Описание
Жалюзи.ру — Изготовление и установка жалюзи, рулонных штор, москитных сеток.
Мы гарантируем высокое качество продукции и монтажа. Все наши системы изготавливаются из лучших материалов от ведущих поставщиков. Наши менеджеры полностью ведут заказ, от замера, до монтажа, включая гарантийное обслуживание. Они проконсультируют Вас по всем видам продукции и помогут подобрать именно ту систему, которая будет полностью подходить Вашим потребностям. В нашей организации работают только высококвалифицированные специалисты. Мы всегда рады помочь нашим клиентам в выборе типа изделий. Ваш JALUZI.RU !
Заказали сетки на окна 31 мая, сегодня 25 июня, сеток нет. Приезжал замерщик, без образцов материалов, сделал замеры, обсудили с ним что сетки и профиль нужны черные, тк фасад дома черный, управляющая компания запрещает ставить сетки другого цвета. Сказали есть. Ок, прислали ссылку на оплату, несколько фото сеток разного цвета, в спецификации указан профиль серый, сетка серая, ну мы вносим предоплату. В результате привозят сетки серебристого цвета. Вместо извинений, менеджер настаивает, что все сделали правильно, и что якобы фото она присылала (были разные фото подряд разных сеток). Переделывать отказались, предоплату возвращать отказались. Надо сказать что стоимость заказа 22 тр. Полный беспредел и нарушение прав потребителя. Решили готовить досудебную претензию, обращение в Роспотребнадзор и соответственно в суд. Не рекомендую обращаться в данную компанию. Жаль, что не почитали раньше отзывы и связались на свою голову.
Не могут отдать заказ месяц,если хотите потратить время ,деньги и нервы прямиком к ним обращайтесь.Не берут трубки,игнорируют. Отвратительный менеджер и компания.
Позвонил по номеру указанному на сайте. Сказал, что мне нужен консультант, который приедет все расскажет и покажет, после чего сделает замер. Девушка оператор молча выслушала, сказала, что передаст мой номер установщику, который мне позвонит и мы договоримся о времени. Я попросил, чтобы он обязательно позвонил и приехал в тот же день, девушка пообещала сделать пометку об этом. Естественно никто не позвонил и не приехал! Клиентоориентированность на 0!!!
После предоплаты заказ не был выполнен, деньги не вернули!
Сделал заказ на вертикальные жалюзи «Венера» и внёс предоплату на сумму 4000 р. сразу после замеров, выполненных 25.08.2024 г. Была договоренность о том, что они привезут и установят мне жалюзи 08.09.2024 г. после 11:00. Весь этот день я пробыл дома и с нетерпением ждал приезда их монтажника, но в этот день ко мне никто не приехал и никто не отзванивался. На данный момент уже истёк и 15-ти дневный срок, прописанный договором (это если не принимать во внимание устную договоренность), мне никто не отзванивался, а до них, конечно, тоже стало не дозвониться.
В подтверждении вышесказанного и того факта, что я реальный человек и был их клиентом прилагаю к данному отзыву следующие документы: договор (срок по которому также уже истек – 15 дней), квитанция на предоплату, бланк заказа от 25.08.2024 г.
Будьте бдительны,пусть мой отзыв будет Вам полезен.
После предоплаты заказ не был выполнен, деньги не вернули! Сделал заказ на вертикальные жалюзи «Венера» и внёс предоплату на сумму 4000 р. сразу после замеров, выполненных 25.08.2024 г. Была договоренность о том, что они привезут и установят мне жалюзи 08.09.2024 г. после 11:00. Весь этот день я пробыл дома и с нетерпением ждал приезда их монтажника, но в этот день ко мне никто не приехал и никто не отзванивался. На данный момент уже истёк и 15-ти дневный срок, прописанный договором (это если не принимать во внимание устную договоренность), мне никто не отзванивался, а до них, конечно, тоже стало не дозвониться. В подтверждении вышесказанного и того факта, что я реальный человек и был их клиентом прилагаю к данному отзыву следующие документы: договор (срок по которому также уже истек – 15 дней), квитанция на предоплату, бланк заказа от 25.08.2024 г. Будьте бдительны,пусть мой отзыв будет Вам полезен.
