и оплатить на следующей день.
Доброго времени суток. Первый раз обратился в данный серпентарий. Отношение к клиенту ужасающие. Девушки заняты «своей работой». Не обращают свое внимание совсем. Обслуживают в основном тех кого знают и без очереди. Так я ждал пока на меня обратят внимание около 20 минут. Хотя очереди не было и свободные менеджеры были.
Произвел заказ. Привезли вовремя. При монтаже оказалось, что основные панели короче на пять мм. Пришлось дорабатывать часть деталей.
Все есть для мебели. Как муравейник, не знаешь к кому обратиться.
Хуже места для заказа шкафа нет вообще! Увольте замерщика, я третий день должна полы мыть подряд после сборки?? По вашей вине
Компания зажралась. Сделал заказ. Ждал месяц, пока не начал звонить. Поступают звонки отне понятных любей с просьбой продать часть моего заказа, столешницу 9000р по дешёвке. Отказал. Заказ привезли просто без неё. Дозвонившись, поругавшись всё таки привезли, но всю пацарапаную.
Обслуживание хорошее, вежливое, но из за загруженности бывает не сразу заказ сделают
Ваще …. Не клиенто ориентированная компания не могут подобрать человеку элементарный кейс на 2 этаже жесть на первом не знаю говорят точней хвалят 1 этаж
Неплохой выбор материалов. Был по рекомендации. Хвалят за качество распила и кромления. Не понравилось отношение персонала. Его либо не хватает, либо это звездная болезнь. За двадцать минут к нам никто не подошел. И на нашу просьбу помочь не отреагировал.
Ни в первый раз обращаемся за мебелью в Балу, всегда были довольны. Сегодня приехали заказать очередной шкаф, но столкнулись с отвратительным отношением к клиенту (девушка блондинка на втором этаже). С нами разговаривали так, будто мы пустое место и беспокоим, отвлекаем специалиста от работы. Как с тупыми. Считаю, это не профессионально, мы и пришли сюда за консультацией и за помощью, и ожидали, как от экспертов, получить предложение по желаемому мебельному решению. Без эмоций и закатывания глаз, желательно. Продолжать коммуникацию при таком отношении желания не было. Поищем шкаф в другом месте.
Обращалась несколько раз, заказывала мебель, как частный клиент. Быстро считают и делают хорошо. Предлагают варианты , обслуживание хорошее. Качество тоже .
Девочки в зале- 5 баллов. Начальник производства- с короной на голове и не очень любит девочек в зале. Это мое субъективное мнение, никому его не навязываю. Может быть в момент посещения «ретроградный Меркурий» был не в той фазе.
Руководство у себя на уме, не контактное. Оборудование мало производительное, не справляются.
ДСП удобно заказывать , хотя цена великовата, фурнитура то же самое. фасады откровенно дорого.
Дорого
Надо быть профессионалом чтобы заказать ( по мелочи) что надо. Поэтому если ты четко не понимаешь что хочешь ( по мелочи))) тебе не сюда.
Добрый день! К сожалению, я должен сообщить о своем негативном опыте покупки мебели в вашем магазине. После оформления заказа, я ожидал доставки в течение нескольких дней, как было обещано. Однако, когда товар прибыл, я обнаружил, что он был поврежден. После обращения в службу поддержки клиентов, мне сообщили, что замена товара займет некоторое время. Также хочу отметить, что общение с сотрудниками магазина было не очень приятным. Некоторые из них были грубы и не хотели помочь в решении моей проблемы. В целом, я бы не рекомендовал этот магазин другим клиентам из-за плохого обслуживания и низкого качества товаров.
Заказывали столешницы в производственный цех. ждали месяц, если не больше, я про них уже забыла, позвонили со склада, сказали все готово. Все понравилось, единственный минус и я считаю очень существенный: Никто тебе не загрузит материалы в машину. Мне позвонил водитель — говорит один не справлюсь, а я видимо прекрасный помощник. Думаю стоит проработать момент ходя бы в помощи при погрузке водителю — необходимо, потому что они очень тяжелые были.
