Описание
Ягуар-м на Маросейке — это компания, которая предлагает своим покупателям входные и межкомнатные двери. Компания предлагает на выбор несколько тысяч экземпляров на любой вкус и для любых целей. Так, например, для входных дверей предлагается широкий ассортимент отделки: панели из массива дуба, шпонированные панели, глянцевые и матовые панели, порошковое напыление и многое другое. Все панели изготавливаются на собственном производстве компании. Компания гарантирует высокий уровень взломостойкости даже для самых бюджетных моделей входных дверей. Компания занимается сопровождением своей продукции, в том числе работает ремонтная служба.
Берут предоплату и не выполняют обязательства. Такое чувство, что просто зарабатываю на том, что размещают их на депозитах. 7 лет назад я имела несчастье поставить их двери в загородный дом, конечно меня уверяли, что они влагостойкие и рассчитаны на наши погодные условия, но конечно это оказалось не так. Решили 3 года назад поменять у них панели только, чтобы двери выглядели прилично. Заплатили 500 тыс предоплаты и они пропали. Потом полгода мы из них эти 500 тысяч назад выбивали Но жизнь меня ничему не научила)) Так как никто не берется менять панели на чужие двери, а менять 5 уличных дверей целиком это весьма накладно, решила, что может время прошло и мне просто не повезло в прошлый раз с конкретными сотрудниками. Позвонила, сказали замер платный, платите сразу 11250, иначе не поставим вас в очередь на замер. Заплатила. Прошло 3 недели, никто даже не позвонил по замеру. Возврат денег 10 рабочих дней. Никаких попыток предложить все-таки замер. Но из этого урока я точно опыт извлекла. Хорошо, что это 11 тыс, а не 500, как в прошлый раз. Странно, что они не закрылись. И таких отзывов много, если посмотреть по отрицательным. А вот как спустя год уже выглядела их дверь, которая адаптирована к нашим климатическим условиям…
Ужасный сервис. С момента окончания работ пошёл 3й месяц дело так и незакончилось ждем 4й ! Установили металлическую дверь и заказали обрамление проема и накладки на дверь, по итогу менеджеры забыли про элемент фрамуги, брак на 2х панелях. Но и это не так страшно, как ожидание и полное раздалбайство отдела сервиса. Ужасная контора! Сроки устранения тянут, сервис не работает, как клиент Вы будите брошен и готовьтесь к полному игнору!
Дверь действительно хорошая, смотрится богато. Но отзыв хотел оставить про сервис. А он как показывает практика — отвратительный. Спустя полтора года после установки двери заметил потёртости на хромированной накладке порога. Вывод напрашивается сам собой – провисли петли. Написал на сайте, мне дали электронную почту отдела рекламации. Я отправил письмо туда и получил феноменальный ответ: «Стоимость регулировки 6 000 руб., стоимость замены порожка 15 000 руб., дверь установлена 04.09.2024. Гарантия на монтаж двери и фурнитуру составляет 6 месяцев». Посмотрел на сайте – «Гарантия на металлоконструкцию и петли – 10 лет». Не очень понимаю, чем руководствовался сотрудник в своём ответе, когда пишу ему ему про петли, а он мне про фурнитуру…ну да ладно. Но к тому же сотрудник остался инкогнито, хотя отвечал мне на электронную почту и по всем правилам надо было бы представиться. Вот такой получается сервис у компании, в котором громкие слова на сайте расходятся с делом. В общем пока мой пинг-понг с представителями компании продолжается. Посмотрим хватит ли разума у руководства компании на решение вопроса.
Если вам нужны проблемы обязательно обратитесь сюда, вам их с удовольствием создадут. Отвратительный сервис при 100% предоплате. На словах всё здорово, по факту будете ждать и сами выяснять где ваш заказ.
Прямо в этом салоне мне обещали функционал звонка который по факту не существует, но узнал я об этом, когда мне уже поставили дверь. Когда я спросил почему так произошло со мной связался человек из компании и заявил, что в следующих версиях замка такие функции будут. Спасибо за информацию, но работать с вами больше не хочется. UPD: договор е4746М
Ужасная контора. Абсолютно не клиентоориентированны. Замки ломаются очень часто в межкомнатных дверях. До менеджеров не дописаться. Год не прошел все ручки облезли. Покупки были совершены на большую сумму. При этом ожидания было очень долгим. Неправильно сделали одну дверь. Переделывали потом 3 месяца ее. Персональный Менеджер Ольга. 5 дней пытаюсь с ней связаться, чтоб заменили замки. Бесполезно. Вообще я никогда отзывы не пишу плохие. Но тут прям сил уже нет. Не рекомендую данную организацию.
заказали двери в июне, проставили в Сентябре. Одна дверь была с браком, какой то рубленый след сверху дверной рамы. Дверные замки были неукомплектованы правильными деталями, обещали устранить за две недели, ждем 4й месяц, они еще требуют денег за выезд монтажников, хотя первый раз оплаченную работу не закончили. Открещиваются от окончания работы любыми отговорками.
Сроки не выдерживают, при этом абсолютно спокойно к этому относятся. Договор составлен таким образом, что очень сложно с помощью него учесть интересы потребителя. Монтаж выполняют сплошные подрядчики, свои монтажники может быть и есть, но нам они не достались. Качество как наружной, так и внутренней панелей оставляет желать лучшего. Внутреннюю заказывали белую эмаль глянец. Первый раз пришла с стльными подтеками, вмятиной. Второй раз по рекламации пришла панель немного лучше, но тоже далека от нормы. Дверь стоимостью более 100 000. В целом подход к решению всех вопросов в этой организации довольно прохладный. На телефонные звонки по замене, браку и даже доставке оплаченного на 100 процентов товара, могут не отвечать неделями. Важно отметить, что общий менеджмент проводился компанией Академия дверей. Не рекомендую ни Академию дверей в целом, ни Ягуар в частности.
Не предупредили, что изготовление займёт полтора месяца, потратили наше и свое время на выезд на объект и ещё потребовали за это заплатить.
Входные двери, хорошие. Не понравился один момент. Менеджер по телефону посчитал цену на 10 000 меньше чем замерщика на месте! Не самый приятный маркетинговый ход….
Столкнулась с хамским отношением. При установке входной двери разломали мне стену в подъезде. Потом привезли межкомнатные двери, к которым приложили прямоугольные петли и высверлили овальные отверстия для них. На вопрос «Что делать?», сказали, что это мои проблемы. Ужасная работа компании!