Сделали жалюзи отвратительно. Во-первых монтажник приклеил криво профили (направляющие), а во-вторых они отклеились. Далее, последний заказ задержали прилично и молчат, пока сама им не написала. Не извинении, ни компенсации, ни-че-го! Ещё момент, говорящий о компании и о ее сотрудниках: монтажник, что в первый раз все бросил , оставил мусор, что сейчас весь пол и подоконник в остатках скотча , который он содрал, когда переклеивал. На окнах остался скотч, говорю , почему не убрали, отвечает, что нечем, потом начал плевать на палец и стирать , я говорю так мне не нужно, спасибо , он говорит, я уже , смотрите красота какая я сейчас эту красоту прикреплю на фото, хоть плохо видно, но видно. Пришел исправлять, нужно было удалить скотч с профилей, у него средство есть,салфетки нет. Устанавливать приходил без стремянки, хорошо, что у нас своя есть. Без уровня, а ему только с ним и надо ходить, раз клеить ровно не умеет. В общем, ужас ужасный, никому не посоветую. Повелась на положительные отзывы, а их , видимо, накручивают. Никому их не посоветую, обходите 10-й дорогой.
заказала противомоскитные сетки. замерщик приехал быстро. но! сетки я ждала месяц, объясняли причины задержки тем, что мастер не доехал до производства и не забрал их. после установки через день на одной сетке, установленной в раму без крепления выпала полотно из рамы, на другой образовались складки. по моему заявлению жду опять же прихода мастера в течение еще одного месяца. обещают исправить. прошу учесть компанию, что люди обращаются не к мастеру, а в фирму. вопреки заявленным работам без выходных, операторы говорят обратное.
Заказал жалюзи в данной компании, жалюзи ничего особенного, на одно маленькое окно, должны были по договору установить 3 июля, по факту установщик приехал 23 июля, наковырял раму (остались отметины от шурупов) и уехал, т.к. жалюзи не подошла по размеру, «ошибка замерщика»,сказал что мне перезвонять. Никто не перезванивает, звоню сам, меня кормят завтраками, не отдают предоплату и вопрос не решают, написал претензию, жду ответа. Будьте бдительны. П.С. 5.08.24 вопрос решен, добавил звезд.
21.06.2024 сделал заказ жалюзи. Сегодня 22.07.2024 — заказ до сих пор не готов. По электронной почте не отвечают, по телефону не дозвониться. Очень расстроен, что придётся окунуться в судебную процедуру по взысканию денег обратно…
Много лет сотрудничаем с этой компанией. Всегда все делают качественно.
В понедельник договорились с замерщиком на пятницу на 13 час, специально приехали из пригорода 70 км. В 13.10 звоним замерщику, а он про нас забыл((Если на стадии замера уже про нас забыли, что же будет после аванса??Не советую людям, которые ценят своё время и нервы!
Могу выразить соболезнования тем кто умудрился заказать жалюзи в этой компании! Сроки уже сорваны. Общение по указанному телефону ничего не дает, девушка ссылается на мастера, которого не возможно застать, он на объектах, жаль что не на моем. Хоть что то внятное сказать не может. Прочитала отрицательные отзывы и согласна с ними. Не понимаю откуда взялись положительные. Боюсь что эта лабуда надолго. Не подписывайте договор, пока точные сроки и компенсация за срыв сроков не будут прописаны и подписаны начальником, а не замерщиком, который не отвечает за сроки. Думаю как выходить из положения, куда жаловаться? Буду советоваться с юристом, если до завтра не будет изменений. Никто не звонит, тишина…
Не рекомендую обращаться в данную компанию. Сроки затягивают ужасно, клиентский сервис работают плохо. Обещали изготовление штор до 15 рабочих дней, в итоге прошло почти полтора месяца, и меня до сих пор кормят завтраками. Дата постоянно переносится, причем не на конкретное число, а на когда-нибудь на следующей неделе.
заказ 21619. Задерживают сроки сильно. Обещали готовность 13-14.06 числа, привезли 24.06. Менеджеры сами не связываются, в офисе проявляют полное безразличие. Изделие нормальное, как и у других фирм, которые работают быстрее и приятнее.