Долго выбирал между несколькими товарами, позвал на помощь консультанта. После чего решить вопрос быстрее не получилось, на мои вопросы ответить не смогли, на что я сделал акцент. Консультант нагрубил. Пришлось самому искать отзывы о продукции в интернете, смотреть лучший вариант. Отвратительное обслуживание
Отвратительное качество распила, отказываются убрать сколы, якобы все норм
Поведение персонала некорректное, выполняют свои обязанности нехотя, проще самому подойти и разобраться, чем у них спросить. Ужас
менеджер света абсолютно незаинтересованна в продажах! на вопрос у вас есть аналоги отвечает нет ниче, на вопрос о доставке говорит не знаю типо вообще что я тут делаю и не пора бы мне свалить. сидят болтают друг с другом а на меня пофиг!!! и это не первый раз
Менеджер Людмила — максимально не клиентоориентированна, не могла нормально связаться, провести оплату без какого-то главного менеджера в итоге затянулось все на 2 месяца, чтобы сделать один маленький шкафчик и цоколь к посудомойке. В итоге она неверно проконсултировала и у меня сначала шкафчик не влезал в столешницу, а потом оказалось, что цоколь мне почему-то вообще не сделали. Не знаю, замерщик их местный не зафиксировал этот момент, либо менеджер. А ребята вот установщики молодцы, все возможные косяки допущенные непосредственно во время производства на месте подправили и выглядит более менее
Очень долго режут, а всего лишь 2среза надо было, резали 2 недели с пометкой СРОЧНО. Вроде огромное производство, но… не впечатлён…
Пытался заказать обувницу. Менеджер не захотела со мной работать, предложила, записаться на завтра, хотя на сайте ничего про запись не сказано, да и вопрос в других местах решался за пять минут. Спасибо ей большое, сразу дала понять, что с этой конторой связываться не стоит. если бы заказал, скорее всего потерял бы не только время, но и деньги.
Заказывал раскрой по своему чертежу, всё сделано в размер, но были сколы в некоторых местах где кромка их не закрыла
Дорого,долго.Много что есть в наличии для исполнения Ваших фантазий.
Огромное здание, но есть не всё что нужно.
Дорого распил и кормление. Материал на столешницу стоит 2700 рублей, а чтобы распилить и закромить-5000 рублей. А так вроде наличие и разнообразие есть
Большое мебельное производство. Типовые модели и индивидуальные проекты. Много фурнитуры. Есть парковка. Удобный проезд
Качество продукции хорошее. Плохие подьздные пути.
Очень дорого, про качество ничего сказать не могу, не видел, так как заказывать здесь не стали.
Начитавшись хвалебных отзывов решил и я заказать распил ЛДСП в Балу. Результат не понравился, мало того, что неделю спустя мне не позвонили не прислали смс, пришлось самому звонить (оказалось всё давно готово), так и работа оказалась не качественная. Кромка грязная по краям клей и в некоторых местах сколы. Некоторые части кривые, влажность на производстве не соответствует. Как-то так ребята.
Очень качественная и удобная мебель правда ручки я уже вторую неделю жду…
Заказывали тут мебель в новую квартиру. Мебель не сложная. Из 3 заказанных шкафов ни один не собрали с первого раза. Замерщики делают не правильные замеры, менеджеры не продумывают нюансы, технологи, видимо совсем без образования, сборщики постоянно с перегаром! Сделанная мебель не стоит своих денег. Не рекомендую!!!
Если покупать фурнитуру, то ассортимент хороший но много что только на заказ. Распил — полный бардак начинается сразу после оплаты. Всем плевать как ты там дальше будешь искать свой распил. Вообще никакой организации.
Заказывал шкаф, накосячили сразу по двум позициям. Одна деталь не правильный размер и петли не те положили
Лучший распил листового материала в городе, ценник не маленький, но качество на высоте.
Отвратительная компания , забыли отдать профиль и одну доску , ездил за ними сам забирать . Потом оказалось что одну доску вообще сделали не так , просто ужас
Дорого.
Мебельный магазин но все очень дорого
Срок изготовления 45 дней,цены космос,но обслуживание соответствует.
Магазин точно не для новичков. Скорее для профессионалов. Очень неудобно выбирать, организовано только для знатаков и завсегдатаев.
Мало персонала, очереди на оформлении постоянно. По телефону подсказать информацию не могут, нужно приезжать и разговаривать. Плохая зона отгрузки мало места.
Отвратительное отношение к клиенту, равзлекаются между собой разговорами, чем угодно кроме продажи.
Самое популярное место у «мебельшиков»! Здесь продают и оказывают услуги по распилу лдсп, столешниц, можно заказать двери-купе, купить фурнитуру!
Не все представленные позиции фурнитуры есть в наличии. К конструкторам нужно записываться по телефону заранее! Небольшой ассортимент ЛДСП
Ну и шарага,с виду все конечно красиво и модно,но… Приехал забирать распилы ЛДСП для фирмы,началось все с администратора, который в грубой форме оправил меня с доверенностью к бухгалтеру. Потом она же не смогла внятно объяснить где мне это все забрать. Далее начальник производства,который вывез мне мой заказ из цеха и бросив его у машины , тут же исчез,не сдав мне товар и не убедившись,что все в порядке и товар не испорчен. На звонки мои он больше не отвечал!!! С погрузкой ,пришлось просить о помощи какого то парня с улицы,большое ему спасибо! Плюс упаковка ,ни какая, просто обернуто пленкой, и то не все листы!
Шкафы впринципе не плохие получается делать,сборка болееменее а вот подгонка хромает. Материал для кухань вообще не годится,все взбухает куда попадет влага,такое ощущение что на клей пва стружкуплиту клеят,за год эксплуатации замучался все пришлось заселиконить.ТРЕБУЙТЕ ПРИ ЗАКАЗЕ КУХОНЬ ВЛАГОСТОЙКИЕ МАТЕРИАЛЫ , ЧТО БЫ ПОТОМ НЕ ОГОРЧАТЬСЯ.
Научить менеджеров общению с клиентами
Раз на раз не приходится.Пришли первый раз проконсультироваться по поводу столешницы,встретила девушка,все отлично показала, объяснила.Во второй же просидели,проходили пол часа,всем плевать,подошли к менеджеру,дал нам цвета посмотреть,а когда мы выбрали, оказалось они вообще от фасадов.
Ждал час. Сказали подъедьте через час. Не компетентные менеджеры.
Делают качественно и довольно быстро. Молодцы!
Не могу ничего плохого сказать про обслуживание,но сроки доставки это нечто!!!!Обещали привезти несчастный ОДИН плмнтус черещ неделю,полторы максимум Сегодня ровно 3 недели,и ни ответа,ни привета.На сайте заявлен несуществующий телефон (249494).Звоните в колокола.Первый и в последний раз обращаюсь в эту говнокомпанию
Заказывали готовую кухню, при заказе менеджер не предупредила,что стенавая панель не бывает размером 2,90, позвонила только через 20 дней после заказа, теперь на видном месте у нас уродский шов и несовпадение рисунка, так же абсолютно уродский плинтус между стенавой панелью и столешницей,впечатление,что сняли с пола,на момент заказа плинтуса в наличии не было. За работу менеджера-1. Производству 2 за соблюдение всех условий договора. (Доставка 45 дней вместо 35, разность вернули, привезли поломанный плинтус, поменяли без проблем (но все это наше время за немалую стоимость). Качество мебели оказалось очень низким, через 6 месяцев использования в отделении для сушки посуды разбухла нижняя полка, хотя воду которая капает с посуды протираю сразу (до этого была мебель намного дешевле и такой проблемы не было).
Отвратительно, в тех задании четко написано Не сквозные!! Но зачем же читать!! На*делали сквозные отверстия в деталях. Ищем другое производство для сотрудничества.
Очень странный график работы
Работал с Александром, по складу были моменты, но ладно, в целом было нормально. Последние разы небыло нужной фурнитуры в наличии. Сегодня мне розничные цены предложили, даже не предложили, а молча насчитали, после 15 минут принятия заказа по 5 позициям (это долго), хотя я заранее говорил фамилию. Ну кто же так работает сейчас ? То нет в наличии, то цены не мои, мы же договаривались. Менеджеры обе сердитые, вот и езди к вам…20000 в месяц подавай, я такого уже лет 10 не слышал ни от кого, все ценят клиентов. Сколько может постоянный клиент брать — столько и берёт, было бы в наличии ещё, к тому же. Телефон мой у вас есть, звоните, зачем вам клиентов терять ?
Администратор молодец там мужик, вопросов нет! А вот менеджеры ни о чем, им по фигу что тебе надо, главное быстее заказывай и вали! Так же кассиры, смотришь на них и понимаешь что терминал бы принял деньги, не хуже чем они с недовольными лицами! Ребята за стонками вообще все молодчики, всё качественно, чётко, аккуратно, молодцы короче, видно что на жизнь не обижены, не то что эти продавцы! Руководству следует обратить внимание на менеджмент.Клиенты их не интересуют, вот ложками позвенеть в кружках с кофе, это про них!!!
Удобно тем, что вся фурнитура в одном месте.
Всегда идут навстречу, всегда объяснят неясности! Нормально работают!