Категорически не рекомендую заказывать жалюзи в этой компании. 6 мая оплатил заказ, 14 мая забрали заказ и уже при монтаже увидели, что веревки внутри жалеющей не черные, как было в заказе, а светло-серые (это на черных ламелях!). Менеджер сказала — привозите, переделаем (не отправила за ними курьера, а сказали самим везти). Пообещали что переделают к 22 мая. Но 20 мая сказали, что в наличии у них нет черных веревок и когда будут — не известно. 21 мая продолжали попытки разобраться в ситуации, пробуя дозвониться до менеджера, которая упорно не брала трубку, пришлось дозваниваться через номер с сайта, мне сказали, что жалюзи уже на производстве разобраны и они будут красить веревки в черный цвет, и что закончат свою работу они только к 27 числу. Я был в шоке от такой расторопности, и сказал что не буду ждать и приеду за ними и заберу такими как есть. Приехав — я увидел, что жалюзи не были ни на каком производстве, из даже не распечатали из той упаковки, в которую я сам их заматывал. Кстати сами жалюзи ужасного качества, хлипкий пластик, в комплекте нет даже саморезов для монтажа, нету фиксатора цепочки к раме. Одни из четырех жалюзей мне пришлось разбирать и перекидывать цепочку в механизме, так как соединитель цепочки был установлен так, что ламели не могли открыться больше чем на половину. Халтура и ужасное отношение к клиенту. Когда я спросил планируется ли с их стороны хоть какая-то компенсация — мне ответили, что еще не общались с начальством об этом. И видимо так и не пообщались, или их начальство решило, что все нормально, так как сегодня 30 мая и со мной так никто больше и не связывался. П.С. Со мной связались только посредством ответа на этот комментарий. 1)Сказали что они предупреждали, что к этим жалюзям не идут черные веревки, хотя у меня это указано в заказе, и я это уточнял у менеджера, акцентировав на это внимание. И когда я только получил черные жалюзи с белыми веревками, мне сказали, что у них проблемы с поставщиками. Компания конкретно врет в этом вопросе, и у меня есть все доказательства этому. 2)Они прокомментировали неправильную установку мною жалюзей, сказав что я невнимательно изучил инструкцию, и что нужно было ставить специальную прокладку к раме. Однако! Та инструкция, которую мне присылали, указывает на то, что глубина штапика должна быть не менее 20мм, в противном случае нужно ставить прокладку. И у меня глубина штапика не меньше 20 мм. Я этот момент также заранее обговаривал с менеджером. 3)Компания не считает мою претензию закономерной, так как они предлагали перекрасить веревки. НО! Они мне изначально отдали жалюзи с белыми веревками, отклоняясь от тех задания. Когда я привез жалюзи обратно на переделку — мне было объявлено, что их переделают через неделю, но через еще два дня выяснилось, что это займет две недели. Сроки изготовления для меня были очень важны, и я много раз обращал на это внимание менеджера. Я оплатил заказ 6 мая, и 21 мая мне предложили подождать до 27 мая, пока они перекрасят. Изначально по договору жалюзи должны были быть готовы 15 мая. Срок ожидания жалюзей и так сдвинулся на неделю. Как итог: компания не признает своих очевидных ошибок. Компания не извиняется перед клиентом. Компания просто врёт.
Приобрела в данной компании рулонные шторы и жалюзи (сразу решила оформить две комнаты). Замерщик, с которым я общалась был очень вежливый и приятный человек, все помог подобрать и мы подписали договор. В течение 14 дней мне должны были привезти и установить шторы и жалюзи. Вот здесь всё веселье и началось. Прошло две недели, но мне никто не звонил, и мне пришлось названивать каждый день в офис, чтобы мне дали хоть какую-то информацию. Меня кормили «завтраками», говорили мол: «установщик забрал заказ и едет к вам», а установщик даже не знал обо мне и ничего не забирал. В итоге удалось связаться с установщиком, но он мне ответил: «вот пусть те девушки из офиса которые пообещали вам установку — сами и устанавливают». Моя встреча с установщиком (с которым мы ранее общались по телефону) началась с того, что он зашел в подъезд и пока поднимался к двери — очень громко ругался матом на весь подъезд, возмущаясь, что ему пришлось идти на 5 этаж. Когда он зашел в квартиру, то продолжил возмущения сказав, что если бы он знал, о том, что придется идти на 5 этаж — отказался от заказа. Я не знала как реагировать на подобное поведение и была в растерянности. При установке жалюзи обнаружился деффект. По его словам, замерщик неверно сделал замер и неправильно изготовили центральные жалюзи, две ламели лишние и жалюзи лежат скученно на столешнице. В итоге, он все таки, исправил деффект. Вывод: получается, мне пришлось самой названивать и выпрашивать установку, со мной неуважительно общались все это время, при установке обнаружился дефект(недочет со стороны компании) и почему-то клиент его время для них совершенно не важны. Эта компания оставила у меня негативное впечатление, отняла у меня время и нервы.
Приехали в сб по указному адресу, написано работают до 19.00 часов, ели припарковались, по итогу, все закрыто, не работают. Уточняйте информацию о времени работы, только зря потратили время. Ехали специально. Информация только на дверях.
Заказ 17865. Заказыаали рулонные шторы. Замерщик приехал к договоренному времени, все замеры сделал быстро и точно. Большой каталог материалов. Заказ изготовили в указанный в договоре срок. Мастер монтажник установил быстро и качественно. Все системы функционируют исправно. Единственно, цвет штор на окне, когда через них проходит свет отличается от цвета в каталоге. Это надо было учитывать.
Очень хорошие шторы, большой ассортимент, отличный персонал! Всем советую
Заказали в этой фирме горизонтальные и вертикальные жалюзи два года назад. Претензий нет, служат хорошо до сих пор. А год назад заказали еще и рулонные шторы. Сразу механизм работал с натягом,но работал. Через год одна из трех штор сломалась. Казалось бы, бывает. Позвонили в эту фирму,чтобы приехал мастер и произвел ремонт,естественно за плату. Вот уже почти два месяца ждем обещанного мастера,звоним,просим. Они обещают, но никто не перезванивает и не приходит. Создается впечатление,что им плевать на своих клиентов, сделали вам шторы неважно как и отвалите. Пришлось вызывать мастера со стороны. Неприятный осадок от этой ситуации.
Отличные продавцы, вежливые и грамотные. Заказ исполнили без задержек, монтаж произвели хорошо. Широкая цветовая гамма, несколько вариантов систем для разного типа окон. Оценку снизили за незначительный недостаток конструктива. Заглушки не по размеру и немного разошлись.
Замерщик приехал в срок. Выставили счёт в WhatsApp, оплатила. Дальше на переписку не реагируют, можно только позвонить. Сроки нарушили и даже не связались по этому поводу. Приехал установщик, вежливый, аккуратный. Сделал дополнительную дырку в раме, которую ничем не убрать, на видном месте. Ошибся со стороной створки. Попросил нож,который в последствии выкинула, тк был испорчен, нож на секунду не дешёвый. Никому из своих знакомых однозначно не порекомендую.
Отвратительное отношение к клиентам. Задерживают по срокам, каждый день кормят завтраками, в назначенное время мастер не звонит и не приезжает. Приехал , в торопях повесил : все на соплях, полотна штор узкие, даже не доходят до направляющих. Это на минуточку рулонные шторы блэкаут, стоят не малых денег, сделаны не в срок и на отвали. Обходите это контуру стороной…
Договор 16879 от 2023. Сетки установили качественно. Монтаж провели своевременно. Были легкие неприятности с замером.
Отвратительная работа менеджеров, у которых отсутствует чувство ответственности и пунктуальность. И монтажников с теми же проблемами и вдобавок боязнью высоты и хамскими разговорами. Максимальное отсутствие клиентоориентированности и исполнительности у данной организации
Решила написать правдивый отзыв и не получать скидку 10% на следующий заказ или два года гарантии. Замерщик приехал на следующий день после заявки. Внесли предоплату и после о нас забыли. Пришлось о себе напоминать. Жалюзи установили спустя месяц, а обещали 8 дней. В день установки перепутали адрес.
Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Мне ставили вертикальные жалюзи и москитную сетку 2,5 месяца!!! Сначала замерщик неправильно замерил и жалюзи и сетку, пришел установщик и приложил неподходящую сетку к окну и узкие жалюзи — было смешно, и это правда. Во второй приход установщика через 3 недели, тоже все не прошло гладко — установили только жалюзи, москитная сетка опять(!) не подошла. Было уже не очень смешно на самом деле — жалко потраченного времени. Установили сетку мне ровно вчера, когда актуальность сетки уже не та, ведь замер делали в начале июня и установка должна была в начале июля. При этом самое гадкое, что мне никто ведь и не звонил, не переносил сроки — я сама звонила и уточняла когда же будет все готово. В общем, выбирайте тщательнее компанию при заказе жалюзи и москитных сеток.
Рулонная штора провисела три дня и отвалилась, целую неделю боролся что бы пришли переделали, безуспешно, пришлось делать самому.
Большой выбор материалов для любых видов жалюзи. Изготовление жалюзи «день-ночь» на три окна заняло восемь дней. Качество соответствует заявленному и ожиданиям . Доставка и установка — платные , но можно забрать и установить самому. Установщик доставил в оговоренное время. Монтаж осуществлён быстро и качественно. Единственная ложка дёгтя: направляющие оказались длиннее (пришлось подрезать) и сами жалюзи до конца окна не опускаются (остаётся небольшая щель). Для кухни некритично, но осадочек остался.