После того, как они переехали на новое место (южное шоссе) сервис стал ужасный. В декабре делал заказ, причём полный спектр услуг: дизайн, распил, покупка фурнитуры и доставка, общей стоимостью более 50 000 руб. Из всей цепочки не накасячили только кладовщики, которые собирали фурнитуру по выписанной накладной и доставщик. Первым накасячили технологи, нарушили сроки выполнения заказа на один день. Кто то может сказать что всего один, ничего страшного, также и куратор у них сказала с которой я общался. В итоге выбил скидку 10% которые вернули. В итоге заказал распил, и так как образовались ещё остатки, дозаказал ещё деталей. С доставкой как уже говорил проблем не было. Всё, начал собирать и пошли косяки. Не на всех деталях сделали кромку, начал собирать тумбы а некотооые детали не соединяются, так как не правильно сделали присадку. Надо было технолога заставить собрать то, что он рассчитал. Кто выписывает фурнитуру, им тоже пофиг что выписывать. Технолог дал список фурнитуры, его я отдал девушке которая в писала накладную, так накасячила с петлями. Мне нужны были ответки под винты, она выписала под саморезы. Почему нельзя сразу у клиента все спросить и уточнить? А зачем спрашивается? Вот теперь мне надо ехать менять фурнитуру и везти детали чтобы сделали кромку. Спасибо им.
Фирма поменяла свой адрес, но в справочниках и сетях не удосужились. Пока не приедешь на старый адрес не узнаешь. Не солидно как то. Элементарное неуважение к клиентам.
Был на днях в балу мебель на ларина. Хотел сделать заказ:распил 1,5 — 2листа для сборки шкафа купе. Присел к самой дальней девушке от входа, зовут Оля, так как в размерах до конца не определился и с ценой соответственно тоже, было много вопросов с моей стороны. Она мне Всё объяснила грамотно, в итоге посчитали примерную стоимость, я поблагодарил и уехал. Дома с корректировал и поехал заказывать на следующий день.Той девушки на месте не было, сказали что она на учёбе, пришлось делать заказ у другой,у которой рабочее место сразу на входе.По выражению лица было ясно, что эта мадама ждала просто конца рабочего дня,спрашивать её о чем-то было бессмысленно,лучший ответ :не знаю это вам нужно. Все время отвлеклась то на одно то на другое, а потом вообще встала и ушла молча, минут 15-20 её не было, потом пришла взала какие то бумаги, ни чего не сказав и опять ушла .. Я подождал ещё минут 15 её все Нет.А Время уже было 16.40 а они работают до 17.00. Пришлось собраться и уехать. Жаль потраченного времени. После уже небыло никакого желания возвращаться в этот магазин… Хотя остальные работники здесь не причём,ведь если бы в первый мой приезд, сделал заказ у другой девушки, то все было бы норм. На следующий день сделал заказ в дугом магазине, на против завода СК.
Так себе конторка, заказал распил вышло на 2 листа к самому распилу претензий нет разве что ждал 10 дней, остаток мало того что половину себе оставили так еще и оставшаяся половина вся в сколах и царапинах, а изначально был на нее расчет как на детали будущей конструкции. В итоге присвоили половину листа ) будьте бдительны товарищи.
Испортился магазин. Надо шагать в ногу со временем, а не оставаться пережитком 90х. Работают только с одним поставщиком конкретного товара, практически нет выбора. Привлекают дешевезной, деря деньги на всём сопутствующем.
Ценами конечно радуют, дешевле чем у конкурентов, но качество обслуживания, точнее отгрузка готовой продукции просто нет слов. Склад откуда отгружают протекает, когда забирали свой распил, он был сырой, теперь после сборки будем смотреть, не вздуется ли наш шкафчик. Ну и конечно само отношение при отгрузке, не всех конечно, но было не приятно когда выгоняли из под навеса на улицу под дождь со снегом, хотя оставалось привязать загруженные доски на багажнике автомобиля. Слова понравились какого то главного у них, нам же работать надо, а вы тут мешаетесь =)) Так если бы мы не заказывали, вам бы и работать не пришлось!!!
Так себе! 1. Цены средние. 2. На распиле много недостатков: сколы есть; параллель часто уходит на 0,5-1 мм. 3. Хромает точность присадки или вообще её забывают сделать. 4. Сроки изготовления опять же — не в срок!
Обращался в отдел приемки заказов. Никаких положительных впечатлений уже на этой стадии. Сервис — «а-ля СССР». Работают до 5, да еще с обедом (прям стандарт для сферы обслуживания :)), с клиентами невежливы и по большому счету в них не заинтересованы. Про качество продукции сказать ничего не могу, т.к. заключать договор не стал. ИМХО, работают до сих пор потому, что в Тольятти особо в этой сфере фирм-то и нет. В Москве клиенты, увидев такое обращение, просто развернутся и уйдут (по крайней мере адекватные).