Самая отвратительная контора, с которой мне пришлось столкнуться во время ремонта. Начать с того, что сумма, рассчитанная на сайте, в реальности увеличивается в два раза. Сроки изготовления совершенно не соответствуют обещанным и меняются несколько раз, начиная с момента, как вы внесли оплату. А результат непредсказуем. Одни жалюзи сделали нормально, а вторые… Кошмар!!! Короткие и узкие. В результате пришлось потратить ещё 1000 рублей, чтобы хоть как-то прикрыть этот ужас! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
Эту организацию я нашла в интернете.Почитала отзывы неплохие.Заказывала рулонные жалюзи в феврале 22г на работу в медицинскую организацию в служебное помещение,приехал замерщик с каталогом материала.Жаль,конечно,что дешевые всего 3цвета на выбор.От монтажа от производителя пришлось отказаться из-за ковида.Но это ничего, наш больничный плотник сам разобрался и установил.Сделали себе подарок на 8марта.Т.к.солнце жарит прямо на обеденный стол.Но теперь эта проблема решена.Пока все работает.
Положительные отзывы тут только потому, что компания дает 10% скидку после отзыва на следующий заказ. Вот люди и стараются для выгоды себе… А качество изделий на самом деле — отвратительное. Ролики, которые держат скрученную штору служат месяц — два, а потом, механизм перестает работать. Шторы раскручиваются и падают вниз. Гарантийные обязательства компания не соблюдает. Вы будете долго, долго, месяцами звонить и ждать мастера. А в ответ -«ваша заявка создана, мастер загружен» и к вам никто не приедет. Вот и останетесь вы с шторкой, которую цепочкой будете вокруг ручки обматывать,чтобы она не раскрутилась.. А она потом все равно раскрутится, шторка размотается а еще и отклеится от железной трубки на которой держалась. И все — шторка валяется на полу. Мастера нет. А деньги заплачены. И жалюзи.ру — довольны, но только не вы…
Не знаю, откуда столько положительных отзывов? Сроки по договору не исполняют, решать вопросы не торопятся. Никакой обратной связи! Уже пожалела, что связалась. Проще и быстрее заказать в другом месте.
Заказывали жалюзи в офис. С товаром все хорошо, претензий нет. Но есть одно очень большое НО — документы на товар уже два месяца не можем дождаться, все, чего «добились» за это время — это пустой УПД, без подписи-печати поставщика….. ежедневные звонки-письма в компанию результата не дают…
заказал москитные сетки больше двадцати штук, приехали с опозданием обещанного срока и ещё все с неправильными размерами ,пришлось вызывать нового замерщика и составлять Акт рекламации .Сказали это приедет вовремя ,прошло двадцать три дня их не слышно и не видно! пришлось самому напомнить ! Очередной раз извинялись ,обещали. Не советую эту компанию.
Не советую. Обещают 2-3 дня на установку, в итоге проходит 2 недели и приходится вызванивать и самому узнавать что там с заказом. При этом деньги платятся сразу, в день оформления заявки. Ужасная контора.
Хотела заказать рулонные шторы, вызвала замерщика в понедельник. Но никто не перезвонил до среды. В среду стала опять звонить, после двух звонков перезвонил замерщик, сказал, что придет в 20 часов. Прождала весь вечер, он так и не пришел, на звонки не отвечает. Делаю вывод: Компания не заинтересована в клиентах.
По итогам двухлетнего использования могу сказать, что служат отвратительно. Все штапики были на двойном скотче и отвалились примерно через месяц. Механизм заедает. Показывала другим конторам, все говорят, что неправильно выполнено. Перекраивали полотна 3 раза (на фото вторая примерка), потом долго не выходили на связь. В итоге через 1,5 месяца получила такой результат (фото 2). Однозначно не советую
Не советую. Заказали жалюзи в офис, внесли предоплату, компания обещала изготовить за 4-5 рабочих дней. В итоге, спустя 2 недели, клятвенно заверяют, что жалюзи готовы, но в организации проблема с монтажниками. Спрашивается — если вы знаете, что некому устанавливать, зачем обещаете такие сроки? Причем четкого ответа дать не могут по дате установки, бесконечно кормят «завтраками».
Не заказывайте ни когда в этой компании. Сплошной брак.
Заказывали жалюзи на сложные окна-трапеции, не многие компании делают. Сделали в срок, цена адекватная, сделали скидку. Все устроило. Сделали доставку, все честно. Единственное, не всегда перезванивали, я так понимаю, менеджеры удаленно работают. Заказывали летом. Пока все работает
Заказал жалюзи все хорошо,только немного задержали с изготовлением.Все повесил,все нормально.
Заказывали шторы все отвалилось через 2 дня.
Заказывали рулонные жалюзи. через 5 месяцев сломался подъемный механизм. Месяц кормят завтраками.